“抱抱熊”對(duì)很多孩子不大的人來說早有耳聞。它是東方愛嬰旗下的互動(dòng)式早教產(chǎn)品，深受廣大家長(zhǎng)喜愛。東方愛嬰作為全國(guó)知名的早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專注于0-3歲嬰幼兒的早期教育。東方愛嬰的總部設(shè)立在北京，在全國(guó)180多個(gè)城市400多家嬰幼兒早教中心，每周有超過8萬個(gè)家庭享受到其服務(wù)。
    奧迪堅(jiān)協(xié)助東方愛嬰早在2009年底已建立了全國(guó)服務(wù)熱線平臺(tái)。該熱線平臺(tái)主要提供課程咨詢及報(bào)名服務(wù)。初期由于規(guī)模不大，奧迪堅(jiān)通訊推薦客戶采用適合小型呼叫中心的All-in-One方案。All-in-One方案將核心交換、語(yǔ)音接入、媒體處理三合一，配置穩(wěn)定、簡(jiǎn)潔......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者Convergys公司正在為哥斯達(dá)黎加的BarrealdeHeredia和UltraParkII呼叫中心招聘大約370個(gè)公開職位。
    精通西班牙語(yǔ)和英語(yǔ)的新員工將為Convergys公司在有線和金融服務(wù)行業(yè)的三個(gè)客戶提供客戶服務(wù)和技術(shù)支持。
    Convergys公司是財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)在紐約證券交易所上市，為員工提供全面的帶薪培訓(xùn)，以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資、福利和良好的職業(yè)發(fā)展的潛力。成功的候選人將會(huì)在BarrealdeHeredia和UltraParkII呼叫中心進(jìn)行為期4周的帶薪培訓(xùn)，包括日班和夜班的輪換。......

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    在線報(bào)名“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”這句大家熟知的成語(yǔ)背后的典故我想大家都很熟悉，但時(shí)間是擠出來的還是管理出來的呢？大家又了解多少呢？
    一個(gè)人的成功與否，成長(zhǎng)快慢關(guān)鍵在于時(shí)間的管理，因此，如何做有效的時(shí)間管理就變得尤為重要了，人的生命是由時(shí)間構(gòu)成的。人生就是由短短的幾十年所組成，在人的一生中，人最寶貴的財(cái)產(chǎn)就是我們每天所打發(fā)的時(shí)間，生命的品質(zhì)就在于我們?nèi)绾纬浞掷�用時(shí)間。
    我們有幸請(qǐng)來泛媒研究院副院長(zhǎng)、香港城市大學(xué)畢自力教授給我們帶來《時(shí)間管理課程》。
    課程時(shí)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）據(jù)馬尼拉媒體報(bào)道，以服務(wù)外包為突出特征的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在席卷全球。菲律賓憑借其得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成功地成為離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者。JoepiPaloma經(jīng)營(yíng)著馬尼拉頂級(jí)音像店，對(duì)她每月12,000比索（合$275美元）的薪水感到不滿，由于對(duì)菲律賓的新興呼叫中心產(chǎn)業(yè)充滿信心，她辭掉了馬尼拉的工作。
    經(jīng)過七年的奮斗，她領(lǐng)導(dǎo)著該群島超過550人外包呼叫中心的團(tuán)隊(duì)，每月的月薪也上漲到六位數(shù)字（比索）。大約9400萬貧困人口的三分之一離開了這個(gè)區(qū)域。這個(gè)部門在目前的經(jīng)濟(jì)情況下，是......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據(jù)一項(xiàng)最新的國(guó)際數(shù)據(jù)公司（以下簡(jiǎn)稱IDC）調(diào)查研究顯示，日本的這次災(zāi)難性事件，它破壞了日本的國(guó)家經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易，也將相繼影響中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
    IDC公司認(rèn)為，中國(guó)來自日本的服務(wù)外包合同金額特別是低端、外設(shè)外包服務(wù)將在短期內(nèi)下降。同時(shí)，預(yù)計(jì)地震將使得中國(guó)承包商的業(yè)務(wù)來源更加多樣化，有機(jī)會(huì)將關(guān)注的重點(diǎn)從日本和韓國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向歐洲和北美市常
    中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)高級(jí)研究經(jīng)理?xiàng)铈谜f：“地震已經(jīng)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)生了直接影響。首先它會(huì)影響來自日本的中國(guó)服務(wù)外包合......

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者潘婷婷):北京英立訊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“英立訊科技”）一直秉承“追求卓越、創(chuàng)新設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品理念，致力于高效能一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶體驗(yàn)，力求專業(yè)專注，為金融業(yè)客戶量身提供其個(gè)性化的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)。
    英立訊科技新一代聯(lián)絡(luò)中心體系架構(gòu)ZingFramework®是英立訊科技所倡導(dǎo)的“生命天平”到“感•動(dòng)中心”的華麗蛻變，完全實(shí)現(xiàn)了SOA的服務(wù)架構(gòu)，強(qiáng)化統(tǒng)一數(shù)據(jù)和集群計(jì)算的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)了在異構(gòu)環(huán)境下的融合通訊和多種數(shù)據(jù)格式......

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    為促進(jìn)貴州省稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，確保12366熱線高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升熱線服務(wù)質(zhì)效，貴州省國(guó)、地稅局將共同組建成立12366呼叫中心，新的12366呼叫中心將于今年5月份上線試運(yùn)行。
    據(jù)悉，12366呼叫中心的組建，不僅是貴州省國(guó)、地稅緊密協(xié)作，整合服務(wù)資源的一次突破性嘗試，而且是貴州省稅務(wù)機(jī)關(guān)全心全意為納稅人服務(wù)理念的一次提升，將滿足納稅人一個(gè)電話解決國(guó)稅、地稅問題的需要，降低辦稅成本，提高服務(wù)效能。
    目前，貴州省國(guó)地稅局相關(guān)部門正在抓緊完善12366知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)人員、采購(gòu)設(shè)備等......

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    天潤(rùn)融通托管型呼叫中心免費(fèi)試用CTI論壇(ctiforum)4月19日?qǐng)?bào)道（記者潘婷婷）：近年來，電子商務(wù)企業(yè)在我國(guó)得到了迅猛發(fā)展，一波波電商企業(yè)如雨后春筍般破土而出。越來越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易。而電子商務(wù)企業(yè)如何能在戰(zhàn)火硝煙的市場(chǎng)中脫穎而出。是眾多電商企業(yè)負(fù)責(zé)人一直在追尋的答案。
    北京優(yōu)尚家是一家專注于家居百貨網(wǎng)上銷售的電商企業(yè)，其產(chǎn)品涉及到生活的各個(gè)角落，臥室、廚房、衛(wèi)寓辦公室、旅游……產(chǎn)品有廚衛(wèi)、家電、數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)健康等十余類，多達(dá)上萬個(gè)品種。已成為中國(guó)消費(fèi)者選擇家居產(chǎn)品的首選平臺(tái)。而優(yōu)尚家成......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):吉野家是一家享有百年歷史的著名日本牛肉飯專門店，始創(chuàng)于1899年，在日本筑地魚市場(chǎng)開設(shè)第一間分店�！凹�野家”的名字來源于此地地名。作為國(guó)內(nèi)少數(shù)以米食為主的餐飲品牌連鎖，吉野家在西方速食連鎖中突圍的經(jīng)驗(yàn)，無疑地已成為餐飲界傳頌的成功故事。目前，北京吉野家已在北京、天津、石家莊、廊坊、內(nèi)蒙、沈陽(yáng)、大連和香港特區(qū)等地共設(shè)有150多家分店餐廳，員工人數(shù)已達(dá)2,600多人。
    隨著北京吉野家門店規(guī)模的擴(kuò)張，特別在北方的一些主要城市都有覆蓋，它已經(jīng)滿足了集團(tuán)化訂單外送的地理?xiàng)l......

