CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者楊毅）：2010年9月9日奧迪堅(jiān)在廣州市嘉鴻華美達(dá)廣場酒店舉辦的“下一代融合通信平臺華南研討會”圓滿落下帷幕。本次會議以“融合通信”為主題，將最新的由“IPT、IPCC、UC和Mobility”四個(gè)部分組成的融合通信技術(shù)完美呈現(xiàn)在嘉賓眼前，吸引了業(yè)界眾多知名廠商和媒體，并得到了奧迪堅(jiān)在各個(gè)行業(yè)的新老客戶的積極響應(yīng)和參與。通過奧迪堅(jiān)的精彩主題演講、現(xiàn)場的情景秀表演和眾多案例分享等多種形式，與合作伙伴及嘉賓共同探討融合通信技術(shù)該如何發(fā)展、解讀渠道新政策、同時(shí)更加深入了解奧迪堅(jiān)產(chǎn)品，提高合......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者潘婷婷）：深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會日前正式成立，在2010年8月25日召開的協(xié)會成立大會及第一次會員大會上，囊括金融、保險(xiǎn)、通信、軟件、網(wǎng)絡(luò)、公用事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，中國移動、中國電信、招商銀行、中信銀行、騰訊、深圳東進(jìn)、鴻聯(lián)九五等66家企業(yè)，作為發(fā)起會員對《深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會章程》進(jìn)行審議，并選舉出第一屆理事會、監(jiān)事、及秘書長。深圳市東進(jìn)技術(shù)當(dāng)選為第一屆理事單位，總裁賀建楠當(dāng)選理事。
    圖1：深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一次會員大會成立啟動儀式
    深圳作為我國首批五大“......

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    多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心專欄基于DialogicHMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書1.視頻呼叫中心概述
    隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以及3G用戶的快速增長，原有純粹基于語音（聽覺）業(yè)務(wù)的呼叫中心、電信增值業(yè)務(wù)已不能滿足3G新用戶、新業(yè)務(wù)的深層次需要�；�于3G-324M協(xié)議的視頻呼叫中心支持向客戶提供更直觀的服務(wù)，以提高用戶的滿意度，通過視頻通話技術(shù)，企業(yè)可以做到與客戶面對面的交流，加大了與客戶溝通的信息容量，能以低成本?.....

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    據(jù)EcrmGuide報(bào)道，思科正向其客戶呼叫中心產(chǎn)品套件中添加社交媒體支持。
    除了添加社交媒體功能、多媒體捕捉和存儲、視頻功能和開放代理桌面環(huán)境等功能以外，思科的將會在11月份發(fā)布這款產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)槠渲匦旅�名�?br />     思科公司總經(jīng)理和客戶協(xié)作副總裁JohnHernandez表示，該產(chǎn)品的更新已經(jīng)開始了一年多的時(shí)間，現(xiàn)在正處于beta測試期。軟件在線 ......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者楊佳林）：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在商務(wù)環(huán)境應(yīng)用的普及，客戶信息成為了企業(yè)商業(yè)活動中巨大的信息資源，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是從公司發(fā)展和競爭力角度出發(fā)，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程中客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度，建立長期的客戶關(guān)系，成為企業(yè)中無形資產(chǎn)，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的決策信息，幫助企業(yè)獲得有利的市場定位和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供保障。
    2010年9月3日，用友軟件攜手信普飛科在上海新天地，成功舉辦了“2010信息化管理高峰論壇”，與新老客戶共同探討企業(yè)信息化解決方案。在活動中，用?.....

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    近日，福州市醫(yī)保中心在福建省醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)中率先建立語音呼叫中心系統(tǒng)。市民如果需要咨詢醫(yī)保相關(guān)政策，都可以撥打968906。
    福州市醫(yī)保中心自成立起就設(shè)立3部咨詢電話，專門為市民和醫(yī)保參保人員解疑釋惑。十年來，隨著參保人員的急劇增加，3部咨詢電話已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。福州市醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人告訴記者，截至今年7月底，福州市參保人數(shù)已達(dá)183.19萬人，每天福州市醫(yī)保中心都會接到各種咨詢電話數(shù)百個(gè)。在此情況下，許多人反映醫(yī)保咨詢電話難打，接聽人員也不堪重負(fù)。
    經(jīng)過近半年籌備，福州市醫(yī)保中心投入8萬多元，建立了......

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    持卡人張先生日前報(bào)料，稱興業(yè)銀行信用卡貴賓熱線4008895561正在醞釀變更為95561。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉有望成為未來諸多銀行修改客服電話的導(dǎo)火索。
    張先生稱，其于近日致電興業(yè)銀行貴賓專線辦理業(yè)務(wù)，該行客服人員對他進(jìn)行了調(diào)查，內(nèi)容是關(guān)于“是否同意興業(yè)銀行將信用卡貴賓專線變更為95561”。該客服人員解釋道，目前任何企業(yè)都能申請400電話，安全性較差，而95561這個(gè)號碼并不是所有企業(yè)都能申請，安全性較高�？头�人員同時(shí)表示，與400電話相比，95561惟一的缺點(diǎn)就是如果在當(dāng)?shù)貨]有興業(yè)銀行，持卡人可能要加撥區(qū)號，會因此產(chǎn)生......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者楊佳林）：近日，上海恒融數(shù)碼中標(biāo)農(nóng)行貴州省分行呼叫中心系統(tǒng)上收項(xiàng)目。
    恒融本次提供的系統(tǒng)使用了先進(jìn)而成熟的配置，例如采用的HURO語音網(wǎng)關(guān)能提供完善的、開放的集成功能，能夠與其它相關(guān)的外圍軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行良好集成。第一，支持多種交換機(jī)設(shè)備。HURO語音網(wǎng)關(guān)支持Avaya、Nortel、Alctel、Siemens、華為等多種交換機(jī)廠商的設(shè)備。第二，HURO語音網(wǎng)關(guān)支持中國1號、中國7號、ISDN等標(biāo)準(zhǔn)的多種電信信令。第三，支持多種CTI中間件。不僅僅支持青牛的CTI，還對Genesys、ICM等主流CTI中間件進(jìn)行良好......

