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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM
專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yh9t5.com
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CTI論壇動態(tài)
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2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開
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2003中國呼叫中心與CRM大會即將召開
2003中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（CCM）經(jīng)過近四個月的籌備，目前各項工作進展順利，已進入最后準備階段。
本年度的大會，是在各行業(yè)不斷深化呼叫中心與CRM的理念與實踐，積極探索形成一套適合中國特定環(huán)境下的運營和實施方法的大背景下舉辦的。相比以往和國內(nèi)其他會議，本次大會在內(nèi)容上將更加豐富與充實，會議組委會除安排有傳統(tǒng)的主題報告、專題講座、現(xiàn)場展覽外，還組織安排了眾多的活動，包括實地參觀北京地區(qū)4家不同行業(yè)的呼叫中心企業(yè)、呼叫中心管理者之夜沙龍、呼叫中心與CRM高層論壇等。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm
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卓越客戶關(guān)系管理峰會2003 參會報名
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人保95518啟動RISE計劃
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人保95518啟動RISE計劃
2003/03/07
英文單詞“RISE”的直譯就是“上升”。無論對個人，還是對企業(yè)，“RISE”往往既是目標又是需要，因為只有不斷“RISE”，人才能進步，企業(yè)才能發(fā)展，面對競爭才能立于不敗。但是，怎樣才算“RISE”，才能“RISE”，致力成為業(yè)界典范的中國人民保險公司95518專線電話服務(wù)日前給出了一個富有創(chuàng)意的答案：R———規(guī)范（Regulate）；I———創(chuàng)新（Initiate）；S———科學（Science）；E———高效（Effective）。而且，在這個答案中，“RISE”還將成為過程。本月，一個為期兩年之久，以“快＋優(yōu)”為主題的95518服務(wù)競賽活動，已在人保國內(nèi)的120余家分支機構(gòu)內(nèi)正式展開。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/03/news0317.htm
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VoIP之SIP在分布式呼叫中心領(lǐng)域?qū)⒋笳股硎?/font>
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維音數(shù)碼在菲律賓設(shè)立大型現(xiàn)代化呼叫中心
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九五資訊提升客戶服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運營管理水平
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九五資訊提升客戶服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)運營管理水平
2003/03/11
案例1：為國內(nèi)某一大型電信運營商的客戶服務(wù)中心提供運營管理咨詢服務(wù)
項目概況：我們的客戶是國內(nèi)大型電信運營商之一，該企業(yè)擁有一個規(guī)模較大的客戶服務(wù)中心，座席數(shù)量超過50個。在國內(nèi)電信市場競爭日趨激烈的情況下，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，以顧客服務(wù)與顧客關(guān)懷來贏得市場，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為當務(wù)之急。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0302.htm
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語音技術(shù)帶來呼叫中心用戶體驗的變革
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語音技術(shù)帶來呼叫中心用戶體驗的變革
2003/03/11
目前，人們對呼叫中心的要求越來越高。要贏得用戶的青睞，就需要給用戶提供便捷、有價值的服務(wù)。但是目前的電話系統(tǒng)所遇到的瓶頸在于來自互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等的動態(tài)海量信息不能及時準確地提供給用戶。同時，由于信息量的膨脹，復雜的菜單操作、電話鍵盤的表現(xiàn)力已經(jīng)遠遠不能滿足人們的需求。從而，語音技術(shù)成為CTI領(lǐng)域的嶄新亮點。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0303.htm
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用經(jīng)驗值就夠——大規(guī)模呼叫中心主機選型
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用經(jīng)驗值就夠
——大規(guī)模呼叫中心主機選型
賀昕 2003/03/11
在大型呼叫中心項目中，服務(wù)器的選型有一定技巧。
怎樣選擇既符合系統(tǒng)要求，又不過分浪費資源的服務(wù)器？其中，還是有章可循的。
在做大型呼叫中心項目時，如何根據(jù)現(xiàn)有系統(tǒng)的配置和應(yīng)用規(guī)模、待開發(fā)系統(tǒng)規(guī)模需求來推算服務(wù)器的性能？其實，在歸納以往成功項目的基礎(chǔ)上，完全可以利用一些經(jīng)驗值，使得這些原本復雜的問題得到快速準確的處理。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0323.htm
