出版日期:2010年7月12日  星期一 總第四九二期 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:m.yh9t5.com
呼叫中心
2010-07-07
2010-07-05
2010-07-05
2010-07-06
2010-07-05
2010-07-06
2010-07-05
2010-07-07
2010-07-05
2010-07-05
2010-07-05
2010-07-06
2010-07-07
2010-07-09
呼叫中心運(yùn)營管理
電信增值服務(wù)
2010-07-05
· 實(shí)現(xiàn)最佳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 黃陳宏
2010-07-05
· 運(yùn)營商三種模式切入支付市場(chǎng) 
2010-07-06
· Android應(yīng)用商店程序57%為免費(fèi) 
2010-07-06
· 2010年美國手機(jī)銀行用戶占手機(jī)用戶之比將達(dá)19.6% 
2010-07-06
· 四類手機(jī)游戲的未來機(jī)會(huì) 王煜全
2010-07-07
· 任洋輝:中國移動(dòng)增值市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 
2010-07-07
· 中移動(dòng)北京分公司實(shí)施SP“先退費(fèi)、后查證”措施 
2010-07-07
· 艾諾通信NetFidelity系列多媒體處理平臺(tái) 
2010-07-07
· Ovum:銀行必須警覺到移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn) 
2010-07-08
· 中移動(dòng)采用“先退費(fèi)后查證”處理夢(mèng)網(wǎng)投訴 
2010-07-08
· 艾瑞咨詢研究:09年手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)規(guī)模2.08億元 
2010-07-08
· 中移動(dòng)游戲規(guī)則制定者 SP矛頭直指運(yùn)營商 
2010-07-09
· iPhone在應(yīng)用程序下載市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)遭遇威脅 
企業(yè)通信
統(tǒng)一通信
視像通信
2010-07-05
· 運(yùn)營商新一輪利潤增長點(diǎn) 視頻業(yè)務(wù)開展七大策略 饒光
2010-07-05
· 寶利通榮獲亞太區(qū)視頻會(huì)議提供商年度大獎(jiǎng) 
2010-07-06
· 高清雙流在遠(yuǎn)程可視通信中的應(yīng)用 
2010-07-07
· 寶利通新掌門布局中國視頻通信市場(chǎng) 
2010-07-08
· 艾諾通信企業(yè)級(jí)視頻數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng) 
2010-07-08
· 鄭州聯(lián)通開通視界通 實(shí)現(xiàn)無縫式全新監(jiān)控要求 
2010-07-08
· RADVISION助新西蘭KAREN部署下一代高清視頻會(huì)議 
2010-07-09
· 美國舞蹈協(xié)會(huì)通過思科網(wǎng)真技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬舞蹈排練 
2010-07-09
· 視頻會(huì)議系統(tǒng)分級(jí)分權(quán)管理和應(yīng)用 
2010-07-09
· 羅技將收購網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)廠商Paradial公司 
TTS/ASR
CTI消息
會(huì)議消息
其他
2010-07-05
· 上海電信啟動(dòng)基于IMS的視頻多媒體終端應(yīng)用時(shí)代 
2010-07-05
· 國網(wǎng)聯(lián)合電信分享三網(wǎng)融合“蛋糕” 
2010-07-05
· 思科把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)契機(jī) 
2010-07-07
· 惠普收購Palm 獲得webOS手機(jī)操作系統(tǒng) 
2010-07-07
· 西班牙電信用WIMS2.0開放平臺(tái)打造通信新境界 
2010-07-08
· 三網(wǎng)融合預(yù)計(jì)未來3年催生6880億元商機(jī) 
2010-07-08
· 江蘇、上海電信完成IMS試點(diǎn)省際互通 
2010-07-09
· 商業(yè)周刊指出:RIM黑莓企業(yè)市場(chǎng)岌岌可危 
2010-07-09
· 三網(wǎng)融合雙向進(jìn)入有限度 非完全開放 
2010-07-09
· 平板電腦與手機(jī)一體化或成未來終端融合發(fā)展方向 


MyCommIPCC平臺(tái)助力泰安日?qǐng)?bào)社呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)         2010-07-07

    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息(記者潘婷婷):憑借成熟的技術(shù)實(shí)力,以及在海峽都市報(bào)、華商晨報(bào)、新疆日?qǐng)?bào)、貴陽日?qǐng)?bào)等大規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用的成功案例,MyComm公司再度進(jìn)軍報(bào)業(yè),為泰安日?qǐng)?bào)社打造了目前基于DialogicHMP(HostMediaProcessing)主機(jī)媒體處理軟件建設(shè)的最成熟的純IP呼叫中心系統(tǒng)。
    《泰安日?qǐng)?bào)》為中共泰安市委機(jī)關(guān)報(bào),由泰安市委主管主辦,創(chuàng)辦于1985年1月1日。自創(chuàng)刊以來,泰安日?qǐng)?bào)認(rèn)真宣傳貫徹黨的路線、方針、政策,宣傳市委、市政府的中心工作,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,為全市創(chuàng)造了良好輿論氛圍,F(xiàn)在,泰安日?qǐng)?bào)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm10_0709.htm

回到目錄


恒生通信HSIPCC中標(biāo)海鹽廣電聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者潘婷婷):近日,恒生通信中標(biāo)海鹽廣電聯(lián)絡(luò)叫中心項(xiàng)目。標(biāo)志著恒生通信以HSIPCC平臺(tái)為核心的恒生廣電聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案的全面成熟,為其在廣電行業(yè)的全面推廣打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)!
    建成后的海鹽廣電聯(lián)絡(luò)叫中心將與海鹽廣電公司的管理流程相整合,以綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)為支撐,建立高效流暢的管理流程,形成一個(gè)統(tǒng)一面向客戶的綜合平臺(tái)。聯(lián)絡(luò)中心將支持電話、傳真、短信、WEB等多種媒體接入方式,以服務(wù)為主,同時(shí)支持電話營銷、用戶充值卡電話充值。通過統(tǒng)一的號(hào)碼接入,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、有線電視和......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome10_0701.htm

回到目錄


多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心突破系統(tǒng)穩(wěn)定性瓶頸         2010-07-05

    業(yè)界一致認(rèn)為:IP技術(shù)的瓶頸是穩(wěn)定,其實(shí)穩(wěn)定性問題對(duì)任何系統(tǒng)來說都是瓶頸。很多基于交換機(jī)的系統(tǒng)在呼叫量上來之后或長時(shí)間運(yùn)行之后癱掉,板卡方案更不用說了。由于很多廠家在基于IP技術(shù)的系統(tǒng)上投入不夠,系統(tǒng)出了問題就推到IP技術(shù)上了。大家認(rèn)可avayaS87系列交換機(jī)的穩(wěn)定性嗎?Avaya的核心交換可是IP交換埃另外,運(yùn)營商的NGN網(wǎng)絡(luò)也是構(gòu)架在IP軟交換上的,如果不穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)營商能用嗎?
    到底MyComm公司在IP技術(shù)穩(wěn)定方面做了哪些創(chuàng)新?
    MyComm公司在在IP多媒體聯(lián)絡(luò)中心研發(fā)上投入了大量的人力物力,系統(tǒng)經(jīng)過大話務(wù)量、......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm10_0707.htm

回到目錄


多媒體呼叫中心顯著提升四川省服務(wù)外包水平         2010-07-06

    加快建設(shè)災(zāi)后美好新家園、加快建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地的四川,正在大力推進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。四川移動(dòng)作為四川省網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶規(guī)模最大的通信運(yùn)營商企業(yè),肩負(fù)著振興民族通信產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)信息化建設(shè)的重任。
    今年是四川移動(dòng)的“轉(zhuǎn)型年”。今年以來,四川移動(dòng)充分發(fā)揮了信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長中的倍增器、發(fā)展方式的轉(zhuǎn)換器和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的助推器作用,結(jié)合省委、省政府精神,加大“兩個(gè)加快”的信息化支持。作為四川移動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志,西部地區(qū)最大的單體呼叫中心、中國移動(dòng)四川公司多媒體呼叫中心近日正式商用,對(duì)企業(yè)針對(duì)性推出“多媒體客......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0744.htm

回到目錄


新太中標(biāo)山東聯(lián)通全省112改造工程通信設(shè)備購銷項(xiàng)目         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者楊佳林):近期,新太科技中標(biāo)山東聯(lián)通全省112系統(tǒng)改造工程通信設(shè)備購銷項(xiàng)目。
    據(jù)悉,目前運(yùn)營商固網(wǎng)投入減少,此次選定新太科技中標(biāo)112系統(tǒng)改造項(xiàng)目,主要看中其在112系統(tǒng)建設(shè)方面的能力和實(shí)力,集中在品牌優(yōu)勢(shì)、專業(yè)技術(shù)水平及高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。CTI論壇報(bào)道......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_0701.htm

回到目錄


河北移動(dòng)企業(yè)總機(jī)牽手“毅航ISX4000交換機(jī)”         2010-07-06

    一、背景
    如果說呼叫中心已經(jīng)從高端貴族企業(yè)轉(zhuǎn)向平民化應(yīng)用,開始走向普及。那么,企業(yè)總機(jī)的出現(xiàn)本身就符合大眾化需求。企業(yè)總機(jī)是中國移動(dòng)面向中小企業(yè)的超值通信服務(wù),集合了多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),采用信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心系統(tǒng),具備“三優(yōu)“商務(wù)品質(zhì)!
    河北移動(dòng)企業(yè)總機(jī)是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊管理產(chǎn)品,用戶不需要任何軟硬件資源的投資,只需要在線租用移動(dòng)企業(yè)總機(jī)產(chǎn)品,就可以將您現(xiàn)有的固定電話改造成帶有業(yè)務(wù)熱線號(hào)碼的企業(yè)呼叫中心,以低廉的租金,實(shí)現(xiàn)自建呼叫中心的功能,將企業(yè)的通訊納入到企業(yè)的管理當(dāng)中來,提升......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom10_0701.htm

