上海申美飲料食品有限公司成立于1987年2月，是由上海市食品開發(fā)有限公司、上海市上投實業(yè)公司、中糧酒飲料食品有限公司與美國可口可樂共同出資成立。公司總部目前位于浦東金橋出口加工區(qū)，是可口可樂系統(tǒng)在亞洲地區(qū)規(guī)模最大、最現(xiàn)代化的裝瓶廠。主要產(chǎn)品有可口可樂、健怡可口可樂、檸檬健怡可口可樂、雪碧、雪碧冰薄荷、芬達、雪菲力、怡泉系列、醒目系列等碳酸飲料；酷兒系列、美汁源果粒橙等果汁飲料；雀巢檸檬茶、雀巢冰爽茶、茶研工坊等茶飲料；天與地礦物質(zhì)水和水森活飲用純凈水等。
    2009年上海申美飲料公司通過公開招標，選用......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）同任何經(jīng)歷新興火爆后轉(zhuǎn)向冷淡時期，再逐漸進入平穩(wěn)發(fā)展的行業(yè)一樣，電視購物在不同的時期所遇到的市場反應(yīng)和需求都大有區(qū)分。而作為在管理層面上，目前仍然相對敏感的一個行業(yè)，電視購物絕不可能回到只需要夸大產(chǎn)品效應(yīng)就能夠獲得良好收益的時期�，F(xiàn)在的電視購物，除了有品質(zhì)保證和性價比競爭力的產(chǎn)品外，越來越傾向于偏重客戶服務(wù)，提供快捷，完善，安全的售前、售中和售后流程。也正是因為嚴格的管理和行業(yè)自律，電視購物也在越來越廣泛的被市場所接受，并逐漸成為日常生活中較為普遍的購物方......

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    在市場競爭激烈的今天，呼叫中心是企業(yè)改善客戶關(guān)系、提高客戶忠誠度、保留老客戶、爭取新客戶戰(zhàn)略的一把利器，它是強有力的商業(yè)競爭工具。呼叫中心在國內(nèi)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，從“貴族”逐步走向“平民”。
    隨著服務(wù)、溝通和電話營銷在中小企業(yè)中的重要性日益顯著，企業(yè)對呼叫中心需求開始呈現(xiàn)大弧度增長。然而，呼叫中心復(fù)雜的技術(shù)、項目式的建設(shè)方式、昂貴的價格，讓中小企業(yè)望而卻步。事實上，呼叫中心的靈魂是應(yīng)用，貼合中小企業(yè)的需求，才能體現(xiàn)呼叫中心的價值，功能全面、易于開通和維護、運行穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)受到中小企業(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日Convergys宣布，美國一家領(lǐng)先的擁有數(shù)百萬用戶的無線運營商與Convergys簽訂了ConvergysIntelligentCredits解決方案合同。該解決方案是Convergys智能自動化產(chǎn)品系列的一部分。通過使用IntelligentCredits改善信用點（credit）發(fā)放流程，客戶可以顯著降低成本，并提高其最有價值用戶的滿意度。這份價值約650萬美元的合同包括Convergys動態(tài)決策解決方案授權(quán)軟件、年度維護和實施服務(wù)，這些服務(wù)將由Convergys屢獲殊榮的專業(yè)服務(wù)團隊提供。Convergys公司將于今年第二季度完成該解決方案的實施......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：日前,中國電信江蘇鴻信服務(wù)于鎮(zhèn)江自來水公司服務(wù)熱線。
    隨著社會的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對水、電、煤氣等公共事業(yè)機構(gòu)的服務(wù)越來越關(guān)注；與此同時，為居民用戶提供更全面的服務(wù)、切實解決居民用戶的實際問題也逐漸成為公共事業(yè)機構(gòu)的工作重點。為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實解決公眾的實際問題，同時樹立其優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，各公共事業(yè)機構(gòu)均在積極引進先進的服務(wù)理念，利用先進的呼叫中心技術(shù)和管理模式，成立了專門的客戶服務(wù)中心。
    鎮(zhèn)江自來水公司傳統(tǒng)的服務(wù)熱線只是一個......

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：香港ESI，Dialogic合作伙伴，近期由于其基于Dialogic®主機媒體處理軟件的聽覺障礙解決方案而獲得兩個香港ICT獎項。
    首個獲獎解決方案是一個3GBarrier-Free熱線服務(wù)平臺可以幫助聽覺障礙者通過手機視頻通信獲得信息。這個解決方案獲得最佳無間斷網(wǎng)絡(luò)獎（移動企業(yè)方案）優(yōu)秀獎。
    第二個獲獎解決方案是一個3GBarrier-Free天氣熱線，允許聽覺障礙者通過3G移動網(wǎng)絡(luò)撥打熱線并收到最新的天氣信息視頻。此服務(wù)獲得最佳公共服務(wù)應(yīng)用銀獎。
    Dialogic主機媒體處理(HMP)軟件......

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    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與京糧集團旗下的京糧商務(wù)網(wǎng)公司就呼叫中心的承建簽署了合作協(xié)議，京糧商務(wù)網(wǎng)希望通過優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，為廣大消費者提供更便利的服務(wù)。
    食品安全重于泰山，作為一家關(guān)系民生產(chǎn)品的企業(yè)，食品安全一直是京糧集團最堅持、最重視的根本。京糧集團自建立之初就倡導(dǎo)“安全放心、營養(yǎng)健康”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)綠色、天然、健康消費。京糧商務(wù)網(wǎng)作為京糧集團一種網(wǎng)上營銷的新模式、新手段全面體現(xiàn)了京糧系統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，集網(wǎng)上商城、網(wǎng)上團購、專家論壇、專業(yè)......

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    據(jù)菲律賓ABS-CBN電視臺2月23日報道，菲律賓商業(yè)流程協(xié)會表示，由于菲律賓具有人力成本低和熟練工人多的優(yōu)勢，外國繼續(xù)保持來菲投資外包服務(wù)業(yè)的強勁勢頭，為此2010年將新增9萬個就業(yè)機會，超過2009年的7.4萬個。9萬個就業(yè)機會中，呼叫中心將占55%，其余業(yè)務(wù)包括財務(wù)、人力資源、工程、軟件和IT、編寫醫(yī)療病例以及藥劑師和律師服務(wù)。據(jù)預(yù)測，今年外包服務(wù)業(yè)產(chǎn)值將達到90億美元，比2009年的72億增加25%。協(xié)會去年曾預(yù)計創(chuàng)造就業(yè)機會10萬個，但由于全球經(jīng)濟形勢較差，部分投資者持觀望態(tài)度，使最終創(chuàng)造就業(yè)機會低于預(yù)期。中國商務(wù)部網(wǎng)站 ......

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    由中國電信武漢分公司自主開發(fā)并擁有全部著作權(quán)的“中國電信敏捷呼叫中心系統(tǒng)”，于近日正式通過國家版權(quán)局審查，取得國家計算機軟件著作權(quán)登記證書。該項證書的獲得實現(xiàn)了武漢分公司在呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)上的新突破，進一步確立了公司相關(guān)ICT項目上的技術(shù)領(lǐng)先地位。
    “中國電信敏捷呼叫中心系統(tǒng)”是武漢分公司獨立開發(fā)的一整套智能呼叫中心產(chǎn)品。該系統(tǒng)提供了軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案。系統(tǒng)同時內(nèi)嵌監(jiān)控平臺，可對所登錄的軟電話用戶進行監(jiān)控。該系統(tǒng)不僅具備網(wǎng)內(nèi)IP電話通信、IVR、來電排隊、話務(wù)報表、語音留言報表、通......

