在線報(bào)名活動(dòng)名稱:“呼叫中心開(kāi)心樂(lè)園杯”臺(tái)球聯(lián)誼賽
    組織單位：呼叫中心開(kāi)心樂(lè)園熱心群友
    活動(dòng)目的:行業(yè)內(nèi)朋友們碰面（呼叫中心開(kāi)心樂(lè)園周年慶）
    活動(dòng)時(shí)間：2011年7月23日
    活動(dòng)地點(diǎn)：北京市西城區(qū)新街口外大街xxx號(hào)云川臺(tái)球廳
    活動(dòng)費(fèi)用：AA制
    聯(lián)系電話：13910324800李志環(huán)13911758451裴永日
    參加人員：從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁，禁止使用外援（行業(yè)外人士）。
    比賽項(xiàng)目：男子8球制臺(tái)球
    比賽賽制：三輪淘汰賽，勝者進(jìn)入下一輪。
    注意事項(xiàng)：參賽人員自備服裝、鞋，請(qǐng)?zhí)崆斑M(jìn)場(chǎng)做準(zhǔn)備活動(dòng),每場(chǎng)比賽......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06354.htm

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    歐文分析師PeterRyan是資深的呼叫中心行業(yè)分析師，研究的領(lǐng)域涵蓋BPO、企業(yè)軟件市嘗外包呼叫中心、CRM戰(zhàn)略營(yíng)銷等行業(yè)，積累了豐富行業(yè)資訊研究經(jīng)驗(yàn)。日前在阿根廷布宜諾斯艾利斯舉辦的ContactCenters&CRM論壇上，PeterRyan發(fā)表了名為“CRM業(yè)務(wù)的主要趨勢(shì)分析”的主題演講。在此次會(huì)議后，CTI論壇收到邀請(qǐng)采訪PeterRyan，雙方就大家感興趣的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流。希望PeterRyan的觀點(diǎn)能給中國(guó)呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)帶來(lái)一些啟示。
    圖：Ovum首席分析師PeterRyan
    CTI論壇記者：中國(guó)的呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)仍保持高增......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2011/06/forum11_0646.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:最近，企業(yè)已經(jīng)將呼叫中心作為與客戶溝通的首選渠道�，F(xiàn)在，《2011年全球呼叫中心基準(zhǔn)報(bào)告》的結(jié)果都出來(lái)了。該報(bào)告是由Dimension數(shù)據(jù)公司做出的，一個(gè)市值47億美元全球IT服務(wù)和解決方案提供商。報(bào)告數(shù)據(jù)是2010年基于66個(gè)國(guó)家546個(gè)呼叫中心收集而來(lái)。這次調(diào)查覆蓋非洲和中東、美洲、英國(guó)及歐洲、亞太地區(qū)、澳大利亞和新西蘭等地區(qū)。
    Dimension數(shù)據(jù)公司的全球基準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)AndrewMcNair說(shuō)：“諸如通過(guò)社交媒體和短信這些新的互動(dòng)渠道越來(lái)越多地被不同的企業(yè)使用，他們承認(rèn)呼叫中心是其業(yè)務(wù)的核......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06465.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):一年一度的G-Force客戶大會(huì)在布拉格拉開(kāi)帷幕，見(jiàn)證阿爾卡特朗訊對(duì)其圍繞Genesys業(yè)務(wù)而建立的客戶服務(wù)軟件和聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的20年來(lái)創(chuàng)新的熱烈慶祝。Genesys應(yīng)用軟件自從1990年創(chuàng)建、首次在市場(chǎng)上提供了計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)以來(lái)，就一直活躍在客戶服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐領(lǐng)域的最前沿。
    G-Force大會(huì)匯集的客戶、合作商和專家多達(dá)1000多位；
    客戶服務(wù)創(chuàng)新從計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）到SocialEngagement都占據(jù)絕對(duì)主要地位；
    大會(huì)主要以20個(gè)客戶會(huì)議為特色，還包括主題演講，演講者來(lái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0605.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:業(yè)務(wù)協(xié)作和通信解決方案的全球供應(yīng)商Avaya公司透露，在亞太地區(qū)的消費(fèi)者已表現(xiàn)出他們通過(guò)先進(jìn)的呼叫中心通信技術(shù)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)的偏好明顯增加，這些技術(shù)包括智能電話、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)技術(shù)。
    Avaya公司的呼叫中心年度消費(fèi)指數(shù)報(bào)告揭示了這些研究成果，42%的新加坡消費(fèi)者，35%的澳大利亞消費(fèi)者，31%的日本消費(fèi)者表示，他們?cè)敢馐褂闷渌�的方法如網(wǎng)絡(luò)聊天和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的電話交談，來(lái)與客戶服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
    在這個(gè)調(diào)查中揭示了消費(fèi)者互動(dòng)的主要趨勢(shì)：......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者潘婷婷）：電子商務(wù)在中國(guó)高速發(fā)展的同時(shí)，其不成熟的地方也漸漸顯現(xiàn)了出來(lái)，很多用戶擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的不安全而對(duì)商務(wù)活動(dòng)敬而遠(yuǎn)之。比如對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，人們希望能像在商城一樣，有商城服務(wù)人員全程的導(dǎo)購(gòu)，有售后服務(wù)的保證。除了網(wǎng)站自身設(shè)置的安全系統(tǒng)和一系列安全認(rèn)證外，呼叫中心的出現(xiàn)使得用戶能更真切地感受到電子商務(wù)的真實(shí)可信性，正是因?yàn)樗�的存在，帶給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更多的安全感。日前，新太科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱新太科技）在深入研究客戶需求的基礎(chǔ)上，與窩窩團(tuán)正式簽署合作協(xié)議，繼續(xù)助力電子商......

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    基于云計(jì)算的呼叫中心專題*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
    圖：北京英立訊科技有限公司高級(jí)副總裁齊君
    1.金融聯(lián)絡(luò)中心的云戰(zhàn)略需求
    金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心，因起行業(yè)的高端性、業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，決定了對(duì)技術(shù)平臺(tái)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
    面對(duì)大容量、高并發(fā)情況下的高穩(wěn)定性
    符合銀行信息化框架要求的虛擬組網(wǎng)方案
    適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展的平滑擴(kuò)展能力
    多種媒體渠道的統(tǒng)一接入和管理能力
    基于統(tǒng)一接口和數(shù)據(jù)的定制化開(kāi)發(fā)能力
    IT交付、項(xiàng)目實(shí)施、定制開(kāi)發(fā)和售后服......

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    網(wǎng)絡(luò)世界就是溝通聯(lián)絡(luò)的世界。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通可以分為外部溝通和內(nèi)部溝通。所謂外部溝通，就是企業(yè)與客戶的溝通。所謂內(nèi)部溝通，就是企業(yè)內(nèi)部各部門與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。隨著統(tǒng)一通信與協(xié)同技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)溝通聯(lián)絡(luò)的內(nèi)部與外部正在迅速融合。而這種融合的起點(diǎn)和核心都將是企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心。最終，聯(lián)絡(luò)中心的理念和技術(shù)都將成為整個(gè)企業(yè)的DNA。
    統(tǒng)一通信是一大騙局嗎?
    統(tǒng)一通信真的是太熱門了，以至于有人說(shuō)，這又是IT業(yè)界慣用新名詞來(lái)制造的又一大騙局。這很有趣！事實(shí)上，每一個(gè)新概念、新名詞的提出，都代表著某種理......