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有限空間無限溝通——亞軟Internet Call
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用戶發(fā)現(xiàn)微軟CRM軟件存在缺陷
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強強攜手 MyCRM落戶曉通網(wǎng)絡(luò)
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PeopleSoft 推出CRM 8．8應(yīng)對CRM“中年危機”
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房地產(chǎn)拒絕ERP
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房地產(chǎn)拒絕ERP
夏廣 2003/03/10
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在管理學界炙手可熱的很多先進的信息化管理理念或者手段，如今在制造類、流通類等諸多行業(yè)，不斷得到嘗試或?qū)嵤�，譬如有ERP（Enterprise
Resource Plan 企業(yè)資源規(guī)劃）、BPR (Business Process Redesign企業(yè)流程再造)、CRM（Customer
Relationship Management客戶關(guān)系管理）等綜合性課題；有致力于提高企業(yè)應(yīng)變能力（柔性）的，并行工程（Concurrent
Engineering CE）等專門課題；也有針對提高企業(yè)生產(chǎn)或運營效率的生產(chǎn)模式如精良生產(chǎn)（Lean Production）、敏捷制造(Agile
Manufacturing)等。這些模式與思想力圖從各個角度入手，使企業(yè)在當前信息社會新的競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0308.htm
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)體系
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用CRM重塑房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)體系
劉磊 2003/03/10
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)意識面臨挑戰(zhàn)
隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟發(fā)展，隨著消費者維權(quán)意識的不斷增強，房地產(chǎn)行業(yè)賣方市場逐步轉(zhuǎn)向了買方市場，眾多企業(yè)在經(jīng)歷了以數(shù)量取勝、質(zhì)量取勝、品牌取勝后，已經(jīng)發(fā)展到了目前以客戶滿意取勝的階段。房地產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價值的服務(wù)手段上。傳統(tǒng)的零零碎碎、敲敲打打、點點滴滴的客戶服務(wù)意識將面臨著巨大的市場挑戰(zhàn)。未來房地產(chǎn)市場的競爭，將逐漸過渡到客戶信息的競爭、客戶滿意的競爭、客戶服務(wù)手段的競爭上。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0309.htm
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CRM實戰(zhàn): 小細節(jié)，大問題
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CRM實戰(zhàn): 小細節(jié)，大問題
孫洪波 2003/03/12
銷售模式
客戶信息是客戶關(guān)系管理最重要的資源之一，如何獲取客戶的有效信息是實施CRM必須考慮的問題。如果是一家直銷的公司，問題相對要簡單一些。在公司的銷售體系中增加必要的入口就可以拿到有效信息了，當然需要公司在制度體制上給以一定的保障。但是對于分銷體制的公司，這是一個比較棘手的問題，因為有效的客戶信息都掌握在各個分銷商手中，作為CRM系統(tǒng)，當然希望能直接將最終用戶納入系統(tǒng)中。如何從分銷商那里拿到最終用戶的有效信息，包括對應(yīng)的產(chǎn)品信息相信對任何一個分銷體制的公司都不會那么容易。除非將經(jīng)銷商也納入CRM體系，那么整個項目實施的復雜性將會成倍增加。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0314.htm
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劉磊專欄：客戶關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
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劉磊專欄：客戶關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析
劉磊 2003/03/12
前言：客戶關(guān)系管理理念引入中國已經(jīng)有幾年的時間了，國內(nèi)CRM市場已經(jīng)從單純的概念抄作階段、理念推廣階段逐漸發(fā)展為部分企業(yè)試探性的實施階段，有為數(shù)不少的國內(nèi)企業(yè)先后嘗試實施了大型CRM系統(tǒng)的部分模塊（銷售自動化SFA、Services以及Marketing
模塊）。當然這其中雖不乏成效顯著的案例，但仍然有相當?shù)钠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，在項目結(jié)束后較長的一段時間內(nèi)，卻未能見到預期的效果或者根本無法推廣使用，從而最終導致項目擱淺直至失敗。那么究竟是哪些原因會造成這樣的結(jié)果呢？
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0313.htm
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中國NGN商用啟航在即
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中國NGN商用啟航在即
張樾 朱寅 騰永盛 2003/03/10