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    圖：青島市第十四屆人大常委會常委、財經(jīng)委委員、青島聯(lián)通黨委書記王智禮“青島市信息服務(wù)業(yè)要取得突破性發(fā)展，首先應(yīng)著力把青島打造成‘東北亞呼叫中心之都’�！弊蛱煜挛�，市第十四屆人大常委會常委、財經(jīng)委委員、青島聯(lián)通黨委書記王智禮在接受記者采訪時介紹，青島市要想大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須首先推進信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。王智禮書記從服務(wù)外包、電子商務(wù)發(fā)展、寬帶建設(shè)等方面詳細闡釋了信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路。
    把青島打造成“東北亞呼叫中心之都”
    呼叫中心業(yè)的發(fā)展，依托的是信息高速路。青島有直通美國、連接全球......

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    為暢通舉報投訴渠道，便利社會公眾參與，商務(wù)部12312舉報投訴服務(wù)中心在全國各省會城市和地市級城市商務(wù)主管部門逐漸開通熱線電話，并對全國服務(wù)平臺進行統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一指導(dǎo)，建立舉報投訴獎勵制度，構(gòu)建以“12312”熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)斷線舉報等多種方式共同發(fā)揮作用的舉報投訴服務(wù)體系，形成商務(wù)系統(tǒng)“統(tǒng)一核心、統(tǒng)一邏輯、共享數(shù)據(jù)”的市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺。
    12312舉報投訴服務(wù)中心選用英立訊科技ZingSwitch®先進的一體化技術(shù)解決方案，平臺采用英立訊科技ZingSwitch®一體化呼叫中心系統(tǒng)，整套平臺可通過英立訊專利技術(shù)平......

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    美國大陸航空公司(CAL)2月23日宣布，將在其訂票中心裁減大約600個工作崗位，因為乘客們正越來越傾向于在線預(yù)訂航班。
    該公司周一向員工通報了這一消息。此次裁員將于4月11日生效。
    該公司表示，隨著越來越多的乘客選擇在網(wǎng)上訂票，打給訂票中心的電話數(shù)量正以每年15%的速度下降。
    大陸航空還表示，將不再續(xù)簽一項為迪士尼度假村接聽電話的合同，此舉將導(dǎo)致大約100人被裁員，包括在上述600人的裁員之內(nèi)。
    該公司表示，將向服務(wù)至少10年的員工提供包括旅行福利在內(nèi)的提前退休補償，并將向其它失去工作的員工提供......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：上海脈信助力“浩澤活水站”升級全國400客戶服務(wù)中心。
    上海康福特環(huán)境科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技、多元化、大型港資綜合環(huán)保企業(yè)。作為中國最大的第三方健康飲水服務(wù)商，集團憑借強大的技術(shù)優(yōu)勢，革命性地創(chuàng)造出“浩澤活水站”磁卡消費終端凈水服務(wù)模式，解決了中國飲水市場占有率最大的桶裝飲用水存在的二次污染、細菌滋生、服務(wù)效率不高、黑桶假水泛濫等諸多問題，引領(lǐng)中國邁進第三方健康飲水新時代，目前是替代桶裝水最好的飲水供應(yīng)商。
    經(jīng)過幾個月......

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    “有事找政府，就撥12345”，新年上班第一天南京市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會上透露，市民直接呼叫市政府的熱線電話12345要開通了，這兩天，不少南京市民撥打該電話卻發(fā)現(xiàn)是忙音，且一直沒打通。
    記者在試打了之后也發(fā)現(xiàn)，12345熱線確實還處于未開通狀態(tài)。隨即記者采訪了負責(zé)該項目的市紀委糾風(fēng)辦甘主任，據(jù)甘主任介紹，12345熱線確實還沒有開通，該項目還處于調(diào)研狀態(tài)，仍有大量工作沒有做完。不過記者也了解到，2009年12345熱線就已對外公布，當(dāng)時擬定的是2009年下半年開通，已方便市民的日常生活。
    那么12345離開通，還有幾步要......

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    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者張塵）：2010年春節(jié)前夕，由深圳市深海捷科技有限公司（簡稱“深海捷”）建設(shè)的內(nèi)蒙古包頭運政96155投訴咨詢服務(wù)中心正式上線運行。
    “投訴咨詢服務(wù)中心96155熱線”是自治區(qū)交通工作會議提出的“管理服務(wù)年”活動的一部分，是包頭市交通運輸管理處建好三個服務(wù)中心之一，該中心主要受理舉報長途客運、出租車、貨運、駕培、維修、站場經(jīng)營等以及運政執(zhí)法人員在工作中存在的問題，全權(quán)負責(zé)道路運輸?shù)耐对V、舉報和信訪工作的接待、分派、指導(dǎo)及督辦，實行24小時值班制度。
    包頭運政96155投訴......

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    2月23日消息，據(jù)國外媒體報道，雅虎在美國內(nèi)布拉斯加州新建了一個數(shù)據(jù)中心和銷售及客戶服務(wù)呼叫中心。
    該數(shù)據(jù)中心占地18萬平方英尺，將雇傭50名員工，是雅虎在美國9個類似的機構(gòu)之一。該數(shù)據(jù)中心正在新建階段，將最終容納多達10萬臺服務(wù)器。
    雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠出席了正式剪裁儀式。隨著呼叫中心的落成，雅虎預(yù)期將在該地區(qū)聘用200名員工。TechWeb.com.cn......

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    恰逢云計算發(fā)展元年，訊鳥軟件日前公布了2010年“云計算發(fā)展戰(zhàn)略”，計劃銷售額增加5倍。與此同時，訊鳥也將在2010年引進大量專業(yè)人才，在云計算方面取得更大創(chuàng)新發(fā)展。
    據(jù)悉，訊鳥的“云計算戰(zhàn)略”著眼在應(yīng)用層面，旨在用SaaS(軟件即服務(wù))模式提供符合客戶需求的、被市場認可的云計算應(yīng)用產(chǎn)品。訊鳥為整個服務(wù)業(yè)提供支撐系統(tǒng)具體表現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)提供、服務(wù)營銷和服務(wù)銷售幾個方面，行業(yè)將涉及公共服務(wù)業(yè)、社會服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)等，為政府、大客戶和中小企業(yè)提供適應(yīng)其特點的云計算服務(wù)。
    事實上，從2......

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    2009年的金融危機終結(jié)了印度在服務(wù)外包領(lǐng)域一直獨秀的時代，中國繼而憑借成本低廉、人才豐富、經(jīng)濟穩(wěn)定、政府支持等眾多優(yōu)勢成為最具潛力的離岸外包目的地。
    商務(wù)部日前統(tǒng)計顯示，2009年我國共簽訂服務(wù)外包合同60247份，同比增長142.6%，協(xié)議金額200.1億美元，同比增長185.6%，執(zhí)行金額138.4億美元。根據(jù)之前工信部數(shù)據(jù)顯示，2009年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大，預(yù)計全年收入將接近2000億。
    近年來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日益強大，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于我國應(yīng)對全球金融危機和經(jīng)濟衰退，對于轉(zhuǎn)......

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    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者楊悅）：近日，記者獲悉，風(fēng)語者呼叫中心系統(tǒng)在海南魯能城成功部署，該呼叫中心系統(tǒng)采用數(shù)字中繼接入方式(PRA和NO7等接入方式)。同時可實現(xiàn)30個話路中繼并發(fā)，各營業(yè)網(wǎng)點通信采取VOIP的方式給予實現(xiàn)。可滿足魯能海南分公司不同業(yè)務(wù)的開展和處理，從而進一步提高企事業(yè)工作效率和服務(wù)體系。
    在魯能集團強大的品牌影響力下，海南魯能對外建立起了基于“400魯能百事通”的服務(wù)品牌形象，魯能項目負責(zé)人表示，非常期待項目的二期實施，并認為風(fēng)語者整套客戶服務(wù)解決方案在公司運行以后，“將成為魯......