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    一些企業(yè)每3年就會(huì)流失一半左右的客戶，有些企業(yè)每4年就會(huì)有超過(guò)一半的員工離職，這些企業(yè)不得不雇傭更多新員工來(lái)服務(wù)老客戶，他們機(jī)械的處理著一種機(jī)會(huì)式的交易關(guān)系。這種情況使得許多老客戶感到企業(yè)在面對(duì)老客戶時(shí)就像面對(duì)一位陌生人。
    哪些因素會(huì)影響客戶忠誠(chéng)？
    對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶忠誠(chéng)是企業(yè)長(zhǎng)期獲利并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，通常客戶忠誠(chéng)與服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)、關(guān)系互動(dòng)、理念認(rèn)同與增值感受這五個(gè)關(guān)鍵影響因素有著直接的相關(guān)性。
    影響客戶忠誠(chéng)的五個(gè)關(guān)鍵因素
    服務(wù)質(zhì)量
    服務(wù)質(zhì)量是客戶所獲得......

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    CTI論壇(ctiforum）6月20日消息（記者張潔):2011年度全球呼叫中心大會(huì)6月13—16日在美國(guó)新奧爾良盛大召開(kāi)，此次大會(huì)由長(zhǎng)期致力于客戶管理專業(yè)人士提供全方位資源全球領(lǐng)先品牌ICMI主辦。
    圖：全球呼叫中心大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
    圖：全球呼叫中心大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
    ACCE是全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)獨(dú)具前瞻性的盛會(huì)。它每年都會(huì)在各地巡回展出，是傳播知識(shí)、業(yè)界交流、最佳實(shí)踐分享的權(quán)威論壇。
    今年是第八屆ACCE大會(huì)，大會(huì)旨在為參合嘉賓提供無(wú)與倫比的交流平臺(tái)，讓業(yè)界舊識(shí)與新知共蘘盛舉，暢談時(shí)下熱門議題，分享彼此心得體會(huì)......

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    上海維音總裁劉千里稱：已獲全國(guó)呼叫中心牌照
    劉千里說(shuō)，呼叫中心最好的機(jī)會(huì)其實(shí)是在中國(guó)市常
    給吉祥餛飩打電話訂餐，到一嗨租車咨詢租車事宜，去美國(guó)領(lǐng)事館預(yù)約簽證，這三件看似毫不相關(guān)的事情，卻正通過(guò)同一個(gè)呼叫中心的平臺(tái)及服務(wù)在和你對(duì)話。而這個(gè)平臺(tái)或服務(wù)的提供者是上海維音信息技術(shù)股份有限公司。
    在上海維音公司總裁劉千里眼里，這樣的圖景還將不斷擴(kuò)展。近日，劉千里在位于上海浦東張江的上海維音辦公室接受早報(bào)記者專訪時(shí)表示，與維音10年前創(chuàng)立時(shí)不同的是，使用呼叫中心外包服務(wù)，如今已不是局......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：易寶通訊集團(tuán)作為香港領(lǐng)先的外判客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商，多年來(lái)不斷力求進(jìn)步，將最新的通訊科技融入由易寶開(kāi)發(fā)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)(下稱偉思系統(tǒng))當(dāng)中，為客戶提供更高效丶更穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
    易寶通訊現(xiàn)介紹偉思系統(tǒng)全新的功能，包括:
    實(shí)時(shí)偉思系統(tǒng)監(jiān)察
    互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)流程模擬功能
    高可用性解決方案實(shí)時(shí)偉思系統(tǒng)監(jiān)察是一套完善的數(shù)據(jù)分析工具，為聯(lián)絡(luò)中心主管提供一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)察平臺(tái)，助他們有效地管理聯(lián)絡(luò)中心。主管可按實(shí)際需要設(shè)置系統(tǒng)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：今年6月初，飛翱集團(tuán)與著名的管理咨詢公司新加坡印集團(tuán)在福建泉州成立合資公司---泉州印向信息技術(shù)發(fā)展有限公司，雙方將在呼叫中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展合作，旨在更好地服務(wù)于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升該地區(qū)呼叫中心行業(yè)質(zhì)量。
    飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生（左一）、印集團(tuán)董事莊建忠先生（右一）
    其他董事及政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（第二排）
    作為大中華地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心外包服務(wù)提供商，近年來(lái)，飛翱集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和能力不斷地?cái)U(kuò)大，泉州印向的成立是繼去年2月在昆山......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（編譯/劉煜）:構(gòu)建在OpenScape云解決方案的基礎(chǔ)之上，西門子企業(yè)通信公司日前宣布推出OpenScape云呼叫中心，一個(gè)創(chuàng)新的所有功能于一體的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，為客戶提供先進(jìn)的呼叫中心功能，無(wú)需考慮成本和來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商的基于內(nèi)部部署的解決方案的復(fù)雜性。有了這個(gè)產(chǎn)品，西門子企業(yè)通信公司是唯一一家能夠提供全面，安全的云統(tǒng)一通信（UC）解決方案的企業(yè)，包括語(yǔ)音、移動(dòng)、消息、存在、會(huì)議、協(xié)作、視頻和聯(lián)系中心。
    OpenScape云呼叫中心是以inContact公司的解決方案為基礎(chǔ)，inContact公司是領(lǐng)先的按需呼叫......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:高科技的世界領(lǐng)導(dǎo)者東芝公司，采用RightNow公司的技術(shù)取代了其昂貴的僵化的傳統(tǒng)呼叫中心坐席桌面解決方案。用RightNow公司的CX，客戶體驗(yàn)套件，東芝公司授權(quán)的650多個(gè)呼叫中心座席為每月超過(guò)23萬(wàn)客戶的電話提供特殊支持，同時(shí)提高坐席效率，減少培訓(xùn)時(shí)間，降低運(yùn)營(yíng)成本。
    使用RightNow公司的基于云的解決方案，東芝公司也能更靈活地作出反應(yīng)，以滿足企業(yè)不可預(yù)測(cè)的需求。RightNow公司與Teleperformance公司的合作，它是世界領(lǐng)先的外包呼叫中心服務(wù)提供商，這樣可以為東芝公司提供完整的......

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    MyComm利用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統(tǒng)完全采用純IP軟交換架構(gòu)，快速建立“低成本、高效率”客戶獨(dú)享專用的云計(jì)算IP呼叫中心。
    可堆疊的媒體云：?jiǎn)螜C(jī)最大支持1000路接入、語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、視頻、IP呼叫等多媒體資源
    可堆疊的IVR云：?jiǎn)螜C(jī)支持32個(gè)IVR模塊，最大支持640路IVR語(yǔ)音流程處理。
    可堆疊的座席云：?jiǎn)螜C(jī)支持50～100個(gè)座席云終端。真正體現(xiàn)座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴(kuò)展、快速應(yīng)用
    高可靠的雙機(jī)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_06/www.mycomm.cn/mycomm11_0601.htm

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    認(rèn)識(shí)高路，緣于CTI論壇主辦的“2011年中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信”大會(huì)，當(dāng)時(shí)她作為嘉賓在臺(tái)上演講《精細(xì)化管理與“菠蘿咕嚕肉”的故事》，她語(yǔ)速很快、語(yǔ)調(diào)并不高，但語(yǔ)音清晰，讓人不由自主記憶深刻。以至于有一段時(shí)間我去餐廳吃飯，會(huì)問(wèn)老板是否有“菠蘿咕嚕肉”出售。
    當(dāng)然，除了“菠蘿咕嚕肉”，我對(duì)高路所談到的外包呼叫中心的精細(xì)化管理及中國(guó)呼叫中心外包困境等問(wèn)題更為關(guān)注。
    鴻聯(lián)九五，作為國(guó)內(nèi)成立最早的外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，當(dāng)年的外包呼叫中心服務(wù)商大鱷已紛紛轉(zhuǎn)型或者風(fēng)光不再，而鴻聯(lián)九五......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9511_0601.htm