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    上海井星信息科技有限公司作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，與世界知名的通信產(chǎn)品廠商Avaya通力協(xié)作，簽訂Avaya專業(yè)服務(wù)合作協(xié)議，正式成為Avaya專業(yè)服務(wù)專家級(jí)合作伙伴，將在未來為Avaya及其用戶提供專業(yè)的軟件整合和定制開發(fā)服務(wù)，為用戶提供更為專業(yè)，更為出色的呼叫中心高端軟件定制開發(fā)能力。
    CTI論壇報(bào)道......

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    中技國(guó)際招標(biāo)公司受北京市市政管理委員會(huì)信息中心的委托，對(duì)12319呼叫熱線服務(wù)外包所需的下述全新貨物及有關(guān)服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎合格的供應(yīng)商前來投標(biāo)。
    1.招標(biāo)編號(hào)：0701-114150100048
    2.項(xiàng)目名稱：12319呼叫熱線服務(wù)外包
    3.招標(biāo)文件售價(jià)：每套人民幣200元；若郵購(gòu)，每份加收人民幣50元。招標(biāo)文件售后不退。
    4.購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)間和地點(diǎn)：
    時(shí)間：2011年4月21日起至投標(biāo)截止時(shí)間止(節(jié)假日休息)，每天上午9:00到下午4:00(北京時(shí)間)。
    地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)中路90號(hào)通用技術(shù)大廈一層大廳東南側(cè)標(biāo)書室
     ......

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    StreamTylerLyman：呼叫中心運(yùn)營(yíng)中客戶價(jià)值的創(chuàng)造2011年4月12-15日，北京春意盎然，由CTI論壇主辦的“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心盛大開幕，大會(huì)匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者。本次大會(huì)我們也有幸邀請(qǐng)到了StreamGlobalServices公司來參會(huì)，該公司是全球化綜合業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)公司，它將利用綜合技術(shù)和離岸和在岸解決方案中心區(qū)域的組合來提供多種高價(jià)值的綜合業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。
    為了分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)，在本次大會(huì)的間隙，CTI論壇的記者非常高興能有機(jī)會(huì)采訪StreamGlob......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（編譯/劉煜）電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐（Vodafone）公司已經(jīng)對(duì)整個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了內(nèi)部的整合，取消了埃及的呼叫中心，結(jié)束了與Salmat的外包合同。
    客戶服務(wù)總監(jiān)KellyMoore說，從5月1日起整個(gè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)大約650個(gè)座席將在一起辦公。此前，電信已與Salmat公司簽訂了基于奧克蘭的呼叫中心外包合同，但該合同于去年12月1日結(jié)束。
    上月末沃達(dá)豐宣布將放棄埃及呼叫中心，該中心負(fù)責(zé)處理預(yù)付客戶呼叫，這個(gè)呼叫中心將會(huì)回到新西蘭進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這次變動(dòng)將創(chuàng)造大約150個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
    Moore說，沃達(dá)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）據(jù)香港媒體日前報(bào)道，為了響應(yīng)媒體查詢，效率促進(jìn)組（以下簡(jiǎn)稱EU）發(fā)言人日前表示對(duì)申訴專員的調(diào)查報(bào)告做了如下的響應(yīng)：
    我們接受了申訴專員的建議。我們重新檢查回顧了1823呼叫中心的投訴處理流程和事件管理系統(tǒng)以便能夠更好地識(shí)別重復(fù)或相關(guān)的投訴。該呼叫中心已經(jīng)采取了下列措施來改善客戶投訴處理：
    1、工作人員要求檢查呼叫投訴是否是重復(fù)的。呼叫者的回答必須記錄在系統(tǒng)中。來自同一投訴內(nèi)容的相關(guān)投訴被視為同一事件來進(jìn)行統(tǒng)一綜合處理。
    2、當(dāng)處理的投訴升級(jí)時(shí)，投......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）：日前一項(xiàng)研究指出，印度業(yè)務(wù)流程外包（以下簡(jiǎn)稱BPO）部門的人員流失率與一年前同期相比上升到55%，對(duì)這一旗艦產(chǎn)業(yè)是潛在的致命一擊。
    由印度產(chǎn)業(yè)聯(lián)合商會(huì)（以下簡(jiǎn)稱Assocham）的研究表明，導(dǎo)致這個(gè)高流失率的原因是惡劣的工作時(shí)間和對(duì)長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知不足。
    Assocham研究指出，2010年12月至2011年4月期間，BPO行業(yè)的人員流失率與去年同期相比從40%增加至55%。
    Assocham秘書長(zhǎng)Rawat說：“盡管BPO從一開始就比較受歡迎，因?yàn)樗�可以提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但是高的人員流失......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）這似乎聽起來自相矛盾，呼叫中心的工作人員在家辦公，但是Telecom公司在今年底打算在基督城設(shè)置200個(gè)這樣的工作。
    新西蘭電信公司在2月22日的地震后正在加速這個(gè)試點(diǎn)方案，被迫從大約有1300個(gè)呼叫中心工作人員的基督城中央商務(wù)區(qū)遷出。
    Telecom公司在基督城中央商務(wù)區(qū)是最大的雇主之一，那里大量的建筑物被毀或者無法使用，因?yàn)樗麄兡抢飺p害嚴(yán)重存在不安全的隱患。他們?cè)诩t色不安全區(qū)域以內(nèi)。
    圣奧爾本斯Stacey是正在實(shí)施這個(gè)試點(diǎn)方案的23名員工之一，通過使用技術(shù)可以直接......

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    Nextiva公司獲得電話監(jiān)控、分析和整體解決方案優(yōu)勝獎(jiǎng)
    CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（記者潘婷婷）：Verint®System(慧銳®系統(tǒng)),日前宣布公司獲得了來自行業(yè)分析咨詢公司Frost&Sullivan所頒發(fā)的電話監(jiān)控系統(tǒng)亞太地區(qū)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)。人力資源優(yōu)化和分析行業(yè)榮譽(yù)來自ICMI并且得到了客戶呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CCCS）和中國(guó)信息技術(shù)促進(jìn)協(xié)會(huì)（CFIP）的承認(rèn)-這進(jìn)一步鞏固了公司技術(shù)為該地區(qū)的組織所帶來的具有深度和廣度的業(yè)務(wù)能力。
    電話監(jiān)控被確立為“最佳實(shí)踐”
    根據(jù)Frost&Sullivan最近關(guān)于亞太地區(qū)呼叫中......