作為固定電話運營商的中國電信,為了應(yīng)對激烈的市場競爭，目前正在積極地尋求能夠降低網(wǎng)絡(luò)投資成本，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)運維開支，增加業(yè)務(wù)收入及開發(fā)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性新途徑，而下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)概念的形成和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展就給中國電信帶來了一次重大的發(fā)展機遇。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0302.htm
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上海電信“700”再次攪動個人通信市場
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上海電信“700”再次攪動個人通信市場
2003/03/10
王先生像往常一樣匆匆走下上海地鐵衡山路站的樓梯，就要隱入擠地鐵的茫茫人海中，可不經(jīng)意的一瞥，他看見了大廳一角一個不同尋常的店鋪。一個黃色的大大的“7”字嵌入整個店鋪的門面，那一斜豎遮掉幾乎1/3的前臉。王先生幾年來上下班經(jīng)過這兒并未曾看見過有這么一家店存在，好奇心驅(qū)使他上前探問。一個穿黃色工作服的小姐立即迎上前來，向王先生熱情地介紹其店里的產(chǎn)品來：
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0317.htm
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主導運營商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗策略
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主導運營商發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗策略
張薇 2003/03/14
為適應(yīng)國民經(jīng)濟信息化對通信發(fā)展的需求，電信運營商廣泛開拓新型電信服務(wù)，紛紛在基礎(chǔ)電信服務(wù)的基礎(chǔ)上為用戶提供各種各樣個性化的應(yīng)用服務(wù)，中國電信增值服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，業(yè)務(wù)種類日益豐富，經(jīng)驗?zāi)Ｊ酵脐惓鲂�，電信增值服�?wù)市場成為日益活躍的領(lǐng)域。在這樣的形勢下，主導電信運營商如何揚長避短，大力發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)，是一個十分值得研究的課題。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0331.htm
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
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新加坡電信提供短信服務(wù) “追蹤”未接致電
2003/03/11
手機沒開、沒電了，親友打來，怎么辦？新加坡電信移動即日起推出新的免費短信服務(wù)，為用戶提供“
錯失”電話的信息。當用戶一開機，就會收到短信，告訴用戶這期間錯過了那些電話，短信列示有關(guān)的電話號碼和致電時間，即使身在國外的用戶，也能通過漫游服務(wù)，收到短信提示。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/03/news0325.htm
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
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ENUM與UC相結(jié)合共同發(fā)展寬帶通信業(yè)務(wù)
任榮昌 中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司 2003/03/10
編者按：作為未來電信網(wǎng)和Internet融合的一項關(guān)鍵技術(shù)，ENUM（TelephoneNumberURIMapping，電話號碼到URI映射）已經(jīng)引起各國電信界的高度重視，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局已將其列為2003年研究跟蹤的重點技術(shù)方向之一，為此，本報編輯部特約業(yè)內(nèi)著名專家對此技術(shù)進行全面介紹和深入剖析。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0319.htm
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2003預測：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場
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2003預測：VPN、VC、IDC將決戰(zhàn)寬帶市場
2003/03/10
倫敦的市場調(diào)研公司StrategyAnalytics公司近期發(fā)表報告，中國寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)2002年增長將近500％，2003年將增長654.7％。在全球?qū)拵袌鲆黄钤茟K霧之下，中國的寬帶始終保持著攀升發(fā)展的勢頭。面對利潤豐厚的國內(nèi)寬帶市場，相信2003年各大寬帶運營商將在這里展開一場前所未有的搏殺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/03/news0318.htm
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朗訊科技贏得福建電信無線市話網(wǎng)絡(luò)二期擴容項目
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北極星軟件與廣東聯(lián)通共建165WebPhone
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢
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企業(yè)IP電話的三大發(fā)展趨勢
易水 2003/03/10