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    DanielZiv任職Verint（慧銳）客戶交流分析副總裁。為出版作者，專利持有人和主要產(chǎn)品發(fā)言人，他為全球客戶企業(yè)服務(wù)，通過(guò)客戶心聲，語(yǔ)音及數(shù)據(jù)分析來(lái)幫助聯(lián)絡(luò)中心管理如何專注貫穿執(zhí)行質(zhì)量和管理表現(xiàn)。最近我和PaulStockford,SaddletreeResearch的老總,交換了一次客戶經(jīng)驗(yàn)的交流。間中總結(jié)了以下心得供大家參考：
    DZ:所謂的“客戶經(jīng)驗(yàn)”在2010那個(gè)年頭里，不管是在全球化客服或是公司企業(yè)中，都起著至關(guān)重大的關(guān)注和影響：
    “社交客戶”的崛起，隨著“客戶海嘯”風(fēng)潮的帶動(dòng)下–哪怕只是一個(gè)客戶的各別經(jīng)驗(yàn)，也能造成影響大......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f08_10/verint11_0602.htm

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    數(shù)據(jù)分析利器在銷售及服務(wù)中的應(yīng)用
    一期班：2011年7月28-29日北京
    二期班：2011年9月15-16日北京在線報(bào)名
    我負(fù)責(zé)講授的公開(kāi)課《數(shù)據(jù)分析利器在銷售及服務(wù)中的應(yīng)用》正在CTI論壇招生中，這是應(yīng)朋友和同伴們誠(chéng)意相邀，花了不少心思考的一個(gè)課題。但，閣下有所不知，開(kāi)始跟大家商討這個(gè)題目時(shí)，我的回答是，我上不了這門課。
    不是矯情造作。而是實(shí)實(shí)在在心存不安！
    做了多年市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告媒體數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站、呼叫中心外包和雙向通訊應(yīng)用，以至于在大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系教書，每一個(gè)經(jīng)歷都與數(shù)據(jù)分析緊密相關(guān)。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2011/06/forum11_0647.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):6月17日，杭州-2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)展論壇在杭州大華飯店隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地的近100位呼叫中心中高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理人員參加了本次盛會(huì)。
    本次會(huì)議以“客服世界的數(shù)字魔方”為主題，探討行業(yè)在數(shù)字化管理應(yīng)用創(chuàng)新方面的新的理念和成果。頗為精彩的是，會(huì)議首次由業(yè)內(nèi)兩家著名的專業(yè)機(jī)構(gòu)CTI論壇、客戶世界一同登臺(tái)，與遠(yuǎn)傳技術(shù)聯(lián)合主辦，并由客戶世界機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人趙溪先生全程主持，頗值得稱道，體現(xiàn)了行業(yè)開(kāi)放與合作的精神，具有深遠(yuǎn)的意義。
    圖：2011呼叫中心管理創(chuàng)新發(fā)......

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    “3C”，第一層含義是correct（正確的，準(zhǔn)確的），convenient（便利，便捷），chummy（友好的）三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母組合縮寫。correct代表山東國(guó)稅12366濟(jì)南市呼叫中心的權(quán)威性、正確性和統(tǒng)一性，以準(zhǔn)確、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的稅法解釋為納稅人提供咨詢服務(wù)。convenient代表對(duì)于稅務(wù)疑難問(wèn)題，納稅人可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)等多渠道到進(jìn)行咨詢，將服務(wù)簡(jiǎn)單化，溝通便利化。chummy代表12366稅務(wù)咨詢中心以友好、熱情的態(tài)度，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的納稅服務(wù)，成為連接納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)的橋梁和紐帶�！�3C”的第二......

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    若干年前，威廉杜爾曾經(jīng)寫過(guò)一本叫做《通過(guò)人力資源優(yōu)化實(shí)現(xiàn)以客戶為中心》的書。但是，那本書并沒(méi)有花大量篇幅討論如何以客戶為中心，而是更多地將目光聚焦在當(dāng)時(shí)屬于新興名詞的人力資源優(yōu)化上。在那本書中，威廉杜爾花了數(shù)頁(yè)的篇幅來(lái)回顧呼叫中心應(yīng)用程序的演進(jìn)－排班管理、戰(zhàn)略計(jì)劃、質(zhì)檢管理、電子培訓(xùn)和輔助、績(jī)效管理，客戶調(diào)查和語(yǔ)音分析。威廉杜爾還花了許多頁(yè)的篇幅討論在這些領(lǐng)域中的最佳實(shí)踐－有些內(nèi)容相當(dāng)詳實(shí)。自從那本書出版以后，威廉杜爾給自己留了一本，并且時(shí)不時(shí)地拿出來(lái)讀一下，通過(guò)不斷地閱讀，威廉杜爾意識(shí)到......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:勞動(dòng)力招聘公司Manpower宣布推出呼叫中心解決方案，旨在幫助企業(yè)留住座席代表，提高生產(chǎn)力和改善客戶服務(wù)。該解決方案將通過(guò)一個(gè)名為CCExpertMatch特別設(shè)計(jì)的工具提供新的專利評(píng)估過(guò)程，它與該公司稱之為“人才的外包”（TBO）和咨詢服務(wù)相結(jié)合。該公司稱，這個(gè)服務(wù)和解決方案是針對(duì)北美的中小型呼叫中心�？偛吭O(shè)在密爾沃基。
    Manpower公司北美地區(qū)副總裁JorgePerez說(shuō)：“今天，呼叫中心管理的最大挑戰(zhàn)是找到并留住合適座席代表以提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，關(guān)注成本效益和技術(shù)，增加收入。我......

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    在云計(jì)算迅猛發(fā)展的同時(shí)，其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)需求更顯急迫。標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)不僅影響到國(guó)家未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也影響到我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的變革以及云計(jì)算的落地。
    在5月18召開(kāi)的第三屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上，全球眾多IT廠商紛紛圍繞云計(jì)算重新布局、平臺(tái)創(chuàng)新等話題展開(kāi)討論。云計(jì)算，在經(jīng)過(guò)從概念討論到部分應(yīng)用實(shí)現(xiàn)之后，已逐步進(jìn)入應(yīng)用階段，產(chǎn)業(yè)落地將迎來(lái)最佳時(shí)機(jī)。
    未來(lái)3年中，云計(jì)算應(yīng)用將以政府、電信、教育、醫(yī)療、金融、石油石化和電力等行業(yè)為重點(diǎn)，逐步被越來(lái)越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)采用，市場(chǎng)收入規(guī)模也將從2009年的92.23億元......

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    上周，云計(jì)算領(lǐng)域先后發(fā)生了兩件大事。一般說(shuō)來(lái)，大事件的主角都是大人物，這兩次也不例外，一個(gè)是消費(fèi)電子巨頭蘋果公司，一個(gè)是IT設(shè)備老牌勁旅惠普公司。他們分別舉辦了兩嘲大會(huì)”，巧的是這兩場(chǎng)大會(huì)的主題都是“云計(jì)算”。下面我們一起來(lái)看看，這兩位“大哥”在云計(jì)算領(lǐng)域又有什么新動(dòng)作，他們的行動(dòng)是否會(huì)為目前尚不明朗的云計(jì)算之路指明方向呢？
    6月7日，蘋果公司在美國(guó)舊金山召開(kāi)了2011年度全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)，發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，包括蘋果新一代桌面操作系統(tǒng)MacOSXLion和下一代移動(dòng)系統(tǒng)iOS5，但現(xiàn)場(chǎng)真正的明星卻是“iCloud......

