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國外動態(tài)
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呼叫中心
國外動態(tài)_與_呼叫中心技術(shù) 分類信息
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LSI進入云呼叫中心市場 服務(wù)大中小型企業(yè)
2012-06-21
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Genesys帶來Klout分數(shù)功能,更好服務(wù)于社交媒體客戶
2012-06-19
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阿朗助Belgacom電話黃頁信息服務(wù)提升號碼查詢業(yè)務(wù)績效及靈活性
2012-06-19
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Genesys:管理者不確定新的客戶通信渠道該誰來負責
2012-06-01
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Infosys公司被Pegasystems授予合作伙伴卓越獎
2012-06-01
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網(wǎng)上時裝零售商使用Intelecom基于云計算的呼叫中心
2012-05-31
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成
2012-05-30
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云呼叫中心解決方案助Figleaves.com提供增強客服
2012-05-30
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Vocalcom通過salesforce云平臺推創(chuàng)新呼叫中心方案
2012-05-29
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Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件
2012-05-24
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BT利用云呼叫解決方案擴展美國呼叫中心組合
2012-05-23
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研究:社交媒體使用得當對呼叫中心是機會不是喪鐘
2012-05-21
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SpeechStorm公司推出移動客戶體驗管理應(yīng)用
2012-05-21
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Select Noble Users Group會議推出新的產(chǎn)品和策略
2012-05-21
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Aspect推出基于云的客戶互動產(chǎn)品Aspect On Demand
2012-05-17
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Altitude軟件開始在北歐提供云呼叫中心解決方案
2012-05-16
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移動性如何影響客戶互動,企業(yè)如何響應(yīng)?
2012-05-15
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Verizon結(jié)盟Virtual Hold科技減少呼叫等待時間
2012-05-14
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Ooma公司為基本服務(wù)客戶擴展免費的911警報功能
2012-05-11
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Interactive Intelligence推全新移動客服解決方案
2012-05-09
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Novo解決方案與Avaya完成兼容性測試
2012-05-09
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Verizon計劃2013年推出短信聯(lián)系911呼叫中心服務(wù)
2012-05-08
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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Intelecom結(jié)盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù)
2012-05-07
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2012年智能設(shè)備開始取代呼叫中心成主要互動渠道
2012-05-04
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Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力
2012-05-04
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目
2012-04-25
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KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試
2012-04-24
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Genesys 重新定義移動客戶體驗
2012-04-23
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英國Netcall客戶互動產(chǎn)品完成與Avaya兼容性測試
2012-04-20
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Frost&Sullivan:理解影響聯(lián)絡(luò)中心的社交媒體戰(zhàn)略
2012-04-18
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Avaya Aura獲Frost&Sullivan“產(chǎn)品差異化”卓越獎
2012-04-17
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奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴格性能測試
2012-04-17
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Aurix新版本云分析軟件減少呼叫中心決策時間
2012-04-16
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Altitude推出客戶關(guān)系管理套件新版本Altitude uCI 8
2012-04-10
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長
2012-03-29
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VoxOx In Business推出呼叫中心云路由解決方案
2012-03-29
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Noble Systems公司在英國推出托管企業(yè)解決方案
2012-03-29
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Aspect與Nexidia合作提升聯(lián)絡(luò)中心語音分析能力
2012-03-28
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敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運營
2012-03-05
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捷Retia發(fā)明可識別電話通話方情緒的軟件
2012-02-29
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SGI成功部署Asterisk呼叫中心軟件Q-Suite
2012-02-28
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Aspect與Dell 合作推出統(tǒng)一通信解決方案
2012-02-24
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阿爾卡特朗訊OpenTouch套件助力倫敦奧運會
2012-02-22
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Noble公司首次在澳大利亞舉辦SNUG會議
2012-02-21
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奧迪堅攜手ExtraTeam提供微軟Lync MaxACD呼叫中心方案
2012-02-20
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Nuance為全美航空客戶帶來全新自助預(yù)訂服務(wù)
2012-02-15
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Aculab公司推出Aculab云取代傳統(tǒng)電話設(shè)備
2012-02-03
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Milwaukee Tool選用奧迪堅MaxACD提供客戶服務(wù)
2012-02-02
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Avaya聯(lián)絡(luò)中心助日本目錄郵購公司建立客戶忠誠度
2012-01-20
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Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”
2012-01-20
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美國海岸防衛(wèi)隊采用Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案
2012-01-09
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Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報告工具
2011-12-23
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Verint為Turnkey體育和娛樂公司實施Vovici核心系統(tǒng)
2011-12-19
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PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能
2011-12-16
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澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動力管理方案
2011-12-15
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Verint VOC客戶心聲分析方案增強多渠道分析功能
2011-12-14
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Aspect公司與AMC技術(shù)公司合作有效管理客戶互動
2011-12-08
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Mitel公司以新的聯(lián)絡(luò)中心功能提高客戶滿意度
2011-12-06
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采用平衡計分卡測試呼叫中心的性能
劉煜編譯
2011-12-05
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在線認證測試加強呼叫中心員工的質(zhì)量評估
2011-12-01
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沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS來電集中管理服務(wù)”
2011-12-01
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OKI公司擴大其在日本的EXaaS呼叫中心服務(wù)
2011-12-01
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Altitude發(fā)布Microsoft Dynamics CRM 2011連接器
2011-11-30
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Infinity CCS公司推出經(jīng)濟實惠的外呼撥號器
2011-11-29
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丹麥運營商啟動視頻呼叫中心 面對面服務(wù)客戶
2011-11-28
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阿朗結(jié)盟ProtoCall One推廣Genesys托管呼叫中心
2011-11-21
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