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多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心突破系統(tǒng)穩(wěn)定性瓶頸

2010/07/05

　　業(yè)界一致認為：IP技術(shù)的瓶頸是穩(wěn)定，其實穩(wěn)定性問題對任何系統(tǒng)來說都是瓶頸。很多基于交換機的系統(tǒng)在呼叫量上來之后或長時間運行之后癱掉，板卡方案更不用說了。由于很多廠家在基于IP技術(shù)的系統(tǒng)上投入不夠，系統(tǒng)出了問題就推到IP技術(shù)上了。大家認可avaya S87系列交換機的穩(wěn)定性嗎？Avaya的核心交換可是IP交換啊。另外，運營商的NGN網(wǎng)絡(luò)也是構(gòu)架在IP軟交換上的，如果不穩(wěn)定的系統(tǒng)運營商能用嗎？

　　到底MyComm公司在IP技術(shù)穩(wěn)定方面做了哪些創(chuàng)新？

　　MyComm公司在在IP多媒體聯(lián)絡(luò)中心研發(fā)上投入了大量的人力物力，系統(tǒng)經(jīng)過大話務(wù)量、長時間的壓力測試，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　MyComm公司工程師曾經(jīng)在一臺浪潮NP3560（兩顆4核CPU,4G內(nèi)存）的服務(wù)器上做了720并發(fā)壓力測試，連續(xù)7天的時間不間斷呼叫，總計呼叫量達到了620多萬次。系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何問題，而CPU占用率最高沒有超過15%。

可靠的雙機熱備方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖
　
　圖為：高可靠的雙機熱備方案網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖

　　 對于多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心，MyComm公司不但在核心系統(tǒng)（CTIserver）上實現(xiàn)了雙機熱備，而且在接入系統(tǒng)模塊、IVR系統(tǒng)模塊支持多模塊集群。關(guān)鍵核心模塊采用雙機或多模塊集群分布部署設(shè)計，同時具有自我監(jiān)控和自我恢復(fù)功能。從而保障系統(tǒng)達到了電信級的穩(wěn)定性。

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