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    如果快速的IT服務(wù)是重要的，企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的計(jì)算轉(zhuǎn)向虛擬化以便建立一個(gè)私有云。無(wú)論由自己的IT部門運(yùn)營(yíng)還是由私有云服務(wù)提供商幫助運(yùn)營(yíng)，私有云都將為企業(yè)提供一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
    這是Gartner分析師本周發(fā)出的信息。Gartner分析師要向參加在奧蘭多舉行的GartnerIT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)與管理峰會(huì)的數(shù)百名IT經(jīng)理指出一些通向私有云的道路。把一個(gè)傳統(tǒng)的物理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡到一個(gè)虛擬化的私有云應(yīng)該有容量管理和人員配備的戰(zhàn)略規(guī)劃才能完成。
    Gartner分析師ThomasBittman稱，IT部門不僅僅是設(shè)備的擁有者并且管理設(shè)備。你們的工作是根據(jù)成本靈......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者張潔):瞻博網(wǎng)絡(luò)（JuniperNetworks，NYSE：JNPR）近日宣布，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光保險(xiǎn)”）已經(jīng)選擇瞻博網(wǎng)絡(luò)，為其構(gòu)建位于北京亦莊的全新數(shù)據(jù)中心以及全國(guó)范圍內(nèi)的近10個(gè)全新的呼叫中心。憑借瞻博網(wǎng)絡(luò)在高性能網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)以及一體化路由、交換和安全產(chǎn)品全面集成的解決方案，瞻博網(wǎng)絡(luò)為陽(yáng)光保險(xiǎn)打造了一個(gè)更高性能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，從而使其能夠快速、高效地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，隨著其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，公司的數(shù)據(jù)量也呈爆炸式增長(zhǎng)。陽(yáng)......

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    6月23日，中興通訊(000063.SZ/00763.HK)負(fù)責(zé)云計(jì)算信息技術(shù)的高級(jí)副總裁王偉公開(kāi)表示，公司未來(lái)1年將投入1.5億美元重點(diǎn)加強(qiáng)云計(jì)算信息服務(wù)技術(shù)。
    據(jù)王偉預(yù)計(jì)，中興通訊2011年的銷售額將達(dá)到20億美元。未來(lái)公司將重點(diǎn)對(duì)云計(jì)算技術(shù)服務(wù)中心加強(qiáng)科研以及人力資源投入。目前，成立于南京的云計(jì)算技術(shù)服務(wù)中心有3000名員工，預(yù)計(jì)未來(lái)1年將增至5000名。
    6月1日，中興通訊官方在2011年度分析師大會(huì)上表示，中興通訊將借助云計(jì)算戰(zhàn)略性進(jìn)軍IT領(lǐng)域，希望2011年云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)品銷售收入達(dá)到20億美元，到2015年在電信級(jí)云計(jì)算市場(chǎng)成為全......

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    國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商昨日均公布了5月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，三家本月3G新增用戶數(shù)突破600萬(wàn)。其中中國(guó)移動(dòng)3G用戶新增261.6萬(wàn)，中國(guó)電信新增183萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通新增3G用戶173.8萬(wàn)，三大運(yùn)營(yíng)商3G總用戶數(shù)已達(dá)7375萬(wàn)戶。
    由于用戶群龐大，中國(guó)移動(dòng)新增用戶數(shù)仍然遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)5月新增用戶502萬(wàn)，用戶總數(shù)達(dá)到6.11億。2011年前5個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)累積新增用戶2715萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)5月新增3G用戶261.6萬(wàn)，其3G用戶總數(shù)已達(dá)3199.8萬(wàn)戶。這是中移動(dòng)首次當(dāng)月新增3G用戶占比超過(guò)五成。
    中國(guó)聯(lián)通本月3G新增用戶較上月出現(xiàn)下......

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    已經(jīng)停止辦理2年的ISP(互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù))和IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)牌照有望重新發(fā)放。有知情人士透露，工信部正在醞釀對(duì)提供增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行全面的梳理，“正在籌備這個(gè)行業(yè)牌照申請(qǐng)的新標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍和企業(yè)資質(zhì)會(huì)有更明確的劃分”。
    增值電信牌照或?qū)⒅匕l(fā)
    “重新發(fā)放增值電信牌照？什么是增值電信牌照？”當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)工信部擬重發(fā)增值電信牌照的消息時(shí)，很多人發(fā)出了這樣的疑問(wèn)。
    增值電信牌照，顧名思義就是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)的許可證。增值電信......

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    6月23日下午消息在今天舉行的第十屆中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)年會(huì)上，工信部電信研究院副總工陳金橋表示，去年我國(guó)電信增值企業(yè)收入規(guī)模突破1000億，預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)將超2000億。
    目前，隨著信息通信技術(shù)的快速革新與泛在化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種智能化與綠色化的業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，使得增值業(yè)務(wù)得到了大幅度的發(fā)展，越來(lái)越多的新服務(wù)形式相繼誕生。
    陳金橋表示，近幾年來(lái)，我國(guó)的通信行業(yè)發(fā)展速度已經(jīng)低于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)陷入了低谷，現(xiàn)正處于緩慢復(fù)蘇階段。但從整體結(jié)構(gòu)來(lái)看，增值業(yè)務(wù)卻呈明顯的崛起態(tài)勢(shì)，非話音業(yè)務(wù)收......

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    張春江，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司原黨組書記、副總經(jīng)理，中移動(dòng)公司“二把手”，2009年12月被調(diào)查，目前已被“雙開(kāi)”；
    施萬(wàn)中，中國(guó)移動(dòng)人力資源部原總經(jīng)理，公司黨組成員，2009年12月下旬被法院帶走。此案2010年在河南省鶴壁中級(jí)人民法院被正式提起公訴。一同涉案者包括他的妻子，但審理結(jié)果沒(méi)有公布；
    林東華，湖北移動(dòng)原副總經(jīng)理，2009年4月巨額貪污受賄案發(fā)。2010年4月22日上午武漢市中院刑事審判三號(hào)庭開(kāi)庭審理此案。院方表示，案件涉及“國(guó)家機(jī)密”，不公開(kāi)審理；
    李向東，四川移動(dòng)數(shù)據(jù)部原總經(jīng)理、中國(guó)無(wú)線音樂(lè)......

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    6月20日，北京市衛(wèi)生局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了北京聯(lián)通114獲得北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)服務(wù)的資格，將承擔(dān)全市電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。
    自2009年9月，北京市衛(wèi)生局在全市三級(jí)醫(yī)院全面推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作以來(lái)，預(yù)約掛號(hào)已作為門診服務(wù)的一項(xiàng)基本制度逐步在全市三級(jí)醫(yī)院建立起來(lái)。但由于各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)方式不一，預(yù)約電話號(hào)碼和預(yù)約網(wǎng)址各有不同，不便于群眾記憶和使用，影響了實(shí)施效果。為此，市衛(wèi)生局決定建立面向全體患者的統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一全市電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，提高預(yù)約效率。北京聯(lián)通......