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    “有困難，打110”。很多年來，人們已經(jīng)習(xí)慣遇到麻煩和困難向110求援。不過，這一習(xí)慣，很快就要改成：報(bào)警求助打110，生活困難要打12349。
    “12349”這個(gè)電話號碼的背后，是一個(gè)便民服務(wù)平臺。市民生活中遇到什么麻煩事，只要撥打12349，平臺很快會找到專業(yè)人士，上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可以是“家中老人如何養(yǎng)老”這樣的大事，也可以是“換個(gè)燈泡”、“修個(gè)龍頭”之類的瑣事。
    據(jù)了解，這個(gè)“12349便民服務(wù)平臺”已經(jīng)在我市建成，現(xiàn)在開始試運(yùn)行，先期推出養(yǎng)老、家政、室內(nèi)維修、慶典、鎖匠5個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)，接受市民求助，同時(shí)......

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    服務(wù)，是政府“歸位”后的著力點(diǎn)；服務(wù)質(zhì)量，是政府辦事水平的體現(xiàn)。記者昨日了解到，成都市將推進(jìn)建立“企業(yè)呼叫中心”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    目前，成都市已經(jīng)在市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立了成都市重點(diǎn)項(xiàng)目VIP服務(wù)室，對列入國家、盛市重點(diǎn)項(xiàng)目年度計(jì)劃安排的項(xiàng)目、其它符合條件的重大項(xiàng)目及來蓉投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，免費(fèi)提供市級政府職能部門負(fù)責(zé)的行政審批手續(xù)代辦服務(wù)。據(jù)了解，成都市將深化對企業(yè)尤其是重大項(xiàng)目的服務(wù)，推進(jìn)建立重點(diǎn)企業(yè)（重大項(xiàng)目）招商、促建、投產(chǎn)后“三段式”服務(wù)機(jī)制。
    記者還了解到，成都市政務(wù)中心......

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    CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者潘婷婷）：沖電氣集團(tuán)旗下通信事業(yè)領(lǐng)域的商品企劃・開發(fā)・銷售公司沖電氣網(wǎng)絡(luò)株式會社（社長：西鄉(xiāng)英敏，總公司：日本東京都港區(qū)），開發(fā)出在日本占有最高份額的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage®5i”的小規(guī)模低價(jià)位軟件包“CTstage®Lite”，并從今日起在日本國內(nèi)銷售。“CTstageLite”適用于小規(guī)模呼叫中心，把“CTstage5i”的功能和系統(tǒng)構(gòu)成簡化以后價(jià)格也大幅下降，比以前減少60%左右。該系統(tǒng)尤其適用于構(gòu)筑50座席以下的小規(guī)模呼叫中心和首次計(jì)劃構(gòu)建呼叫中心的客戶，可以降低初期構(gòu)筑費(fèi)用......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者楊佳林）：北京宏盛高新技術(shù)有限公司與廈門碩泰商務(wù)科技有限公司正式攜手合作，于2010年8月25日簽訂戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議書，共同承諾提供企業(yè)客戶更完善的商業(yè)服務(wù)--呼叫中心建置、服務(wù)外包與平臺租用等業(yè)務(wù)。
    隨著兩岸三地經(jīng)濟(jì)的頻繁互動與結(jié)合，此次合作，北京宏盛與碩泰商務(wù)科技結(jié)合各自在技術(shù)領(lǐng)域、人才領(lǐng)域與管理領(lǐng)域上的優(yōu)勢，更有效、實(shí)時(shí)地為兩岸三地企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；臺商企業(yè)在提升客戶服務(wù)的模式上能有更靈活的選擇與統(tǒng)一的管理模式；陸資企業(yè)則可藉助兩家公司豐富的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)......

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    客服中心可能已經(jīng)發(fā)展成企業(yè)中最為重要的一個(gè)直接面對客戶的部門，該部門通常會特別加強(qiáng)客戶關(guān)系的和銷售。但是隨著對客戶代理交互的增長預(yù)期，必須關(guān)注于維護(hù)高的客戶滿意度，正面的客戶體驗(yàn)以及高的客戶忠誠度。無保障的客戶體驗(yàn)質(zhì)量及客服中心所付出的代價(jià)就是銷售訂單的流失、客戶流失率的增加以及產(chǎn)品信譽(yù)的下降。此外，客服中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，多個(gè)廠商的多元化技術(shù)及發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)都增加了客服中心操作的復(fù)雜性。企業(yè)客服中心面臨保障并維護(hù)其服務(wù)質(zhì)量的巨大挑戰(zhàn)，而這種保障和維護(hù)所需要付出的對于企業(yè)來說是非常......

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    8日，記者從省收費(fèi)公路管理局獲悉，我省正在建設(shè)高速公路“96369”客服呼叫中心，預(yù)計(jì)年末前整套系統(tǒng)將正式啟用。
    據(jù)介紹，高速公路“96369”客服熱線號碼提供人工服務(wù)和自動聲訊服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)查詢路況、資費(fèi)信息、政策法規(guī)，以及用戶投訴、告警及救援支持等功能。據(jù)了解，呼叫中心全面整合包括電話、傳真、短信、電子郵件以及Internet等多種接入手段�？头�呼叫中心的啟用將提高路網(wǎng)整體運(yùn)行效率，增強(qiáng)快速反應(yīng)、有效處置惡劣天氣以及重大事故等突發(fā)性事件的能力，提高信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為保障公路暢通起到積極作用。生活......

