1、服務(wù)目標(biāo)化、智能KPI預(yù)測(cè)。

　　 2、排班智能化、管理精細(xì)化。

　　 3、資源利用最大化、運(yùn)維流程化。

　　 4、圖形化操作模式，簡(jiǎn)捷易用。

　　 5、多站點(diǎn)、多渠道服務(wù)。

　　 6、支持多交換機(jī)，兼容性強(qiáng)。

　　 7、先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理理念支撐。

　　VisionWFM的功能

　　資源目標(biāo)管理。
　　歷史數(shù)據(jù)管理。
　　話務(wù)預(yù)測(cè)管理。
　　智能排班管理。
　　現(xiàn)場(chǎng)遵時(shí)管理。
　　員工個(gè)性管理。

　　VisionWFM的適用范圍

　　1、需要提高運(yùn)營(yíng)管理水平的各類呼叫中心。

　　2、人工排班已無(wú)法滿足管理需要的各類呼叫中心。

　　3、期望優(yōu)化人力資源分配管理提升產(chǎn)能的各類呼叫中心。