2003年將是IP電話在企業(yè)中得到大發(fā)展的一年，很多VoIP公司在開發(fā)第三、第四代的IP電話產(chǎn)品。大型集成商，如IBM
Globe Service加強了對企業(yè)IP電話的服務(wù)。市場研究也表明，IP電話交換機（IP PBX）的銷售將從2002年的14億美元增加到2006年的52億美元。專家們稱，在企業(yè)IP電話得到大發(fā)展的過程中，三大趨勢不容忽視：更多地采用開放源碼平臺，IP電話與無線局域網(wǎng)和手機相結(jié)合，以及SIP標準的推廣普及。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2003/03/voip0302.htm
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
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企業(yè)郵件系統(tǒng)向何處去？
周曉 2003/03/10
企業(yè)的郵件系統(tǒng)正經(jīng)歷著不斷地統(tǒng)一和發(fā)展的過程中。在管理問題、功能問題和2000年問題的驅(qū)動下，不斷地涌現(xiàn)出像profs和snads這樣基于主機的系統(tǒng)，以及像cc:mail和microsoft
mail這樣基于lan的系統(tǒng)。當然，internet的空前繁榮，促使了smtp成為了域間郵件路由協(xié)議的事實標準。在此同時，幾乎無處不在的對pop3和imapv4郵件訪問協(xié)議的支持，已經(jīng)將桌面向第三方的客戶開放了。而且，隨著商業(yè)通信中電子郵件的飛速發(fā)展，新一類的用戶已經(jīng)開始使用企業(yè)郵箱了。企業(yè)的it部門也快速地從一個傳輸通道轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�isp，它提供internet郵件服務(wù)的支持，這是企業(yè)郵件服務(wù)的一個重要部分。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0301.htm
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新浪、天威誠信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
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新浪、天威誠信聯(lián)手推出可漫游的企業(yè)安全郵箱
2003/03/10
不必攜帶密鑰，無須使用自己的電腦，卻可以在任何地方通過簡單易用的Web方式登錄郵箱，實現(xiàn)郵件傳遞過程中發(fā)件方和接收方的身份確認，對郵件進行電子簽名，保證信息的不可抵賴性——這應(yīng)該是多數(shù)國內(nèi)用戶對郵箱的安全服務(wù)提出的更高要求，因為在Web和客戶端兩種常用的收發(fā)郵件方式中，國內(nèi)80%的用戶使用的都是Web方式。而客戶端方式在幾年前就采用了安全有效的電子安全認證技術(shù)，但多數(shù)用戶使用的Web方式在郵件加密認證方面還是一片空白。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/03/news0326.htm
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
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結(jié)合ASR系統(tǒng)有聲有色
何育麟 2003/03/11
當前，許多公司紛紛在他們的呼叫中心和交互語音應(yīng)答應(yīng)用系統(tǒng)(IVR)中采納語音識別技術(shù)，用來降低運營成本和提高客戶服務(wù)水平。盡管用語音技術(shù)完全替代鍵盤來操作計算機可能還需要相當一段時間，但這項技術(shù)已經(jīng)快速地應(yīng)用到了包括：金融服務(wù)、目錄服務(wù)等行業(yè)在內(nèi)的許多垂直市場的呼叫中心系統(tǒng)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/nms/nms03_0301.htm
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中科信利智能總機系統(tǒng)TIDS功能簡介
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中科信利智能總機系統(tǒng)TIDS功能簡介
2003/03/12
中科信利智能總機系統(tǒng)TIDS(即“電腦接線員”)將業(yè)界領(lǐng)先的語音識別技術(shù)應(yīng)用于電話服務(wù)領(lǐng)域,
可以提供電話自動轉(zhuǎn)接服務(wù)。它可以取代人工接線員。當用戶撥打電話到該系統(tǒng), 在聽到簡短的提示音之后說出所要找的人名, 該系統(tǒng)就會用語音識別技術(shù)識別出用戶想要找的人，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的電話分機。它特別適合于裝有集團電話的公司或單位。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit03_0301.htm
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中文語音語言處理技術(shù)與中國無線互聯(lián)
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中文語音語言處理技術(shù)與中國無線互聯(lián)
清華大學語音技術(shù)中心主任 北京得意音通技術(shù)有限責任公司總裁
鄭方博士 2003/03/14
鄭方博士是漢語語音識別與語言理解方面國際知名的學術(shù)帶頭人之一，他是清華大學計算機科學與技術(shù)系副教授，智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點實驗室語音技術(shù)中心主任。他分別于1990年、1992年和1997年獲得清華大學計算機應(yīng)用專業(yè)學士學位(優(yōu)良畢業(yè)生)、碩士學位(北京市計算機學會優(yōu)秀論文)和博士學位(答辯委員會界定優(yōu)秀論文)。他從1988年開始從事語音識別與理解等方面研究，他負責或作為骨干人員參與研發(fā)過20余項國家重點項目和國際合作項目，并獲得教育部(委)、科技部(委)、北京市獎勵和其他獎勵10余次。他在國內(nèi)外知名刊物和學術(shù)會議上發(fā)表了110多篇學術(shù)論文，多篇獲優(yōu)秀論文獎。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_07/dEar/dear03_0301.htm
