東芝全球呼叫中心選用RightNow產(chǎn)品提供卓越客戶體驗
2011/06/22
CTI論壇(ctiforum)6月22日消息(編譯/劉煜):高科技的世界領(lǐng)導(dǎo)者東芝公司,采用RightNow公司的技術(shù)取代了其昂貴的僵化的傳統(tǒng)呼叫中心坐席桌面解決方案。用RightNow公司的CX,客戶體驗套件,東芝公司授權(quán)的650多個呼叫中心座席為每月超過23萬客戶的電話提供特殊支持,同時提高坐席效率,減少培訓(xùn)時間,降低運營成本。CTI論壇報道
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