視訊商機(jī)撲面而來(lái)的誘惑
雍忠瑋
2003/03/14
2002年，全球的視訊服務(wù)市場(chǎng)超過(guò)100億美元，而在中國(guó)，視訊市場(chǎng)規(guī)模也超過(guò)30億元人民幣；當(dāng)大部分資源掌握在電信運(yùn)營(yíng)商手中時(shí)，它們的動(dòng)作如何，將決定視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展；而日漸成熟的技術(shù)應(yīng)用與越來(lái)越廣泛的市場(chǎng)需求，將使視訊業(yè)務(wù)成為支撐電信數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的新的興奮點(diǎn)。
2001年春天，“密謀”了兩年之久的CNC Connected浮出水面，到2003年，中國(guó)網(wǎng)通有限公司用兩年的時(shí)間終于完成了其“圈樓計(jì)劃”：占領(lǐng)中國(guó)最有價(jià)值的2000余座寫字樓的寬帶接入，而與此一道進(jìn)入的，還有網(wǎng)通有限公司基于寬帶的六項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，它們被傳媒冠以“六項(xiàng)致命武器”、“六項(xiàng)殺手應(yīng)用”等名稱大加渲染。而“網(wǎng)通視訊”業(yè)務(wù)正是這六項(xiàng)應(yīng)用中的一種。如今，網(wǎng)通有限公司表示，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的廣泛試用，“網(wǎng)通視訊”即將商用。
視訊市場(chǎng) 烽火已起
從推出時(shí)間而言，網(wǎng)通有限公司并沒(méi)有搶到多少先機(jī)。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)下的河南通信公司在2002年7月就開通了“新視通”業(yè)務(wù)，而中國(guó)電信集團(tuán)更是將手伸到國(guó)外，分別接通中國(guó)內(nèi)地與中國(guó)臺(tái)灣省、美國(guó)洛杉磯的“新視通”視頻業(yè)務(wù)。幾乎就在同時(shí)，中國(guó)衛(wèi)通開始做“衛(wèi)星寬帶視頻會(huì)議”，中國(guó)鐵通做“全視通”，中國(guó)聯(lián)通也沒(méi)有閑著。既然鐵通宣稱要做全國(guó)最大的基于H.323協(xié)議的視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通就表示“建立全球最大規(guī)模的IP視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)”。雖然中國(guó)移動(dòng)的主要精力還放在個(gè)人移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用這塊肥地上，但也表現(xiàn)出對(duì)于視訊業(yè)務(wù)的極大興趣。
2002年中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)達(dá)到500%，視訊業(yè)務(wù)市場(chǎng)超過(guò)30億元人民幣，如此誘惑，運(yùn)營(yíng)商們無(wú)法抵擋。事實(shí)上，視訊應(yīng)用的火爆，也只是近一兩年的事情。雖然早在1993年，電信部門就引進(jìn)了會(huì)議電視系統(tǒng)，1995年華為就已經(jīng)生產(chǎn)出具有國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的會(huì)議電視系統(tǒng)，但設(shè)備價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、維護(hù)成本、技術(shù)成熟度的門檻使得這一應(yīng)用只能為國(guó)家機(jī)關(guān)和軍事機(jī)構(gòu)所使用，視訊業(yè)務(wù)與廣大企業(yè)用戶及個(gè)人用戶之間的距離非常遙遠(yuǎn)。
寬帶建設(shè)的熱潮在1999年席卷了中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們與廣電系統(tǒng)都投入到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的瘋狂建設(shè)中，同時(shí)，小區(qū)的寬帶接入也如火如荼地推廣。但到了2001年下半年，建設(shè)進(jìn)程開始放緩，因?yàn)槭袌?chǎng)并不如投資者們所預(yù)想的那般旺盛—只要將網(wǎng)絡(luò)接入到用戶那一端，就可以坐在家里等著收錢了。面對(duì)著應(yīng)用與內(nèi)容不足的尷尬，寬帶網(wǎng)絡(luò)顯得空空蕩蕩。在增值壓力下，視訊業(yè)務(wù)作為將圖像、語(yǔ)音以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合到一起的極佳工具，自然在此時(shí)受到運(yùn)營(yíng)商們的青睞，“三網(wǎng)合一”的進(jìn)程也因此而更具現(xiàn)實(shí)性的意義。