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    話務(wù)外包已經(jīng)滲透到商業(yè)社會的各個(gè)領(lǐng)域，但是對大多數(shù)人而言，它還是一片充滿未知，同時(shí)又潛力無限的處女地。
    你可曾想過這樣一個(gè)問題：你向攜程網(wǎng)電話預(yù)定了一張機(jī)票，為你服務(wù)的話務(wù)員并不在總部上海，而在江蘇南通。
    事實(shí)上，出于人力成本的考慮，攜程網(wǎng)將自己擁有近5000座席的呼叫中心建在了南通。
    再增加一個(gè)假設(shè)：如果攜程網(wǎng)是一家美國企業(yè)，它的呼叫中心最有可能建在哪里？
    真相是，“美國版攜程網(wǎng)”可能根本就沒有自己的呼叫中心，以外包業(yè)務(wù)形式存在的呼叫中心遠(yuǎn)在地球另一端的印度，那里占據(jù)著全球......

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    CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者潘婷婷）：備受矚目的深圳移動10086自控他營項(xiàng)目經(jīng)過一年多的醞釀、籌劃于2010年7月6日面向廣東省與移動合作多年的11家合作商公開招標(biāo)，潤迅公司憑借潤迅行業(yè)口碑、商業(yè)信譽(yù)以及與移動良好的合作基礎(chǔ)通過省移動的嚴(yán)格遴選最終在7家競標(biāo)合作商中脫穎而出，一舉中標(biāo)，再次贏得了榮譽(yù)。
    成功中標(biāo)深圳移動10086自控他營項(xiàng)目為潤迅公司開辟了新的合作模式，擴(kuò)大了與移動合作的市場份額。潤迅公司將再接再厲，以飽滿的熱情投入到該項(xiàng)目，不斷探索開發(fā)新的合作需求。CTI論壇報(bào)道......

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    CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者楊佳林）：本月，天潤融通正式簽約華龍證券有限責(zé)任公司，為其打造一套全新的證券呼叫中心平臺。
    據(jù)悉，華龍證券有限責(zé)任公司是由甘肅省人民政府組織籌建，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，于2001年5月18日成立的綜合類證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)。華龍證券有限責(zé)任公司主要業(yè)務(wù)范圍包括證券經(jīng)紀(jì)、投資銀行、證券投資咨詢、財(cái)務(wù)顧問以及中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。公司在北京、上海、深圳、重慶、杭州、無錫、烏魯木齊、合肥和蘭州等主要城市設(shè)有34家經(jīng)營機(jī)構(gòu)。2009年成功保薦首批創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)發(fā)行上市，成為首批保薦企業(yè)......

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    索取TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案TeleoptiCCC勞動力和績效管理方案CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者潘婷婷）：Teleopti自豪地宣布已創(chuàng)建了TeleoptiCCC@nywhere這項(xiàng)突破性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，專為奔忙的經(jīng)理而設(shè)。
    TeleoptiCCC@nywhere所秉持的靈活設(shè)計(jì)，能使您經(jīng)由當(dāng)今先進(jìn)智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的最優(yōu)化直觀與用戶友好之界面，訪問關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。通過TeleoptiCCC@nywhere－Teleopti所獲獎的“勞動力資源與績效管理方案”的一部分，能使您隨時(shí)隨地獲悉績效與服務(wù)水平方面的報(bào)告。......

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 北美最大呼叫中心外包商憑借Impact360改善績效_運(yùn)營管理_呼叫中心外包_CTI論壇 ......

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    呼叫中心兼具了“技術(shù)密集型”與“勞動力密集型”的兩大特點(diǎn)，前者由企業(yè)投入資金以及通過引進(jìn)專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)提供商得到實(shí)現(xiàn)與體現(xiàn)；后者表現(xiàn)出來的是大規(guī)模的座席數(shù)量、各層次素質(zhì)的座席構(gòu)成、較高強(qiáng)度的座席工作壓力等等特征。由此可見，人的因素在呼叫中心的組織管理中影響很大，因此，做好呼叫中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，意義重要。
    然而，正是基于上面的這些以人為主要因素的特征，也為呼叫中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作帶來了一系列問題，解決好這些問題，將有助于呼叫中心的平穩(wěn)、高效、高質(zhì)量的運(yùn)營。本文總結(jié)一些常見的困難，并與大家探討......

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    說到呼叫中心CEM，很多執(zhí)行官們將之定義為借助有效和友好的快速數(shù)據(jù)訪問以及新技術(shù)帶來的資源最優(yōu)化創(chuàng)造獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。我們表現(xiàn)的越好，客戶與我們互動時(shí)的感受就越好！果真如此嗎？
    最佳實(shí)施流程的設(shè)計(jì)建立于內(nèi)部改善建議之上，與度量呼叫中心表現(xiàn)的強(qiáng)制性KPI相匹配，給企業(yè)交出美妙而多彩的圖表以及與競爭對手之間的行業(yè)平均比較。很少有企業(yè)會把自己放在客戶的立場，從客戶的角度出發(fā)描述流程，在便捷性、簡單性和響應(yīng)率上作出改善——因?yàn)檫@些都只是客戶的意愿！
    在與一家歐洲大型航空公司打交道時(shí)我曾有過一次非常糟......

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    簡化桌面能讓坐席保持愉快的工作情緒、提升工作效率，從而增加客戶忠誠度、降低成本，并改善績效。
    隨著技術(shù)解決方案的進(jìn)步與運(yùn)用，坐席桌面復(fù)雜性這一問題開始顯現(xiàn)。如今，坐席桌面上的應(yīng)用可以多達(dá)十?dāng)?shù)種，而且，這一復(fù)雜性還在向其它方向延伸，比如各種輔助工具，如email、即時(shí)通訊、軟件電話、呼叫腳本等。許多坐席打從心里都希望能將這些應(yīng)用加以集成，變得更易于使用。
    這種復(fù)雜性逐漸成為呼叫中心邁向高效上的一道障礙。倘若一家呼叫中心只關(guān)心如何去降低成本，或在改變現(xiàn)有應(yīng)用和系統(tǒng)現(xiàn)狀上仍猶疑不決，那么這一問題......