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    CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者潘婷):2010年2月9日，暢信達成功與天津一知名旅行社簽約，共同搭建該旅行社客服中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供一條E1中繼接入，26個人工席位，并將與旅行社的機票、旅游兩套業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。系統(tǒng)組建后，將全面滿足該旅行社客戶咨詢、機票預(yù)定、旅游服務(wù)、投訴處理等各項業(yè)務(wù)。
    當(dāng)前，隨著社會的發(fā)展以及人們收入水平，旅游成為整個社會的一大熱點。作為服務(wù)型企業(yè)，旅游網(wǎng)為人們提供旅游指南、預(yù)訂機票、預(yù)訂酒店、預(yù)訂游覽點門票等服務(wù)，方便人們的出行，其作用功不可沒。
    為了提高旅游網(wǎng)的客服......

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    今天上午，世博交通組對外宣布，“2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調(diào)度平臺”全面建成，世博期間，該平臺將滿足管控區(qū)居民、企業(yè)的用車需求；滿足世博園區(qū)參展人員以及世博主要簽約賓館的乘客往返園區(qū)的用車需求；滿足世博園區(qū)散場游客用車需求，并具有受理乘客投訴和失物報失尋找功能。
    去年9月，市交港口局對“2010年上海世博會專屬出租車隊運營及統(tǒng)一調(diào)度平臺”進行公開招標，大眾交通集團中標“A標的”，獲得了740輛世博專屬出租汽車運營權(quán)和2010年上海世博會專屬出租汽車統(tǒng)一調(diào)度平臺的建設(shè)和運營權(quán)。歷經(jīng)5個月緊張籌備，統(tǒng)......

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：目前，強訊科技為太平洋建設(shè)的財險95500客戶服務(wù)熱線在全國已經(jīng)達到32個站點近一千個坐席。中國太平洋保險（集團）股份有限公司）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元，2007年12月25日在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱：中國太保，股票代碼為601601。2009年12月23日公司在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票簡稱：中國太保，股票代碼為02601。
    中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司......

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    2月9日，青海省12316農(nóng)牧服務(wù)熱線正式開通。副省長鄧本太指出，12316服務(wù)熱線將為全省農(nóng)牧業(yè)和農(nóng)村牧區(qū)信息服務(wù)提供強有力的支撐，為逐漸建成集網(wǎng)絡(luò)、語音、視頻、短信、廣播、電視等多種傳播手段為一體的綜合農(nóng)牧信息發(fā)布平臺奠定基矗
    12316農(nóng)牧服務(wù)熱線是集農(nóng)牧信息咨詢、政策指導(dǎo)、專家答疑、投訴舉報等內(nèi)容于一體的青海農(nóng)牧信息化綜合服務(wù)平臺。根據(jù)青海省農(nóng)牧廳對此項目建設(shè)的總體要求，青海電信在2009年12月底建成了省級中心12316呼叫平臺，并在全省范圍內(nèi)開通了12316的呼叫接入，圓滿完成了平臺建設(shè)任務(wù)。它的開通使用，將有......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：據(jù)國外媒體報道，日前客戶呼叫中心與供應(yīng)商管理領(lǐng)域全球權(quán)威機構(gòu)CustomerOperationsPerformanceCenterInc.（COPCInc.）發(fā)布了COPC-2000客戶服務(wù)提供商（CSP）標準和COPC-2000客戶服務(wù)提供商黃金標準。請在下列網(wǎng)址查閱新版COPC客戶服務(wù)提供商標準：http:
    www.copc.com/standards.aspx。
    L.L.Bean公司高級副總裁、COPC標準委員會主席DonOakes說，“十多年來，COPC標準幫助企業(yè)內(nèi)部和第三方客戶服務(wù)提供商推行最佳業(yè)務(wù)實踐，以改善他們的運營。委員會今年發(fā)布的更新內(nèi)容確保COPC系列......

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    日前，太平洋壽險歷時兩年的客戶服務(wù)電話集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客戶服務(wù)電話95500全部集中至上海、鄭州、長沙3個電話中心集中運營，這標志著太平洋壽險電話服務(wù)模式實現(xiàn)了集約化運營。
    據(jù)悉，太平洋壽險客戶服務(wù)電話95500可以為廣大客戶提供不間斷的語音自助、人工電話兩種服務(wù)，覆蓋業(yè)務(wù)咨詢、保單查詢、投訴受理、出險報案、預(yù)約服務(wù)、退保預(yù)警、急難救助等呼入服務(wù)，以及新契約回訪等服務(wù)。
    太平洋壽險一位負責(zé)人表示，客戶服務(wù)電話集約化運營的優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面：首先，集約化運營使服務(wù)品質(zhì)得到了有效......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02167.htm

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    近日，合肥供電公司95598呼叫中心增設(shè)專家坐席，專門受理客戶反映的“疑難雜癥”。
    隨著“95598”在社會上認知度的提高，撥打供電服務(wù)熱線反映用電方面問題的客戶越來越多。如果客戶多次撥打供電服務(wù)熱線反映問題卻得不到后臺班組及時滿意的解決，往往容易引發(fā)客戶投訴甚至升級投訴，給供電公司造成不良的社會影響。記者從合肥供電公司獲悉，為及時解決客戶問題，該公司決定增設(shè)呼叫中心專家坐席角色。專家坐席由業(yè)務(wù)能力強和經(jīng)驗豐富的話務(wù)人員兼任，話務(wù)員若接到客戶對同一件事情的反映電話超過三次及以上的，就轉(zhuǎn)由專家坐席解決......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02183.htm

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    “3G元年”的2009年，在三大運營商鋪天蓋地的廣告宣傳之外，消費者看到的只是價格不菲的有限機型、高高在上的資費。
    2010年被認為是3G的一個“發(fā)力點”，3G產(chǎn)業(yè)將發(fā)生微妙變化：
    “內(nèi)容為王”已成共識，終端廠商之外，運營商也開始搭建內(nèi)容生產(chǎn)基地，在3G應(yīng)用上跑馬圈地；
    終端種類稀少已成為制約3G發(fā)展的桎梏之一，要去除蘋果iPhone(手機上網(wǎng))、亞馬遜Kndle等憑借一款產(chǎn)品占領(lǐng)市場的“3G時代的最大遺憾”，3G終端廠商需在技術(shù)上有所突破；
    2009年3G粉墨登場，但運營商給出的3G資費與消費者的心里價位有明顯差......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/02/forum10_0248.htm

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    2月22日，記者從北京聯(lián)通營業(yè)廳了解到，北京聯(lián)通新近推出了一項3G新業(yè)務(wù)“3G看家”，利用3G的視頻通話功能實現(xiàn)對家中老人、孩子和財物安全的保護。
    北京聯(lián)通的客服人員介紹，“3G看家”業(yè)務(wù)，就是用戶將內(nèi)置專用號卡的監(jiān)控攝像頭放于家中，并使用支持視頻通話的3G手機直接呼叫該監(jiān)控攝像頭，從而實現(xiàn)對家中的視頻監(jiān)控，或者可以通過監(jiān)控攝像頭的紅外線功能，啟動監(jiān)控攝像頭主動向監(jiān)控方的手機發(fā)送告警短信、告警彩信。另外，用戶還可以通過手機遙控攝像頭角度和焦距，從而實現(xiàn)遠程探視。
    據(jù)記者了解，用戶開通這項功能，需購......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02152.htm