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Bell Mobility和VoiceGenie合作開發(fā)簡單的語音指令技術(shù)
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板卡還有發(fā)展空間
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板卡還有發(fā)展空間
——訪Intel Dialogic經(jīng)理丁培江
任續(xù)燁 2003/03/10
隨著CTI板卡技術(shù)的不斷成熟，有些人發(fā)出這樣的議論：“CTI板卡技術(shù)也就這樣了，不會有什么大的發(fā)展了”。但是，Intel
Dialogic卻持截然不同的觀點：
相信對于早年使用CTI板卡的國內(nèi)用戶來說，了解并且應(yīng)用CTI技術(shù)與Intel
Dialogic密不可分。從1991年進入中國， Intel Dialogic已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷程。Intel Dialogic的專家認同這種說法么？
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0302.htm
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DN系列語音卡開發(fā)培訓講座
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DN系列語音卡開發(fā)培訓講座
2003/03/12
尊敬的客戶：
為了更好的服務(wù)于廣大客戶，增進與客戶之間的合作關(guān)系，共同推進東進語音卡在市場上的占有率，擴大市場份額。我公司擬定于2003年3月底與東進聯(lián)合舉辦專題為：DN系列語音卡開發(fā)培訓講座。此次培訓由北京沃灃源科技發(fā)展有限公司籌劃，由東進資深語音卡開發(fā)工程師主講，專門針對近期用戶在開發(fā)、移植和測試東進DN系列語音卡中所存在的問題，遇到的一些難點，和在移植過程中應(yīng)注意的要點等問題進行系統(tǒng)的培訓，同時在現(xiàn)場搭建DEMO環(huán)境演示，并安排時間進行集成商之間的經(jīng)驗交流。相信對于此次參會的用戶一定受益非淺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0301.htm
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
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VCON推出一體化MCU產(chǎn)品
2003/03/11
全球領(lǐng)先的IP視頻會議系統(tǒng)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布推出一體化的MCU產(chǎn)品:VCB1000。該產(chǎn)品包括完整的MCU功能、流媒體服務(wù)器、內(nèi)嵌式網(wǎng)閘和管理系統(tǒng)軟件。VCB1000允許用戶參加多方全交互的語音激勵會議或是多方全交互的四分屏會議，也可以利用VCB1000在企業(yè)網(wǎng)上召開流廣播型視頻會議。VCB1000的同步流媒體技術(shù)可為無限數(shù)量的用戶提供加入廣播會議的功能。VCB1000內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)管理功能可實現(xiàn)召開點到點的視頻會議，也可實現(xiàn)多點會議，并且用戶只要通過一個簡單的瀏覽程序即可加入會議。所有以上功能都可由遠端的會議管理者通過網(wǎng)管系統(tǒng)進行遠程控制。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0301.htm
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建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)
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建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)
——中太數(shù)據(jù)與聯(lián)通
2003/03/10
日前，中太數(shù)據(jù)與中國聯(lián)通在北京正式簽署合作協(xié)議，共同建設(shè)中國酒店商務(wù)視訊會議網(wǎng)，并將開展租賃業(yè)務(wù)。它由聯(lián)通覆蓋全國321個城市以及美國等地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與中太數(shù)據(jù)視訊設(shè)備結(jié)合組成的。酒店會議網(wǎng)可同時召開多組會議，既包含點對點會議功能，也包含多點會議功能，可滿足不同酒店客戶群的需求。一期工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)計MCU可支持1500多個終端同時召開多組會議。點對點通信不占MCU資源，用戶容量可達10萬以上。通過設(shè)置網(wǎng)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)和CDMA
1X 網(wǎng)互通，公眾互聯(lián)網(wǎng)上的終端用戶可以靈活地接入聯(lián)通商用視訊網(wǎng)絡(luò)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0301.htm
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IP視頻服務(wù)將進入高潮
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IP視頻服務(wù)將進入高潮
2003/03/14
多媒體分析家稱，無線視頻服務(wù)將在兩年內(nèi)興起，屆時，它將成為寬帶網(wǎng)絡(luò)的新亮點，并為網(wǎng)絡(luò)運營商帶來潛在的商業(yè)利益。MRG調(diào)研公司稱，F(xiàn)CC（聯(lián)邦通信委員會，美國）新的規(guī)則將揭開基于IP和寬帶視頻服務(wù)的序幕。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0328.htm
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視訊商機撲面而來的誘惑
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視訊商機撲面而來的誘惑
雍忠瑋 2003/03/14