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    每次和業(yè)內(nèi)的管理者交流時(shí)，大家常常抱怨無論怎么努力，可是客服人員在電話服務(wù)中，總是顯得生硬冷淡，像是為了完成電話而通話，為了完成指標(biāo)而在位置上坐著。
    美國學(xué)者弗蘭西斯說：”你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些�！白鳛楝F(xiàn)代企業(yè)來講，人力資源管理的目標(biāo)不僅僅是要千方百計(jì)地”買到員工全身心的投入“，更要培養(yǎng)、塑造員工的事業(yè)心，讓公司成為老板與員工共同創(chuàng)業(yè)、一起成長、攜......

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    9月9日消息，記者從消息人士處獲悉，工信部將在9月份啟動SP服務(wù)監(jiān)督大檢查專項(xiàng)行動，重點(diǎn)審查全國8省的手機(jī)內(nèi)置業(yè)務(wù)、媒體互動及短代下載業(yè)務(wù)。
    根據(jù)一份內(nèi)部資料顯示，9月份工信部將不進(jìn)行第三季度撥測，取而代之的是覆蓋全國8省的服務(wù)監(jiān)督大檢查專項(xiàng)行動。這8個(gè)省份分別為黑龍江、內(nèi)蒙古、寧夏、新疆、湖北、安徽、廣東、云南。檢查時(shí)間從9月13日開始到9月17日結(jié)束。
    本次檢查內(nèi)容重點(diǎn)為內(nèi)置業(yè)務(wù)，還有媒體互動，另外短代下載業(yè)務(wù)也會涉及。在檢查內(nèi)容方面，南部及中部4省是此次檢查的重點(diǎn)地區(qū)，將會對業(yè)務(wù)進(jìn)行多批次撥測......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0987.htm

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    我國移動支付標(biāo)準(zhǔn)的選擇有了新的進(jìn)展。近日，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長謝雨琦透露，為進(jìn)一步推進(jìn)移動支付標(biāo)準(zhǔn)工作，中國人民銀行和三大電信運(yùn)營商、中國銀聯(lián)等相關(guān)單位召開座談會，專門討論移動支付的標(biāo)準(zhǔn)問題。這表明跨行業(yè)、跨部門合作推進(jìn)移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，移動支付業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制訂工作已經(jīng)開始。
    謝雨琦指出，移動支付業(yè)務(wù)一方面為廣大消費(fèi)者提供了更加便捷、安全的支付方式；另外，移動支付作為通信業(yè)和金融業(yè)融合的新業(yè)務(wù)也豐富了銀行企業(yè)、商家和通信運(yùn)營企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。正因?yàn)槿绱耍�以各銀行為代表的金融......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0960.htm

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    三網(wǎng)融合12個(gè)試點(diǎn)城市正在加緊布局。即深圳、湖南等地廣電公布了發(fā)展數(shù)字電視和寬帶入戶的戰(zhàn)略后，電信運(yùn)營商方面也在暗中加速IPTV的布局。
    據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者了解，日前北京聯(lián)通也拋出了IPTV的發(fā)展計(jì)劃，計(jì)劃在年內(nèi)發(fā)展用戶3萬戶。目前IPTV的平臺測試正在緊張進(jìn)行。
    目前，我國IPTV用戶數(shù)已經(jīng)突破950萬戶，其中上海和江蘇領(lǐng)跑整個(gè)市場，用戶數(shù)均超過150萬。江蘇電信通過與百視通和當(dāng)?shù)氐慕�蘇電視臺合作，形成了1+1+1的發(fā)展模式。在這一模式中，江蘇電視臺可以豐富IPTV的本地節(jié)目，解決當(dāng)?shù)匦麄魍茝V問題，而百視通因......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0962.htm

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    在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的多網(wǎng)融合市場中，滿足用戶需求的應(yīng)用運(yùn)營成決勝要素。IM以其用戶的高粘性或成未來用戶移動互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的重要入口
    中國移動于2007年推出移動IM“飛信”，并在2008年把飛信業(yè)務(wù)定為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，把累計(jì)用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)作為考核指標(biāo)。隨后中國聯(lián)通、中國聯(lián)通也推出自己的移動IM產(chǎn)品，即時(shí)通訊市場競爭加劇。
    電信運(yùn)營商布局IM市場，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)威脅
    筆者認(rèn)為，電信運(yùn)營商推出IM業(yè)務(wù)的核心目的，是為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的威脅，提升自身在未來移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭實(shí)力，擴(kuò)大現(xiàn)有的增值服務(wù)市......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0973.htm

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    DoSOFT軟件在線9月6日國際報(bào)道Salesforce.com推出了新的服務(wù)，該服務(wù)可以集成業(yè)務(wù)內(nèi)容信息到其自己的CRM應(yīng)用程序和聊天系統(tǒng)軟件。
    該服務(wù)源于Salesforce.com今年四月份1.42億美元對Jigsaw的收購。Jigsaw的數(shù)據(jù)庫使用群眾資源模式來收集數(shù)據(jù)，同時(shí)保持其數(shù)據(jù)的持續(xù)更新�，F(xiàn)在，它包括了2.2億個(gè)內(nèi)容記錄，而且由一個(gè)由1400萬會員組成的社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容的更新。
    Salesforce.comCRM的整合為訪問Jigsaw數(shù)據(jù)提供了一個(gè)新的用戶界面，這次整合讓用戶可是感覺到內(nèi)容數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)改變。
    其他的功能還包括跟蹤數(shù)據(jù)的使用和對數(shù)據(jù)的實(shí)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者楊佳林）：近日，由國內(nèi)首家SaaS廠商八百客主辦的“管理樂趣在云端”主題沙龍第六期——800APP企業(yè)信息化沙龍?jiān)趶V州萊福廣武酒店六層成功舉辦。來自廣州的50多家企業(yè)負(fù)責(zé)人和代表參加了此次沙龍�；顒蝇F(xiàn)場，來自惠優(yōu)喜生物醫(yī)藥控股有限公司呼叫中心經(jīng)理劉仙英、Teamfree中國資深戰(zhàn)略顧問汪兆武教授以及八百客應(yīng)用專家等分別發(fā)表了精彩演講。
    惠優(yōu)喜（新西蘭）生物醫(yī)藥控股有限公司是一家以生物醫(yī)藥為基礎(chǔ)，致力于生物營養(yǎng)科技領(lǐng)域革新，以及女性妊娠健康和嬰幼兒健康研究的企業(yè)，現(xiàn)已在母嬰健康......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0901.htm

