英立訊一體化呼叫中心打造全國12312政府工程
2010/02/22
為暢通舉報投訴渠道，便利社會公眾參與，商務部12312舉報投訴服務中心在全國各省會城市和地市級城市商務主管部門逐漸開通熱線電話，并對全國服務平臺進行統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一指導，建立舉報投訴獎勵制度，構(gòu)建以“12312”熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)斷線舉報等多種方式共同發(fā)揮作用的舉報投訴服務體系，形成商務系統(tǒng)“統(tǒng)一核心、統(tǒng)一邏輯、共享數(shù)據(jù)”的市場監(jiān)管公共服務平臺。 英立訊科技基于ZingSwitch的系統(tǒng)架構(gòu)在各種不同方式的解決方案中獨樹一幟，其所具有的高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術(shù)先進、功能強大的整體優(yōu)勢使英立訊科技在眾多的競爭者中脫穎而出，并最終成為中國電子商務中心的合作伙伴，為中國電子商務中心的“12312”全國投訴舉報系統(tǒng)的建設(shè)提供優(yōu)秀、穩(wěn)定的平臺產(chǎn)品
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關(guān)于英立訊科技
英立訊科技是一家國際知名的一體化架構(gòu)客戶聯(lián)絡(luò)中心及解決方案的提供廠商，在聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務做為工作的重心，已經(jīng)建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經(jīng)理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術(shù)支持和服務體系，英立訊科技技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了中國本地化，擁有一批精通聯(lián)絡(luò)中心項目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟硬件技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務、項目管理和質(zhì)量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進行技術(shù)支持、技術(shù)服務和技術(shù)培訓方面具有豐富的經(jīng)驗。
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