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    本月，Cooney服務(wù)集團(tuán)（CSG）的創(chuàng)始人之一Montgomery先生將會(huì)與《呼叫中心觀察》的讀者一起分享他的企業(yè)的價(jià)值觀、使命、他對(duì)于當(dāng)前呼叫中心產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)以及一個(gè)以客戶為中心的文化在改善運(yùn)營(yíng)績(jī)效并保持合理運(yùn)營(yíng)成本方面所起到的作用的一些看法。
    Cooney客戶服務(wù)解決方案集團(tuán)的目標(biāo)是要驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)發(fā)生革命性的變化。如何實(shí)現(xiàn)呢？通過提供世界一流的服務(wù)質(zhì)量和“服務(wù)第一”的客戶體驗(yàn)。Cooney集團(tuán)是由兩位客戶服務(wù)和呼叫中心行業(yè)的先鋒人物BillCooney和TimMontgomery先生所建立的。BillCooney先生是USAA美國(guó)聯(lián)合服務(wù)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者楊毅）：記者日前從前程無憂了解到，呼叫中心的客服人員招聘正面臨尷尬狀況，需求量大，技術(shù)含量低和薪酬低等主要原因?qū)е氯藛T缺口一直很大。
    根據(jù)前程無憂的統(tǒng)計(jì)，122個(gè)新職業(yè)中需求量最大的是2004年第三季度發(fā)布的“呼叫服務(wù)員”，即現(xiàn)在非常普遍的呼叫中心的客服人員。前程無憂的人事外包服務(wù)業(yè)務(wù)向200多家企業(yè)提供過客服人員的派遣和管理，但是客服崗位一般只需要數(shù)周的崗前培訓(xùn)，月薪2000元以下，因此不受年輕人的青睞，離職率一直保持在40%以上。
    根據(jù)行業(yè)資料顯示，中國(guó)呼叫中心話......

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    渠道爭(zhēng)奪就是用戶爭(zhēng)奪，三大運(yùn)營(yíng)商正使盡渾身解數(shù)加速拼搶渠道，使之成為3G競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。4月15日，中國(guó)電信推出了“3G輔導(dǎo)站計(jì)劃”，加速社會(huì)化渠道進(jìn)程；此前，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)也都啟動(dòng)了新一輪的社會(huì)化渠道擴(kuò)張步伐，全面擴(kuò)充各自的業(yè)務(wù)形態(tài)和銷售布局。隨著3G之爭(zhēng)愈演愈烈，運(yùn)營(yíng)商之間的渠道戰(zhàn)驟然升級(jí)。
    渠道突圍
    得渠道者得天下，3G時(shí)代如何突圍渠道之困是三大電信運(yùn)營(yíng)商面臨的新課題。爭(zhēng)奪渠道的表象是社會(huì)資源的爭(zhēng)奪，而實(shí)質(zhì)則是用戶資源的爭(zhēng)奪。渠道直接接觸用戶，擴(kuò)張渠道就是為了增加運(yùn)營(yíng)商的終端／業(yè)務(wù)的用......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者潘婷婷）：記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢及第一批年檢合格名單和第一批年檢整改名單》，3家基礎(chǔ)電信企業(yè)和1544家跨地區(qū)增值電信企業(yè)獲第一批年檢合格；330家跨地區(qū)增值電信企業(yè)需整改。
    以下為公告全文：關(guān)于公示二○一○年度跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證年檢
    第一批年檢合格名單和第一批年檢整改名單的公告按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)發(fā)布）規(guī)定，我部對(duì)持有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許......

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    2015年亞太區(qū)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)營(yíng)收將是現(xiàn)在的一倍以上
    亞太區(qū)市場(chǎng)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)將有15億個(gè)以上的用戶，占全球用戶數(shù)量的49%
    2015年時(shí)，小屏幕裝置(智能手機(jī)和一般手機(jī))將創(chuàng)造亞太區(qū)80%的用戶數(shù)
    2015年時(shí)，大屏幕裝置(筆記本電腦，上網(wǎng)本和平板電腦)落后小屏幕裝置，在亞太區(qū)僅有3億1千萬個(gè)用戶。CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者潘婷婷）：Ovum歐文預(yù)測(cè)，小屏幕裝置(例如智能手機(jī))持續(xù)強(qiáng)勁地網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)需求，將帶動(dòng)2015年亞太區(qū)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)的營(yíng)收達(dá)1080億美金。
    獨(dú)立電信分析師發(fā)現(xiàn)營(yíng)收的成長(zhǎng)并未跟上用戶數(shù)的成長(zhǎng)，這......

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    4月21日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，科技研調(diào)機(jī)構(gòu)Yankee集團(tuán)預(yù)期2015年全球移動(dòng)應(yīng)用下載市場(chǎng)將逼近360億美元，根據(jù)預(yù)測(cè)近160億美元市場(chǎng)將由亞太地區(qū)產(chǎn)生。Yankee資深分析師賈森阿米蒂奇指出，移動(dòng)應(yīng)用軟件“淘金熱”已經(jīng)成為全球性趨勢(shì)。Yankee預(yù)計(jì)美國(guó)目前僅占整體移動(dòng)應(yīng)用軟件下載量的三分之一，遠(yuǎn)不及2008年的94％。
    Yankee預(yù)估付費(fèi)移動(dòng)軟件占整體下載量的比重將由2010年的27％上升到2015年的32％。去年游戲類軟件應(yīng)用產(chǎn)生了16億美元的下載收入。Yankee預(yù)計(jì)社交軟件未來的增長(zhǎng)潛力將居各類別之首，預(yù)計(jì)2010-2015年平均年復(fù)合增率將達(dá)......

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    日前，由賽迪顧問主辦的首屆“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與成長(zhǎng)型企業(yè)論壇”于廣州舉行，相關(guān)地方政府和企業(yè)近千人參加了本屆論壇。本屆論壇圍繞著地方政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)面臨的諸多問題展開了探討，為廣東發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展思路。
    記者從論壇上獲悉，過去一年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1933億元，增長(zhǎng)率達(dá)61.1%。賽迪顧問指出，到2013年，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4896億元，未來三年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率都將保持在30%以上。結(jié)合廣東實(shí)際情況，賽迪顧問高級(jí)副總裁張濤建議，政府應(yīng)著重推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在地方優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域......

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    通信世界網(wǎng)（CWW）4月21日消息在2011中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)副總經(jīng)理魯向東表示，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)基于自身優(yōu)勢(shì)做好“平臺(tái)的平臺(tái)”。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商上應(yīng)做好管道，應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和客戶優(yōu)勢(shì)，開放基礎(chǔ)能力，為各類專業(yè)應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)提供技術(shù)、能力支撐，為用戶提供跨平臺(tái)綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)共贏發(fā)展。
    中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理魯向東
    “平臺(tái)可有效提高效率，打破障礙，增進(jìn)互動(dòng)，引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展”，平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)是建設(shè)“無所不在”的無線/移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要發(fā)揮多種技術(shù)......