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    導(dǎo)讀:CRM的成功需要企業(yè)與客戶接觸的各個(gè)要素(包括人、流程和技術(shù))的無縫整合，這些要素在Internet驅(qū)動下發(fā)生了革命性的變化。每一個(gè)要素都具有極大的挑戰(zhàn)性，但是我們還是有能力來整合對CRM系統(tǒng)生死攸關(guān)的三要素。
    CRM的成功需要企業(yè)與客戶接觸的各個(gè)要素(包括人、流程和技術(shù))的無縫整合，這些要素在Internet驅(qū)動下發(fā)生了革命性的變化。每一個(gè)要素都具有極大的挑戰(zhàn)性，但是我們還是有能力來整合對CRM系統(tǒng)生死攸關(guān)的三要素。
    一、人
    人的要素是最困難的要素，因?yàn)槿耸敲舾卸�多變的。支持或集成客戶流程的CRM系統(tǒng)，經(jīng)......

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    中資的保險(xiǎn)公司欲生存并求得發(fā)展，就必須增強(qiáng)客戶意識，提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和支持，以鞏固同客戶之間的良好關(guān)系。與此同時(shí)，還需要中資保險(xiǎn)公司有能力來鑒別和控制經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，也就是說要有能力進(jìn)行客戶的精確定位和細(xì)分，這些要求與CRM的能力都可謂是不謀而合。
    入世后，保險(xiǎn)市場競爭越來越白熱化，如何與國外大型保險(xiǎn)公司相競爭，成為我國保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的問題�，F(xiàn)代的保險(xiǎn)業(yè)競爭，完善的服務(wù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理都是必不可少的，而這一切都需要信息化手段來護(hù)航�？蛻絷P(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)作為一種有效......

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    前言：Salesforce.com推出ChatterMobile服務(wù)，旨在讓用戶可以通過移動設(shè)備使用Chatter社交網(wǎng)絡(luò)平臺。Chatter為企業(yè)用戶提供Facebook風(fēng)格的溝通和協(xié)作工具。
    Salesforce.com已經(jīng)推出ChatterMobile服務(wù)，旨在讓用戶可以通過其蘋果、谷歌和黑霉的移動設(shè)備查看其Chatter社交網(wǎng)絡(luò)上的更新。該Chatter平臺主要是用于發(fā)帖和評論，與Facebook相類似，但它也是Salesforce下的一個(gè)賭注：Salesforce認(rèn)為，企業(yè)將越來越傾向于使用社交網(wǎng)絡(luò)作為合作和提高效率的工具。
    iPhone、iPodTouch、iPad和黑莓版的Chatter將于2010年底發(fā)布，而谷歌......

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    微軟今天正式發(fā)布DynamicsCRM2011測試版，該解決方案將為商業(yè)用戶提供一種便宜、高效地管理其銷售、營銷和上下游供應(yīng)商的方式。
    該CRM解決方案適用于基于云計(jì)算和企業(yè)預(yù)置型的部署，該解決方案是微軟接近CRM市場領(lǐng)導(dǎo)者Salesforce.com、甲骨文和SAP的一個(gè)嘗試。從2007年到2009年，在最大的五家CRM供應(yīng)商中，只有微軟和Salesforce獲得了重要的市場份額。
    新的CRM在線服務(wù)測試版將以8種語言在36個(gè)市場發(fā)行，該解決方案的最終版將在今年年底以41種語言在40個(gè)市場發(fā)布。適用于企業(yè)預(yù)置型和合作伙伴托管型部署的DynamicsCRM2011將......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0901.htm

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    當(dāng)遠(yuǎn)程醫(yī)療、無線醫(yī)療這樣的字眼充斥業(yè)內(nèi)的時(shí)候，也許很多人都忽視了，其實(shí)醫(yī)院也是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)療行業(yè)里的通信架構(gòu)只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)變種，在遠(yuǎn)程醫(yī)療的美好愿景完全實(shí)現(xiàn)之前，企業(yè)通信在醫(yī)療系統(tǒng)中的角色，將是醫(yī)療行業(yè)信息化過程中的一支催化劑。
    Avaya就是這支催化劑中的主要成分之一。
    企業(yè)通信在遠(yuǎn)程醫(yī)療中的角色
    看病難，是當(dāng)下全社會最關(guān)注的問題之一，這個(gè)難糾結(jié)在醫(yī)療資源分布不均，就醫(yī)集中上，解決這種問題的途徑就是分散就醫(yī)。
    有的網(wǎng)絡(luò)廠商提出了向邊緣地區(qū)捐獻(xiàn)移動醫(yī)療車的解決方案，病人......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0902.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者潘婷婷）：9月3日－5日，東進(jìn)技術(shù)以“多媒體信息交換設(shè)備提供商”的身份，攜合作伙伴南京首屏科技，參加在南京國際博覽中心舉行的第六屆中國（南京）國際軟件產(chǎn)品博覽會（簡稱軟博會）。為期三天的展會活動中，東進(jìn)帶著在呼叫中心行業(yè)有著良好應(yīng)用，融合統(tǒng)一通信和應(yīng)急指揮調(diào)度應(yīng)用中全面多媒體功能的Keygoe系列多媒體交換機(jī)，以及在行業(yè)呼叫中心、政府應(yīng)急與指揮調(diào)度系統(tǒng)中成熟的解決方案，向前往參觀的用戶進(jìn)行了全方位展示與分享。
    圖1：東進(jìn)展臺前人頭攢動
    規(guī)�？涨暗谋緦密洸�會，達(dá)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj10_0903.htm