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    日前，黑龍江聯(lián)通大慶分公司為提升3G業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用潛力，成功研發(fā)并開通了3G移動警務(wù)系統(tǒng)，有效提升了警務(wù)人員的執(zhí)法辦案效率。預(yù)計該項目可為企業(yè)帶來收入200多萬元，并將在全省開公安系統(tǒng)3G移動警務(wù)行業(yè)應(yīng)用的先河。
    據(jù)了解，大慶聯(lián)通自主研發(fā)的3G移動警務(wù)系統(tǒng)主要實現(xiàn)了八大功能：數(shù)據(jù)查詢?yōu)g覽（常住人口、在逃人員、交管信息、盜搶車輛等）、移動OA、指揮調(diào)度、案件流轉(zhuǎn)、治安管理、社會信息采集、現(xiàn)場取證、系統(tǒng)管理等功能。大慶聯(lián)通通過深入了解客戶需求，利用先進的聯(lián)通WCDMA3G技術(shù)為其量身訂制了一套滿足客戶期望值的移動......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：2月20日，工業(yè)和信息化部印發(fā)關(guān)于做好學(xué)習(xí)宣傳《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理利用互聯(lián)網(wǎng)移動通訊終端聲訊臺制作復(fù)制出版販賣傳播淫穢電子信息刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋（二）》有關(guān)工作的通知，全文如下：
    關(guān)于做好學(xué)習(xí)宣傳《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理利用互聯(lián)網(wǎng)移動通訊
    終端聲訊臺制作復(fù)制出版販賣傳播淫穢電子信息刑事案件具體應(yīng)用法律
    若干問題的解釋（二）》有關(guān)工作的通知工信部政[2010]78號各盛自治區(qū)、直轄市通信管理局，國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02209.htm

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    T-Mobile日前表示智能手機一定會轉(zhuǎn)變我們的旅行習(xí)慣。
    跨國移動電話運營商T-Mobile與行業(yè)趨勢預(yù)測公司“未來實驗室”(FutureLaboratory)聯(lián)合進行的一項調(diào)查顯示，手機和應(yīng)用程序數(shù)量將出現(xiàn)激增，為用戶提供“身臨其境的旅行體驗”。
    這些應(yīng)用程序?qū)⒑�蓋一切事物，用戶既可以獲得像符號或菜單那樣即時翻譯的文本，也可以通過當(dāng)?shù)厝速N的地理標簽對某地進行探索。
    T-Mobile描述道，旅游者很有可能將手機上的這些應(yīng)用程序作為在真實的旅游景點游玩的“旅行者”。
    同時，那些“超級消費者”將不僅僅通過手機比較商......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02143.htm

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    手機銀行可預(yù)約ATM取現(xiàn)3G應(yīng)用亟需提升消費者感知
    手機銀行可預(yù)約ATM取現(xiàn)是以3G為賣點的手機業(yè)務(wù)新思路的典型體現(xiàn)。但手機銀行“叫好不叫座”的情況仍是現(xiàn)實問題，創(chuàng)新業(yè)務(wù)、提升用戶體驗、打造安全環(huán)境則是改變現(xiàn)狀的有效手段
    隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機銀行逐漸走入人們的生活。盡管手機銀行使用便捷，但出于安全等因素的考慮，手機銀行僅限于賬務(wù)查詢等功能。日前，交通銀行手機銀行“e動交行”再推全新服務(wù)，率先在全國實現(xiàn)手機銀行預(yù)約ATM無卡取現(xiàn)，為手機銀行的發(fā)展開辟出了一條新的思路。而在3G時代中，3G應(yīng)用與手機銀......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/02/forum10_0241.htm

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    近日，天津移動通過對2010年1月客戶投訴進行分析，發(fā)現(xiàn)部分SP存在“偽造訂購關(guān)系、通過終端或軟件內(nèi)置夢網(wǎng)業(yè)務(wù)、違約群發(fā)誘導(dǎo)信息”等多種違約行為，具體處理如下：
    一、以下SP存在“SP偽造訂購關(guān)系”、“通過手機終端或軟件內(nèi)置夢網(wǎng)業(yè)務(wù)”行為，屬于二類違約，扣除信用積分60分：
    1.北京炫秀場網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(801060)的網(wǎng)游動畫業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼168102);
    2.廈門翔通信息科技有限公司的精典音樂鈴聲業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼104);
    3.南昌大眾信息技術(shù)有限公司(914023)的生活奧秘業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SZ);
    4.上海掌拓信息科......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02154.htm

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    手機支付業(yè)務(wù)是中移動集團2010年重點推廣的核心業(yè)務(wù)。中國移動集團將把手機支付業(yè)務(wù)列入2010年集團KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)考核體系。東方證券日前發(fā)布研報分析，2010年開始，隨著中國移動集團在手機支付上的投入，將帶動一批產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)領(lǐng)域的國內(nèi)A股上市公司全面發(fā)展。同時，今年僅中移動的手機支付用戶，就有望突破1000萬。
    廣東移動“手機通寶”規(guī)模500億
    以廣東為例，本報記者獲悉，中國移動廣東公司(下稱廣東移動)計劃今年投入億元資金，重點推動“手機通寶”在民生、消費、金融、安全、政企等領(lǐng)域的應(yīng)用，力爭到今年......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02170.htm

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    通信業(yè)年度盛事移動世界大會(MWC)于2月15日至18日如期在西班牙巴塞羅那舉行。每年的MWC都有不同的“主角”，今年的“主角”顯然是移動操作系統(tǒng)�；�于“下一個潮流將是移動互聯(lián)網(wǎng)，操作系統(tǒng)占據(jù)生態(tài)鏈核心利益”這樣的共識，本屆展會上，微軟、英特爾、Google、諾基亞旗下的操作系統(tǒng)上演了一出沒有硝煙的暗戰(zhàn)。
    Google：廠商紛紛投至麾下
    摩托羅拉Droid兩個月百萬級的銷量，不僅讓人們看到了這家老牌手機廠商的復(fù)興，也證明了Android平臺的威力。在此次展會上，摩托羅拉、華碩、阿爾卡特、LG、三星等諸多制造商紛紛展示了最新......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02185.htm

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    2月25日消息，近日，愛立信啟動eStore(電子商店)，為運營商提供了一個能夠輕松為其手機用戶開設(shè)應(yīng)用商店的市場平臺。
    eStore自啟動之初就擁有超過30,000個應(yīng)用程序，而且能夠被任何手機所下載。其中一些應(yīng)用支持免費下載，而其他應(yīng)用則可以通過預(yù)付費或后付費進行下載。應(yīng)用商店所提供的內(nèi)容服務(wù)可支持數(shù)千款手機型號，而且應(yīng)用程序也不斷地經(jīng)過驗證能夠支持目前市場上越來越多最流行的手機功能和智能手機。
    愛立信高級副總裁兼多媒體業(yè)務(wù)部主管JanWäreby說：“我們的eStore讓消費者能夠通過任何一款手機接入種類繁多的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/ericson/ericson10_0209.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者潘婷）：3G牌照發(fā)放、3G商用化進程啟動、3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初步完成，里程碑式的2009年成為中國3G的發(fā)展元年�；厥走^去的一年，華勝天成（上市公司，SHA:600410）不斷發(fā)力，先后承接中國移動、中國聯(lián)通、中國電信多個3G建設(shè)項目，還將“逸信通”移動信息服務(wù)平臺推向了更為廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域，在風(fēng)起云涌的3G浪潮中收獲了眾多獎項和各界認可。
    在2009中國手機創(chuàng)新設(shè)計金品獎頒獎典禮上，憑借技術(shù)研發(fā)的持續(xù)創(chuàng)新和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，華勝天成“逸信通”移動信息服務(wù)平臺獲得中國手機創(chuàng)新設(shè)計金品獎。隨后......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun10_0203.htm

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    2月25日消息，中國移動近日在上海開通10086和12580熱線西班牙語及阿拉伯語專席。至此，中國移動的10086和12580熱線已實現(xiàn)英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種服務(wù)。
    2009年6月，中國移動開通德語客戶熱線服務(wù);2009年8月，10086與12580客戶服務(wù)熱線的韓語、法語、粵語專席開始運營。
    2010年2月，中國移動在上海開通10086和12580熱線西班牙語及阿拉伯語專席。至此，中國移動已實現(xiàn)英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語8語種的熱線客戶服務(wù)。
    據(jù)悉，用戶撥打中國移動上海公司的10086或12580服務(wù)熱線，可......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02214.htm