回到目錄


FlexCC助力海關(guān)電子口岸建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者楊佳林):經(jīng)中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室批準(zhǔn),海關(guān)總署成立具有獨(dú)立法人資格的事業(yè)單位---中國電子口岸數(shù)據(jù)中心(ChinaE-portInformationDataCenter簡稱“數(shù)據(jù)中心”)。中國電子口岸數(shù)據(jù)中心主要承擔(dān)國家"十五"科技攻關(guān)項(xiàng)目"金關(guān)工程"--中國電子口岸系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),為政府管理部門和全國500多萬家進(jìn)出口企業(yè)提供全程電子政務(wù)服務(wù)。為了適應(yīng)中國電子口岸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,2002年10月,經(jīng)中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室批準(zhǔn),在全國41個(gè)直屬海關(guān)所在地設(shè)立數(shù)據(jù)分中心......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04_04/www.sinosoft.com.cn/sinosoft10_0701.htm

回到目錄


恒融中標(biāo)陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服中心項(xiàng)目         2010-07-07

    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息(記者潘婷婷):今年5月底,恒融數(shù)碼憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善的技術(shù)設(shè)施和專業(yè)化服務(wù),成功中標(biāo)中陜西農(nóng)信全省客服中心項(xiàng)目。
    陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(簡稱陜西農(nóng)信)下轄107家縣級(jí)法人銀行(聯(lián)社),近3100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。截止到今年3月底,全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)存款超過1900億元,貸款超過1300億元。恒融數(shù)碼將幫助陜西農(nóng)信建立一套新的呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供電話銀行服務(wù)、形成統(tǒng)一的服務(wù)渠道。
    該系統(tǒng)規(guī)劃如下:
    本期呼叫中心平臺(tái)(一期)規(guī)模:1套呼叫中心平臺(tái);330路接入......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro10_0701.htm

回到目錄


煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)將開通96110民意通呼叫中心         2010-07-05

    7月5日消息,為更好地傾聽民聲、暢通民意、服務(wù)民眾,煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)將打造一個(gè)綜合性民生服務(wù)實(shí)體品牌———96110民意通呼叫中心。今起,開始面向社會(huì)有獎(jiǎng)?wù)骷麄髡Z,如果您有什么新點(diǎn)子或創(chuàng)意,請(qǐng)撥打電話96110或?qū)⑿麄髡Z發(fā)送至郵箱yt96110@sina.cn。
    煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)系列媒體向來重視民生報(bào)道,關(guān)愛民生,服務(wù)民生。去年3月4日,在“黨報(bào)熱線”、“愛心驛站”、“老于幫辦”、“社區(qū)大管家”、“七姐妹情感小屋”、“冰哥熱線”等民生品牌欄目的基礎(chǔ)上,開始在集團(tuán)層面打造全媒體民生服務(wù)品牌———“煙臺(tái)民意通”,以水母網(wǎng)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0726.htm

回到目錄


三友亞星構(gòu)建壽光市交通局便民熱線         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者楊佳林):隨著信息技術(shù)和政府部門信息化步伐不斷發(fā)展,專業(yè)的政府熱線便民服務(wù)系統(tǒng)正越來越的使用到各級(jí)政府部門,熱線系統(tǒng)保證了政府與市民及時(shí)有效的溝通,并能保證市民從相關(guān)職能部門得到專業(yè)的問題咨詢和解決辦法。
    山東省壽光市交通局為提高交通執(zhí)法能力,提升交通局信息服務(wù)、違法處理、接受市民監(jiān)督的能力,于近日采用北京三友亞星政府熱線解決方案為其構(gòu)建了熱線系統(tǒng)。
    壽光市交通局便民熱線系統(tǒng)為市民提供服務(wù)職能包括:提供關(guān)于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務(wù)工作的......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc10_0701.htm

回到目錄


飛翱CEO黃有權(quán)代表香港貿(mào)發(fā)局出席蘇港合作論壇         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者楊佳林):由江蘇省人民政府支持,香港貿(mào)易發(fā)展局、江蘇省人民政府港澳事務(wù)辦公室、江蘇省商務(wù)廳主辦的蘇港共同拓展國際市場(chǎng)合作論壇在近日南京成功舉辦。來自蘇港兩地重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)代表,以及香港貿(mào)發(fā)局駐英國、美國、法國、巴西、阿根廷、日本等20多個(gè)國家的47名首席代表、香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)人士和工商界代表500多人出席了論壇。
    飛翱集團(tuán)主席及行政總裁,黃有權(quán)先生發(fā)言
    本次論壇上,蘇港兩地著名經(jīng)濟(jì)專家和知名企業(yè)代表就后金融危機(jī)時(shí)代,蘇港兩地企業(yè)拓......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/800teleservices10_0701.htm

回到目錄


中華電信總經(jīng)理張曉東:隔岸做客服 首選就是廈門         2010-07-06

    人物名片
    張曉東臺(tái)灣交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士,中華電信公司總經(jīng)理,此前歷任臺(tái)灣“交通部”數(shù)據(jù)通信所主任、中華電信國際分公司副總經(jīng)理、中華電信副總經(jīng)理。
    “我祖籍江蘇宜興,這么多年,卻是上個(gè)月逛世博會(huì)時(shí)才第一次踏上故土!睆垥詵|,臺(tái)灣中華電信總經(jīng)理,曾力推中華電信投資KKBox網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái),協(xié)助蔡依林推出首張數(shù)位音樂專輯。他昨天專程來廈,參加中華電信在大陸投資的第一家公司——廈門碩泰的開業(yè)儀式。
    到大陸投資首選就是廈門
    記者:中華電信為什么將在大陸的首個(gè)投資選擇在廈門?
     ......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0747.htm

回到目錄


國內(nèi)最大通訊呼入業(yè)務(wù)外包商有望在重慶落戶         2010-07-07

    最快在下月初,國內(nèi)最大的通訊呼入業(yè)務(wù)外包商就有望在重慶落戶。昨日,記者從永川區(qū)政府獲悉,該區(qū)新城服務(wù)外包工業(yè)園,將迎來山東泰盈科技有限公司入駐。
    “目前項(xiàng)目正在洽談一些細(xì)節(jié),該公司有望在本月底正式落戶!庇来ㄐ鲁枪芪瘯(huì)服務(wù)外包處處長蔣兆勇介紹。據(jù)了解,永川有望成為山東泰盈在西南地區(qū)的基地,該公司近期將展開“西部聲谷”規(guī)劃設(shè)計(jì),年內(nèi)建成呼叫中心坐席1000個(gè),能解決2000多人就業(yè)。在未來的兩年內(nèi)建立2萬個(gè)坐席,能提供3萬個(gè)就業(yè)崗位。
    據(jù)悉,山東泰盈科技是目前國內(nèi)規(guī)模最大的通訊呼入業(yè)務(wù)服務(wù)外包提......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0758.htm

回到目錄


強(qiáng)訊呼叫中心助觀瀾湖酒店為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):觀瀾湖酒店榮獲2005中國酒店金枕頭獎(jiǎng)“最佳商務(wù)度假酒店特別獎(jiǎng)”。坐落在球場(chǎng)中央的,共有315間客房,豪華舒適,每間均有眺望球場(chǎng)的露臺(tái),可盡飽覽球場(chǎng)的壯闊。是您最理想的商務(wù)社交與消閑度假勝地。
    其中,深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)是中國規(guī)模最大,檔次最高,配套最齊全,影響力最大的高爾夫球會(huì)。歐洲高爾夫球協(xié)會(huì)發(fā)布的97--98年度官方推薦全世界七十四個(gè)球嘗酒店度假區(qū)中,觀瀾湖是中國唯一獲選球會(huì)。位于深圳市觀瀾鎮(zhèn)的高爾夫球會(huì),是從一片荒山野嶺山中雕塑出的藝術(shù)品,四個(gè)十八洞國......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom10_0708.htm

回到目錄


上海寶東總經(jīng)理洪國東:專注、專心做呼叫中心    曹建菊     2010-07-07

    行業(yè)內(nèi)有一家頗具傳奇色彩的公司,成立于2004年,在僅僅六年時(shí)間里,他們就獲得了金融行業(yè)絕大部分客戶的信任和贊許,而在政府、電力、運(yùn)營商等公用事業(yè)部門也建樹頗多,在行業(yè)內(nèi)少有人敵。譬如在建設(shè)銀行和平安集團(tuán)都有超過5000座席的成功案例,具有非凡意義。
    這家公司就是上海寶東信息技術(shù)有限公司,一家專注于呼叫中心的解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化和運(yùn)營管理提升等方面的公司。
    很多人很奇怪,有著如此市場(chǎng)運(yùn)作能力及營銷能力的公司,是如何取得了這么大的市場(chǎng)份額?運(yùn)營商及金融客戶需求已經(jīng)得到大量滿足的情況下,他們又將如......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/datatool/datatool10_0701.htm

