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FESCO客服中心誠(chéng)聘呼叫中心座席代表

發(fā)布日期：2011年04月21日
有效期：30天

　　北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司（FESCO）成立于1979年，是我國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)具有開(kāi)創(chuàng)意義的第一家企業(yè)。經(jīng)過(guò)30年發(fā)展，外企集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)以人力資源外包服務(wù)為主，涉及旅游會(huì)展、文化傳媒、房地產(chǎn)物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)。

　　30年來(lái)，外企集團(tuán)始終秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)規(guī)模與綜合實(shí)力不斷增長(zhǎng)。2009年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入142億元，居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之列，入選北京最具影響力50強(qiáng)企業(yè)，進(jìn)入北京市國(guó)資委監(jiān)管企業(yè)收入前十名。集團(tuán)下屬企業(yè)20余家，擁有一支3000人的干部職工隊(duì)伍。

　　外企集團(tuán)以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，涵蓋人事社保代理、員工派遣、招聘獵頭、薪酬福利、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、商務(wù)調(diào)查、企業(yè)咨詢等業(yè)務(wù)，綜合實(shí)力位居行業(yè)前列。FESCO服務(wù)的客戶達(dá)到1萬(wàn)余家，包括絕大多數(shù)在華財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)及各類(lèi)行業(yè)領(lǐng)先的公司；FESCO服務(wù)的員工人數(shù)超過(guò)50萬(wàn)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。“FESCO”已經(jīng)成為中國(guó)人力資源領(lǐng)域內(nèi)最具影響力的品牌之一。

　　外企集團(tuán)將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的精神，牢牢把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，以人力資源外包服務(wù)為核心，向相關(guān)領(lǐng)域適度延伸，建立一個(gè)多功能、專業(yè)化、高水準(zhǔn)的人力資源服務(wù)綜合體系，將FESCO建設(shè)成為始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位并具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新型企業(yè)集團(tuán)。

呼叫中心座席代表：（人數(shù)，2人）

職位描述

　　通過(guò)座席代表的電話處理或其它形式的工作業(yè)務(wù)處理，解決FESCO用戶的問(wèn)題，包括（用戶的咨詢、建議、投訴等問(wèn)題）從而提高用戶對(duì)公司的滿意度，近而提升客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度，為業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng)造好的服務(wù)環(huán)境。

主要職責(zé)

　　處理公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

任職資格

　　必要條件

職務(wù)等級(jí)：初級(jí)

薪金標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)工資：勞動(dòng)合同上所約定的工資
績(jī)效工資：通過(guò)績(jī)效考核成績(jī)確定

工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：呼叫中心呼叫廳
工作時(shí)間：按照規(guī)定時(shí)間出勤