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    EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺免費(fèi)試用!
    前程無憂51job是國內(nèi)領(lǐng)先的集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在全國包括香港的26個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    作為國內(nèi)著名的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，51job的業(yè)務(wù)量非常大，每天與企業(yè)用戶之間的合同簽訂、資質(zhì)文件確認(rèn)等傳真往來繁忙，在全國每個(gè)服......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax10_0908.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷）：領(lǐng)先的交互式語音應(yīng)答（IVR）開發(fā)工具包PronexusVBVoice（TM）開發(fā)商Pronexus公司，今天宣布了一項(xiàng)革命性的舉措以消除IVR的開發(fā)障礙。
    Pronexus公司首席執(zhí)行官GaryT.Hannah表示：“我們將通過免費(fèi)提供屢獲殊榮的IVR工具包VBVoice，降低IVR的總體開發(fā)成本。您無需支付前期費(fèi)用就可啟動一項(xiàng)IVR應(yīng)用的開發(fā)。所包含的兩項(xiàng)運(yùn)行時(shí)間許可證允許你測試甚至部署你的應(yīng)用軟件”。
    Pronexus公司銷售副總裁SteveBrown稱：“這種變化可讓Pronexus公司迅速提高市場份額，特別是拉美和亞洲新興......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus10_0901.htm

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    思科騰訊通解決方案為企業(yè)即時(shí)通信平臺植入IP通信、一鍵通話、語音/高清視頻通話、可視化語音信箱、SMS發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分享等豐富協(xié)作應(yīng)用
    CTI論壇(ctiforum)9月10日消息（記者潘婷婷）：思科今天宣布與中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司展開合作，為中國企業(yè)用戶聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新協(xié)作解決方案——思科騰訊通（CiscoUnifiedCommunicationsforRTX,CiscoUCforRTX）�；�于思科先進(jìn)的統(tǒng)一通信技術(shù)和騰訊的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信平臺RTX，該解決方案將語音、視頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用統(tǒng)一整合在一站式桌面應(yīng)用平臺之中，從而能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在任......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0909.htm

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    北京時(shí)間9月7日下午消息近期，聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信市場的音頻解決方案提供商捷波朗(Jabra)，即大北歐通訊設(shè)備有限公司首席執(zhí)行官M(fèi)ogensElsberg以及中國區(qū)總經(jīng)理李倬，就公司戰(zhàn)略發(fā)展和近期研發(fā)動態(tài)與C114中國通信網(wǎng)等少數(shù)媒體進(jìn)行了分享。
    Jabra市場發(fā)展目標(biāo)
    據(jù)Elsberg介紹，Jabra的發(fā)展戰(zhàn)略是專注于統(tǒng)一通信領(lǐng)域，保持在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
    他說，耳麥產(chǎn)品在聯(lián)絡(luò)中心和辦公室領(lǐng)域的增長勢頭非常強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)到2014年，將會出現(xiàn)5000萬以電話為核心的統(tǒng)一通信客戶。同時(shí)Elsberg還提到了微軟公司的預(yù)測，稱到2014年......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn10_0901.htm

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    近日，業(yè)內(nèi)傳出消息，一款由騰訊和思科合作研發(fā)基于RTX或企業(yè)QQ類的產(chǎn)品即將問世。今年6月17日，騰訊和思科簽署合作備忘錄建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方表示將通過成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行聯(lián)合推廣等方式進(jìn)軍企業(yè)級市常有消息人士指出，二者實(shí)際上早在一年前就開始計(jì)劃合作推出一款企業(yè)級的新產(chǎn)品，加上日前騰訊在企業(yè)級市場動作頻繁，該消息人士認(rèn)為這款新產(chǎn)品將加速推動思科的統(tǒng)一通信概念在中國市場的深入應(yīng)用，更將成為騰訊布局一站式企業(yè)互動平臺的重要一環(huán)。
    自雙方簽署合作備忘錄以來，騰訊從產(chǎn)品、推廣等多維度不斷強(qiáng)化企業(yè)QQ：6月......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0906.htm

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    產(chǎn)品概述
    創(chuàng)新的思科騰訊通(CiscoUnifiedCommunicationsforRTX)巧妙集成了原騰訊通的即時(shí)通信界面和思科企業(yè)級統(tǒng)一通信服務(wù)的解決方案，完全不改變原有騰訊RTX用戶的使用習(xí)慣；同時(shí)，思科騰訊通還是一個(gè)可擴(kuò)展的通信平臺，您可以利于騰訊通現(xiàn)有的IM產(chǎn)品加載思科統(tǒng)一通信解決方案，從而保護(hù)您現(xiàn)有的投資，助您的企業(yè)輕松升級，快速進(jìn)入嶄新的互聯(lián)時(shí)代！
    產(chǎn)品特性
    思科-騰訊通非常的易學(xué)易用；
    能夠與思科電話機(jī)同步,隨時(shí)查看聯(lián)系人的狀態(tài)；
    可啟動語音通話、視頻通話、甚至高清視頻通話；
    可與思科網(wǎng)真、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco10_0907.htm

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    3G視頻應(yīng)用，正在被迅速推廣使用到三警合一、電力行業(yè)、災(zāi)害應(yīng)急指揮調(diào)度、民航空管、城市公用事業(yè)（煤氣，自來水）及市政管理等領(lǐng)域中。隨著社會的發(fā)展，上述領(lǐng)域所屬的應(yīng)急通信指揮系統(tǒng)的快速響應(yīng)和決策，要求日益提升。傳統(tǒng)信息傳遞系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有社會發(fā)展的需求，3G視頻等新通信環(huán)境下的應(yīng)用，正在飛速發(fā)展，3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，又為強(qiáng)化應(yīng)急通信手段提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
    3G網(wǎng)絡(luò)的視頻技術(shù)、高帶寬為多媒體應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)可能性，并有著完善的技術(shù)演進(jìn)策略，深圳東進(jìn)技術(shù)利用融合開放的多......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/dj/dj10_0901.htm