回到目錄


友鄰?fù)ㄓ嵵θA北電網(wǎng)提升技術(shù)支持服務(wù)水平         2010-07-06

    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息(記者潘婷婷):近日,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司(以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬迹呀?jīng)順利完成了華北電網(wǎng)有限公司(以下簡稱“華北電網(wǎng)”)81186信息服務(wù)中心電話錄音管理系統(tǒng)項(xiàng)目。目前,該項(xiàng)目已順利通過驗(yàn)收,運(yùn)行狀況十分穩(wěn)定。
    華北電網(wǎng)81186信息服務(wù)中心是一個(gè)內(nèi)部的技術(shù)支持平臺(tái),作為信息系統(tǒng)其中的重要環(huán)節(jié),81186成為國家電網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的第一個(gè)試點(diǎn)中心,友鄰?fù)ㄓ嵣钋械捏w會(huì)到此次項(xiàng)目的重要性,成敗至關(guān)重要。
    華北電網(wǎng)81186信息中心第一期項(xiàng)目,錄音系統(tǒng)正式上線運(yùn)作,成效......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray10_0701.htm

回到目錄


呼叫中心IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來         2010-07-05

    呼叫中心發(fā)展到今天,已從原始的IVR過渡到直接視頻對(duì)話,時(shí)間跨度并不大,但技術(shù)的發(fā)展卻是日新月異。就目前CTI行業(yè)將來的發(fā)展趨勢(shì)來看,軟交換的應(yīng)用會(huì)越來越廣,“硬”逐漸被“軟”所代替。IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來。
    一、IP語音技術(shù)日趨成熟、穩(wěn)定
    IP語音技術(shù)日趨成熟、穩(wěn)定,這可以說是開發(fā)多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心基本保障。我們一般認(rèn)為:影響IP語音技術(shù)穩(wěn)定的因素主要有兩點(diǎn),一是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和質(zhì)量,一是計(jì)算機(jī)CPU的處理能力。局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從原來的10MHUB已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在1G到桌面,網(wǎng)絡(luò)延遲和抖動(dòng)已經(jīng)可以忽略不計(jì)。CPU......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm10_0706.htm

回到目錄


黑龍江聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡(luò)中心成功試運(yùn)行         2010-07-08

    6月17日零時(shí),黑龍江聯(lián)通3G客戶聯(lián)絡(luò)中心試運(yùn)行,開始為3G客戶提供專屬服務(wù)。據(jù)悉,這是全國第四個(gè)完成新版IVR上線和3G客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)工作的公司,在客服熱線層面形成了面向客戶的3G服務(wù)基本能力。該聯(lián)絡(luò)中心是集3G產(chǎn)品咨詢、求助、處理、營銷、指揮調(diào)度等功能于一身的綜合性3G客戶專屬服務(wù)通道,承擔(dān)著3G業(yè)務(wù)推廣、品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)完善等重要工作。
    目前,黑龍江聯(lián)通在哈爾濱、佳木斯兩個(gè)客服大區(qū)設(shè)有3G客戶聯(lián)絡(luò)中心。聯(lián)絡(luò)中心完全按照集團(tuán)公司的要求,設(shè)定區(qū)隔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)保障人工接通≥85%/15s,首次呼叫解決率≥95%,IVR評(píng)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0777.htm

回到目錄


實(shí)現(xiàn)最佳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)    黃陳宏     2010-07-05

    隨著全球?qū)χ悄苁謾C(jī)需求的急劇增加,以及3G無線普及率的持續(xù)上升,我們?cè)僖淮慰吹搅艘苿?dòng)寬帶需求的指數(shù)性增長。在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩環(huán)境中,盡管無線和有線運(yùn)營商無法確定應(yīng)該在那些地方進(jìn)行投資,以及投入多少,但有一點(diǎn)是肯定的:那就是移動(dòng)寬帶的需求正在增長,而且增長非常迅速。全球各地運(yùn)營商都在努力將資本投向他們的移動(dòng)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施,以便提高客戶的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)。他們大都增加更多基站、將流量旁路到WiFi或WiMAX網(wǎng)絡(luò)、部署家庭基站,以及最常見的的做法是投資回傳及分組核心基礎(chǔ)設(shè)施。
    圖為:本文作者泰樂通信中國區(qū)總裁黃陳宏......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/list/www.tellabs.com/tellabs10_0701.htm

回到目錄


運(yùn)營商三種模式切入支付市場(chǎng)         2010-07-05

    6月21日央行正式發(fā)布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)一經(jīng)出臺(tái)立即引起巨大反響第三方支付行業(yè)也得以“正名”正式脫離了由于業(yè)務(wù)范圍和法律地位不明確所造成的“半陽光化”的生存狀態(tài)。新規(guī)發(fā)布不到12小時(shí),“支付寶將從9月1日起被封殺”的消息在網(wǎng)絡(luò)上不脛而走。目前,央行正在加緊制定更具體的實(shí)施細(xì)則,但不可避免的,第三方支付市場(chǎng)將面臨一次全面的整合和洗牌。
    這對(duì)在網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)支付、固話支付剛剛興起的電信業(yè)來說,無疑是個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),如何應(yīng)對(duì)《辦法》,如果在市場(chǎng)洗牌過程中占據(jù)有利位置,已經(jīng)成......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0742.htm

回到目錄


Android應(yīng)用商店程序57%為免費(fèi)         2010-07-06

    據(jù)國外媒體周一報(bào)道,應(yīng)用商店分析工具提供商Distimo日前發(fā)布報(bào)告稱,Android應(yīng)用商店中的程序57%為免費(fèi),而蘋果應(yīng)用商店內(nèi)免費(fèi)應(yīng)用的比例為28%。
    報(bào)告顯示,在Android應(yīng)用商店中,57%為免費(fèi)應(yīng)用。相比之下,蘋果應(yīng)用商店中免費(fèi)程序的比例為28%,諾基亞和RIM均為26%,WindowsMobile為22%,而Palm為34%。
    報(bào)告還指出,在Android應(yīng)用商店、蘋果應(yīng)用商店、諾基亞Ovi應(yīng)用商店和PalmAppCatalog應(yīng)用商店中,超過50%的應(yīng)用售價(jià)低于或等于2美元。微軟Mobile應(yīng)用商店內(nèi)應(yīng)用售價(jià)較高,而RIM黑莓應(yīng)用商店內(nèi)的程序售價(jià)不得低于2.99美元。......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0745.htm

回到目錄


2010年美國手機(jī)銀行用戶占手機(jī)用戶之比將達(dá)19.6%         2010-07-06

    艾瑞咨詢根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),2010年美國手機(jī)銀行用戶占其手機(jī)用戶的比例將達(dá)到19.6%,到2013年將增長至44.4%。
    艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),國外手機(jī)銀行起步較早,1996年捷克斯洛伐克率先推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù),目前手機(jī)銀行在歐美、日本和韓國已發(fā)展得較為成熟。美國手機(jī)銀行就是典型例子,而在中國市場(chǎng),艾瑞認(rèn)為,09年中國市場(chǎng)中手機(jī)銀行用戶占其手機(jī)用戶比例約為2.3%,與美國有較大差距,美國手機(jī)銀行市場(chǎng)的成長對(duì)中國具有啟示作用。
    艾瑞咨詢......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0752.htm

回到目錄


四類手機(jī)游戲的未來機(jī)會(huì)    王煜全     2010-07-06

    在手機(jī)游戲領(lǐng)域,如果因?yàn)榻裉靻螜C(jī)游戲能賺錢而推論明天單機(jī)游戲也能賺錢,就會(huì)因時(shí)勢(shì)的變化而產(chǎn)生錯(cuò)誤。
    在無線互聯(lián)時(shí)代,希望靠單機(jī)來賺錢的觀念,將會(huì)因?yàn)楹芏鄠(gè)人開發(fā)者為市場(chǎng)提供大量免費(fèi)單機(jī)游戲而改變。時(shí)勢(shì)造英雄,手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。
    第一,手機(jī)單機(jī)游戲應(yīng)把握渠道和營銷
    目前,內(nèi)容生產(chǎn)的價(jià)值越來越低,手機(jī)游戲的成功與內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)系不大。當(dāng)大家都能生產(chǎn)的時(shí)候,內(nèi)容生產(chǎn)的價(jià)值也就降低了。此時(shí),單機(jī)游戲?qū)⒊蔀閭(gè)人開發(fā)者的地盤,企業(yè)介入其中的意義不大。在企業(yè)做內(nèi)容生產(chǎn)沒有意......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost10_0701.htm

回到目錄


任洋輝:中國移動(dòng)增值市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析         2010-07-07

    2010年河北首屆3G應(yīng)用發(fā)展高峰論壇”于2010年5月21日在石家莊召開。易觀國際高級(jí)分析師任洋輝對(duì)中國移動(dòng)增值市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析。
    圖:易觀國際高級(jí)分析師任洋輝
    以下為演講實(shí)錄:
    任洋輝:大家好,我是易觀國際分析師任洋輝。首先非常榮幸跟大家做一個(gè)分享,要求各位做一些互聯(lián)網(wǎng)分享,大家經(jīng)常會(huì)看到一些基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分析的數(shù)據(jù)報(bào)告,大家對(duì)易觀國際也會(huì)有一些了解,易觀國際2000年成立北京,是中國本土最早服務(wù)于信息產(chǎn)業(yè)的信息。迄今為止互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大最專業(yè)的信息......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2010/07/forum10_0707.htm