同時(shí)，雖然基于H.323協(xié)議的全I(xiàn)P交換的圖像穩(wěn)定問(wèn)題還沒(méi)有得到最終解決，但是基于IP寬帶的視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)有足夠的資本走向市場(chǎng)了。設(shè)備提供、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善而價(jià)格一降再降，“企業(yè)用戶”將代替政府、軍事、金融等各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用，而成為視訊業(yè)務(wù)的最大目標(biāo)市場(chǎng)所在。這一局勢(shì)，與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中“校校通”、“企業(yè)信息化”帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)有相似之處：一旦某種應(yīng)用發(fā)展到具有“全民參與”的廣泛性特征之后，整個(gè)市場(chǎng)的沸騰也就不遠(yuǎn)了。行業(yè)用戶與大企業(yè)用戶們，正寄希望于借助運(yùn)營(yíng)商提供的日益普及的視訊運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)屬于自己的數(shù)據(jù)與圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)，提高管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力。
各路諸侯 紛顯絕招
視訊市場(chǎng)的不斷發(fā)展使電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，“在歐洲、北美國(guó)家，大運(yùn)營(yíng)商做視訊業(yè)務(wù)的很少，基本上都是些大的企業(yè)集團(tuán)自己來(lái)做視訊業(yè)務(wù)或者向市場(chǎng)提供這一服務(wù)。并且在前期來(lái)看，國(guó)內(nèi)也是由企業(yè)在做視訊方面的產(chǎn)品，通過(guò)行業(yè)整體應(yīng)用推動(dòng)視訊業(yè)務(wù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有太多參與。但H.323協(xié)議的發(fā)展與成熟，使運(yùn)營(yíng)商獲得了機(jī)會(huì)，有一些運(yùn)營(yíng)商，比如日本的DoCoMo、NTT已經(jīng)做了很多這方面的工作，而且反響也還可以。視訊服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)�！本W(wǎng)通有限公司企業(yè)客戶及CNC Connected業(yè)務(wù)部高級(jí)方案項(xiàng)目經(jīng)理莫飆說(shuō)。
形成這一市場(chǎng)格局，最大的原因還是因?yàn)槲寮译娦胚\(yùn)營(yíng)商占據(jù)著超過(guò)82%的寬帶接入市場(chǎng)。為了挽救寬帶，也是為了挽救自身，如何將手中的資源有效整合起來(lái)，成為能夠獲得收益的業(yè)務(wù)，成為運(yùn)營(yíng)商考慮的重點(diǎn)。掌握大量基礎(chǔ)資源，運(yùn)營(yíng)商有實(shí)力提供全面的一體化服務(wù)模式，也即通常的“打包”服務(wù)。
中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)下的通信公司與中國(guó)電信集團(tuán)，擁有龐大的技術(shù)人員隊(duì)伍，以對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行盡可能多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支持，喊出了“一站受理、一站購(gòu)齊”的口號(hào)，將視訊業(yè)務(wù)直接放入到寬帶接入業(yè)務(wù)中。中國(guó)衛(wèi)通與中國(guó)鐵通，也各自依托自己的優(yōu)勢(shì)，亮出了“衛(wèi)星會(huì)議”與“全視通”的招牌。以光纖接入業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)通有限公司，面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，特別是中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)下的通信公司與中國(guó)電信集團(tuán)的挑戰(zhàn)，不得不采取策略，樹立足以和其他運(yùn)營(yíng)商相抗衡的視訊服務(wù)品牌。原本就整合在CNC Connected商務(wù)計(jì)劃中的視訊服務(wù)也由此“劍出鞘”，從概念走到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。