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    隨著移動導(dǎo)航、手機支付等殺手級應(yīng)用的逐漸推廣，運營商開始加大力度爭奪3G應(yīng)用的終端市常專業(yè)咨詢機構(gòu)預(yù)計今年手機支付用戶總數(shù)將突破1.5億人，而此時系統(tǒng)安全問題開始成為影響用戶選擇的關(guān)鍵因素。
    手機支付進入發(fā)展關(guān)鍵年
    在剛剛結(jié)束的巴塞羅那通信展上，中國聯(lián)通總裁陸益民表示，為了向用戶提供高質(zhì)量的3G業(yè)務(wù)體驗，中國聯(lián)通在推出手機郵箱、手機搜索等3G業(yè)務(wù)后，還將逐步推出手機商店、手機支付等多樣化3G業(yè)務(wù)。
    和中國聯(lián)通不謀而合的是，2010年中國移動也把手機支付列入重點發(fā)展的業(yè)務(wù)。東方證券認為，2010年開......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02215.htm

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    客戶關(guān)系管理(簡稱CRM)作為一種企業(yè)管理理論，起源于20世紀80年代初期的以收集整理顧客與企業(yè)聯(lián)系的所有信息的“接觸管理”理論，到90年代初，這一理論則演化為包括電話服務(wù)中心與支援資料分析的顧客關(guān)懷理論�？蛻絷P(guān)系管理至今還沒有一個公認的定義。美國CartnerGroup將CRM看成是：企業(yè)將看待客戶的概念從獨立分散的單個部門提升到了企業(yè)的層面。整個企業(yè)(任何部門和職員)要全心全意為客戶服務(wù)。企業(yè)要了解如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦�通過何種方法，投入多少成本才能使客戶與企業(yè)產(chǎn)生交易行為;企業(yè)要通過對銷售、營銷和服務(wù)支持的渠道的管......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2010/02/crm0210.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者張塵）：世界知名互聯(lián)網(wǎng)CRM服務(wù)提供商Salesforce.com最近發(fā)布2009年財務(wù)報告，報告稱，第四季度利潤增長48%，全年收入13.1億美元，凈收入8.07億美元。報告中指出，Salesforce.comQ4利潤同比增長22%，達3.54億美元，每股獲利0.16美元，超出ThomsonReuters分析師預(yù)測的利潤3.42億美元，每股盈利0.15美元。
    并有消息稱，Salesforce.com2月24日開盤價，每股68.32美元，收盤價69.44美元，最高70.01美元，最低68.27美元，當(dāng)日交易量2,615,009股，增長2.52%，1.75美元。CTI論壇編輯......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce10_0201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：近日,上海翼捷工業(yè)安防技術(shù)有限公司（以下簡稱“上海翼捷”）簽約五岳紅狐Ifoxcrm，項目涵蓋銷售過程管理、銷售費用管理等。依托Ifoxcrm更全面、更實用的產(chǎn)品和先進的管理理念，上海翼捷將為自身發(fā)展夯實銷售管理基石，以促進企業(yè)又快又好地發(fā)展。
    上海翼捷位于上海市浦東新區(qū)，是一家致力于火焰、氣體技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的企業(yè)。公司目前擁有設(shè)計研發(fā)團隊、銷售和服務(wù)團隊，在國內(nèi)20多個省市設(shè)有分支機構(gòu)或代理機構(gòu)。翼捷始終以“為客戶創(chuàng)造價值”作為公司發(fā)展的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_09/www.ifoxsoft.cn/ifoxsoft10_0203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）：近日，Avaya宣布其領(lǐng)先的企業(yè)移動辦公客戶端應(yīng)用的“Lite”版本已可通過AppleAppStore下載。繼上次合作之后，Avayaone-XMobileLite將是Avaya第二款可供用戶下載到iPhone上使用的企業(yè)統(tǒng)一通信應(yīng)用。
    根據(jù)Frost&Sullivan調(diào)查，功能全面的Avayaone-XMobile已憑借43%的市場份額，成為全球首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)固網(wǎng)移動通信（FMC）客戶端。Avayaone-XMobile及近日發(fā)布的“Lite”版讓iPhone得以加入企業(yè)通信設(shè)備之列，供移動員工隨時隨地接聽業(yè)務(wù)電話，從而提高工作效率，降低業(yè)務(wù)成本。 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0208.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者潘婷）:統(tǒng)一通訊解決方案供應(yīng)商Mitel™，和全球領(lǐng)先為桌面電腦到數(shù)據(jù)中心以及云計算提供虛擬化解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)VMware，兩企業(yè)日前發(fā)布虛擬化MitelCommunicationsDirector（VirtualMCD）以及公布了部署的VirtualMCD的第一名客戶。
    VirtualMCD是第一個基于VMwarevSphere™4平臺設(shè)計的實時語音應(yīng)用產(chǎn)品。
    作為一個虛擬應(yīng)用，VirtualMCD是一個可下載運行于VMwarevSphere4平臺的軟件包，讓客戶能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接和安裝Mitel的呼叫控制軟件。
    該解決方案在有效利用VMware......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel10_0201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷)：隨著IT產(chǎn)品應(yīng)用范圍拓展和應(yīng)用水平提高，用戶對于IT服務(wù)的需求逐步細化和復(fù)雜化，也日趨理性。中國IT企業(yè)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品提供商向?qū)�業(yè)化服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型不可避免。但國內(nèi)IT企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的先天不足已嚴重影響到轉(zhuǎn)型工作的順利進行，資源共享能力的欠缺便是其中最突出的環(huán)節(jié)。
    如何以發(fā)展的眼光和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升企業(yè)的品牌知名度和美譽度，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，順利轉(zhuǎn)型？神州數(shù)碼攜手思科完成的三大資源共享工作，在給渠道合作伙伴帶來市場突破的同時，也為國內(nèi)IT企業(yè)的轉(zhuǎn)型開拓了新的思......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/legend/digitalchina10_0201.htm

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    “我們的目標是，在三年內(nèi)亞太市場的規(guī)模翻番１在1月27日的Avaya亞太區(qū)渠道大會上，Avaya總裁兼首席執(zhí)行官KevinKennedy明確的指出。對于目前仍占全球業(yè)務(wù)小份額的亞太區(qū)，提出這樣的目標還是頗具“野心”的�！�—自2000年從朗訊分拆，Avaya進駐中國及亞太市場也已經(jīng)將近十年。2008年以來，當(dāng)許多通訊“老牌軍”已經(jīng)在公司戰(zhàn)略失誤和經(jīng)濟危機夾擊下尾大不掉、風(fēng)雨飄搖時，Avaya看上去卻因了專注而靈活的特點活的不錯。
    整合北電
    如果總結(jié)2009～2010年全球通信業(yè)的新聞，北電申請破產(chǎn)保護和Avaya收購北電企業(yè)解決方案(NES，No......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0209.htm