回到目錄


中移動(dòng)北京分公司實(shí)施SP“先退費(fèi)、后查證”措施         2010-07-07

    為迅速、有效地解決SP夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)消費(fèi)透明度低、客戶被不知情定制或惡意定制等費(fèi)用爭(zhēng)議問題,切實(shí)改善客戶感知,減輕一線服務(wù)壓力,自2010年7月1日起,集團(tuán)公司在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議投訴“先退費(fèi)、后查證”措施。
    各位尊敬的中國移動(dòng)合作伙伴:
    為迅速、有效地解決SP夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)消費(fèi)透明度低、客戶被不知情定制或惡意定制等費(fèi)用爭(zhēng)議問題,切實(shí)改善客戶感知,減輕一線服務(wù)壓力,自2010年7月1日起,集團(tuán)公司在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議投訴“先退費(fèi)、后查證”措施,F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
    一、“......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0761.htm

回到目錄


艾諾通信NetFidelity系列多媒體處理平臺(tái)         2010-07-07

    產(chǎn)品概述
    AvonacoNetFidelity系列多媒體處理平臺(tái)(MultimediaProcessingPlatform,MPP)是一款針對(duì)下一代電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),具備業(yè)界領(lǐng)先的音、視頻媒體處理能力的產(chǎn)品。運(yùn)營商或企業(yè)可以根據(jù)自身需求,以該系列產(chǎn)品為平臺(tái)開發(fā)出有特色的定制化業(yè)務(wù)。AvonacoNetFidelity系列MPP主要包括NF1800,NF6800,NF9800三大產(chǎn)品,均采用業(yè)界主流的設(shè)計(jì)平臺(tái)(MircroTCA/ATCA),具有高可靠性、高密度、易擴(kuò)展、低功耗等特點(diǎn)。下圖所示為NF1800、NF6800與NF9800。
    圖:NF1800、NF6800與NF9800正面圖產(chǎn)品介紹
    NF1800、N......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/list/www.avonaco.com/avonaco10_0703.htm

回到目錄


Ovum:銀行必須警覺到移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)         2010-07-07

    Ovum提出警告,提供移動(dòng)支付服務(wù)的銀行必須警覺到惡意軟件、病毒的威脅,以及金融罪犯的風(fēng)險(xiǎn)。
    一份由獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Ovum提出的新報(bào)告指出,銀行應(yīng)該跟移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和手機(jī)供貨商合作提升安全性。除此之外,他們應(yīng)該有隨時(shí)與惡意軟件交手的警覺性,并且永遠(yuǎn)假設(shè)可能遭受攻擊。
    Ovum首席分析師暨報(bào)告作者GrahamTitterington相信,什么都不做并不是個(gè)好選擇。他表示,“移動(dòng)支付機(jī)制天生就很脆弱。手機(jī)可能遺失、失竊或是被黑客入侵,而且手機(jī)的使用環(huán)境天生就比在辦公室里或是家里使用計(jì)算機(jī)來得不安全。”
    “移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0769.htm

回到目錄


中移動(dòng)采用“先退費(fèi)后查證”處理夢(mèng)網(wǎng)投訴         2010-07-08

    中國移動(dòng)已開始在全國范圍內(nèi),全面實(shí)施針對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議投訴新措施,采用“先退費(fèi)、后查證”的方式,以解決用戶在不知情的情況下被惡意收費(fèi)。
    目前,中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部已經(jīng)就上述措施向SP夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴下發(fā)通知。據(jù)悉,“先退費(fèi)、后查證”措施將適用于中國移動(dòng)全網(wǎng)和各地方公司當(dāng)?shù)氐陌骂、點(diǎn)播類夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。從本月起,用戶投訴夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)爭(zhēng)議將立即獲得退費(fèi)處理,在立即退費(fèi)的同時(shí),對(duì)于后期查證多收或錯(cuò)收的費(fèi)用,中國移動(dòng)要求SP夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴予以雙倍返還。用戶可通過撥打10086客服熱線,或通過營業(yè)廳值班受理人員等......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0782.htm

回到目錄


艾瑞咨詢研究:09年手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)規(guī)模2.08億元         2010-07-08

    根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2010年中國手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)規(guī)模快速增長,達(dá)到2.08億元,較2008年增長95.8%。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè),未來2-3年,中國手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)將保持增長態(tài)勢(shì)。
    手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)?焖僭鲩L和營收渠道多元化將拉動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模迅速上升
    艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),2009年中國手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)規(guī)模為2.08億元,較去年增長95.8%.艾瑞咨詢預(yù)測(cè),受益于手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模的快速增長及其營收渠道多元化發(fā)展,2010年中國手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4.10億元。
    
    艾瑞......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0781.htm

回到目錄


中移動(dòng)游戲規(guī)則制定者 SP矛頭直指運(yùn)營商         2010-07-08

    中移動(dòng)的誠信正遭到公眾的質(zhì)疑。針對(duì)此前媒體曝光的“手機(jī)計(jì)費(fèi)誤差”,中國移動(dòng)也承諾雙倍返回有誤收費(fèi),并展開自查。
    昨日(7日),中國移動(dòng)對(duì)外公布核查結(jié)果,北京上海無誤差,海南已解決。海南公司在系統(tǒng)升級(jí)的過程中,存在計(jì)費(fèi)誤差的問題。中國移動(dòng)同時(shí)承認(rèn),在向客戶展示話單內(nèi)容方面存在不足,與客戶的溝通也不到位,引起了部分客戶的誤解。
    而另一方面,一份北京移動(dòng)給予合作伙伴的《中移動(dòng)北京分公司實(shí)施SP“先退費(fèi)、后查證”措施》聲明,也讓中移動(dòng)同SP合作伙伴的關(guān)系日益緊張,部分SP甚至直接把矛頭指向了運(yùn)營商。......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0779.htm

回到目錄


iPhone在應(yīng)用程序下載市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)遭遇威脅         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):Ovum預(yù)測(cè),蘋果iPhone在行動(dòng)應(yīng)用程式app下載市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在未來幾年內(nèi)將會(huì)遭到對(duì)手Android,Symbian和黑莓機(jī)(Blackberry)的侵蝕。
    一份由獨(dú)立電信分析機(jī)構(gòu)Ovum提供的報(bào)告指出,從非運(yùn)營商經(jīng)營的應(yīng)用程式商店下載的行動(dòng)應(yīng)用程式,未來五年內(nèi)將有41%的年復(fù)合成長率(CAGR),2015年的整體下載量將從2009年的26億9千萬次增加到213億次。
    根據(jù)Ovum的預(yù)測(cè),盡管蘋果只占全體智慧型手機(jī)用戶群的14%,但是蘋果在2009年創(chuàng)造了整體智慧型手機(jī)應(yīng)用程式下載量的67%。相反的,Symbian擁有49%的智......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0795.htm

回到目錄


CRM第三次浪潮來臨?    范鋒     2010-07-09

    在中國的發(fā)展可謂命運(yùn)多舛。一度風(fēng)光無限,是個(gè)公司都想披上CRM的光鮮外衣;也一度幾乎銷聲匿跡,在市場(chǎng)上幾乎無人提起。遠(yuǎn)不如ERP等管理軟件,在用友、SAP等國內(nèi)外軟件巨頭的推動(dòng)下,從概念到應(yīng)用,幾乎已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的“必需品”。然而,隨著中國企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展,中國制造轉(zhuǎn)型升級(jí)到世界級(jí)制造的信息化升級(jí)需求,以及CRM與CallCenter、BI的融合,一個(gè)全新的CRM時(shí)代,似乎正又卷土重來。CRM第三次浪潮,是否即將來臨?
    初出茅廬CRM曾經(jīng)很新潮
    第一次浪潮(1998年—2003年):CRM混沌期
    與ERP等......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2010/07/crm0703.htm

回到目錄


選擇CRM軟件系統(tǒng)的四點(diǎn)建議         2010-07-07

    隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展與成熟,CRM的應(yīng)用得到很大的發(fā)展。面對(duì)市場(chǎng)上種類繁多,技術(shù)又參差不齊的廠商,企業(yè)應(yīng)該選擇怎樣的廠商?為此,國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客就如何選擇最佳的CRM軟件給出了4點(diǎn)建議:
    購買一個(gè)全面的管理軟件,如銷售人員自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理或企業(yè)庫管系統(tǒng),這是一個(gè)艱難決策的過程。如果企業(yè)擁有足夠的預(yù)算,包括金錢和時(shí)間等方面,面對(duì)由軟件廠商和實(shí)施供應(yīng)商形成的“圍攻”,很容易出現(xiàn)商業(yè)利益的矛盾。更進(jìn)一步說,一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實(shí)施周期,還需要不斷的......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0701.htm

回到目錄


部署CRM 可用性為第一核心原則         2010-07-06

    全球經(jīng)濟(jì)疲軟已將CRM的作用推到了最前線,企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度,以求挖掘出更多潛在客戶,或從現(xiàn)有客戶身上找出更多銷售機(jī)會(huì)。CRM平臺(tái)儼然已成為銷售和客戶管理流程的一個(gè)主要部分,然而,無論你將CRM部署在什么地方(例如銷售、市場(chǎng)或客戶服務(wù)部門),CRM系統(tǒng)的可用性始終都是第一核心原則。
    可用性
    事實(shí)上,許多CRM實(shí)施經(jīng)理都強(qiáng)調(diào)功能和特性,而沒有過多考慮到真正的可用性。就算技術(shù)再新、功能再全,但如果銷售人員或客戶服務(wù)代表不去輸入有效的數(shù)據(jù),那么銷售經(jīng)理也就無法得到準(zhǔn)確的分析報(bào)告去優(yōu)化運(yùn)營績效。......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2010/07/crm0702.htm