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    近日，本報(bào)從具體運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)基地的中國(guó)移動(dòng)廣東公司(下稱廣東移動(dòng))獲悉，公司正著手實(shí)施移動(dòng)應(yīng)用商店Mo-bileMarket(下稱MM)云服務(wù)計(jì)劃。互聯(lián)網(wǎng)基地將通過(guò)開(kāi)放電信能力、匯聚社會(huì)化能力，為開(kāi)發(fā)者提供了包括“版權(quán)保護(hù)”、“LBS”(基于位置的服務(wù))等7種能力，合共450個(gè)API(應(yīng)用程序編程接口)。這意味著MM將從應(yīng)用商城全面轉(zhuǎn)化成為更注重扶持開(kāi)發(fā)者的研發(fā)、商業(yè)平臺(tái)。
    廣東移動(dòng)是在聯(lián)合北京法國(guó)電信研究中心共同舉辦的“開(kāi)發(fā)創(chuàng)新日”活動(dòng)上透露這則消息的。據(jù)了解，舉辦“開(kāi)放創(chuàng)新日”的目的，就是為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者接觸到國(guó)際最領(lǐng)先、最潮......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（編譯/劉煜）:據(jù)IDC半年度全球客戶關(guān)系管理應(yīng)用跟蹤顯示，全球CRM應(yīng)用市場(chǎng)2010年強(qiáng)勁復(fù)蘇，比上年同期增長(zhǎng)6.2％，收入為$165億美元，IDC預(yù)計(jì)，CRM應(yīng)用市場(chǎng)在2011年繼續(xù)在這個(gè)上升的軌道上運(yùn)行，比上年同期增長(zhǎng)7.6％，收入接近達(dá)到$180億美元。
    IDC公司CRM應(yīng)用方案副總裁MaryWardley說(shuō)：“盡管它的市場(chǎng)相對(duì)成熟，CRM應(yīng)用代表了活躍的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)階段，CRM應(yīng)用不斷發(fā)展。隨著技術(shù)的改進(jìn)，如社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和社交平臺(tái)，今天的CRM應(yīng)用幫助企業(yè)提供了一個(gè)新的水平的觀察和洞察力。在一個(gè)全球商業(yè)相互關(guān)......

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    結(jié)合自身深厚的金融行業(yè)優(yōu)勢(shì)以及向全球100多家金融機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)型方案的經(jīng)驗(yàn)，HCL開(kāi)發(fā)了一款面向金融行業(yè)的CRM解決方案——FinEdge。FinEdge以微軟DynamicsCRM為基礎(chǔ)框架，幫助保險(xiǎn)、企業(yè)銀行、財(cái)富管理機(jī)構(gòu)改善用戶交互界面，加強(qiáng)政策管理，以及更深入地洞察消費(fèi)者行為。FinEdge能夠提供全面的客戶視圖，幫助金融機(jī)構(gòu)更好地維護(hù)客戶關(guān)系，提高忠誠(chéng)度管理能力，以及有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行交叉銷售。
    FinEdge匯集開(kāi)發(fā)人員2年多來(lái)的智慧結(jié)晶，融入金融服務(wù)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，不失為零售銀行領(lǐng)域最新、最尖端的CRM解決方案。該解決方案集銷售......

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂(lè)趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)在上海虹口世紀(jì)大酒店勝利舉行。來(lái)自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會(huì)議。
    據(jù)悉，八百客“管理樂(lè)趣在云端”信息化沙龍活動(dòng)始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽(yáng)等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動(dòng)延續(xù)前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗(yàn)為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0609.htm

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    CRM成為中小企業(yè)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力選擇
    CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。
    CRM的出現(xiàn)，改變了以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況，還讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，CRM的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大......

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    企業(yè)通信服務(wù)商Avaya（亞美亞）在全球范圍內(nèi)擁有100萬(wàn)以上的客戶，其中包括85%的財(cái)富500強(qiáng)公司，客戶范圍涵蓋金融服務(wù)、制造零售、交通運(yùn)輸和醫(yī)療保健等幾乎所有行業(yè)，2010年全年?duì)I收達(dá)50.26億美元。就是這樣一家龐大的公司在2007年被兩大私募德州太平洋集團(tuán)和銀湖合伙組成的財(cái)團(tuán)用82億美元私有化退市，現(xiàn)今Avaya又一次向SEC提交IPO申請(qǐng)，擬融資10億美元，估值50億美元以上。本文主要根據(jù)Avaya提交的S-1文件和網(wǎng)絡(luò)已有信息對(duì)其歷史、商業(yè)模式和財(cái)務(wù)做一解析。
    一、Avaya的前世今生
    Avaya的歷史最早可以追溯到1885年成立的美......

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    當(dāng)前，云技術(shù)正成為時(shí)代主流，無(wú)論是傳統(tǒng)的IT廠商思科、惠普、IBM，還是電信設(shè)備企業(yè)華為、中興等，都將云計(jì)算作為下一步拓展企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)的利器。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，5月剛剛走馬上任的西門子企業(yè)通信中國(guó)區(qū)總裁黃彥文表示，社交媒體、移動(dòng)性和云通信以及協(xié)同應(yīng)用組合成一股強(qiáng)大的力量，為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大利益。西門子企業(yè)通信將抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)力國(guó)內(nèi)4500萬(wàn)中小企業(yè)市常
    云通信成為主流
    “云通信正在成為時(shí)代主流，目前市場(chǎng)的五大主要發(fā)展趨勢(shì)促使我們得出這一命題�！边@位一直負(fù)責(zé)北電企業(yè)網(wǎng)與Avaya公司整合的前北電亞洲區(qū)高......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：上�！�全球領(lǐng)先的創(chuàng)新耳麥解決方案提供商大北歐公司(GNNetcom)與中國(guó)電信上海公司（以下簡(jiǎn)稱上海電信）今日隆重舉辦了“戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽約儀式”。上海電信資深經(jīng)理花銳強(qiáng)、大北歐公司亞太區(qū)總裁MarkLeigh，及雙方公司高層領(lǐng)導(dǎo)共同出席了此次慶典。MarkLeigh先生還代表了大北歐公司將EdouardSuenson先生——“將電報(bào)引入中國(guó)的丹麥人”的雕像捐贈(zèng)給上海電信博物館，見(jiàn)證了中國(guó)與丹麥源于19世紀(jì)末在通信方面的成功合作。
    作為各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，大北歐公司與上海電信此次......

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    日前阿爾卡特朗訊動(dòng)態(tài)企業(yè)巡展亞太站在新加坡召開(kāi)。本次大會(huì)以“對(duì)話變革”為主題，來(lái)自亞太地區(qū)的700余位用戶、渠道、媒體和分析師代表參加了會(huì)議，這也是阿爾卡特朗訊第一次以巡展的形式在全球舉辦動(dòng)態(tài)企業(yè)大會(huì)，在半年的時(shí)間里將走遍全球30個(gè)城市。
    企業(yè)通信因勢(shì)而變
    人們交流的方式一直在不斷地豐富，從傳統(tǒng)的面對(duì)面、打電話、發(fā)郵件，到視頻、即時(shí)通信、Web會(huì)議，再到現(xiàn)在的社交媒體，而且使用的設(shè)備也擴(kuò)展到智能電話和平板電腦。當(dāng)前IT技術(shù)消費(fèi)者化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，個(gè)人通信手段如智能手機(jī)、平板電腦、社交媒體和視......