“各家運(yùn)營(yíng)商都有自己的特色，聯(lián)通、鐵通做得比較早，規(guī)模也比較大，并且也是基于H.323協(xié)議IP網(wǎng)絡(luò)的視訊服務(wù)。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)復(fù)雜得多，早期有H.320協(xié)議交換電路的網(wǎng)絡(luò)投入，現(xiàn)今那一部分的視訊業(yè)務(wù)肯定還在; 同樣，中國(guó)電信現(xiàn)在也在推寬帶視訊業(yè)務(wù)。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)講，策略上只是把企業(yè)級(jí)應(yīng)用和個(gè)人應(yīng)用稍做區(qū)分，H.320協(xié)議可能更針對(duì)企業(yè)，而H.323更針對(duì)大眾�！W(wǎng)通視訊’業(yè)務(wù)的產(chǎn)品也快推出來(lái)了，現(xiàn)在全國(guó)有幾百家的單位和個(gè)人客戶在試著使用我們的產(chǎn)品，比如說(shuō)華為公司、東方航空的寧波公司等等�！蹦j說(shuō)。
單純地去看各家運(yùn)營(yíng)商所提供的視訊業(yè)務(wù)，除了包裝、口號(hào)上的不同之外，就業(yè)務(wù)本身來(lái)看各家的差別并不是很大，因?yàn)榇蠹宜捎玫募夹g(shù)基本上沒(méi)有太大的差別。H.323發(fā)展最快、應(yīng)用也最廣泛，而H.320經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用，現(xiàn)在也比較成熟與穩(wěn)定了，所以電信服務(wù)中的視訊服務(wù)，重要的不在于其技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而在于提供的服務(wù)是否能夠符合用戶的需求，這才是其中的關(guān)鍵。
前景雖好 競(jìng)爭(zhēng)殘酷
掌握客戶需求是關(guān)鍵，這個(gè)道理很淺顯; 但話雖然如此，想要做到這一點(diǎn)，卻不是那么容易，特別是隨著電信業(yè)務(wù)的不斷商業(yè)化，多家提供同一類型寬帶應(yīng)用服務(wù)的結(jié)果是使可選擇機(jī)會(huì)大大增加，市場(chǎng)向用戶方傾斜。對(duì)于視訊業(yè)務(wù)而言，任何一家運(yùn)營(yíng)商都不再具有“不可被替代”的優(yōu)勢(shì)。為了獲得更多的用戶，不僅要把握用戶需求，還需要開辟出自己獨(dú)特的市場(chǎng)定位與產(chǎn)品賣點(diǎn)才能行得通，這時(shí)候，打擊對(duì)手軟肋更是直接獲取市場(chǎng)的方式，在共同的市場(chǎng)與機(jī)會(huì)面前，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)才是商業(yè)之道。
中國(guó)鐵通因?yàn)樾袆?dòng)較早，最有可能第一個(gè)建立起全國(guó)性的IP視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，而鐵通方面給自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是廣泛的大中型企業(yè)、政府、教育行業(yè); 對(duì)于個(gè)人用戶方面，鐵通暫時(shí)還不會(huì)有什么新的打算，這樣的定位固然具有部分優(yōu)勢(shì)，但并非“大勢(shì)所趨”，只是“吃老本”的做法。
而中國(guó)聯(lián)通雖然斥巨資購(gòu)買了Polycom的技術(shù)，并且將建立覆蓋國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市及香港地區(qū)的視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，但是有消息傳來(lái)，這一系統(tǒng)只能夠?yàn)橹袊?guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)用戶提供互聯(lián)的視頻會(huì)議，這一情形明顯將影響中國(guó)聯(lián)通視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展。同樣因?yàn)榫哂蓄愃频臉I(yè)務(wù)特點(diǎn)而在應(yīng)用上受到約束的還有中國(guó)衛(wèi)通。
與此相比較，網(wǎng)通集團(tuán)下的各地通信公司、中國(guó)電信集團(tuán)，以及中國(guó)網(wǎng)通有限公司能夠提供的業(yè)務(wù)種類相對(duì)要多一些，并且客戶群的范圍也廣，但現(xiàn)在的情形是，網(wǎng)通有限公司并不打算那樣去做。一方面，采取鐵通、聯(lián)通一次性規(guī)模投資的方式，對(duì)于本身盤子就沒(méi)有那么大的網(wǎng)通有限公司來(lái)說(shuō)，是無(wú)法承受的壓力；而同時(shí)，更為現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，如果網(wǎng)通有限公司試圖進(jìn)行這一投資，即便具有足夠的投入資金，也沒(méi)有足夠的“市場(chǎng)資歷”，畢竟網(wǎng)通有限公司是做光纖接入起家的，不可能像中國(guó)電信那樣采用大而全的業(yè)務(wù)模式。