回到目錄


山東勝利簽約用友TurboCRM升級(jí)營銷管理體系         2010-07-08

    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息(記者潘婷婷):近日,山東勝利股份有限公司正式攜手用友軟件。選擇用友TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),規(guī)范營銷管理流程,升級(jí)營銷管理體系!
    山東勝利股份有限公司是上市公司,主要以農(nóng)化、生物、塑膠產(chǎn)業(yè)為主,下屬16家分子公司,其中塑膠產(chǎn)業(yè)擁有東營勝邦塑膠有限公司和陜西華山勝利塑膠有限公司兩個(gè)生產(chǎn)基地,主要產(chǎn)品為聚乙烯燃?xì)、給水管道和管件,年生產(chǎn)能力為3萬噸,生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率在全國具領(lǐng)先地位;農(nóng)化產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品為除草劑,在全國除草劑行業(yè)位居前列;貿(mào)易產(chǎn)業(yè)主要從事石化產(chǎn)品、燃......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm10_0701.htm

回到目錄


Techsun助力長城物業(yè)實(shí)施微軟CRM二期項(xiàng)目         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):近期,長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司繼微軟CRM一期項(xiàng)目成功投入運(yùn)營之后,再度委托Techsun(天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司),開展微軟CRM第二期建設(shè)工作。
    長城物業(yè)微軟CRM二期項(xiàng)目將應(yīng)用于前端客戶(開發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)、業(yè)委會(huì))管理,項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目銷售過程管理、銷售人員的計(jì)劃與執(zhí)行管理、銷售費(fèi)用管理等方面。通過本期項(xiàng)目的實(shí)施工作開展,長城物業(yè)將打造一個(gè)從前端物業(yè)銷售到物業(yè)前期介入、物業(yè)服務(wù)管理完整的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。進(jìn)一步提升了企業(yè)客戶關(guān)系管理水平與經(jīng)營管理水平。
    長......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun10_0702.htm

回到目錄


瑞泰攜手微軟CRM服務(wù)重工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)徐工集團(tuán)         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):徐工集團(tuán)歷來重視信息化的應(yīng)用,但隨著公司經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,如何提高銷售管理流程,加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)管理,提高公司服務(wù)管理水平,成為以客戶外為中心的營銷管理體系核心是公司的一大難題。由此,公司項(xiàng)目組決定選擇實(shí)施微軟CRM,并選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)能力強(qiáng)、微軟最佳解決方案提供商的蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司來作為微軟CRM實(shí)施伙伴,共同推廣實(shí)施微軟CRM。微軟CRM系統(tǒng)的成功實(shí)施不僅可以提升徐工集團(tuán)的整體營銷管理能力,而且其對(duì)行業(yè)的示范效應(yīng),必將引起裝備制造業(yè)的CRM信息化熱潮,從而......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/list/www.rektec.com.cn/rektec10_0701.htm

回到目錄


佳訊飛鴻數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)護(hù)航西煤東運(yùn)大通道         2010-07-07

    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息(記者潘婷婷):近日,有“我國西煤東運(yùn)第二大通道”之稱的朔黃鐵路調(diào)度通信擴(kuò)能改造項(xiàng)目正式簽約,佳訊飛鴻MDS3400指揮調(diào)度通信系統(tǒng)將為朔黃鐵路46個(gè)車站的安全運(yùn)營提供重要通信保障。
    朔黃鐵路西起山西省神池縣,東至河北省黃驊市,總長近600公里,為國家I級(jí)干線、雙線電氣化鐵路,重載路基,設(shè)計(jì)年運(yùn)輸能力1億噸。作為我國西煤東運(yùn)第二大通道和神華集團(tuán)礦、路、港、電、航、油一體化工程的重要組成部分,朔黃鐵路于2002年11月1日建成,是“世界七大煤田”之一的神府東勝煤田外運(yùn)的大通道,在全國路......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun10_0701.htm

回到目錄


RIM發(fā)布黑莓企業(yè)服務(wù)器5.0.2版         2010-07-08

    7月8日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,RIM本周三發(fā)布了黑莓企業(yè)服務(wù)器軟件的最新版本,增加了旨在讓用戶在企業(yè)設(shè)置中容納更多的黑莓手機(jī)的新安全功能。
    RIM星期三發(fā)布的黑莓企業(yè)服務(wù)器5.0.2版包括一個(gè)名為“Individual-LiableDevicesPolicy”(個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的設(shè)備政策)的新功能,用戶可將個(gè)人事務(wù)與企業(yè)事務(wù)分開。這個(gè)新版本的黑莓企業(yè)服務(wù)器軟件還允許遠(yuǎn)程刪除存儲(chǔ)在個(gè)人黑莓手機(jī)中的企業(yè)數(shù)據(jù)。
    J.GoldAssociates分析師JackGold說,雖然新版本的黑莓企業(yè)服務(wù)器軟件僅僅是比較小的升級(jí)點(diǎn),但是,這個(gè)安全更新解決了企業(yè)的重要需求。......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim10_0701.htm

回到目錄


西門子OpenScape統(tǒng)一通信獲評(píng)“最佳VoiceCon”         2010-07-06

    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息(記者潘婷婷):企業(yè)通信解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商西門子企業(yè)通信最近公布的OpenScape統(tǒng)一通信平臺(tái)2010版在美國佛羅里達(dá)州的奧蘭多VoiceCon被授予“最佳VoiceCon”獎(jiǎng)項(xiàng)。OpenScape統(tǒng)一通信平臺(tái)2010作為西門子企業(yè)通信的旗艦平臺(tái),是實(shí)現(xiàn)語音、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視頻和移動(dòng)性的下一代基于軟件的企業(yè)通信基!白罴裋oiceCon”獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃是本年度首次設(shè)立的評(píng)審獎(jiǎng)項(xiàng),2月份提名了包括西門子企業(yè)通信和其他行業(yè)伙伴在內(nèi)的7個(gè)入圍者,在會(huì)議上評(píng)出獲獎(jiǎng)?wù)。此類?jiǎng)項(xiàng)表彰做出了重大技術(shù)創(chuàng)新的VoiceCon參展商,評(píng)委們相信......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs10_0701.htm

回到目錄


企業(yè)飛信用戶一年達(dá)百萬 撼動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)         2010-07-06

    近日,中國移動(dòng)飛信公布的數(shù)據(jù)顯示,其企業(yè)版上線一年來已突破100萬人的終端用戶規(guī)模。有關(guān)專家表示,企業(yè)飛信提供的服務(wù)具有電信級(jí)的品質(zhì)和安全系數(shù),而企業(yè)零投入即可享用,中小企業(yè)以及政企機(jī)關(guān)在嘗試應(yīng)用時(shí)的成本顧慮低,所以很容易形成規(guī)模,極可能引發(fā)國內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的低成本競(jìng)爭(zhēng)。
    統(tǒng)一通信的出現(xiàn),極大地改善了企業(yè)的通信效率,成為企業(yè)信息化的新熱點(diǎn)。但在國內(nèi),使用統(tǒng)一通信服務(wù)的始終只有500強(qiáng)等大型企業(yè),高額的設(shè)備投入令政企機(jī)關(guān)和數(shù)量龐大的中小企業(yè)望而卻步。據(jù)IDC預(yù)測(cè),中國地區(qū)統(tǒng)一通信應(yīng)用市場(chǎng)將從2006年的4......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0743.htm

回到目錄


統(tǒng)一通信:一鍵可發(fā)批量信息         2010-07-08

    成都高新區(qū)正式發(fā)布智慧通信全協(xié)作平臺(tái)全新技術(shù),把計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳統(tǒng)通信技術(shù)融合為一體目前,成都立方體科技有限公司正與鐵通、聯(lián)通、移動(dòng)等多家運(yùn)營商合作,通過合作方提供的過濾非法短信的接口,可以盡量減少垃圾短信的發(fā)送。
    成都高新區(qū)正式發(fā)布智慧通信全協(xié)作平臺(tái)全新技術(shù),把計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳統(tǒng)通信技術(shù)融合為一體
    核心提示
    研發(fā)歷時(shí)三年,已獲6個(gè)軟件著作權(quán)證書
    可提供傳統(tǒng)語音、網(wǎng)絡(luò)傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喾N服務(wù)
    公安部將此列入2010年創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目
    手機(jī)可以發(fā)傳真,一鍵同時(shí)發(fā)出上千條短信、郵件及QQ信......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0773.htm

回到目錄


運(yùn)營商新一輪利潤增長點(diǎn) 視頻業(yè)務(wù)開展七大策略    饒光     2010-07-05

    固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在接入帶寬上的極大提升為帶寬需求高的視頻類業(yè)務(wù)開展提供了良好的條件。從業(yè)務(wù)需求上看,單一的語音通信業(yè)務(wù)正趨向于飽和,而數(shù)據(jù)通信、多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞,視頻應(yīng)用的范圍也越來越廣泛。
    運(yùn)營商開展視頻業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
    目前視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),吸引更多用戶,是值得每個(gè)運(yùn)營商思考的問題。從目前的情況來看,運(yùn)營商開展視頻業(yè)務(wù)面臨著巨大的機(jī)遇,同時(shí)挑戰(zhàn)也現(xiàn)實(shí)存在。
    運(yùn)營商開展視頻業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)主要有四個(gè)方面。
    第一,受到免費(fèi)軟......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/forum/2010/07/forum10_0706.htm