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    思科公司多年來一直聲稱移動視頻數(shù)據(jù)正處于爆炸性增長態(tài)勢，如今思科公司預(yù)測到2014年，視頻內(nèi)容將占據(jù)所有移動數(shù)據(jù)流量的66%。
    思科的預(yù)測基于對獨立分析師的預(yù)測和真實數(shù)據(jù)使用習(xí)慣研究的匯總分析，其推斷四年內(nèi)運行于移動網(wǎng)絡(luò)上的個人設(shè)備將超過50億臺。研究數(shù)據(jù)包括很多預(yù)計用來處理大量視頻數(shù)據(jù)的設(shè)備，如剛剛發(fā)布的蘋果iPad。思科表示到2014年，智能手機和筆記本電腦無線網(wǎng)卡將驅(qū)動全球移動數(shù)據(jù)流量的90%。
    思科預(yù)計從2009年到2014年，單單移動視頻的數(shù)量就將增至原來的66倍，而移動數(shù)據(jù)總流量將以每年108%的增長率遞......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0206.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）：剛剛過去的2009年，是視訊行業(yè)經(jīng)歷的最不平靜的一年。全球金融危機為行業(yè)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，同時也帶來更多的機遇。并購案不絕于耳，隨之而來的就是視訊行業(yè)格局的新變化，更多參與者的加入無疑進一步拓展了這一行業(yè)的發(fā)展空間。2009年，也是寶利通進入中國的第十個年頭。作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，面臨新的市場變化和新的技術(shù)發(fā)展趨勢，寶利通采取了諸多行之有效的應(yīng)對方案，進一步擴大并提升了品牌核心競爭力。在秉承不斷創(chuàng)新的傳統(tǒng)和創(chuàng)造100%滿意度的服務(wù)理念指引下，寶利通繼續(xù)譜寫著輝煌，為視訊行......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0201.htm

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    高質(zhì)體驗、易用性和低成本推動視頻對話/會議逐漸普及
    最近一項針對美國、日本、韓國和中國香港1,200多位商務(wù)人士展開的調(diào)查顯示，視頻聊天/會議正在全球商務(wù)和個人應(yīng)用領(lǐng)域中快速普及。
    這項由GlobalIPSolutions贊助、并由調(diào)查機構(gòu)ResearchNow負責(zé)完成的調(diào)查表明，目前眾多行業(yè)的商務(wù)人士都在采用視頻來進行更清晰更有效的交流和協(xié)作。
    GIPS首席市場官JoyceKim指出：“這次調(diào)查的結(jié)果突顯了視頻技術(shù)在商務(wù)通信中的價值日漸提升。隨著市場對統(tǒng)一通信(UnifiedCommunications)和臺式機視頻會議的需求不斷增長，要向用......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02166.htm

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    BroadSoft、IBM及西門子企業(yè)通信集團攜手支持寶利通開放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)計劃
    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者潘婷）：遠程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）進一步擴展與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及統(tǒng)一通信領(lǐng)先廠商的伙伴關(guān)系，并于日前宣布推出最新解決方案，深化與BroadSoft、IBM及西門子企業(yè)通信集團的合作。寶利通攜手這些領(lǐng)先的平臺提供商，支持寶利通開放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，提供開放的、相互兼容的會議及協(xié)作解決方案，為客戶的統(tǒng)一通信環(huán)境提供更大的靈活性和投資保護。
    通過與領(lǐng)先的統(tǒng)一通信平臺廠商合......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：近日沖電氣工業(yè)株式會社（OKI）子公司沖網(wǎng)絡(luò)株式會社和日本九州大學(xué)（校長：有川節(jié)夫，地址：日本福岡縣福岡市）一起成功完成向國外轉(zhuǎn)播HD(注1)手術(shù)視頻的測試。此項測試是2月8日至10日在澳大利亞悉尼召開的“第29屆Asia-PacificAdvancedNetwork(注2)（以下簡稱APAN）會議”醫(yī)療工作組的演示項目，把沖電氣的IP視頻傳輸系統(tǒng)“OKIMediaServer(注3)”接到九州大學(xué)醫(yī)院的遠程醫(yī)療系統(tǒng)上，同時向APAN會嘗韓國首爾大學(xué)盆唐（Bundang）醫(yī)院（首爾）、和日本京都第二紅十字醫(yī)院（京都）轉(zhuǎn)播視頻。該......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者袁青):近日，騰博（奧斯陸證券交易所：TAA.OL）發(fā)布截至2009年12月31日的第四季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。2009年第四季度，騰博共售出19,289件終端設(shè)備，去年同期為17,584件，同比增長10%。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)產(chǎn)品收入同比增長39%，占總收入的25%。公司三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域均取得驕人業(yè)績。
    運營
    回顧第四季度業(yè)績，公司首席執(zhí)行官賀富德(FredrikHalvorsen)表示:“在該領(lǐng)域持續(xù)性的執(zhí)行力和年末開支推動了第四季度業(yè)績。更重要的是，公司對其員工、合作伙伴和產(chǎn)品組合的持續(xù)投資鞏固了公司致力于市場擴張......

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    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者潘婷）：百瑞信托有限公司為加強機構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造反應(yīng)迅速、決策高效的運營模式，部署了一套科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。
    百瑞信托有限公司是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會批準設(shè)立的非銀行金融機構(gòu)，也是目前國內(nèi)唯一可同時涉足資本市嘗貨幣市場和產(chǎn)業(yè)市場的金融機構(gòu)。
    隨著分支機構(gòu)業(yè)務(wù)量的快速增長，如何始終堅持以專業(yè)化的理財方式為投資者創(chuàng)造最大價值，加強機構(gòu)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造反應(yīng)迅速、決策高效的運營模式，正是當(dāng)下百瑞信托所面臨的全新挑戰(zhàn)......

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    近日，記者從電信人士處獲悉，電信版黑莓套餐未來將暫時對集團用戶開放。電信針對集團客戶推出了189、289、389、589元四檔包月套餐。
    據(jù)悉，首批電信版黑莓手機包括9530、9550和9630三款，但由于這批手機的中文短信等功能還在改進中，因此正式推出時間尚未確定。除了上述四檔包月套餐外。用戶還可以選擇電信推出的八檔終端補貼套餐，用戶若承諾在24個月內(nèi)，每月話費不低于200元，每月可獲得一定數(shù)額的話費返還，以及一定金額的購機補貼。
    此前，中國移動已經(jīng)向加拿大RIM引進了黑莓業(yè)務(wù)。面向個人用戶的具體套餐尚未推出。......

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    近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，SaaS逐漸趨熱。因為顛覆了傳統(tǒng)軟件的運營和交付模式，saas被廣泛引用在CRM、在線記賬、HR等領(lǐng)域，成為了引導(dǎo)軟件企業(yè)服務(wù)模式革命的催化劑。搭乘saas的快車，軟件視頻會議租賃成為了新的行業(yè)發(fā)展方向，被業(yè)內(nèi)專家們認為是最具發(fā)展前景的行業(yè)運營模式。
    軟件視頻會議節(jié)省了硬件設(shè)備部署的成本投入，但是其在技術(shù)方面的要求，讓不少企業(yè)在面對產(chǎn)品的部署時還是表現(xiàn)出了“躊躇不決”的觀望態(tài)度。究其根源，一方面是考慮信息化產(chǎn)品部署的風(fēng)險，另一方面還是在產(chǎn)品維護對技術(shù)的要求方面，企......

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    CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日，Nuance通訊公司表示其領(lǐng)先語音識別技術(shù)應(yīng)用在新一代福特SYNC車載多媒體通訊娛樂系統(tǒng)，大幅提升其語音操控系統(tǒng)的功能。福特SYNC是福特汽車公司獨有原廠裝備的車載通信和娛樂系統(tǒng)，SYNC顛覆了人們在車輛中使用數(shù)字媒體、便攜式音樂播放器以及移動電話的傳統(tǒng)方式，使駕駛者和乘客可以在一個交互式汽車環(huán)境下獲得更加便捷和安全的使用體驗。
    據(jù)了解，福特汽車公司充分利用了Nuance的創(chuàng)新技術(shù)，在語音識別和自然語言理解的優(yōu)勢，增強了SYNC系統(tǒng)的語音用戶界面，從而使其即在2010年推出......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0201.htm

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    Google近日為Android手機帶來一款手機搜索購物軟件GoogleShopper，讓手機用戶可以方便的上網(wǎng)搜索相應(yīng)的商品信息并查詢價格。GoogleShopper支持使用語音搜索、圖片掃描、條形碼掃描、文本搜索等方式，查詢商品的價格、評論、規(guī)格等信息，并且支持收藏、離線瀏覽和分享功能。目前該軟件僅針對美國市場推出。
    該軟件主要特性：......