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    探討金融行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，尤其是包括社交媒體在內(nèi)的多種通信渠道的整合
    演示Avaya視頻、統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以及面向金融行業(yè)的第三方解決方案
    峰會(huì)為大中華區(qū)金融機(jī)構(gòu)相互交流、分享最佳實(shí)踐提供了平臺(tái)CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信與協(xié)作解決方案及服務(wù)提供商Avaya公司從今天開(kāi)始，在云南麗江舉辦為期兩天的大中華區(qū)金融業(yè)高峰論壇。來(lái)自Avaya及金融行業(yè)的專家將探討金融行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題，并闡述通信與協(xié)作技術(shù)如何可以幫助金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高績(jī)效。來(lái)自中國(guó)大陸、香港，及臺(tái)灣地區(qū)金融......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：全球統(tǒng)一通信的領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司日前宣布，獲得微軟公司頒發(fā)的2011統(tǒng)一通信年度創(chuàng)新合作伙伴獎(jiǎng)，以表彰寶利通在創(chuàng)新方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，為客戶提供功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)UC及視頻協(xié)作方案。寶利通獲此殊榮源于其基于微軟技術(shù)，在客戶方案的創(chuàng)新與落實(shí)方面的出色表現(xiàn)。該獎(jiǎng)項(xiàng)將在下月舉行的2011微軟全球合作伙伴大會(huì)上正式頒發(fā)。
    寶利通總裁兼CEOAndrewMiller表示：“寶利通獲此殊榮源于我們所表現(xiàn)出的，與微軟強(qiáng)大合作關(guān)系的強(qiáng)勁動(dòng)力，以及雙方之間的深度協(xié)作所帶來(lái)的全面創(chuàng)新UC方案，為客戶......

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):2011年6月8日是全球首個(gè)IPv6日，期間，全球網(wǎng)絡(luò)工程師們對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了為期24小時(shí)的IPv6可用性測(cè)試，旨在確認(rèn)各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商和硬件廠商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)為IPv6作好準(zhǔn)備，以確保從IPv4地址的成功遷移。
    早在2011年2月3日，ICANN（互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)）就在官網(wǎng)發(fā)布公告稱最后一批尚未使用的IPv4地址分配完畢，總庫(kù)已經(jīng)枯竭。盡管一些地區(qū)及企業(yè)仍留有一些未使用的IPv4地址，但也僅夠未來(lái)幾個(gè)月至一年的使用量。如此一來(lái)，使得基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)與......

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：2011年6月28日，V2威速將在全球巡展之成都站首發(fā)其3G視頻會(huì)議新品等眾多閃亮新品。
    什么是3G？
    3G顧名思義，是第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時(shí)通信、視頻會(huì)議等)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
    目前問(wèn)世的大部分手機(jī)只要擁有觸摸屏或超大顯示屏的產(chǎn)品，都是支持3G的。有了支持3G的手機(jī)，人們可以在手機(jī)上完成包括高質(zhì)量的日常通信外，還能進(jìn)行多媒體通信。
    3G視頻會(huì)......

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    6月24日消息，視頻通信作為一種新型的溝通工具，其身臨其境的可視化遠(yuǎn)程交流方式，改變了電話、E-mail、異地出差等傳統(tǒng)的溝通模式。通過(guò)逼真的視音頻效果為企業(yè)帶來(lái)身臨其境的溝通感受，幫助各地員工輕松實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”跨地域甚至跨國(guó)的溝通交流，從而節(jié)約時(shí)間、資源和差旅費(fèi)用，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)層快速提供決策，讓企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得先機(jī)。
    如今的視頻通信已經(jīng)不再單單是企業(yè)內(nèi)部的溝通工具，應(yīng)用范圍得到大幅拓寬。視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程招聘、遠(yuǎn)程營(yíng)銷、遠(yuǎn)程談判、遠(yuǎn)程醫(yī)療等諸多新興的企業(yè)應(yīng)用，成為企業(yè)在管理、營(yíng)銷......

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    隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，原有的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)正在逐步被網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)所取代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開(kāi)的各種應(yīng)用也層出不窮，例如視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)整合，高清監(jiān)控系統(tǒng)，智能監(jiān)控系統(tǒng)，無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)與視頻會(huì)議系統(tǒng)的完美融合等等，數(shù)不勝數(shù)，琳瑯滿目。一時(shí)之間監(jiān)控行業(yè)風(fēng)起云涌，市場(chǎng)也出現(xiàn)了井噴的歷史機(jī)遇。
    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)放性以及良好的對(duì)通性使得監(jiān)控系統(tǒng)不再局限于提供監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)視頻資源的簡(jiǎn)單功能，而在安全防范、提高工作效率、合理監(jiān)管等方面提供更多的技術(shù)支持。例如：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用于對(duì)道路卡口進(jìn)行監(jiān)管......

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    CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者楊佳林）：近日，科大訊飛正式對(duì)外發(fā)布訊飛語(yǔ)音輸入法（Android）v1.3.1065版本，方便的下拉選詞和用戶詞庫(kù)管理功能，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶操作的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，有效提升手機(jī)輸入的效率和速度。（免費(fèi)下載地址：http:
    ime.voicecloud.cn/index.html）
    與前一版本相比，訊飛語(yǔ)音輸入法v1.3.1065新版本優(yōu)化了640*960分辨率機(jī)型（如魅族M9）上的界面顯示效果，更加清晰美觀；增加了下拉選詞面板，選擇候選詞更為方便；增加拼音模式下自動(dòng)擴(kuò)展結(jié)果的功能，如輸入ZhongGuoRenMinJ就顯示出“中國(guó)人民、中國(guó)人......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者楊佳林）：Nuance通訊公司日前宣布，作為領(lǐng)先的移動(dòng)通訊和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品制造商和設(shè)計(jì)先鋒的TCL通訊，將在其全球手機(jī)產(chǎn)品系列集成Nuance的T9和XT9智能文字輸入產(chǎn)品。此項(xiàng)多年的新合作協(xié)議標(biāo)志著雙方的合作將邁進(jìn)一個(gè)新的里程碑。根據(jù)協(xié)議，TCL通訊將在其TCL和ALCATELONETOUCH品牌手機(jī)產(chǎn)品中集成T9以及XT9輸入技術(shù)。
    目前，面對(duì)全球市場(chǎng)對(duì)先進(jìn)的功能手機(jī)和Android手機(jī)的強(qiáng)大需求，在全球保持三位數(shù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率的TCL通訊需要一個(gè)合作伙伴，可以支持包括日益重要的Android平臺(tái)在內(nèi)的多個(gè)操作系統(tǒng)，以滿足......

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    項(xiàng)目背景
    四川省氣象局（中國(guó)氣象局西南區(qū)域氣象中心）下轄四川省氣象臺(tái)（西南區(qū)域中心氣象臺(tái)）、四川省氣候中心、中國(guó)氣象局成都高原氣象研究所、四川省氣象信息中心、四川省氣象服務(wù)中心（四川省專業(yè)氣象臺(tái)、四川省氣象影視中心）、四川省大氣探測(cè)技術(shù)中心、四川省氣象培訓(xùn)中心（四川省信息工程學(xué)校）、四川省氣象局后勤服務(wù)中心、四川省氣象局財(cái)務(wù)核算中心9個(gè)直屬事業(yè)單位，四川省農(nóng)業(yè)氣象中心、四川省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合信息中心、四川省人工影響天氣辦公室、四川省防雷中心4個(gè)地方氣象機(jī)構(gòu)，以及21個(gè)市（州）氣象局和164個(gè)縣級(jí)氣象局......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt11_0601.htm