2002年，全球的視訊服務(wù)市場超過100億美元，而在中國，視訊市場規(guī)模也超過30億元人民幣；當大部分資源掌握在電信運營商手中時，它們的動作如何，將決定視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展；而日漸成熟的技術(shù)應(yīng)用與越來越廣泛的市場需求，將使視訊業(yè)務(wù)成為支撐電信數(shù)據(jù)運營的新的興奮點。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0329.htm
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H.320與H.323誰是視頻的未來？
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H.320與H.323誰是視頻的未來？
雪川 2003/03/14
作為兩種主流的視訊標準，H.320和H.323怎樣發(fā)展而來？各自的優(yōu)點何在？這將決定它們的未來之路。
1964年，語音與圖像結(jié)合的技術(shù)出臺，產(chǎn)品是貝爾實驗室研制的Picture
Phone MOD-I，屬于一種分時傳送技術(shù); 20世紀80年代，日本制定用于可視電話生產(chǎn)與應(yīng)用的TTC標準；90年代，CCITT提出用于電視會議、可視電話的H.261協(xié)議，并迅速取代TTC標準在全球得到應(yīng)用。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0333.htm
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直真視通證券行業(yè)視頻會議＋遠程股評系統(tǒng)方案
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直真視通證券行業(yè)視頻會議＋遠程股評系統(tǒng)方案
2003/03/11
一．公司介紹
直真視通科技有限公司是一家專門從事基于寬（窄）帶網(wǎng)絡(luò)多媒體應(yīng)用服務(wù)的IT企業(yè)，在北京、上海、廣州都設(shè)有公司，就近服務(wù)區(qū)域內(nèi)的廣大客戶。從1997年成立至今，公司已經(jīng)為全國許多行業(yè)用戶提供了范圍廣泛的多媒體應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)化解決方案以及綜合性技術(shù)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0322.htm
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揚基發(fā)布企業(yè)即時信息解決方案分析報告
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借得微軟大樹 羅技即時視頻通信軟件“合法化”
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借得微軟大樹 羅技即時視頻通信軟件“合法化”
2003/03/14
美國東部時間3月12日(北京時間3月13日)消息，著名的計算機外圍設(shè)備制造商羅技(Logitech)公司此前已經(jīng)與微軟進行了有關(guān)視頻即時通信應(yīng)用軟件的開發(fā)合作。兩家公司聯(lián)合開發(fā)的新軟件將能使微軟MSN
Messenger 5.0的用戶使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭實現(xiàn)視頻即時通信的功能。此舉一方面意味著羅技的網(wǎng)絡(luò)攝像頭銷售將有很大的提高，同時也意味著羅技自己開發(fā)的視頻即時通信應(yīng)用軟件由“黑戶”走上了正式的舞臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/03/news0328.htm
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Active Messenger3.02解決企業(yè)內(nèi)部即時通訊
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Adax的網(wǎng)絡(luò)融合解決方案
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Adax的網(wǎng)絡(luò)融合解決方案
2003/03/14
無論你正在構(gòu)建信令網(wǎng)關(guān)、Softswtich或3G設(shè)備，Adax都有全系列的協(xié)議控制器、網(wǎng)絡(luò)控制器和軟件模塊來滿足這些需求：
·Adax HDC板卡可通過T1/E1接入到PSTN, VPN和IP網(wǎng)絡(luò)
·Adax ATM板卡可通過T1/E1, OC3/STM-1/STM-3c接入到無線網(wǎng)絡(luò)或VPN
·Adax的寬帶、VoIP和PSTN信令軟件
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview03_0304.htm
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Avaya把服務(wù)從后臺推向前臺
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Avaya把服務(wù)從后臺推向前臺
2003/03/10
受廠商競爭加劇和客戶要求提高的雙重因素驅(qū)使，一個由服務(wù)為主導的時代已經(jīng)到來。良好的服務(wù)不僅能為廠商在客戶中贏得信譽，而且還能帶來利潤。作為一家把"服務(wù)決定一切"作為全新經(jīng)營理念的全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導廠商，Avaya公司在中國的服務(wù)步伐近來明顯加快，進而把服務(wù)從傳統(tǒng)的后臺推向了前臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya03_0303.htm
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UT斯達康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
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UT斯達康軟交換設(shè)備獲入網(wǎng)許可
2003/03/12