回到目錄


寶利通榮獲亞太區(qū)視頻會(huì)議提供商年度大獎(jiǎng)         2010-07-05

    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者楊佳林):全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻及語音通信解決方案提供商寶利通公司(納斯達(dá)克:PLCM)日前在2010年Frost&Sullivan亞太區(qū)ICT頒獎(jiǎng)盛典上榮獲2010視頻會(huì)議提供商年度大獎(jiǎng)。寶利通此次獲獎(jiǎng),是亞太區(qū)業(yè)界權(quán)威領(lǐng)袖根據(jù)一系列的標(biāo)準(zhǔn),包括收入增長和業(yè)績、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品創(chuàng)新和投資組合多樣化等進(jìn)行評(píng)估后所做出的選擇。
    此次是Frost&Sullivan亞太區(qū)ICT大獎(jiǎng)連續(xù)第七次頒發(fā),對(duì)業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出的企業(yè)給予承認(rèn),對(duì)他們的勤奮、付出以及向全球市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務(wù)策略進(jìn)行表彰。
    此外,作為快速......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0701.htm

回到目錄


高清雙流在遠(yuǎn)程可視通信中的應(yīng)用         2010-07-06

    自2006年初業(yè)內(nèi)首款720p高清視頻會(huì)議產(chǎn)品問世,到如今各主要廠商都有了自己的720p、1080p高清產(chǎn)品,視頻會(huì)議已經(jīng)進(jìn)入高清時(shí)代。與傳統(tǒng)標(biāo)清視頻會(huì)議相比,高清視頻會(huì)議系統(tǒng)可以提供更高的視頻分辨率,更清晰的圖像和更流暢的畫面,從而為客戶帶來更好的會(huì)議體驗(yàn)。
    領(lǐng)先的視訊廠商科達(dá)是業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出1080p整體可視通信解決方案的企業(yè),通過該方案,用戶不僅可以召開遠(yuǎn)程高清會(huì)議,更可以同步傳輸會(huì)議輔助資料,從而實(shí)現(xiàn)各類高清會(huì)議協(xié)作,如遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程庭審、遠(yuǎn)程會(huì)商等,這種會(huì)議協(xié)作應(yīng)用就是通過高清雙流技術(shù)來實(shí)現(xiàn)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0702.htm

回到目錄


寶利通新掌門布局中國視頻通信市場(chǎng)         2010-07-07

    昔日網(wǎng)可羅雀,如今車水馬龍。對(duì)于視頻通訊行業(yè)大佬寶利通公司來說,今年的寶利通(中國)公司顯得很是春風(fēng)得意。
    圖:新任總裁兼首席執(zhí)行官安德魯·米勒
    在“七匹狼”服裝集團(tuán)的總部,設(shè)計(jì)師正在通過視屏通訊系統(tǒng)與法國的服裝設(shè)計(jì)師協(xié)作完成今年的秋裝設(shè)計(jì)任務(wù)。而就在隔壁的辦公室,市場(chǎng)部總監(jiān)正在通過視屏通訊系統(tǒng)討論華北區(qū)的銷售方案并布置華中區(qū)的銷售任務(wù)。“越來越多的服裝、制鞋集團(tuán)公司和餐飲連鎖集團(tuán)公司都在使用視屏通訊系統(tǒng),這不僅大大提升了他們的工作效率,還大大縮減了差旅等費(fèi)用的開支......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0702.htm

回到目錄


艾諾通信企業(yè)級(jí)視頻數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)         2010-07-08

    艾諾通信的企業(yè)級(jí)視頻數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)基于IP理念和架構(gòu),在同一網(wǎng)絡(luò)上融合語音、數(shù)據(jù)和視頻信息,通過先進(jìn)的技術(shù)手段幫助用戶實(shí)現(xiàn)視頻系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用目標(biāo),代表了業(yè)界應(yīng)用趨勢(shì),為企業(yè)級(jí)用戶建設(shè)高效率、規(guī);曨l數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)提供了最佳選擇。以滿足其日益增長的企業(yè)融合辦公通訊需求,可以隨時(shí)召開集團(tuán)總部到各分支機(jī)構(gòu)的視頻數(shù)據(jù)會(huì)議,集團(tuán)整體業(yè)務(wù)效率大大提升。
    靈活的應(yīng)用場(chǎng)景、較低的網(wǎng)絡(luò)依賴
    艾諾通信的企業(yè)級(jí)視頻數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)可通過專業(yè)會(huì)議終端,連接到大屏幕、投影儀、調(diào)音臺(tái),在會(huì)場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好音視頻效果。同時(shí)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/list/www.avonaco.com/avonaco10_0704.htm

回到目錄


鄭州聯(lián)通開通視界通 實(shí)現(xiàn)無縫式全新監(jiān)控要求         2010-07-08

    近日,河南鄭州聯(lián)通成功上線3G視頻監(jiān)控產(chǎn)品“視界通”,真正實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)隨地、自由掌控”的無縫式全新監(jiān)控要求。
    據(jù)悉,“視界通”是利用寬帶及WCDMA網(wǎng)絡(luò)高速、穩(wěn)定、安全的優(yōu)勢(shì),以及手機(jī)的易攜帶性和易操作性,向個(gè)人及行業(yè)客戶提供的綜合視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成服務(wù)。該產(chǎn)品具備實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、告警管理、安全防護(hù)、自助服務(wù)管理、錄像、抓拍、圖像、視頻、數(shù)據(jù)輸出等功能,有9大特點(diǎn):一是系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性,嵌入式軟、硬件平臺(tái),具有支持互聯(lián)網(wǎng)、Wi-Fi、WCDMA等接入方式的技術(shù),超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適用能力;二是運(yùn)營級(jí)系統(tǒng)平臺(tái),將眾多分散......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0776.htm

回到目錄


RADVISION助新西蘭KAREN部署下一代高清視頻會(huì)議         2010-07-08

    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息(記者潘婷婷):全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商RADVISION®Ltd.(銳迪訊,納斯達(dá)克:RVSN)日前宣布,RADVISIONSCOPIA解決方案已部署至Kiwi高級(jí)研究教育網(wǎng)絡(luò)(KAREN)中,為60多所新西蘭大學(xué)、高等教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)及政府機(jī)構(gòu)的超過22萬名用戶提供視頻通信支持。
    RADVISON亞太地區(qū)總經(jīng)理EitanLivne表示:“此次KAREN采用的RADVISIONSCOPIAElite與SCOPIADesktop(桌面軟終端)的組合,對(duì)教育行業(yè)是一套非常理想的視頻通信解決方案。該方案的高清多方會(huì)議......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0702.htm

回到目錄


美國舞蹈協(xié)會(huì)通過思科網(wǎng)真技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬舞蹈排練         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):利用思科網(wǎng)真技術(shù),上海和紐約的少兒舞蹈演員們雖然相隔兩地,卻能同時(shí)進(jìn)行美國全國舞蹈協(xié)會(huì)作品的排練——這就是思科網(wǎng)真技術(shù)實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。今年7月,來自美國全國舞蹈協(xié)會(huì)和上海市少年宮的少兒舞蹈演員們將在紐約和康涅狄格州合作演繹舞蹈作品——《紅線》。這部作品由中國著名舞蹈家黃豆豆和美國全國舞蹈協(xié)會(huì)藝術(shù)總監(jiān)艾倫·韋恩斯坦共同編創(chuàng)。
    通過思科網(wǎng)真技術(shù)的應(yīng)用,正式會(huì)面之前演員們就可以開始這部作品的排練。7月1日,來自上海市少年宮的少兒舞蹈演員與舞蹈編創(chuàng)團(tuán)隊(duì)匯聚在......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0704.htm

回到目錄


視頻會(huì)議系統(tǒng)分級(jí)分權(quán)管理和應(yīng)用         2010-07-09

    1.概述
    隨著近年視頻通信的發(fā)展,會(huì)議容量不斷增加和管理分級(jí)的需求越來越明顯,特別像政府、軍隊(duì)、電力、水利等等行業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)用,基本上都是大容量、分層級(jí)的會(huì)議為主。
    因此,“分級(jí)分權(quán)”的概念被提了出來,顧名思義,“分級(jí)”就是分級(jí)別的管理,一般按照已有的級(jí)別劃分習(xí)慣分為“盛市、縣”或者“軍、師、旅”這類上下級(jí)關(guān)系來管理,“分權(quán)”就是上級(jí)管理部門把部分管理權(quán)力下放到下級(jí)。分級(jí)分權(quán)的好處在于權(quán)力下放之后,各級(jí)管理部門各司其職,能夠快速地、因地制宜地完成維護(hù)和管理視訊系統(tǒng)的工作,與此同時(shí)每級(jí)管理......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei10_0701.htm

回到目錄


羅技將收購網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)廠商Paradial公司         2010-07-09

    外設(shè)大廠羅技公司今天宣布,將收購位于挪威的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)廠商Paradial公司,不過雙方并未透露此次收購的具體金額。
    Paradial公司主要開發(fā)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的防火墻和NAT(網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換)遍歷解決方案,可以讓位于受保護(hù)內(nèi)網(wǎng)的雙方順暢進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。去年11月,羅技曾斥資4.05億美元收購了視頻會(huì)議技術(shù)公司LifeSize,此次的新收購更像是當(dāng)時(shí)策略的延續(xù)。在收購?fù)瓿珊,Paradial公司包括創(chuàng)始人在內(nèi)的大部分員工都將并入羅技的LifeSize部門繼續(xù)工作。
    羅技表示,收購Praradial可以讓公司的高清視頻會(huì)議解決方案更加完善......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news07105.htm

