運(yùn)營(yíng)商新一輪利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 視頻業(yè)務(wù)開展七大策略
邱忠輝 2010/07/05
固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在接入帶寬上的極大提升為帶寬需求高的視頻類業(yè)務(wù)開展提供了良好的條件。從業(yè)務(wù)需求上看，單一的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)正趨向于飽和，而數(shù)據(jù)通信、多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，視頻應(yīng)用的范圍也越來(lái)越廣泛。
運(yùn)營(yíng)商開展視頻業(yè)務(wù) 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
目前視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，吸引更多用戶，是值得每個(gè)運(yùn)營(yíng)商思考的問(wèn)題。從目前的情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商開展視頻業(yè)務(wù)面臨著巨大的機(jī)遇，同時(shí)挑戰(zhàn)也現(xiàn)實(shí)存在。
運(yùn)營(yíng)商開展視頻業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)主要有四個(gè)方面。
第一，受到免費(fèi)軟件的挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)目前受到了網(wǎng)上免費(fèi)即時(shí)軟件的巨大挑戰(zhàn)，分流了大量的個(gè)人用戶和低端商業(yè)用戶。
第二，專網(wǎng)用戶自建視頻系統(tǒng)。很多大行業(yè)客戶的視頻系統(tǒng)采用自建的方式，雖然自建視頻應(yīng)用平臺(tái)需要初期的投資以及后期的運(yùn)維成本，但對(duì)于有大量視頻需求的大行業(yè)用戶還是有吸引力的，這樣也減少了大客戶使用運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)的需求。
第三，終端限制了用戶的發(fā)展。視頻業(yè)務(wù)可以使用軟終端和硬終端兩種方式，軟終端需要安裝在計(jì)算機(jī)上，操作繁瑣；硬終端成本高，在用戶規(guī)模無(wú)法突破的情況下，硬終端價(jià)格難以下降。
第四，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互通問(wèn)題。通信業(yè)務(wù)具有邊際效應(yīng)，視頻業(yè)務(wù)要想快速發(fā)展，必須盡量擴(kuò)大用戶規(guī)模，因此亟需實(shí)現(xiàn)不同視頻網(wǎng)絡(luò)間的業(yè)務(wù)互通。
雖然運(yùn)營(yíng)商開展視頻業(yè)務(wù)遇到了諸多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也具有天然的優(yōu)勢(shì)。
首先，號(hào)碼固定，用戶資料的真實(shí)性有保障，因此比免費(fèi)軟件更可靠。其次，運(yùn)營(yíng)商擁有自己的接入和承載網(wǎng)，在視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量上可以保障。第三，運(yùn)營(yíng)商擁有多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，并可以通過(guò)采用專線、VPN等接入方式，對(duì)用戶的視頻流進(jìn)行隔離，保障安全。第四，采用可視電話等硬終端，完全擺脫計(jì)算機(jī)的束縛。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以方便地實(shí)現(xiàn)PSTN/NGN/3G等網(wǎng)絡(luò)視頻用戶間的互通。另外，專業(yè)的視頻系統(tǒng)功能強(qiáng)大，并具有一些特色的增值業(yè)務(wù)，比如會(huì)議控制、H.235加密等。
七大策略力助 運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)推廣
如何充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商在開展視頻業(yè)務(wù)時(shí)的先天優(yōu)勢(shì)，提高商用視頻業(yè)務(wù)的普及程度，是運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題，在業(yè)務(wù)開展上有如下建議。
一、理清用戶需求，服務(wù)差異化
行業(yè)客戶對(duì)QoS要求比較高，要求支持多畫面、多種接入方式的視頻服務(wù)，并要求支持協(xié)同工作能力，對(duì)價(jià)格敏感性不高，是現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)的主要提供對(duì)象。
個(gè)人客戶對(duì)價(jià)格比較敏感，會(huì)在價(jià)格和質(zhì)量間尋求一種平衡。因此對(duì)個(gè)人用戶應(yīng)制定合理的、可接受的視頻業(yè)務(wù)資費(fèi)，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)QoS實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證，讓用戶體驗(yàn)出與互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)軟件差別，而且重點(diǎn)應(yīng)該在客戶端引入新的增值業(yè)務(wù)來(lái)獲得用戶認(rèn)可。
二、培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣
目前用戶對(duì)視頻應(yīng)用的接受程度不高，只有一部分高端用戶使用，低端用戶基本停留在沒(méi)有質(zhì)量保障的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)視頻應(yīng)用上。運(yùn)營(yíng)商可以采用在營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)吧設(shè)置視頻終端、對(duì)寬帶用戶贈(zèng)送軟終端和相應(yīng)的視頻通信時(shí)長(zhǎng)、與信息提供商捆綁、基于視頻系統(tǒng)給用戶提供豐富多彩的視頻應(yīng)用等方式來(lái)吸引用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)視頻業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣。
三、與其它業(yè)務(wù)捆綁
運(yùn)營(yíng)商可以將視頻業(yè)務(wù)和自己的其他業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的局面。免費(fèi)軟件則沒(méi)有這樣的資源優(yōu)勢(shì)，也無(wú)力進(jìn)行這樣的市場(chǎng)運(yùn)作。充分利用這些資源優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商將在低端視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有極大的優(yōu)勢(shì)。
四、與客戶自建視頻系統(tǒng)互通
對(duì)已經(jīng)自行建設(shè)了視頻系統(tǒng)的行業(yè)用戶，運(yùn)營(yíng)商可以與其視頻系統(tǒng)進(jìn)行互連互通，以滿足他們與外部客戶進(jìn)行視頻通信的需求。同時(shí)在資費(fèi)上給予傾斜，用戶在內(nèi)部視頻時(shí)不收費(fèi)，在網(wǎng)外視頻和長(zhǎng)途視頻通信時(shí)收取費(fèi)用。
五、努力提高視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量
運(yùn)營(yíng)商擁有IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)建立專用的IP網(wǎng)絡(luò)或在網(wǎng)絡(luò)中采用MPLS、Diffserv等技術(shù)，提高IP網(wǎng)的QoS保障。只有與免費(fèi)服務(wù)在質(zhì)量上拉開檔次，才能體現(xiàn)出收費(fèi)視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、實(shí)現(xiàn)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)間業(yè)務(wù)互通
通信業(yè)務(wù)的邊際效應(yīng)決定了運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間視頻業(yè)務(wù)互通的重要性，只有這樣才能充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)不同技術(shù)體制和網(wǎng)絡(luò)間的視頻業(yè)務(wù)互通制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)視頻業(yè)務(wù)的開展具有重要意義。
七、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制
在視頻網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全保障機(jī)制，以滿足企業(yè)客戶對(duì)通信保密的需求。視頻通信的安全保障機(jī)制可分為兩個(gè)層次。首先，對(duì)認(rèn)證等信令消息的保密，目前商用視頻平臺(tái)已經(jīng)支持了信令部分的加密，可以有效地保障用戶帳戶的安全。其次，對(duì)媒體流的保密，在召開某些秘密的會(huì)議時(shí)，以免被網(wǎng)上的其他終端竊聽和竄改。
未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)和通信是以融合語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻方式為主的，相信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，必將帶動(dòng)視頻業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，使視頻業(yè)務(wù)成為繼寬帶之后的又一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
通信世界周刊
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