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    廈門鐵通啟動(dòng)移動(dòng)PBOSS系統(tǒng)短信平臺(tái)，近日移動(dòng)公司將廈門鐵通專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)增加到PBOSS系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，對(duì)用戶咨詢的相關(guān)問題，10050話務(wù)員可通過短信發(fā)送至用戶的手機(jī)上；3月28日廈門鐵通正式啟用PBOSS系統(tǒng)短信發(fā)送功能；4月12日“網(wǎng)卡禁用啟用，如何操作？短信預(yù)約開通寬帶業(yè)務(wù)的方式？等熱線常見問題FAQ”第二次上報(bào)移動(dòng)客響做進(jìn)PBOSS知識(shí)庫(kù)。PBOSS系統(tǒng)短信平臺(tái)的啟動(dòng)，座席話務(wù)員反映非常適用，方便于在線服務(wù)，并且縮短了在線通話時(shí)長(zhǎng)，本月以來廈門鐵通10050平均通話時(shí)長(zhǎng)較以往下降了25秒左右，取得較好的效果。通信世界網(wǎng)(www.cww.net......

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    本文為作者特別為CTI論壇所撰寫顧客價(jià)值管理是為了獲得具有贏利性的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位、實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力（如過程、組織結(jié)構(gòu)）和價(jià)值鏈之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一套系統(tǒng)方法，其目的在于確保當(dāng)前或未來的目標(biāo)顧客能夠從企業(yè)提供的服務(wù)、過程或關(guān)系中獲得最大化的利益滿足。
    顧客價(jià)值管理體現(xiàn)了兩個(gè)營(yíng)銷管理理念的轉(zhuǎn)變：一是以產(chǎn)品為中心逐漸向以顧客為中心的轉(zhuǎn)化。這是由于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)不可扭轉(zhuǎn)，伴隨著顧客個(gè)性化需求的高漲和企業(yè)產(chǎn)品差異越來越小的現(xiàn)象，研究顧客的需求和提高對(duì)顧客的服務(wù)水平也就變得越來?.....

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者張潔):面對(duì)席卷全球的世界金融危機(jī)，企業(yè)生存法則遭到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)意識(shí)到需要將其戰(zhàn)略核心從“以產(chǎn)品為中心”的銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心的”服務(wù)型企業(yè)。所以現(xiàn)在對(duì)于任何企業(yè)來說，提高客戶滿意度都是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要條件，客戶回歸是服務(wù)滿意度的最佳表現(xiàn)形式。
    服務(wù)優(yōu)質(zhì)，客戶才能滿意，客戶越滿意，則會(huì)更忠誠(chéng)。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，尋求一套可以提供實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)的CRM工具來幫助企業(yè)提升客戶滿意度顯得尤為重要。由此，也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外CRM軟件市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展......

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    有人這樣解釋客戶：“客戶即客與戶，遍天下都可以為客，將客引進(jìn)戶變身為客戶�！痹谶@個(gè)“客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，客戶資源成為企業(yè)最重要的資源之一。在客戶關(guān)系管理中，客戶是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證。
    對(duì)于企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理的一種便捷通道。CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。如八百客在國(guó)內(nèi)首推的SaaS模式在線CRM為企業(yè)管理客戶關(guān)系開辟了一條捷徑，它可以讓管理者充分享受到“......

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    北京時(shí)間4月18日晚間消息，CDC軟件(Nasdaq:CDCS)今天宣布，CDC軟件的印度獨(dú)家合作伙伴CDCCRM解決方案公司，以及該公司的一家銀行客戶共同獲得了2011年第五屆亞洲銀行家技術(shù)應(yīng)用大獎(jiǎng)的“最佳CRM項(xiàng)目”獎(jiǎng)。CDCCRM公司在印度最大的銀行之一成功部署了PivotalCRM系統(tǒng)。
    兩家公司本月早些時(shí)候在香港的2011年亞洲銀行家峰會(huì)上接受了這一獎(jiǎng)項(xiàng)。這一頒獎(jiǎng)活動(dòng)是“亞洲銀行家”牽頭舉辦的，并有全球多家銀行、咨詢公司和學(xué)術(shù)界人士參與。
    PivotalCRM提供具有靈活性的架構(gòu)，幫助多個(gè)用戶同時(shí)接入到銀行網(wǎng)絡(luò)中。PivotalCRM還集成了銀行的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):縱觀2010年，互聯(lián)網(wǎng)最熱門的關(guān)鍵詞當(dāng)屬“團(tuán)購(gòu)”。自2010年3月，中國(guó)成功引進(jìn)美國(guó)Groupon公司的銷售模式，團(tuán)購(gòu)迅速獲得國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的熱烈擁護(hù)，同年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的第三季度交易額就達(dá)到11.7億元，用戶人數(shù)超過1.4億。在這個(gè)巨大的市場(chǎng)份額下，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)迅速壯大，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更是如雨后春筍般層出不窮。
    團(tuán)購(gòu)成為電子商務(wù)一種新的營(yíng)銷模式，從而也爆發(fā)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，近千家的團(tuán)購(gòu)企業(yè)都想借此建立自己的營(yíng)銷體系，為此花樣百出爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。眾所周知，團(tuán)購(gòu)的“成交”，是建立在一系列龐大的客戶數(shù)......

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    4月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商AT&T公司今天宣布，公司正與面向移動(dòng)用戶的安全應(yīng)用供應(yīng)商RaveMobileSafety合作，即將在美國(guó)高校推出一項(xiàng)新的服務(wù)，為高校學(xué)生提供與外界溝通與交流平臺(tái)。該服務(wù)是通過AT&T在線郵件系統(tǒng)將高校內(nèi)的智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來。
    該系統(tǒng)被稱為RaveCampusMessenger，該系統(tǒng)提供了一種簡(jiǎn)單有效的方式，發(fā)送廣播、文字、電子郵件以及語(yǔ)音信息。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)集成到Facebook中，提供RSS功能。而對(duì)于文本信息，它具備更有效的短信發(fā)送能力，每分鐘可生成短信息......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：近期，國(guó)內(nèi)最早推出多媒體調(diào)度系統(tǒng)的捷思銳科技將與全通諾特展開戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自在資源、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，攜手共同拓展行業(yè)通信市常
    捷思銳科技是一家專業(yè)的國(guó)際通信技術(shù)公司，專注于為全球用戶提供高品質(zhì)的通信產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用解決方案，能根據(jù)各行業(yè)用戶的特定需求度身定制解決方案。全通諾特是一家綜合信息通信應(yīng)用解決方案及應(yīng)用服務(wù)提供商，其應(yīng)用解決方案包括衛(wèi)星通信、無線數(shù)據(jù)通信及呼叫中心的應(yīng)用解決方案。
    據(jù)了解，捷思銳科技和全通諾特在此之前......