回到目錄


科大訊飛語音助力移動(dòng)綜合信息服務(wù)         2010-07-08

    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息(記者潘婷婷):信息時(shí)代,信息需求無處不在。移動(dòng)綜合信息服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了全國各地通過撥打統(tǒng)一接入號(hào)碼,即可實(shí)現(xiàn)商旅信息查詢和預(yù)訂、獲得生活信息服務(wù)。憑借國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù),科大訊飛助力移動(dòng)綜合信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量、動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)自助查詢,這不僅有助于降低人工服務(wù)的壓力,更重要的是能夠更好的保障在任何時(shí)候都可向用戶提供穩(wěn)定一致的高質(zhì)量服務(wù)。
    移動(dòng)綜合信息服務(wù)的品牌逐步深入人心,其服務(wù)范圍和內(nèi)容也日益豐富。隨著呼叫量的迅速增長,在用戶可隨時(shí)隨地方便的獲得各類實(shí)用信......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0701.htm

回到目錄


Nuance最新語音識(shí)別技術(shù) 帶你“超越所想”         2010-07-05

    在近日舉辦的2010Nuance移動(dòng)論壇上,本站記者有幸體驗(yàn)了Nuance最新的語音識(shí)別技術(shù)和T9智能輸入法。本屆論壇以“超越所想”為主題,讓人印象深刻。神奇的語音識(shí)別功能和便捷的手寫輸入讓人看的瞠目結(jié)舌。正所謂大道為簡,如此技術(shù)不可謂“超越所想”,似乎用“心想事成”更為適合。
    只識(shí)T9,未聞Nuance
    一提起T9,幾乎所有的手機(jī)用戶都知道這種輸入法,T9輸入法以輸入字符高效快捷著稱,可見T9輸入法在手機(jī)產(chǎn)品中的應(yīng)用廣泛及影響之深。T9輸入法全名為智能輸入法,字庫容量多,支持80多種語言。該輸入法是由美國特捷通訊(Te......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0701.htm

回到目錄


iTalk BB網(wǎng)絡(luò)電話北美市場(chǎng)迅速發(fā)展         2010-07-05

    iTalkGlobal通訊公司的業(yè)務(wù)很簡單,那就是讓在海外的華人,其中最主要是美國和加拿大的華人,通過它們提供的網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)跟當(dāng)?shù)氐娜A人和自己在中國的親戚朋友進(jìn)行聯(lián)系,所有的花費(fèi)只是每月24.99美元的包月費(fèi)。這一獨(dú)特的定位讓iTalkGlobal通訊公司(以下簡稱iTalkBB)在400多家網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商的廝殺中成為碩果僅存的20家公司之一,并躍居前五,2009年其用戶將近20萬,營收約3000萬美元,利潤為50萬美元。
    iTalkBB首席執(zhí)行官趙捷畢業(yè)于北京郵電大學(xué),他作為第一代移民到美國留學(xué)。2003年9月創(chuàng)立公司時(shí),他就從自己親身經(jīng)歷中......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26310_0701.htm

回到目錄


基于AMR語音編解碼算法的VoIP系統(tǒng)         2010-07-06

    本文提出了一種基于AMR語音編解碼算法的新VoIP系統(tǒng),該系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信道質(zhì)量的好壞來自適應(yīng)地選擇一種最佳的傳輸速率,從而使得合成后的語音質(zhì)量有了更加良好的QoS保障。通過NS-2平臺(tái)下的仿真,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:新VoIP系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和數(shù)據(jù)包丟失率方面均要明顯優(yōu)于采用G.729算法的傳統(tǒng)VoIP系統(tǒng)。
    1NS-2和AMR相關(guān)技術(shù)
    1.1NS-2網(wǎng)絡(luò)模擬器
    NS-2(NetworkSimulator,version2)是由加州大學(xué)伯克利分校開發(fā)的面向?qū)ο蟮、離散事件驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)模擬器,主要用于解決網(wǎng)絡(luò)研究方面的問題,目前NS-2可以用于模擬各種不同的通信......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2010/07/voip0701.htm

回到目錄


2010年中國VoIP行業(yè)概況         2010-07-09

    出于對(duì)傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)保護(hù)等因素,中國的VoIP市場(chǎng)在政策層面還沒有完全開放,這自然從一定程度上制約了VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在國內(nèi)的發(fā)展和普及進(jìn)程。目前就整個(gè)國內(nèi)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)而言,VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展就像一支正在被壓緊了的“彈簧”,但是一旦外力松開,“彈簧”能夠蹦射出來的力量也自然是非常驚人的。
    雖然VoIP業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場(chǎng)上至今仍處于未得政策允許經(jīng)營的灰色地帶,但并不妨礙它在黑暗中迅速成長,VoIP網(wǎng)絡(luò)電話在我國悄悄的發(fā)展著。VoIP業(yè)務(wù)從2004-2009年中國“地下”VoIP通話量一直以每年15-40%的速度增長。
    工信部下屬......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt10_0702.htm

回到目錄


TalenTel-DDS電話調(diào)度錄音系統(tǒng)解決方案         2010-07-08

    一、調(diào)度系統(tǒng)簡介
    電話調(diào)度臺(tái)系統(tǒng)(簡稱DDS-DispatchDeskSystem)作為生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)中專用通信設(shè)備,以其操作便捷、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、可靠性高等特點(diǎn),廣泛應(yīng)用于電力、交通、公安、消防、航空、石化、冶金、廠礦等多個(gè)領(lǐng)域。
    電話調(diào)度一般由總調(diào)度指揮中心使用,利用通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、控制和處理組織內(nèi)的各種信息,做到將信息上傳下達(dá)暢通無阻。同時(shí)可以記錄每次通話的內(nèi)容、日期時(shí)間、責(zé)任人等信息,為企業(yè)高效、安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基矗
    調(diào)度臺(tái)通信關(guān)系明確:調(diào)度員與調(diào)度用戶是上下級(jí)關(guān)系,各調(diào)度用戶之間是同級(jí)關(guān)系,......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom10_0707.htm

回到目錄


東進(jìn)技術(shù)即將參展“2010全國應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信研討會(huì)”         2010-07-06

    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息(記者楊佳林):“2010年全國應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信研討會(huì)”將于本月15-16日在京舉辦。東進(jìn)技術(shù)將攜手合作伙伴華尊科技亮相本次大會(huì)。共同展出適合應(yīng)急通信領(lǐng)域的軟硬件產(chǎn)品,成熟的解決方案及成功案例的展示。除了展臺(tái)展示外,東進(jìn)技術(shù)還將為與會(huì)嘉賓帶來以應(yīng)急通信應(yīng)用為核心的主題演講。
    “全國應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信研討會(huì)”自2006年以來,已舉辦了四屆,此次會(huì)議仍由電子工業(yè)出版社組織,將針對(duì)我國應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信系統(tǒng)中存在的問題進(jìn)行深入而廣泛的探討和交流,旨在為推進(jìn)我國應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信的發(fā)展作出努力。
    近......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj10_0701.htm

回到目錄


Avaya將推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品         2010-07-09

    CTI論壇(ctiforum)7月9日消息(記者潘婷婷):Avaya將于7月21日正式推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品。在此,Avaya要公司誠邀嘉賓參加Avaya特別虛擬大會(huì),一起親眼見證這一重要時(shí)刻。此次大會(huì)為時(shí)一小時(shí)。屆時(shí),有關(guān)協(xié)作與客戶服務(wù)的嶄新定義將通過一系列產(chǎn)品與解決方案,真實(shí)呈現(xiàn)在嘉賓的眼前:全新解決方案幫助聯(lián)絡(luò)中心提高24%的呼叫處理能力,同時(shí)不必增加客服代表人數(shù)。(InAAU大會(huì)聯(lián)絡(luò)中心用戶調(diào)查——問題是:“若您已經(jīng)部署了Avaya(或北電)CC解決方案,請(qǐng)大致估計(jì)一下單個(gè)客服代表呼叫處理能力提高了多少。”42名受訪者回答了問題......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0701.htm

回到目錄


2010全國應(yīng)急通信研討會(huì) [7月15日-16日 北京]         2010-07-07

    經(jīng)工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)(工信部外函[2010]102號(hào)),電子工業(yè)出版社于2010年7月15日~16日在北京京都信苑飯店舉辦“2010全國應(yīng)急通信研討會(huì)暨第五屆全國城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)高層論壇”(大會(huì)網(wǎng)址:www.dcw.org.cn)。大會(huì)主題為“完善應(yīng)急通信體系,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”,將針對(duì)我國目前應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展及存在的問題進(jìn)行深入分析探討。目前,會(huì)議各項(xiàng)工作正在順利籌備中。
    本次大會(huì)將重點(diǎn)探討以下議題:如何建設(shè)安全可靠的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信系統(tǒng),并更好更高效地運(yùn)用;如何制訂各專網(wǎng)與公網(wǎng)應(yīng)急通信系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,充分發(fā)揮專網(wǎng)在應(yīng)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0762.htm

回到目錄


上海電信啟動(dòng)基于IMS的視頻多媒體終端應(yīng)用時(shí)代         2010-07-05

    7月2日上午消息,上海電信近日完成了家庭多媒體終端“魔屏”基于IMS網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證,實(shí)現(xiàn)了IMS網(wǎng)絡(luò)下視頻多媒體終端向家庭用戶的延伸。上海電信一直以來都在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上不斷探索,同時(shí)作為中國電(600795,股吧)信IMS試點(diǎn)省份之一,也正在基于IMS網(wǎng)絡(luò)嘗試發(fā)展多種視頻終端。
    “魔屏”是上海電信開展的面向家庭客戶的業(yè)務(wù),具備視頻通話、WiFi接入等能力,目前主要基于傳統(tǒng)NGN網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。本次測(cè)試則將“魔屏”轉(zhuǎn)移到IMS網(wǎng)絡(luò),對(duì)魔屏終端和VT手機(jī)、PC終端、SIP多媒體終端、普通固話的視頻和語音互通等通信功能全部進(jìn)行了驗(yàn)證;谌A......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0730.htm

