“80后”李璞在《12345見(jiàn)證落戶(hù)濟(jì)南7年奮斗史》一文中，講述了12345熱線幫自己解決了落戶(hù)難的故事，并給12345點(diǎn)贊。

　　79歲的閆恩慈老人給12345打過(guò)5次熱線電話(huà)，從家門(mén)口路燈不亮到單位附近路不好走，問(wèn)題逐一得到解決，她自己打車(chē)先后3次給12345的姑娘小伙子們送來(lái)了辣椒醬和手電筒。

　　省政協(xié)委員鄧相超表示，濟(jì)南市12345熱線之所以如此“熱”，充分體現(xiàn)了濟(jì)南市各級(jí)黨委、政府和各承辦單位對(duì)黨的宗旨意識(shí)的真正踐行，體現(xiàn)了廣大人民群眾對(duì)黨委、政府的充分信任。

　　具體論證一項(xiàng)事業(yè)的成功與否，一個(gè)科學(xué)有力的角度和支點(diǎn)，就是民心。以實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，在不斷踐行為人民服務(wù)宗旨的道路上，傾聽(tīng)民聲、答疑釋惑、轉(zhuǎn)辦民意、監(jiān)督回訪，12345呼叫中心市民服務(wù)熱線牢記市民群眾的每一句話(huà)，認(rèn)真對(duì)待接到的每一件事，點(diǎn)滴積累，收獲民心，帶來(lái)希望。

　　今天的濟(jì)南人在討論“美麗泉城夢(mèng)”的時(shí)候，目光從不會(huì)放過(guò)任何城市發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而奇跡的發(fā)生，又何嘗不是從見(jiàn)人見(jiàn)事的點(diǎn)滴中生根發(fā)芽？熱線雖小，卻事關(guān)民生福祉、城市發(fā)展，必須主動(dòng)作為，以持之以恒的韌勁真抓實(shí)干，才會(huì)不斷跟上群眾期待的節(jié)奏、創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)新的奇跡。

　　詩(shī)人說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的。我們說(shuō)，新的不僅是太陽(yáng)，更是當(dāng)下生活的人民和人民的生活。

　　2000多個(gè)日日夜夜，一條簡(jiǎn)單卻不平凡的熱線堅(jiān)守如一，一刻也不曾間斷，刷新著人民的幸福指數(shù)。

　　今天的濟(jì)南，8227平方公里的土地上升騰著發(fā)展的熱情，像一個(gè)迎著朝陽(yáng)奔跑的青年，勃勃生機(jī)中孕育向上的力量，推動(dòng)著時(shí)代的變革、生活的變遷、民心的滿(mǎn)足。

　　一切，始于民心。發(fā)展，未有窮期。