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    在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中，打電話、發(fā)短信和網(wǎng)絡(luò)接入是最主要的業(yè)務(wù)類型，電信行業(yè)的主營(yíng)收入來(lái)源也多靠于此，不過(guò)近幾年隨著新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通信新業(yè)務(wù)正在改變著傳統(tǒng)電信行業(yè)格局，這一點(diǎn)不得不說(shuō)是最值得關(guān)注的電信行業(yè)新發(fā)展趨向之一。
    一、手機(jī)短信正在受到?jīng)_擊
    手機(jī)短信，經(jīng)過(guò)了其爆炸式發(fā)展的“黃金十年”，但是隨著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)手機(jī)IM（即時(shí)通訊）工具的風(fēng)靡和流行，用戶借助微博私信、米聊等第三方IM工具，可以更方便、更快捷和更便宜地進(jìn)行手機(jī)間的文本溝通，相對(duì)于手機(jī)短信1毛......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06333.htm

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    來(lái)自PointTopic最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2010年全球VoIP（VoiceoverIP）用戶年增長(zhǎng)了12.6%，剛剛超過(guò)1.2億。PointTopic在本報(bào)告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務(wù)。因此，這個(gè)用戶數(shù)字不包括Skype服務(wù)，不過(guò)PSTN式服務(wù)包括在內(nèi)。
    在這一年，全球每一個(gè)區(qū)域的VoIP用戶數(shù)都在增長(zhǎng)。越是成熟的VoIP市場(chǎng)增速相對(duì)較慢。例如，2010年西歐的用戶數(shù)增長(zhǎng)了8.68%，而東歐的用戶數(shù)增長(zhǎng)率近20%，雖然后者起點(diǎn)較低。
    美國(guó)是VoIP用戶最多的國(guó)家，截止2010年底其數(shù)量超過(guò)了2600萬(wàn)。我們估計(jì)其中超過(guò)2000萬(wàn)屬于有線電視公司，包括Comcas......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06434.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（記者潘婷婷）：企業(yè)級(jí)IP電話系統(tǒng)的核心產(chǎn)品稱為IPPBX，即以開(kāi)放的局域網(wǎng)包交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)專用PBX語(yǔ)音服務(wù)的功能，與現(xiàn)有的局域網(wǎng)無(wú)縫集成。它不僅可以融合企業(yè)現(xiàn)有的和話音網(wǎng)，還可以滿足保持企業(yè)持續(xù)運(yùn)作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。
    IPPBXMG3000-X50是繼X100，X300大唐高鴻有一款新型IPPBX產(chǎn)品，與其他兩款產(chǎn)品相比IPPBXMG3000-X50在保持原有功能基礎(chǔ)上，縮小了規(guī)格，降低了成本，提高了利用率，為中小型企業(yè)的話音網(wǎng)提供了更加合適的選擇。中國(guó)的IPPBX市場(chǎng)正進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)時(shí)期，以IP服務(wù)器......

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    北京時(shí)間6月23日早間消息，荷蘭議會(huì)周三通過(guò)一項(xiàng)立法，禁止電信運(yùn)營(yíng)商就用戶使用Skype和即時(shí)通訊軟件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收取額外費(fèi)用。
    這項(xiàng)法律旨在確保互聯(lián)網(wǎng)接入的開(kāi)放性。目前，歐洲一些運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始封殺用戶使用VoIP服務(wù)，例如Skype和iPhone平臺(tái)上的WhatsApp。荷蘭經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)馬希姆·弗哈根(MaximeVerhagen)表示：“封殺某些類型的服務(wù)或收取額外費(fèi)用將會(huì)影響創(chuàng)新。這對(duì)經(jīng)濟(jì)不利。我們希望通過(guò)議會(huì)來(lái)管理這一問(wèn)題。我們將通過(guò)這種方式來(lái)保證開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)�！�
    如果這項(xiàng)法律得到荷蘭議會(huì)上院的批準(zhǔn)，荷蘭將成為全球首個(gè)通過(guò)立法來(lái)確......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06415.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者楊佳林）：近日，國(guó)際知名的IP音視頻設(shè)備制造商—潮流網(wǎng)絡(luò)旗下兩款產(chǎn)品成功獲得TMC2011實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)產(chǎn)品為多媒體觸屏可視IP電話GXV3175和高清防暴網(wǎng)絡(luò)半球GXV3662。
    本次獲獎(jiǎng)產(chǎn)品由國(guó)際《互聯(lián)網(wǎng)電話》雜志評(píng)選而出，該雜志自1998年創(chuàng)刊以來(lái)，一直是VoIP方面的權(quán)威刊物，TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)旨在獎(jiǎng)勵(lì)那些具有創(chuàng)新的，獨(dú)特的功能和對(duì)改進(jìn)通訊技術(shù)有巨大貢獻(xiàn)的榮譽(yù)產(chǎn)品，創(chuàng)新獎(jiǎng)則授予給具有開(kāi)創(chuàng)性貢獻(xiàn)的企業(yè)。
    潮流網(wǎng)絡(luò)總裁DavidLi發(fā)表獲獎(jiǎng)感言：“很榮幸大家對(duì)這兩款新產(chǎn)品的認(rèn)可......

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    CTI論壇(ctiforum)6月24日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，BeroNet公司發(fā)布'BeroCloud'，一款SaaS基于云的解決方案，這賦予其快速增長(zhǎng)的解決方案提供商和運(yùn)營(yíng)商通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)瀏覽器管理已經(jīng)裝機(jī)的BeroNet設(shè)備。
    作為云SaaS解決方案，BeroCloud現(xiàn)在解決了一個(gè)重要的問(wèn)題，賦予行業(yè)VoIP解決方案提供商和互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控他們的系統(tǒng)、批量更新固件、備份配置、恢復(fù)設(shè)置、創(chuàng)建項(xiàng)目和計(jì)劃自動(dòng)任務(wù)�，F(xiàn)在可以提供BeroClou的測(cè)試版，真誠(chéng)邀請(qǐng)BeroNet認(rèn)證解決方案提供商試用。
    聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:領(lǐng)先的交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）PronexusVBVoice™工具包開(kāi)發(fā)商Pronexus公司，日前宣布Antara軟件和咨詢公司選擇了VBVoice7為他們的臨床試驗(yàn)管理IVR/IWR/EDC解決方案TrialDynamix構(gòu)建和部署IVR模塊，Antara公司轉(zhuǎn)向VBVoice快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)（RAD）工具包來(lái)開(kāi)發(fā)TrialDynamix的IVR模塊。通過(guò)這一解決方案，Antara提供到70多個(gè)國(guó)家的IVRS免費(fèi)電話訪問(wèn)，促進(jìn)國(guó)際臨床科學(xué)研究。
    TrialDynamix第2版，早在2011年5月推出，是云托管IVR/IWR/EDC應(yīng)用程序，旨在幫助制藥公司高效管理臨床試驗(yàn)和預(yù)算費(fèi)......