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    日前從中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保健康”）獲悉，該公司網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話系統(tǒng)（VoiceoverInternetProtocol，簡(jiǎn)稱“VoIP”）已于近日正式上線，通過這項(xiàng)信息技術(shù)創(chuàng)新，該公司每年至少可節(jié)省話費(fèi)150萬元，有效降低了經(jīng)營(yíng)成本，提升了管理效益。
    據(jù)介紹，中國(guó)人保健康網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話系統(tǒng)是通過語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的解析和轉(zhuǎn)換，將傳統(tǒng)的模擬電話語(yǔ)音封裝為IP數(shù)據(jù)包，并依托中國(guó)人保集團(tuán)統(tǒng)一的內(nèi)部骨干網(wǎng)進(jìn)行傳輸，有效利用了已有網(wǎng)絡(luò)資源，避免再使用電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)話線路進(jìn)行撥叫，從而實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部所有辦公電話之間的免費(fèi)通......

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日?qǐng)?bào)道（記者潘婷婷）：世界專業(yè)類和消費(fèi)類個(gè)人音頻通信領(lǐng)導(dǎo)者——美國(guó)繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個(gè)年頭。今日，繽特力在其亞太區(qū)服務(wù)中心（中國(guó)•蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動(dòng)，全球首席執(zhí)行官KenKannappan先生應(yīng)邀來華，表達(dá)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)的信心。
    圖：繽特力全球首席執(zhí)行官KenKannappan
    從統(tǒng)一通信解決方案（UC）到呼叫中心解決方案，繽特力始終堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新的并舉策略，為全球各領(lǐng)域企業(yè)及其商務(wù)人士提供高品質(zhì)的音頻通信產(chǎn)品及服務(wù)。據(jù)Kann......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：近日，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案提供商上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）與北京市軌道交通建設(shè)管理有限公司簽署了一項(xiàng)總額超過3千萬的項(xiàng)目合同——由西門子為北京地鐵10號(hào)線二期與8號(hào)線提供專用傳輸系統(tǒng)及公務(wù)電話系統(tǒng)，包括開放式傳輸網(wǎng)絡(luò)（OTN）以及HiPath系列產(chǎn)品。這些方案和項(xiàng)目都運(yùn)用到了西門子先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品，如HiPath4000、HiPath3800以及成熟的OTN系統(tǒng)。此套全方位的通信系統(tǒng)將給北京地鐵帶來安全穩(wěn)定的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，并有效減少通信成本。
    在國(guó)內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)和地鐵......

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    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（編譯/劉煜）在云計(jì)算和統(tǒng)一通信軟件技術(shù)領(lǐng)域有著領(lǐng)先地位的4PSA公司為其屢獲殊榮的統(tǒng)一通信解決方案發(fā)布了新的許可程序—VoipNowProfessional。這個(gè)新的學(xué)術(shù)許可計(jì)劃旨在幫助教育機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一通信代替其傳統(tǒng)的通信方式。
    對(duì)學(xué)校、大學(xué)、博物館、圖書館等所有類型的文化及教育機(jī)構(gòu)來說，使用VoipNow可以提高他們的效率同時(shí)加強(qiáng)其溝通的過程。4PSA公司銷售和市場(chǎng)副總裁ElenaCarstoiu說：“統(tǒng)一通信在學(xué)術(shù)環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，在節(jié)省時(shí)間和精力的同時(shí)可以降低學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的投資。無論這個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的......

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    項(xiàng)目背景
    中化化肥控股有限公司（簡(jiǎn)稱“中化化肥”，前身為“中化香港控股有限公司”）是中國(guó)最大的產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營(yíng)的綜合型化肥企業(yè)。中化化肥的主要業(yè)務(wù)包括化肥原材料、化肥成品的生產(chǎn)、進(jìn)出口、分銷、零售，以及與化肥相關(guān)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)。“中化”品牌是唯一在“商品”和“服務(wù)”兩個(gè)領(lǐng)域入尋中國(guó)馳名商標(biāo)”的農(nóng)資品牌。中化化肥一貫追求企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，為股東創(chuàng)造價(jià)值和回報(bào)，并注重履行社會(huì)責(zé)任。中化化肥是中國(guó)最大的化肥分銷商、中國(guó)最大的進(jìn)口化肥產(chǎn)品供應(yīng)商、中國(guó)最大的化肥生產(chǎn)商之一。......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):北京，2011年4月20日–為進(jìn)一步鞏固在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，思科今天宣布為其無邊界網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合推出全新的安全性、管理和視頻解決方案，以幫助信息技術(shù)部門更有效地管理移動(dòng)設(shè)備的增長(zhǎng)、員工習(xí)慣的不斷變化，以及視頻對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。
    思科互聯(lián)技術(shù)全球報(bào)告(2010)發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于使用自身設(shè)備在任何地方進(jìn)行工作的要求迅猛增長(zhǎng)，同時(shí)使用視頻增強(qiáng)通信的要求也與日俱增。針對(duì)這些要求，思科及合作伙伴正在提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)，以使IT專業(yè)人員能夠集中管理和實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織中任意設(shè)備的安全和訪問......

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者張潔):4月19日，科大訊飛正式對(duì)外發(fā)布訊飛語(yǔ)音輸入法（Android）1.2.1052版本，豐富的網(wǎng)絡(luò)詞庫(kù)，強(qiáng)大的聯(lián)想功能，進(jìn)一步有效提升了手機(jī)輸入的效率和速度，更加符合用戶的快樂、便捷的輸入需求。
    與前一版本相比，Android新版本優(yōu)化了拼音輸入的詞庫(kù)，增添了很多當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流行詞匯，如“給力、神馬”等；增加了簡(jiǎn)拼輸入自動(dòng)卷舌模糊的功能，如輸入“zg”就顯示出“中國(guó)、這個(gè)、最高”等文字內(nèi)容；增加簡(jiǎn)拼輸入自動(dòng)韻母縮寫的功能，如輸入“n'h'm”就顯示出“你好嗎”等文字信息；增加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)......