從目前市場(chǎng)來(lái)看，基于H.320協(xié)議的視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，而這一片市場(chǎng)也盡數(shù)掌握在中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)下屬的北方各通信公司和南方的中國(guó)電信集團(tuán)手中。同時(shí)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也將注意力放到了IP寬帶應(yīng)用領(lǐng)域。通信有限公司雖然手中握有大量的寫字樓用戶，已經(jīng)獲得了一片廣闊的潛在市場(chǎng)，又如何去確保這些用戶不會(huì)因?yàn)槠渌\(yùn)營(yíng)商的相關(guān)服務(wù)而“見(jiàn)異思遷”？整個(gè)視訊市場(chǎng)前景雖然一片大好，但是競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存危機(jī)同樣存在，網(wǎng)通有限公司必須盡早“動(dòng)手”才行。
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視頻會(huì)議
“召開遠(yuǎn)程會(huì)議”是視訊業(yè)務(wù)最廣為人知的應(yīng)用，也是當(dāng)前各主要電信運(yùn)營(yíng)商提供視訊業(yè)務(wù)時(shí)的最大賣點(diǎn)。工作總結(jié)、商務(wù)論壇、協(xié)調(diào)會(huì)議甚至決策會(huì)議等，面對(duì)來(lái)自各個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)，提高效率是企業(yè)勝出的重要因素之一。而通過(guò)視訊服務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議，能夠帶來(lái)的，不僅是成本的節(jié)約，更重要的是效率的提高。
同時(shí)，作為企業(yè)用戶，所能夠獲得的視訊服務(wù)相對(duì)于個(gè)人而言，也要好很多，如今電視電話會(huì)議已經(jīng)不再為政府部門或者電信行業(yè)專享，普通公司也可以通過(guò)這一方式對(duì)國(guó)內(nèi)各地分公司、辦事處進(jìn)行有效溝通。
金融服務(wù)
證券交易所采用視訊服務(wù)，最重要的一點(diǎn)，就是使用其“三網(wǎng)合一”的特點(diǎn)，除了可見(jiàn)可聽(tīng)的專家股票評(píng)定外，大量的證券與股票數(shù)據(jù)也需要網(wǎng)絡(luò)的傳輸。同時(shí)，針對(duì)股民獲取信息的迫切性，可以通過(guò)視訊服務(wù)將大量詳細(xì)信息傳遞到各交易所或者營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)，也可以針對(duì)大客戶提供更多服務(wù)，包括他們之間的“電視電話會(huì)議”。
教育交流
利用視訊服務(wù)，可用最少的教育成本，最快速地提高員工整體素質(zhì)；或者降低教育投資風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種電大、函授、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)辦學(xué)方面的遠(yuǎn)程教育。同時(shí)，視訊服務(wù)還可以加強(qiáng)整個(gè)社會(huì)優(yōu)秀師資力量的整合，在更大范圍內(nèi)共享優(yōu)秀教師的講學(xué)，對(duì)某些地區(qū)師資力量薄弱的情形加以改善，同時(shí)，還可以用做不同地區(qū)學(xué)校之間的學(xué)術(shù)交流，商討學(xué)術(shù)問(wèn)題。
遠(yuǎn)程醫(yī)療
遠(yuǎn)程醫(yī)療的最大意義在于改變了醫(yī)療的傳統(tǒng)模式，而讓病人救治工作得以更為迅速有效。通過(guò)遠(yuǎn)程視訊系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)診，共享專家資源，可以提高某一地區(qū)的醫(yī)療水平。而實(shí)現(xiàn)清晰圖像信息與醫(yī)療信息，對(duì)于遠(yuǎn)程診斷來(lái)說(shuō)尤為重要。
其他業(yè)務(wù)
視訊服務(wù)的市場(chǎng)廣泛，除了以上提及的應(yīng)用外，還有遠(yuǎn)程自動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程案件審理、酒店會(huì)議應(yīng)用以及現(xiàn)今比較時(shí)尚的個(gè)人應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)聚會(huì)、視頻聊天等等。
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