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    北京時間2月25日早間消息，據(jù)國外媒體昨日報道，北電網(wǎng)絡(luò)(以下簡稱“北電”)同意以約1.82億美元的價格向美國德克薩斯州IP媒體網(wǎng)關(guān)供應(yīng)商GenBand出售旗下網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備部門，該部門未能吸引到更多的競標者。
    北電原本計劃在周四對該部門進行拍賣，但除了GenBand以外，該部門沒能吸引到其他的競標者，最后競標期限已在周二結(jié)束。自北電去年1月申請破產(chǎn)保護并開始出售資產(chǎn)以來，該部門是北電旗下第一個未能吸引到多個競標者的業(yè)務(wù)部門。
    2009年1月，北電申請了破產(chǎn)保護，目前該公司正在出售旗下部門來籌集資金，目的是向債權(quán)人償......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/nortel/nortel10_0201.htm

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    一家來自舊金山的VoIP廠商公布了一款iPhone上運行的VoIP應(yīng)用，Line2.這款僅售99美分的程序可以讓你在Wi-Fi與3G網(wǎng)絡(luò)上撥打VoIP電話，只要每月14.95美元，您就可以隨意通過這款網(wǎng)絡(luò)電話撥打美國和加拿大，這一切只需要您有3G或者Wi-Fi信號即可。
    http:
    www.cnbeta.com......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2010/02/voip0208.htm

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    VerizonWireless稱，從下個月開始，它的全部智能手機用戶都能夠在其3G網(wǎng)絡(luò)上，與世界上的任何用戶撥打和接聽不限時間的“Skype-to-Skype”語音電話。
    VerizonWireless是美國控制最嚴格的運營商之一。它將為不限時間的Skype電話服務(wù)開放其3G網(wǎng)絡(luò)。未來的Skype移動應(yīng)用程序還將支持“SkypeOut”電話、Skype用戶的即時消息并且能夠一直保持在線以便看到朋友的在線狀態(tài)。有9種智能手機將兼容VerizonWireless的3G網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計該公司將增加更多兼容的手機類型。Skype移動應(yīng)用程序最初將在VerizonWireless最暢銷的捆綁數(shù)據(jù)服務(wù)計劃的3G智能手......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02198.htm

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    據(jù)國外媒體報道，將信用卡和通信服務(wù)融為一體的手機信用卡有望在韓國上市。
    韓國韓亞信用卡公司和SK電訊計劃推出新款利用手機的支付服務(wù)。同時，信韓、BC、現(xiàn)代、三星等其他信用卡公司也計劃與手機廠商合作推出手機信用卡服務(wù)。據(jù)悉，SK電訊和韓亞信用卡公司同一家大型超市合作，將從下月中旬開始提供“智能付款(SmartPayment)”手機支付試點服務(wù)。
    雖然市場上已經(jīng)存在用手機替代信用卡功能的手機付款服務(wù)，但是此次SK電訊和韓亞卡推出的商品是首次將通訊和信用卡融為一體的服務(wù)，因此具有重要的意義。除了付款功能外，還......

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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：TMC網(wǎng)絡(luò)研討會系列將分為兩場其中3月9日的首場會議由Dialogic贊助。寬帶語音，通常被稱為高清語音，呈現(xiàn)快速增長的勢頭.將使您了解令人激動的新高清語音部署。同時我還將解釋高清語音通話較傳統(tǒng)PSTN呼叫的一些優(yōu)勢，并討論高清語音與簡單的VoIP相比所具有的可承受性。
    在4月14日的第二場會議，MartynDavies將討論連接高清語音與視頻的多重選擇。他也將著重介紹流行的高清語音編解碼器及其應(yīng)用，以及如何在不同的高清語音編解碼器"islands"之間轉(zhuǎn)碼。
    非常熟悉的高清語音新聞總編......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_0202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者潘婷）：據(jù)國外媒體報道,GSMA在巴塞羅那舉辦的"2010移動通信世界大會"上宣布了令人欣羨的全球移動大獎獲獎?wù)�。本年度全新�?兩步式"活動流程為，由身兼作家、演員并且自稱科技愛好者的StephenFry主持下午的頒獎典禮，接著舉辦慶典晚會，晚會期間還邀請了全球最著名、最成功的樂隊DuranDuran表演節(jié)目。
    GSMA首席執(zhí)行官兼董事RobConway說："本年度提交了全球移動生態(tài)系統(tǒng)中最優(yōu)秀的500家企業(yè)，個個品質(zhì)一流，因此獲獎?wù)邞?yīng)對自己所取得的成績倍感驕傲。此外對移動技術(shù)應(yīng)用新途徑的需求繼續(xù)以驚人......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02157.htm

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    “應(yīng)用程序開發(fā)是今天移動通信界最具活力、最富創(chuàng)新性的領(lǐng)域之一�！盙SMA(全球移動通信協(xié)會)的首席營銷官MichaelO’Hara這樣說。移動通信領(lǐng)域的競爭已經(jīng)從原來的標準和制式的競爭轉(zhuǎn)移到平臺和應(yīng)用的競爭，這一道理從來沒有像今天這樣清晰過。MWC2010(2010年世界移動通信大會)上，從“應(yīng)用星球(AppPlanet)”的開辟到谷歌首席執(zhí)行官埃里克·史密特的出席，從“大規(guī)模應(yīng)用社群(WholesaleApplicationsCommunity)”的成立到愛立信對其eStore的詮釋，它們都說明“應(yīng)用為王、平臺制勝”，移動通信產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)向。
    解決應(yīng)用市場碎片化24家運......

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    禾新科技代理東進全系列產(chǎn)品,歡迎來電咨詢!
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聯(lián)系電話： 020-22384909
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    CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：GENBAND公司25日宣布，公司將收購北電（Nortel）的全部運營級VoIP與應(yīng)用解決方案（CVAS）資產(chǎn)。此項收購尚需獲得加拿大、美國及其它轄區(qū)的法院及特定監(jiān)管部門批準，并需要滿足其他成交條件。
    此次收購將實現(xiàn)GENBAND的下一代媒體、會話與安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)和北電的軟交換、媒體網(wǎng)關(guān)與應(yīng)用技術(shù)的結(jié)合，從而為服務(wù)提供商提供同類最佳的端到端交換和全球服務(wù)產(chǎn)品組合。
    GENBAND的總裁兼首席執(zhí)行官CharlesD.Vogt說："通過將這些市場領(lǐng)先的技術(shù)融入GENBAND，我們將創(chuàng)造出全球最全面的基......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/nortel/nortel10_0202.htm

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    24家運營商結(jié)盟：姿態(tài)重于實質(zhì)
    為開發(fā)者和用戶提供一個統(tǒng)一開放的平臺是運營商的最佳選擇。中國移動和中國聯(lián)通此時加入聯(lián)盟的實質(zhì)意義不大。
    事件:北京時間2月16日上午，包括AT&T、中國移動和德國電信在內(nèi)的24家運營商已成立聯(lián)盟，共同打造手機應(yīng)用開放平臺。這一新成立的組織名為“大規(guī)模應(yīng)用社區(qū)”(WholesaleApplicationsCommunity)，該組織將打造一個手機和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)及發(fā)布平臺，該平臺與手機型號和所采用技術(shù)無關(guān)。
    回顧智能手機發(fā)展的歷史，各類基于軟件平臺所形成的聯(lián)盟層出不窮，其結(jié)果卻往往與建立之初......