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    3月下旬，Sprint向全球通信市場(chǎng)投下了一枚重型炸彈——宣布將其語(yǔ)音業(yè)務(wù)與谷歌的VoIP業(yè)務(wù)GoogleVoice相整合。Sprint此舉的爆炸效應(yīng)在于，一旦整合，一向被電信運(yùn)營(yíng)商所壟斷的碼號(hào)資源將成為歷史，隨之而來的是全球長(zhǎng)途國(guó)際話音價(jià)格受此影響也許將集體下滑，傳統(tǒng)移動(dòng)話音走向免費(fèi)邊緣……
    此舉也被業(yè)界稱為壯士斷腕：近年來，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，全球電信運(yùn)營(yíng)商紛紛掀起向“智能管道”轉(zhuǎn)型的熱潮，Sprint邁出了智能管道轉(zhuǎn)型忐忑的第一步，業(yè)內(nèi)專家表示，智能管道要做的不僅僅是管道的角色，還需要對(duì)管道做到“可管控”，這也......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04150.htm

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    因?yàn)榛萜帐召?gòu)了3Com，而惠普已經(jīng)決定停止繼續(xù)發(fā)展其NBX和VCXIPPBX平臺(tái)。所以雖然有些顧客會(huì)選擇保留自己的系統(tǒng)直到他們不再支持，但是許多客戶都已經(jīng)計(jì)劃遷移到新的平臺(tái)。尤其是最近HP宣布自2011年7月1日起將不再提供NBX系統(tǒng)支持合同。這意味著NBX客戶將不得不馬上尋找替換系統(tǒng)。
    Digium的訊時(shí)統(tǒng)一通信平臺(tái)(SwitchvoxUC)是3ComNBX和很多VCX的完美替代品。Switchvox為解決方案提供商提供了非常具有吸引力的替換策略，包括VoIP與傳統(tǒng)電話，移動(dòng)性，即時(shí)消息，會(huì)議，錄音，呼叫中心等等。Switchvox訊時(shí)在一個(gè)盒子里就提供了很多流行的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（編譯/劉煜）:JAJAH公司和菲律賓GlobeTelecom公司宣布建立合作伙伴關(guān)系，為在國(guó)外的菲律賓人提供零售VoIP服務(wù)。
    這個(gè)新的服務(wù)是建立在JAJAH公司的IP通信平臺(tái)上，它能夠使運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他品牌企業(yè)推出和管理先進(jìn)的呼叫服務(wù)。自從歐洲的西班牙電信在2010年初收購(gòu)JAJAH公司后，GlobeTelecom公司是與JAJAH公司最新合作的主要運(yùn)營(yíng)商。
    據(jù)外界估計(jì)大約有1000萬菲律賓人在國(guó)外生活，GlobeTelecom公司已經(jīng)選擇與JAJAH公司合作提供零售VOIP服務(wù)，通過為普通電話提供基于注冊(cè)的服務(wù)，GlobeTele......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04184.htm

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    為推進(jìn)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)向IP方向發(fā)展，快速實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶語(yǔ)音IP-PBX接入，合肥鐵通積極響應(yīng)省公司開展的“創(chuàng)新發(fā)展、效益經(jīng)營(yíng)”技術(shù)創(chuàng)新專題活動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)設(shè)備廠商，在交換中心建立了一套IP-PBX試驗(yàn)平臺(tái)，通過努力，目前已經(jīng)完成了語(yǔ)音呼叫試驗(yàn)和號(hào)碼傳遞規(guī)范驗(yàn)證，計(jì)費(fèi)分揀正在協(xié)調(diào)廠家給予解決，一旦計(jì)費(fèi)驗(yàn)證通過，即可正式投入商用，將能夠快速滿足新增商業(yè)客戶點(diǎn)的物理接入需求，為公司大力發(fā)展小集團(tuán)客戶和語(yǔ)音保穩(wěn)工作提供有力保障。飛象網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04191.htm

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    3月下旬，Sprint向全球通信市場(chǎng)投下了一枚重型炸彈——宣布將其語(yǔ)音業(yè)務(wù)與谷歌的VoIP業(yè)務(wù)GoogleVoice相整合。Sprint此舉的爆炸效應(yīng)在于，一旦整合，一向被電信運(yùn)營(yíng)商所壟斷的碼號(hào)資源將成為歷史，隨之而來的是全球長(zhǎng)途國(guó)際話音價(jià)格受此影響也許將集體下滑，傳統(tǒng)移動(dòng)話音走向免費(fèi)邊緣……
    此舉也被業(yè)界稱為壯士斷腕：近年來，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，全球電信運(yùn)營(yíng)商紛紛掀起向“智能管道”轉(zhuǎn)型的熱潮，Sprint邁出了智能管道轉(zhuǎn)型忐忑的第一步，業(yè)內(nèi)專家表示，智能管道要做的不僅僅是管道的角色，還需要對(duì)管道做到“可管控”，這也......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04192.htm

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    隨著移動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展以及壯大，針對(duì)各大平臺(tái)的無論是移動(dòng)應(yīng)用還是運(yùn)營(yíng)商的策略都發(fā)生了很大的改變，之前咱還為一兩款小游戲而激動(dòng)不已，而現(xiàn)在這一些已經(jīng)不足矣道也。當(dāng)然不能否認(rèn)，對(duì)于一些相當(dāng)給力的應(yīng)用由于種種的原因國(guó)內(nèi)的用戶現(xiàn)在還處于只是遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉的尷尬境地，但是這已然成為一種趨勢(shì)，縱使我們現(xiàn)在還無緣享用，不過說到底這也僅只是一個(gè)時(shí)間問題。
    據(jù)國(guó)外媒體提供的最新消息顯示，就在今日T-Mobile運(yùn)營(yíng)商推出了一項(xiàng)相當(dāng)有趣的應(yīng)用VoIP電話服務(wù)——Bobsled，其實(shí)對(duì)于VoIP大家應(yīng)該都不會(huì)大陌生，不過T-Mobil......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04202.htm

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    據(jù)美國(guó)科技網(wǎng)站AndroidPolice報(bào)道，Skype周三早晨發(fā)布了新版本的Android客戶端。新版客戶端除了修復(fù)之前曝出的安全漏洞外，還針對(duì)美國(guó)用戶新增3G通話功能。
    此前有報(bào)道稱，由于沒有對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行加密和設(shè)置訪問權(quán)限，其他應(yīng)用可以輕松讀取Android版Skype應(yīng)用的用戶電話號(hào)碼、聊天記錄和個(gè)人信息。Skype新版客戶端修改了存在問題的數(shù)據(jù)庫(kù)(含有個(gè)人信息)的訪問條件，但不會(huì)修復(fù)遭泄露Android版視頻通訊應(yīng)用的漏洞，所以用戶繼續(xù)使用將面臨風(fēng)險(xiǎn)。
    一旦Android版視頻通訊應(yīng)用正式發(fā)布，Skype會(huì)將最新升級(jí)融入其中。目前，新版客......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（編譯/劉煜）：T-Mobile稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)88%的Facebook用戶希望能使用語(yǔ)音聊天服務(wù)。資料顯示，F(xiàn)acebook全球注冊(cè)用戶超過6億。今天移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile聯(lián)合發(fā)布了一款名為Bobsled的免費(fèi)應(yīng)用，用戶可以為Facebook內(nèi)的好友提供一鍵式語(yǔ)音通話或語(yǔ)音留言。
    Facebook內(nèi)的免費(fèi)語(yǔ)音通話
    這個(gè)新的“Bobsled”應(yīng)用通過社交平臺(tái)的聊天窗口可以為Facebook世界各地的500多萬個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶提供免費(fèi)的一鍵式呼叫。通過采用“Bobsled”應(yīng)用T-Mobile公司可以為社交網(wǎng)絡(luò)提供語(yǔ)音服務(wù)。
    如何工作
    一旦......