憑借在總共603個測試項目中全部達到或優(yōu)于規(guī)范要求的優(yōu)異表現(xiàn)，UT斯達康mSwitch軟交換設(shè)備日前獲信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)試用證。UT斯達康mSwitch軟交換系統(tǒng)以其支持移動和多媒體等多業(yè)務(wù)、多種接入技術(shù)的特點，在iPAS無線市話業(yè)務(wù)中得到成功的應(yīng)用，獲得業(yè)界矚目并已贏得用戶的高度認可。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0302.htm
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
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華為交換、接入設(shè)備全球應(yīng)用突破一億端口
2003/03/10
國內(nèi)通信設(shè)備制造企業(yè)競爭力日益增強，日前深圳華為公司在北京宣布，截至2002年12月底，華為公司自主開發(fā)的程控交換產(chǎn)品和接入網(wǎng)產(chǎn)品在全球應(yīng)用總量突破1億端口。其中交換機近7000萬端口，全球總量排名第八。接入網(wǎng)4000多萬端口，全球排名第三。另據(jù)介紹，目前我國電信網(wǎng)上，每年新增的交換、接入設(shè)備中，自主開發(fā)的國產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)占到60％—70％以上。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei03_0301.htm
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計劃
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惠普在亞太地區(qū)推出hp OpenCall合作伙伴計劃
2003/03/13
亞太地區(qū)，海南，2003年3月13日：惠普公司(NYSE:HPQ)今天為網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)的應(yīng)用供應(yīng)商推出了hp
OpenCall合作伙伴計劃。這項創(chuàng)新的計劃將幫助大型的應(yīng)用供應(yīng)商提供基于hp OpenCall系列產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/hp/hp03_0302.htm
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呼叫中心座席代表技巧篇 之十八 如何處理電子郵件與來函
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尋求益智類語音產(chǎn)品技術(shù)合作
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公司名稱 南峰教育科技公司
合作內(nèi)容 尋求益智類語音產(chǎn)品技術(shù)合作
安徽省南峰教育科技有限公司招商說明
安徽南峰實業(yè)（集團）有限公司是安徽省巢湖市首家私營企業(yè)集團，經(jīng)營涉及投資合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、高科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)、輕工及商業(yè)貿(mào)易等諸多領(lǐng)域。安徽省南峰教育科技有限公司是其興辦的一家教育科技公司，其主要目的是引進國內(nèi)先進技術(shù)，特別是語音（識別/合成/編碼/壓縮）技術(shù)，生產(chǎn)科技含量高的產(chǎn)品來滿足國內(nèi)外教育市場的迫切需求。
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co745.htm
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轉(zhuǎn)讓PCCS6,NMS/TX2000
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公司名稱 廣州市國通信息技術(shù)有限公司
合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓PCCS6,NMS/TX2000
9.8成新，保修期內(nèi)，低價轉(zhuǎn)讓，上海交易；
PCCS6：ISA插槽，雙E1,支持MTP1-3層協(xié)議,支持TUP，64時隙，BNC物理接口；
TX2000：ISA插槽，雙E1,64時隙，BNC物理接口；
刊登日期 2003年03月12日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co749.htm
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DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
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公司名稱 深圳市信爾立科技有限公司
合作內(nèi)容 DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)
信爾立公司專業(yè)致力于音頻測試領(lǐng)域，代理產(chǎn)品有：美國Linearx公司：LMS音頻測試系統(tǒng)。德國Adm公司：DAAS數(shù)字音頻分析系統(tǒng)。美國福祿克（Fluke）：手持式、臺式萬用表、示波器、多功能校準源、萬能示波器。臺灣陽光儀器：主要為電聲的基礎(chǔ)測試儀器。美國Lake
Shore公司：磁性量測儀器、高斯計、磁通計等。美國NTI公司：音頻分析儀系列。美國Audio Precision公司：Sys1、Sys2及便攜式Pipa等音頻分析儀。意大利(AUDIOMATICA)
公司的CLIO電聲測試系統(tǒng)。以及美國的LEAP、MLSSA、德國的ATB、瑞典的LSPCAD、丹麥的B＆K。
刊登日期 2003年03月13日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co750.htm
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低價轉(zhuǎn)讓SUNTEK INAP 聲訊平臺
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CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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