首頁>>廠商>>運營管理平臺>>遠傳技術

遠傳參加“2011年呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會

2011/04/20

  CTI論壇(ctiforum)4月20日消息(記者 張潔): 2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心隆重舉行并取得圓滿成功。作為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會,本屆CTI論壇大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士前來參加。

  作為國內(nèi)呼叫中心管理優(yōu)化的主流廠商,杭州遠傳全程參與本次行業(yè)盛會。在設立的展位上,公司專業(yè)人員就行業(yè)的發(fā)展趨勢、呼叫中心運營管理知識等方面的問題與客戶做了深入的交互,遠傳技術的U-IOS呼叫中心IVR智能分析系統(tǒng)和U-UVA語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)兩個產(chǎn)品也在本次展會上首次亮相,獲得了行業(yè)內(nèi)專家的認可。

  U-IOS呼叫中心IVR智能分析系統(tǒng)是基于IVR客戶點擊日志,通過后臺模型支持,對客戶行為進行深入分析和挖掘,自動找出業(yè)務系統(tǒng)中存在的問題,自動提供節(jié)點優(yōu)化及改進建議,幫助客戶提升IVR電子渠道有效性,降低服務成本。
  

  U-UVA語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)基于對海量錄音的文語轉(zhuǎn)換功能,通過行業(yè)模型學習,一方面可幫助過濾異常來電,另一方面,進行來華熱點分析,協(xié)助開展針對性營銷及專項培訓等。
  

  
圖為:現(xiàn)場會場圖片
  

  
圖為:主辦方與工作人員合影

CTI論壇報道



相關閱讀:
遠傳參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-18
CCEC2011參展廠商:杭州遠傳通信技術有限公司 2011-03-31
遠傳技術簽約廈門航空呼叫中心運營管理系統(tǒng)項目 2011-02-22
太平保險客戶聯(lián)系中心生產(chǎn)力管理系統(tǒng)成功運營 2011-01-25
遠傳呼叫中心培訓基地正式對外運營 2010-12-23

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  國內(nèi)展會_與_運營管理  國內(nèi)展會_與_呼叫中心  國內(nèi)展會_與_企業(yè)  國內(nèi)展會_與_呼叫中心排班技術