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    只需簡(jiǎn)單地植入一個(gè)軟件，使用168等電信聲訊業(yè)務(wù)就將不再只局限于語(yǔ)音接聽，你可以收聽網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)，可以查詢股票和天氣，可以給Q幣充值，可以電話qq聊天……自從新太科技推出了“聲動(dòng)魅力”這一旨在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)聲訊移動(dòng)化的手機(jī)客戶端產(chǎn)品，電信聲訊業(yè)務(wù)將徹底走向語(yǔ)音播報(bào)與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)并行的“雙軌”服務(wù)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端等新媒體新終端的產(chǎn)生,基于固話的傳統(tǒng)的聲訊業(yè)務(wù)（如１６８）面臨著很大的挑戰(zhàn)，體現(xiàn)出了其自身發(fā)展的局限性。比較突出的是，傳統(tǒng)的聲訊業(yè)務(wù)都是以普通電話作為內(nèi)容展現(xiàn)，載體是以語(yǔ)音報(bào)讀作為展現(xiàn)方式......

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者張潔）：全球第一電話錄音硬件平臺(tái)供應(yīng)商Ai-Logix，于4月12日-13日攜手8家合作伙伴，完美亮相在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦的“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”。
    此次聯(lián)合參加“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”的Ai-Logix合作伙伴分別是（排名不分先后）：
    韓國(guó)USD
    中科軟科技股份有限公司
    上海通服網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
    上海太孛計(jì)算機(jī)科技有限公司
    北京瑞明達(dá)通信技術(shù)發(fā)展中心
    北京安科時(shí)代信息技術(shù)有限公司
    北京盛世奧博商......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行并取得圓滿成功。作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，本屆CTI論壇大會(huì)匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士前來參加。
    作為國(guó)內(nèi)呼叫中心管理優(yōu)化的主流廠商，杭州遠(yuǎn)傳全程參與本次行業(yè)盛會(huì)。在設(shè)立的展位上，公司專業(yè)人員就行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)等方面的問題與......

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    CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者張潔):上海井星信息科技有限公司作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的呼叫中心解決方案提供商，將于2011年4月12日-13日參加CTI論壇主辦的2011呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。
    作為國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心集成和軟件開發(fā)廠商，井星科技長(zhǎng)期致力于呼叫中心行業(yè)的業(yè)務(wù)研究和應(yīng)用開發(fā)，并且在大量服務(wù)于用戶和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，累積了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
    本次井星科技參加2011呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)，旨在向行業(yè)和用戶介紹井星科技最新的軟件技術(shù)和行業(yè)解決方案，括了特定行業(yè)解決方案，基于SIP架構(gòu)軟件和云技術(shù)的外......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司展臺(tái)
    北京聯(lián)通在展示區(qū)向與會(huì)者展示平臺(tái)資源服務(wù)（支持分布式坐席）、呼叫中心建設(shè)服......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04175.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：英立訊展臺(tái)
    英立訊在展示區(qū)向與會(huì)者展示ZingSwitch®CVNET(i)（Contact-CenterVersatileNetwork）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個(gè)全......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_02/zinglabs11_0406.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：遠(yuǎn)傳技術(shù)展臺(tái)
    遠(yuǎn)傳技術(shù)在展示區(qū)向與會(huì)者展示CCMS呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。CCMS呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是以排班管理模塊為核心，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry11_0401.htm

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    TeleoptiCCC勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案CTI論壇(ctiforum)4月18日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：瑞捷訊Teleopti展臺(tái)
    Teleopti在展示區(qū)向與會(huì)者展示了TeleoptiCCC(排班方案)和Teleoptipro......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_11/teleopti11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：繽特力展臺(tái)
    繽特力在展示區(qū)向與會(huì)者展示有線、無線耳麥解決方案及特殊音頻設(shè)備，在產(chǎn)品舒適性，可靠性及安全性方面經(jīng)優(yōu)化，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/planronics11_0403.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月21日消息（記者潘婷婷):中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的CallCenter/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。
    2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2011），吸引了國(guó)內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通訊行業(yè)觀眾......

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：繽特力展臺(tái)
    繽特力在展示區(qū)向與會(huì)者展示有線、無線耳麥解決方案及特殊音頻設(shè)備，在產(chǎn)品舒適性，可靠性及安全性方面經(jīng)優(yōu)化，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/planronics11_0403.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月19日獨(dú)家報(bào)道（記者潘婷婷）：一年一度的中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2011年4月12日—15日在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重開幕。今年大會(huì)主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)1000多人與會(huì)。近40家領(lǐng)先的供應(yīng)商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
    圖為：成都智科展臺(tái)
    成都智科在展示區(qū)向與會(huì)者展示一款多功能智能IP電話交換機(jī)，此款交換機(jī)不僅具有傳統(tǒng)PBX（電話交換機(jī)）的功能，而......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/list/www.zycoo.com.cn/zycoo11_0402.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（記者潘婷婷）:初春4月，由CTI論壇主辦的呼叫中心行業(yè)大會(huì)如期舉行，來自北京聯(lián)通、光大銀行、上海攜程、北京英立訊、北京fesco等企業(yè)三十多位學(xué)員齊聚北京國(guó)際會(huì)議中心，一起聆聽一場(chǎng)為期兩天的管理培訓(xùn)。
    CTI論壇一直以推動(dòng)呼叫行業(yè)的知識(shí)管理為己任。此次首次實(shí)戰(zhàn)的呼叫專題培訓(xùn)與行業(yè)論壇結(jié)合起來，說明CTI論壇在呼叫行業(yè)知識(shí)管理上邁出個(gè)性化定制的培訓(xùn)目標(biāo)與呼叫行業(yè)特性結(jié)合的關(guān)鍵一步。
    圖：企業(yè)信息化領(lǐng)域資深專家及微軟認(rèn)證專家陳劍
    圖：陳劍老師《營(yíng)銷數(shù)據(jù)......

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     因我公司一外包項(xiàng)目結(jié)束，有一批話務(wù)員急需要外派到實(shí)力和待遇不錯(cuò)的呼叫中心企業(yè)工作，有做勞務(wù)派遣合作的，請(qǐng)聯(lián)系......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2011/04/co10.htm

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軟件開發(fā)工程師（合肥）

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職位描述

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    4月20日上午，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行發(fā)布會(huì)，介紹2011年一季度全國(guó)工業(yè)通信業(yè)運(yùn)行形勢(shì)，解讀當(dāng)前工業(yè)、通信業(yè)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰在會(huì)上，就有關(guān)媒體報(bào)道“三網(wǎng)融合可能存在夭折的風(fēng)險(xiǎn)”進(jìn)行了回應(yīng)。
    有記者問到:有關(guān)三網(wǎng)融合。兩會(huì)中苗部長(zhǎng)提到說今年不會(huì)擴(kuò)大三網(wǎng)融合的試點(diǎn)，之前也有媒體報(bào)道三網(wǎng)融合可能存在夭折的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)問現(xiàn)在三網(wǎng)融合進(jìn)行的狀況怎么樣，存不存在業(yè)界所說的夭折的可能？
    “我分兩個(gè)部分介紹�！睆埛寤卮鸱Q，針對(duì)目前三網(wǎng)融合試點(diǎn)的進(jìn)展情況，一些業(yè)界專家也發(fā)表了自己的觀......