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    隨著國家對于三網(wǎng)融合的政策出臺，運營商在IPTV等三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的開拓也是勢在必行，在IPTV已有的業(yè)務(wù)中加入通信功能也成為其拓展創(chuàng)新的一條新路。同時對于融合Centrex、多媒體彩鈴、高清視頻會議等新興融合業(yè)務(wù)的開展以及業(yè)務(wù)承載網(wǎng)的測試也成為運營商在未來拓展融合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
    運營商積極開展IMS測試
    IMS(IPMultimediaSubsystem)是IP多媒體系統(tǒng),是一種全新的多媒體業(yè)務(wù)形式，這個技術(shù)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)提出了很多年，但是由于市場需求以及運營商多媒體業(yè)務(wù)拓展的進度需求限制，IMS技術(shù)在運營商原有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)改造中的進展并不令......

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    上海貝爾日前宣布為中國電信在上海市及山東省部署IMS試用網(wǎng)。作為山東電信的IMS獨家合作伙伴，以及上海電信在上海世博會的主要合作伙伴，上海貝爾將提供阿爾卡特朗訊端到端IMS解決方案，助力中國電信建設(shè)下一代核心網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)，以成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)演進，提供更先進的多媒體服務(wù)。
    為了滿足上海世博會對于通信服務(wù)的高要求，上海電信選擇了上海貝爾為其提供多種創(chuàng)新應(yīng)用，尤其是在視頻服務(wù)方面，重點應(yīng)用包括EV-DO視頻電話、視頻共享、視頻客服、多媒體彩鈴、點擊撥號等業(yè)務(wù)。對于此次合作，上海電信充滿信心，認為這個試用網(wǎng)將為中國電......

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    一年一度的全球移動通訊大會(MWC)已經(jīng)于上周(2月15~18日)在西班牙巴塞隆納圓滿落幕，根據(jù)Barclay'sCapital分析師的現(xiàn)場觀察，Apple與軟件在該場會議上扮演主導(dǎo)角色，但手機平臺的百家爭鳴恐怕會是產(chǎn)業(yè)界即將面臨的一個問題。
    在另一方面，分析師發(fā)現(xiàn)手機芯片與系統(tǒng)業(yè)務(wù)仍然生氣勃勃，但平均銷售價格持續(xù)下滑；此外雖然有關(guān)手機數(shù)據(jù)傳輸量塞爆通訊服務(wù)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)的報導(dǎo)時常可見，目前卻沒有任何一家業(yè)者打算加碼資本支出。以下是Barclay'sCapital所列出的MWC五大要點趨勢詳情：
    Apple與軟件扮演主導(dǎo)角色
    “軟件是手機差......

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    據(jù)國外媒體報道，信息技術(shù)研究和咨詢的公司Gartner數(shù)據(jù)顯示，2009年諸多智能手機操作系統(tǒng)中，蘋果iPhone的全球市場份額達到了14.4%，比前年提升了6.2個百分點，幾乎翻了一番。然而，跟排在第一位的諾基亞塞班系統(tǒng)相比，iPhone在市場份額方面還是略遜一籌，不過，相比起來，諾基亞智能手機的市場份額較之前的一年卻下降了5.5個百分點，但仍占據(jù)了幾乎半壁江山（46.9%）。RIM的黑莓系統(tǒng)在去年市場份額提升了3.3%，達到19.9%，僅次于塞班，位居第二。
    在美國本土，黑莓和蘋果的份額要遠大于塞班手機。根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)流量就可以看出，......

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    CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：2月12日,Buzzinbees宣布與惠普達成一項協(xié)議，公司將確�；萜盏男帕钴浖�得到不斷增強，并持續(xù)面向全球的電信服務(wù)提供商供應(yīng)。
    該協(xié)議于2009年12月1日生效。根據(jù)協(xié)議，惠普向Buzzinbees授權(quán)使用其信令技術(shù)，Buzzinbees則承諾將增強及發(fā)展該軟件資產(chǎn)�；萜諏�從Buzzinbees獲得其信令需求，并仍將以惠普品牌向客戶銷售其信令解決方案。Buzzinbees將為惠普及其自身的銷售提供支持。信令軟件能夠管理兩名主叫之間的網(wǎng)絡(luò)連接，并為許多有線和無線網(wǎng)絡(luò)中的多種增值服務(wù)提供基矗
    Buzzinbee......

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    2月24日消息據(jù)消息人士透露，中國電信浙江分公司作為此前中國電信參加IMS測試的7個省份之一率先完成了階段性測試，目前浙江電信計劃將對友好用戶進行業(yè)務(wù)測試，逐步實現(xiàn)IMS業(yè)務(wù)的規(guī)模商用。
    據(jù)悉，此次測試的業(yè)務(wù)包括IMSBasedIPTV、融合Centrex、多媒體彩鈴、視頻號百、高清視頻會議、IPv6等關(guān)鍵技術(shù)的測試和驗證。其中IMSBasedIPTV實現(xiàn)了電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，在傳統(tǒng)IPTV的基礎(chǔ)上加入了通信功能，提供例如“好友電視”、“隨心通”等融合業(yè)務(wù)體驗。
    而在此次測試中的另外兩項業(yè)務(wù)融合Centrex和手機固話隨意......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02171.htm

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    2月25日消息，有消息稱近日盛傳的三網(wǎng)融合10個試點城市名單已經(jīng)初步確定，北京或不在名單中。
    不久前，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
    會議提出了推進三網(wǎng)融合的階段性目標。2010年至2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進入試點，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機制。2013年至2015年，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局等。
    根據(jù)文件內(nèi)容，三網(wǎng)融合將按照先易后難、試點先行......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02189.htm

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    行業(yè)深度研究報告未來我國電信和廣電行業(yè)的滲透領(lǐng)域分析我國電信和廣電行業(yè)經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，一些業(yè)務(wù)已經(jīng)有了初步的融合，隨著政府對三網(wǎng)融合重視程度的加大，可以預(yù)見，未來將在以下幾個方面實現(xiàn)進一步融合：
    視頻業(yè)務(wù)；
    電信增值業(yè)務(wù)；
    手機電視業(yè)務(wù)；
    語音業(yè)務(wù)。
    我國電信與廣電行業(yè)的雙向進入方式分析根據(jù)對歐美國家的情況分析，我們認為，英國模式更適合我國國情（先非對稱進入再對稱進入）。政府實現(xiàn)全面開發(fā)的領(lǐng)域依次順序為：電信行業(yè)的電信增值業(yè)務(wù)、語音通話業(yè)務(wù)、移動通信業(yè)務(wù)(但我們預(yù)計后......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/02/news02187.htm

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    摘要
    隨著某移動公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的不斷擴展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，業(yè)務(wù)復(fù)雜度持續(xù)提高，業(yè)務(wù)流程越來越長、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)模不斷加大，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系日趨緊密，與之對應(yīng)的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)可靠性要求越來越高。
    業(yè)務(wù)支撐部門面對持續(xù)擴大的系統(tǒng)平臺規(guī)模，7*24小時的服務(wù)時間要求，全面嚴謹?shù)臉I(yè)務(wù)指標考核標準，關(guān)鍵系統(tǒng)“零”容忍的計劃外宕機現(xiàn)狀，緊張的維護人力資源配置狀況，迫切需要可靠性高、運維管理效率高、應(yīng)急切換快速有效、拓展變更、數(shù)據(jù)遷移方便準確的平臺系統(tǒng)來提升業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運維管理效率，降低平臺系......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/02/forum10_0245.htm

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    2010年1月13日，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
    從此，“三網(wǎng)融合”踏上推進歷程。雖然我國已經(jīng)基本具備開展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但三網(wǎng)融合將是一個涉及多方利益的問題。在推進三網(wǎng)融合的過程中，需要經(jīng)過試點找尋合理的、成熟的融合模式。本文將給出“三網(wǎng)融合”的融合模式和推進建議，希望能對未來的三網(wǎng)融合推進有所經(jīng)驗借鑒。
    “三網(wǎng)融合”提速
    “三網(wǎng)融合”(TriplePlay)并不是一個新概念。早在1998年，國內(nèi)就已明確提出“三網(wǎng)融合”，后......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/02/forum10_0246.htm

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