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    一、背景概述
    為滿足安徽省煙草合肥市公司日常工作會議、集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程匯報(bào)等工作業(yè)務(wù)需求，同時(shí)為應(yīng)對突發(fā)事件提供可靠可行的交互平臺，實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)、遠(yuǎn)距離的視頻、音頻和數(shù)據(jù)的互通交流。深圳市金華威數(shù)碼科技有限公司工程師建議新建的視訊系統(tǒng)采用高清的視頻會議組網(wǎng)模式，其中市局、三縣與區(qū)局、所隊(duì)及營銷部所有會場節(jié)點(diǎn)建設(shè)高清視頻會議系統(tǒng)。
    建成的安徽省煙草公司合肥市公司視頻會議系統(tǒng)平臺在整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建通過終端背靠背終端級聯(lián)方式，上連省煙草公司視頻會議系統(tǒng)平......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei10_0901.htm

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    現(xiàn)代戰(zhàn)爭已經(jīng)從工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化作戰(zhàn)向信息時(shí)代的信息化作戰(zhàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，軍隊(duì)整體指揮體系逐漸地趨向扁平化，在特殊情況下,往往上級指揮員需要越級直接指揮一線部隊(duì),并直接了解一線部隊(duì)的作戰(zhàn)、執(zhí)勤、訓(xùn)練情況,因此必須通過語音、視頻、數(shù)據(jù)信息通信手段，使上級指揮員的戰(zhàn)斗指令能夠安全、清晰、快捷地傳遞到一線部隊(duì)，一線部隊(duì)的實(shí)時(shí)情況上報(bào)到上級指揮員。而VC3視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)是將語音、視頻、數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行—體化融合的多媒體通信系統(tǒng)，完全可以滿足部隊(duì)的各級指揮調(diào)度和監(jiān)控管理需要。該系統(tǒng)在軍隊(duì)作戰(zhàn)、執(zhí)勤、訓(xùn)練、管理的應(yīng)用中，以......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷）：伴隨人們生活水平不斷提高，私家車快速普及，但也由此造成了城市空氣污染越來越嚴(yán)重。因此，在城市中提供公共自行車、倡導(dǎo)綠色出行已蔚為時(shí)尚，城市公共自行車管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。基于全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，科大訊飛XFS4041CN語音合成芯片已應(yīng)用于上海、無錫等眾多城市的自行車管理系統(tǒng)，智能化的語音操作引導(dǎo)，方便了借車者的規(guī)范化使用，充分彰顯低碳、環(huán)保等綠色理念。
    城市公共自行車交通系統(tǒng)是以自行車為載體，集租車、還車等一體化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)無人化管理、方便市民日常出行、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0903.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者潘婷婷）：全球領(lǐng)先的語音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商N(yùn)uance(NASDAQ:NUAN)通訊公司宣布，2010Nuance語音識別技術(shù)論壇第一站于9月8日在北京落地，隨后論壇還將分別于9月10日在上海舉行，9月14日移師香港。
    Nuance此次技術(shù)論壇的主題為“呼叫中心全新客戶體驗(yàn)”，是希望通過其領(lǐng)先的語音識別技術(shù)，多行業(yè)多領(lǐng)域的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提升呼叫中心與企業(yè)自動化系統(tǒng)的自助服務(wù)質(zhì)量并降低服務(wù)成本。在此次論壇上，對于尋求提升客戶體驗(yàn)的呼叫中心而言，不僅能夠獲知如何通過語音識別技術(shù)和智能用戶界......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0903.htm

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    北京時(shí)間9月9日早間消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌正在為Android系統(tǒng)開發(fā)一款實(shí)時(shí)語音翻譯軟件，手機(jī)在安裝該軟件后可立即將用戶語音翻譯為目標(biāo)語言。
    盡管該項(xiàng)目尚處于研究階段，谷歌仍在本周的德國柏林國際電子消費(fèi)品展覽會上為其做了產(chǎn)品演示。據(jù)稱，該軟件的demo版本可實(shí)現(xiàn)英語與德語間的實(shí)時(shí)語音翻譯。
    自從Android商店上線以來，出現(xiàn)了大量有關(guān)翻譯的應(yīng)用，但直至最近，此類軟件才開始涉及語音識別技術(shù)。谷歌對此技術(shù)尤為感興趣，最近發(fā)布了語音操作軟件GoogleVoiceActions，并致力于其他類似項(xiàng)目。
    這是谷歌的一......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0986.htm

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    Tellme是Microsoft先前以巨額并購的技術(shù)，是一個(gè)云端的語音識別技術(shù)，能夠不斷的經(jīng)過用家的使用，去改善辨識的準(zhǔn)確度。最新消息是，這個(gè)技術(shù)將被整合進(jìn)WP7中。
    Microsoft在新技術(shù)的開發(fā)上，也算是不遺余力。最近，在SpeechTek2010上，Microsoft有一個(gè)簡報(bào)會，介紹最新的Tellme技術(shù)和各平臺的整合。
    Tellme是Microsoft先前以巨額并購的技術(shù)，是一個(gè)云端的語音識別技術(shù)，能夠不斷的經(jīng)過用家的使用，去改善辨識的準(zhǔn)確度。也就是越多人使用這個(gè)服務(wù)，語音識別的準(zhǔn)確度就會更高�，F(xiàn)在我們得知，這個(gè)服務(wù)也將會在WindowsP......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0999.htm