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    從服務(wù)到存儲(chǔ)的創(chuàng)新性統(tǒng)一整體數(shù)據(jù)中心架構(gòu)；橫跨數(shù)據(jù)中心和面向云的交換矩陣擴(kuò)展。
    CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者潘婷婷):思科發(fā)布一系列圍繞整體數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)(DataCenterBusinessAdvantage，DCBA)架構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新，包括思科Nexus®7000家族和Nexus5000系列，最新超低延遲數(shù)據(jù)中心平臺(tái)思科Nexus3000，思科®MDS存儲(chǔ)交換機(jī)，思科統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)（UCS），思科數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)管理器，以及貫穿思科數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品組合的思科NX-OS綜合數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)。
    圖：解決方案展示
    通過這一系列創(chuàng)新，思科將繼續(xù)緊......

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    中國(guó)3G時(shí)代已經(jīng)開啟，4G時(shí)代即將到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大門已向各方敞開。除了網(wǎng)絡(luò)不斷演進(jìn)所帶來的巨大推力外，智能終端的大量普及也已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的核心動(dòng)力。
    但是，目前國(guó)外企業(yè)正主導(dǎo)著智能終端技術(shù)的發(fā)展，因此產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的大頭主要在國(guó)外；同時(shí)，國(guó)外企業(yè)已逐步主導(dǎo)智能終端操作系統(tǒng)的發(fā)展。長(zhǎng)此以往，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將存在被國(guó)外企業(yè)壟斷的風(fēng)險(xiǎn)。
    對(duì)此，在“2011中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，中國(guó)工程院院士、中國(guó)聯(lián)通科技委主任劉韻潔指出，智能終端操作系統(tǒng)一旦完全被國(guó)外企業(yè)壟斷，將使我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)......

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    2010年因亞運(yùn)會(huì)之機(jī)小試牛刀后，三大電信運(yùn)營(yíng)商在廣東WiFi市場(chǎng)再顯身手。
    4月13日，廣東電信對(duì)外宣布，從2011年5月1日到9月30日的深圳大運(yùn)會(huì)期間，廣東電信天翼手機(jī)和寬帶用戶使用WiFi免費(fèi)，而其固話、小靈通、非廣東的天翼用戶，以及其他運(yùn)營(yíng)商手機(jī)用戶也可每月使用10小時(shí)的免費(fèi)WiFi。
    在此之前，廣東移動(dòng)和廣東聯(lián)通也分別推出了免費(fèi)WiFi上網(wǎng)服務(wù)，其中廣東聯(lián)通將年初開始的WiFi友好體驗(yàn)活動(dòng)從3月31日延長(zhǎng)至今年8月31日；廣東移動(dòng)也宣布對(duì)其全球通八大套餐客戶實(shí)行全年WiFi免費(fèi)政策。
    廣東WiFi免費(fèi)潮
    4月初，......

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    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長(zhǎng)使得智能管道成為運(yùn)營(yíng)商理智而現(xiàn)實(shí)的選擇，盡管智能管道有著美好的前景，但智能管道的部署和實(shí)施對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說是個(gè)難點(diǎn)。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
    1.智能管道部署涉及到核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、BoSS和IT支撐系統(tǒng)的多個(gè)網(wǎng)元的新建或改造，需要統(tǒng)一的規(guī)劃建設(shè)。
    2.智能管道運(yùn)營(yíng)涉及到市嘗數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)部門，需要不同部門的分工合作。
    因此，在智能管道實(shí)施的初期應(yīng)該有著務(wù)實(shí)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是引入策略控制和計(jì)費(fèi)方案PCC(Policycontrolandcharging)，PCC......

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    在發(fā)生諸如地震、洪澇災(zāi)害以及極端天氣的情況下，由于通信設(shè)施和電力設(shè)施最容易遭到破壞，因此，在進(jìn)行應(yīng)急救援時(shí)，相關(guān)指揮部門最先想到的就是進(jìn)行相應(yīng)設(shè)施的搶修。
    公網(wǎng)搶修成功，所有相關(guān)搶險(xiǎn)救災(zāi)者都可以實(shí)現(xiàn)互相通話，災(zāi)區(qū)家庭的電話可以接通，使得災(zāi)區(qū)的緊張氣氛會(huì)降低很多，也可以更好的安定民心。
    但是，無論是搶修固定電話網(wǎng)還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，都需要一定的時(shí)間，才能實(shí)現(xiàn)整體接通。在此過程中，如果沒有其他的通信設(shè)備，沒有根據(jù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)現(xiàn)快速有部署的救援的話，那么將錯(cuò)過災(zāi)區(qū)救援的黃金時(shí)間。
    即便是修好......

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    歐洲即將安裝數(shù)以千萬計(jì)的智能電表，而由此產(chǎn)生的大規(guī)模數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)成為各大企業(yè)眼中的香餑餑。
    歐盟要求各成員國(guó)在2020年前家庭安裝智能電表率達(dá)80%，2022年前安裝率達(dá)100%。許多國(guó)家已經(jīng)開展了相關(guān)工作，比如法國(guó)的Linky智能電表迄今為止已經(jīng)進(jìn)入了30萬個(gè)家庭，預(yù)計(jì)2012年將安裝3300萬個(gè)智能電表，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國(guó)家普及。
    根據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)IDC最近的調(diào)查報(bào)告，智能電表帶來的數(shù)據(jù)管理市場(chǎng)于2010年創(chuàng)造了1.74億美元的價(jià)值，在未來三年內(nèi)該數(shù)值有望達(dá)到3.49億美元。這三年中，應(yīng)用市場(chǎng)中的MDM(電表信息管理)將得到最大幅度的增......

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    電氣與電子工程師協(xié)會(huì)（IEEE）近日宣布成立兩個(gè)工作組，致力于開發(fā)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
    這兩個(gè)工作組分別為P2301和P2302，前者將采用多種文件格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，研究云遷移和云管理方面的標(biāo)準(zhǔn)化；后者將嘗試定義一系列標(biāo)準(zhǔn)，以確保云服務(wù)之間的互操作性。
    今年3月，歐盟已經(jīng)開始關(guān)注云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)問題。歐盟關(guān)注的重點(diǎn)是互操作性，目標(biāo)是讓用戶能像更換互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商一樣更換云服務(wù)供應(yīng)商。統(tǒng)一的云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)有助于確保云計(jì)算的開放和有序競(jìng)爭(zhēng)，防止技術(shù)鎖定。當(dāng)前，數(shù)據(jù)移植已經(jīng)成為云計(jì)算領(lǐng)域的一個(gè)難題，再加上微軟、亞馬遜和谷歌等......

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