回到目錄


國網(wǎng)聯(lián)合電信分享三網(wǎng)融合“蛋糕”         2010-07-05

    就在三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市公布的第二天,7月2日,國家電網(wǎng)公司和中國電信集團(tuán)公司在京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將在電網(wǎng)和通信領(lǐng)域開展合作,以共建電力光纖到戶工程為著力點(diǎn),合作推動(dòng)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。此舉意味著,雙方將合力在競(jìng)爭(zhēng)激烈的三網(wǎng)融合市場(chǎng)中分一杯羹。
    根據(jù)當(dāng)天雙方簽訂的協(xié)議,雙方將在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源互補(bǔ),共同推進(jìn)光纖到戶建設(shè);共同推進(jìn)市場(chǎng)資源合作,開展光纖接入、寬帶業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù);共同開展智能電網(wǎng)相關(guān)通信技術(shù)的研究和應(yīng)用推廣;中國電信協(xié)助國家電網(wǎng)在堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)中提升管理水平,提高溝通效......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0728.htm

回到目錄


思科把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)契機(jī)         2010-07-05

    隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日益完善和豐富,以及移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的突破和發(fā)展,整合了互聯(lián)網(wǎng)的連接功能、無線移動(dòng)功能以及智能移動(dòng)終端計(jì)算等功能的全新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已悄然來臨。這個(gè)全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅將成為人們生活必需的交流互動(dòng)工具和信息綜合化平臺(tái),也將改變?nèi)藗兊纳罘绞胶凸ぷ鞣绞。面?duì)新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)、新的商業(yè)模式、新的客戶需求和新的服務(wù)模式,思科通過創(chuàng)新性的領(lǐng)先技術(shù)、解決方案、產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù),為電信運(yùn)營商打造基于IP的承載網(wǎng)絡(luò),以及融合2G、3G、4G、WLAN、Femto等多種接入的多業(yè)務(wù)多媒體分組核心網(wǎng),助力運(yùn)營商不斷豐富其所提......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0703.htm

回到目錄


惠普收購Palm 獲得webOS手機(jī)操作系統(tǒng)         2010-07-07

    惠普日前稱,該公司已經(jīng)完成了收購Palm的交易,從而為惠普進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)鋪平了道路。這項(xiàng)交易的價(jià)格為每股Palm股票5.70美元,交易總值約為12億美元。
    今年4月,惠普首次宣布了收購Palm的交易,這項(xiàng)交易使惠普獲得了Palm的webOS手機(jī)操作系統(tǒng)。惠普稱,這將有助于該公司進(jìn)入總額1000億美元的智能手機(jī)及其他上網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備市;萜諅(gè)人系統(tǒng)部門執(zhí)行副總裁托德·布拉德利稱:“在擁有webOS以后,惠普將可給智能手機(jī)及其他移動(dòng)產(chǎn)品用戶帶來獨(dú)一無二的體驗(yàn)!痹诓⑷牖萜找院,Palm部門將由Palm前董事長兼CEO喬恩·魯賓斯坦負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo);......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/hp/hp10_0702.htm

回到目錄


西班牙電信用WIMS2.0開放平臺(tái)打造通信新境界         2010-07-07

    今天,ISP已經(jīng)引領(lǐng)了在新型通信方式下的革命,電信運(yùn)營商必須改變傳統(tǒng)電信服務(wù)模式,滿足用戶對(duì)更多多媒體業(yè)務(wù)的需求,從而與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商展開競(jìng)爭(zhēng)。
    Telefónica技術(shù)和服務(wù)發(fā)展總兼CristinaAlvarez預(yù)計(jì),2010年前,運(yùn)營商的主要收入來自語音和接入業(yè)務(wù),占到總收入的80%,而到2020年,這部分的收入將減少到30%,而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入將占到60%。
    CristinaAlvarez認(rèn)為,IMS已經(jīng)提供了一個(gè)固網(wǎng)和移動(dòng)接入網(wǎng)絡(luò)的融合標(biāo)準(zhǔn),將成為網(wǎng)絡(luò)扁平化和應(yīng)用創(chuàng)新的基矗她表示,“IMS可以保證基于IP業(yè)務(wù)的互通性,使各種基于IP的業(yè)務(wù),如I......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0771.htm

回到目錄


三網(wǎng)融合預(yù)計(jì)未來3年催生6880億元商機(jī)         2010-07-08

    備受關(guān)注的三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(qū)(城市)名單日前公布,北京、上海、杭州、深圳等12地區(qū)(城市)入眩這標(biāo)志著三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作正式啟動(dòng),同時(shí),也意味著一場(chǎng)市場(chǎng)盛宴正式開啟。根據(jù)估算,三網(wǎng)融合未來3年可帶動(dòng)投資和消費(fèi)6880億元。電信、廣電以及互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)正瞄準(zhǔn)這一巨大“蛋糕”積極“備戰(zhàn)”。
    催生6880億元商機(jī)
    所謂三網(wǎng)融合,是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò),通過技術(shù)改造能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù),具體有EPG計(jì)費(fèi)管理、通過有線網(wǎng)開展完整的互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳送及IP電話業(yè)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0780.htm

回到目錄


江蘇、上海電信完成IMS試點(diǎn)省際互通         2010-07-08

    近日,江蘇電信蘇州IMS試點(diǎn)率先打通了蘇州到上海的IMS省際電話,并基本完成了中國電信IMS的省際互通測(cè)試,拉開了中國電信IMS大規(guī)模組網(wǎng)試點(diǎn)應(yīng)用的序幕。
    江蘇電信與上海電信通過省間IMS網(wǎng)絡(luò)對(duì)兩省IMS用戶間的互撥、漫游呼叫、計(jì)費(fèi)功能和業(yè)務(wù)體驗(yàn)等進(jìn)行了全面的驗(yàn)證,其中業(yè)務(wù)功能包括語音業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)PSTN業(yè)務(wù),以及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通話、3G手機(jī)視頻通話、多媒體彩鈴、融合多媒體會(huì)議等IMS多媒體業(yè)務(wù),覆蓋了多種用戶終端的各種應(yīng)用場(chǎng)景。本次江蘇電信以及上海電信省際互聯(lián)選用華為的SLF及ENUM/DNS設(shè)備作為IMS網(wǎng)絡(luò)互通的公共設(shè)......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0778.htm

回到目錄


商業(yè)周刊指出:RIM黑莓企業(yè)市場(chǎng)岌岌可危         2010-07-09

    7月8日《商業(yè)周刊》文章指出,RIM仍是智能手機(jī)市場(chǎng)的王者,但它的統(tǒng)治地位現(xiàn)在已經(jīng)岌岌可危了,因?yàn)槿绻碌暮谳?操作系統(tǒng)不能得到市場(chǎng)的認(rèn)可的話,那么它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將瞬間化為烏有。
    RIM在英女皇伊麗莎白二世于7月5日訪問其總部的時(shí)候向女皇贈(zèng)送了一款白色的黑莓手機(jī)。英女皇是RIM用戶群的典型代表,RIM的用戶都具備成熟、傳統(tǒng)的特點(diǎn),喜歡用智能手機(jī)收發(fā)電子郵件而不是下載電影。簡而言之,也就是說RIM用戶與蘋果iPhone和基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)的用戶不同的用戶群。盡管RIM在6月25日發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)后公司的股價(jià)下跌了1......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim01.htm

回到目錄


三網(wǎng)融合雙向進(jìn)入有限度 非完全開放         2010-07-09

    “三網(wǎng)融合的本質(zhì)、焦點(diǎn)是雙向進(jìn)入,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。目前,雙向進(jìn)入是有限度的雙向進(jìn)入,并非雙方完全開放!
    7月2日上午,在工信部組織召開的三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作研討會(huì)上,工信部副部長奚國華做了上述發(fā)言。
    7月1日,國務(wù)院正式頒布了首批三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(qū)(城市)的名單,北京、上海、哈爾濱等12個(gè)城市和地區(qū)入眩該方案在6月29日下午,獲得了國務(wù)院的批準(zhǔn)通過。
    方案正式公布一天之后,工信部召集各司局、各試點(diǎn)。ㄊ校┩ㄐ殴芾砭、三大運(yùn)營商、試點(diǎn)省及試點(diǎn)城市運(yùn)營商的負(fù)責(zé)人到京,商討三網(wǎng)融合的有關(guān)問題,奚國......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news0799.htm

回到目錄


平板電腦與手機(jī)一體化或成未來終端融合發(fā)展方向         2010-07-09

    事件背景:
    據(jù)相關(guān)消息報(bào)道,日前思科新推出一款7寸平板電腦Cius,提供一個(gè)可選的話機(jī)底座配件,具備通話功能,支持高清視頻,目前還不清楚其具體售價(jià),預(yù)計(jì)將于2011年第一季度登常
    易觀分析:
    自從蘋果高調(diào)推出自己的平板電腦產(chǎn)品iPad之后,正在全世界重新刮起一股平板電腦的熱潮,無論是國際知名的IT廠商還是國內(nèi)知名的IT品牌,無論是惠普、戴爾、聯(lián)想這樣的PC(個(gè)人電腦)廠商,還是微軟、谷歌、思科這樣的非PC企業(yè),都開始將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了平板電腦這一新的熱點(diǎn)領(lǐng)域,未來平板電腦市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必定會(huì)比以往任何一個(gè)電子......


   網(wǎng)上全文: http://m.yh9t5.com/news/2010news/07/news07102.htm

回到目錄

周刊訂閱     周刊退訂

CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