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    CTI論壇(ctiforum)6月22日消息（編譯/劉煜）:擁有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的通信技術(shù)領(lǐng)先供應(yīng)商Dialogic公司，日前宣布了他的全球渠道網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的步伐，發(fā)展了兩個(gè)新的歐洲分銷商，ALLNET公司和VoIPon公司。Dialogic公司體驗(yàn)到歐洲市場(chǎng)在通信平臺(tái)和技術(shù)方面的強(qiáng)勁需求，尤其是它的開(kāi)源和統(tǒng)一通信產(chǎn)品線。通過(guò)Dialogic公司分銷網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張，將為這一地區(qū)的客戶提供方便，并直接訪問(wèn)它的通信平臺(tái)和技術(shù)。
    ALLNET公司和VoIPon公司雙方都是建立在行之有效的開(kāi)源空間之上，將作為Dialogic公司的開(kāi)源接口板經(jīng)銷商服務(wù)，Dialogic®BlueTM電話板和DiaStar......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic11_0604.htm

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    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    固話詐騙的電話剛掛掉，杭州警方的電話就來(lái)了——
    “您剛才接聽(tīng)的可能是詐騙電話”
    杭州警方推出新版“呼死你”系統(tǒng)，20天攔下了13起類似騙局
    “您的固定電話欠費(fèi)停機(jī)了，得趕緊去電信局補(bǔ)交電話費(fèi)……”這樣的電信詐騙對(duì)很多讀者來(lái)說(shuō)，已不是什么新花招，但家住杭州德勝東村的李大伯并不知道。騙子哄他必須趕緊去銀行交一大筆錢，李大伯掛了電話，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，第二個(gè)電話來(lái)了：“您剛才接聽(tīng)的電話如有提及電話欠費(fèi)、購(gòu)車退稅、消費(fèi)透支等信息時(shí)，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06447.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者潘婷婷):2011年6月16日-19日，第九屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)(CISIS)在大連世界博覽廣場(chǎng)舉辦，此次軟交會(huì)重點(diǎn)關(guān)注全球IT產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展，以及軟件技術(shù)的智能化應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)問(wèn)題。
    其中由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦、CTI論壇協(xié)辦的“中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)--呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”也于6月16日和與會(huì)者見(jiàn)面，主辦單位邀請(qǐng)了來(lái)自呼叫中心及客戶關(guān)系管理一線、具有豐富規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專家做了精彩演講，并與參會(huì)代表分享了他們的最佳......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06340.htm

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技術(shù)支持工程師(若干)

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/jobs/2011/06/jobs0602.htm

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    一句“三網(wǎng)融合面臨夭折風(fēng)險(xiǎn)”的話語(yǔ)，令更多人向試點(diǎn)將滿周年的三網(wǎng)融合投去審視和關(guān)注的目光。這句讓業(yè)內(nèi)外炸開(kāi)了鍋的評(píng)論，或許說(shuō)得有些過(guò)頭，但背后反映出的是人們對(duì)于三網(wǎng)融合現(xiàn)狀的焦急和不滿意。
    自始至終，三網(wǎng)融合一直是“慢”字當(dāng)頭，哪怕是在國(guó)務(wù)院副總理張德江快刀斬?cái)嗬�益扯皮的亂麻后，三網(wǎng)仍是“難融難合”。一個(gè)美好的愿景，走得如此磕磕絆絆。
    需要承認(rèn)，一年來(lái)，三網(wǎng)融合取得了進(jìn)展；遺憾的是，其中并沒(méi)出現(xiàn)被廣泛認(rèn)可的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。電信和廣電兩大派系的距離沒(méi)有縮短，兩者繼續(xù)深陷于“既想分享對(duì)方的好......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06360.htm

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    搶占中端3G智能機(jī)空白點(diǎn)，下半年3G用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)狼煙四起
    在日前舉行的“2011年天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)交易會(huì)”上，中國(guó)電信公布了3G智能手機(jī)新目標(biāo)———將集中力量打造以4.0寸屏、1G高速主頻、零售價(jià)在2000元以內(nèi)的中檔智能手機(jī)。該戰(zhàn)略切中了另外兩家運(yùn)營(yíng)商未曾主攻的市常目前，中國(guó)移動(dòng)將主要精力放在千元智能機(jī)上，中國(guó)聯(lián)通則主推以蘋果iPhone代表的拳頭產(chǎn)品。據(jù)中國(guó)電信有關(guān)人士介紹，此次交易會(huì)聚集了超過(guò)300家的終端廠商、芯片公司、設(shè)計(jì)公司和手機(jī)配件廠商。面對(duì)中電信拋出的“配置單”，不少終端廠商表示已著手開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，下半......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06393.htm

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    北京時(shí)間6月3日早間消息，美國(guó)知名客戶關(guān)系管理服務(wù)公司Convergys周四宣布，AT&T將以大約3.2億美元現(xiàn)金收購(gòu)其持有的兩家無(wú)線公司的股權(quán)。
    Convergys稱這筆交易無(wú)需獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)，因?yàn)锳T&T已經(jīng)擁有上述兩家企業(yè)的控股權(quán)。據(jù)悉，Convergys持有CincinnatiSMSA34%股權(quán)，持有CincinnatiSMSATowerHoldings45%股權(quán)，而AT&T持有兩家公司的剩余股權(quán)。這兩家公司都是1998年12月從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商CincinnatiBell剝離出來(lái)的。
    CincinnatiSMSA是一家無(wú)線通信提供商，而CincinnatiSMSATowerHoldings則是CincinnatiSMSA的母公司。分析師預(yù)計(jì)......

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    對(duì)話嘉賓：
    中興通訊核心網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)部CS/IMS大產(chǎn)品經(jīng)理屠嘉順
    上海貝爾
    愛(ài)立信
    近期，中國(guó)電信IMS一期集采結(jié)束，華為、中興、上海貝爾三家廠商瓜分了十個(gè)省份的大單，此次IMS集采總量達(dá)2000多萬(wàn)線，而且后期中國(guó)電信還要進(jìn)行其他省份的IMS集采工作。有廠商專家透露，中國(guó)電信此次集采直接面向商用，對(duì)廠商設(shè)備提出明確要求：IMS解決方案具備標(biāo)準(zhǔn)化的硬件架構(gòu)，設(shè)備廠商能夠提供端到端的服務(wù)。而中國(guó)電信科技委主任韋樂(lè)平也在不久前表示，對(duì)于語(yǔ)音承接，在FTTB下以軟交換為主，而FTTH的模式則應(yīng)以IMS為主。光網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/06/news06407.htm

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    CTI論壇(ctiforum)6月23日消息（記者潘婷婷）：日前，中興通訊宣布與新加坡運(yùn)營(yíng)商N(yùn)ucleusConnect在新加坡國(guó)家寬帶網(wǎng)項(xiàng)目的合作。中興通訊為NucleusConnect提供其負(fù)責(zé)的國(guó)家寬帶網(wǎng)BSS/OSS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。此系統(tǒng)支持其端到端的服務(wù)，例如業(yè)務(wù)發(fā)放、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等運(yùn)營(yíng)管理工作。
    新加坡政府在2009年開(kāi)始投資7.5億美元開(kāi)始興建的智慧下一代國(guó)家寬帶網(wǎng)項(xiàng)目（NextGenerationNationalBroadbandNetwork，簡(jiǎn)稱NBN），啟動(dòng)iN2015智慧國(guó)計(jì)劃，希望讓90%的家庭能夠享受到100Mbps到1Gbps的寬帶服務(wù)。
    中興通訊高度靈活的BSS/OSS解決......

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    6月18日，華為高管在深圳首次披露，“今年上半年4萬(wàn)多中基層員工工資已上漲11.4%，占總員工數(shù)的36%，下半年還將繼續(xù)對(duì)中高層員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，預(yù)計(jì)工資漲幅5%-10%�！�
    曾以“狼性”文化著稱的華為，已經(jīng)走過(guò)了市場(chǎng)的初期拓展階段，在向1000億美元級(jí)公司邁進(jìn)的過(guò)程中，對(duì)人才的重視、培養(yǎng)已經(jīng)成為華為的戰(zhàn)略之一。據(jù)稱，華為員工薪酬一般比國(guó)內(nèi)廠商的薪酬高出1/3左右，不比國(guó)際廠商低。
    一個(gè)鮮為人知的事實(shí)是，早在2009年初，在一家歐洲運(yùn)營(yíng)商的定制要求下，華為拿出了S7平板電腦的原型產(chǎn)品。彼時(shí)，蘋果也剛推出iPhone一年半......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei11_0614.htm

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