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    過去提起VoIP的質(zhì)量，人們往往認(rèn)為還有待進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)在，隨著高清語音技術(shù)的問世，VoIP的通話質(zhì)量已經(jīng)大大改善。
    新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)往往會打破原有的市場格局，高清語音技術(shù)的出現(xiàn)也不例外，目前，采用該技術(shù)的主要是新興的VoIP業(yè)務(wù)提供商，大多數(shù)傳統(tǒng)運(yùn)營商仍然徘徊猶豫，在投資和回報(bào)之間反復(fù)權(quán)衡。然而，在目前通信市場格局瞬息萬變的情況下，運(yùn)營商的小半步落后可能會帶來更大的差距，為此，擁抱高清語音是傳統(tǒng)運(yùn)營商不得已的選擇。
    VoIP舊貌換新顏
    高清語音是這兩年出現(xiàn)的一個(gè)新鮮話題，2009年9月高清通......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0949.htm

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    由于Google在Gmail中推出類似VOIP的電話服務(wù)，Skype的上市前景受到?jīng)_擊。美國資本市場一直期待Skype能帶動新一輪的科技股IPO熱潮，因?yàn)橄馠ulu與Yelp之類的公司都可能隨后上市。然而8月25日Google推出相似服務(wù)后，資本界的期待開始淡化，
    專門從事IPO研究的IPOX公司創(chuàng)始人約瑟夫·斯舒爾特(JosefSchuster)說，對于Skype的IPO股價(jià)，由于Google的參戰(zhàn)我可能會降低些價(jià)格。他說：“Google很明顯進(jìn)入了Skype的主營業(yè)務(wù)�！�
    Google是Skype的主要威脅，其它的公司也推出相似服務(wù)，但它們沒有一個(gè)像Google那樣擁有龐大的用戶。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0901.htm

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    記者從中國移動相關(guān)網(wǎng)頁了解到，“G3通話”是中國移動廣東分公司在139.com上推出的“網(wǎng)絡(luò)電話”服務(wù)，不過該服務(wù)目前僅供廣東移動用戶使用。用戶可通過“G3通話”服務(wù)在電腦、手機(jī)、便攜終端中向國內(nèi)各通信運(yùn)營商的號碼進(jìn)行撥號。
    目前，記者已經(jīng)從內(nèi)部人士處獲得該款iOS版的“G3通話”客戶端，該客戶端支持用戶在iPhone、iPodtouch、iPad三款蘋果終端上進(jìn)行使用，通過客戶端撥打網(wǎng)絡(luò)電話。此外，iPodtouch需插入帶有mic的耳機(jī)后方可使用。
    “G3通話”客戶端的用戶界面與iPhone撥號界面極為相似，并標(biāo)注有139.gd.ch......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2010/09/voip0901.htm

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    由于Google在Gmail中推出類似VOIP的電話服務(wù)，Skype的上市前景受到?jīng)_擊。美國資本市場一直期待Skype能帶動新一輪的科技股IPO熱潮，因?yàn)橄馠ulu與Yelp之類的公司都可能隨后上市。然而8月25日Google推出相似服務(wù)后，資本界的期待開始淡化，專門從事IPO研究的IPOX公司創(chuàng)始人約瑟夫·斯舒爾特（JosefSchuster）說，對于Skype的IPO股價(jià)，由于Google的參戰(zhàn)我可能會降低些價(jià)格。他說：“Google很明顯進(jìn)入了Skype的主營業(yè)務(wù)。”
    Google是Skype的主要威脅，其它的公司也推出相似服務(wù)，但它們沒有一個(gè)像Google那樣擁有龐大的用戶。
    在G......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2010/09/voip0902.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者楊佳林）：近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司順利完成了中國人壽陽江分公司電話錄音系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，標(biāo)志著友鄰?fù)ㄓ嵲诒ｋU(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面再次得到客戶的認(rèn)可。
    保監(jiān)會明文規(guī)定：電話錄音是確認(rèn)保險(xiǎn)合同是否成立或生效的重要依據(jù)。針對保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性，需要對保險(xiǎn)從業(yè)人員的電話進(jìn)行錄音，錄音有利于提高保險(xiǎn)公司工作人員的合規(guī)意識，規(guī)范保險(xiǎn)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，防范利益沖突和道德風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)定可靠的錄音保障既是保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范的需要，也是保險(xiǎn)公司管理的需要。
    友鄰?fù)ㄓ嵆浞挚紤]中國人......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray10_0902.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月9日消息（記者潘婷婷）：9月6日，公司“110自動回訪系統(tǒng)”在安徽省寧國市公安局正式啟用，并在當(dāng)天成功通過了上級市局領(lǐng)導(dǎo)的考察，得到高度評價(jià)。
    申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的報(bào)警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報(bào)警人自動進(jìn)行語音回訪，調(diào)查群眾對接處警處理過程及結(jié)果的滿意程度，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比，自動回訪的成功率高，獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實(shí)。
    回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/list/www.shenou.com/shenou10_0901.htm

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    大約320個(gè)國際領(lǐng)先品牌和亞洲新興品牌將參展亞洲規(guī)模最大的專業(yè)視聽、信息通信和系統(tǒng)集成行業(yè)展會－InfoCommAsia2010
    今年11月17-19日，亞洲視聽行業(yè)翹楚將再次齊聚香港會議展覽中心，展出最新的專業(yè)視聽產(chǎn)品和應(yīng)用方案，屆時(shí)將有來自27個(gè)國家的大約320家視聽設(shè)備制造商參展。本屆展會的展廳均設(shè)在同一樓層，面積約為17,000平方米，將為視聽設(shè)備經(jīng)銷商、分銷商、設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)集成商和顧問尋找新產(chǎn)品和認(rèn)識新制造商提供一個(gè)絕佳的機(jī)會。此外，他們還可以藉此展會跟亞洲最終用戶碰面。2008年的展會期間，44%的參觀者來自最終用戶市常......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0972.htm

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   廣州康際電子是專業(yè)從事呼叫中心耳機(jī) 電話耳機(jī) 耳機(jī)電話 話務(wù)耳麥(康達(dá)特-品牌)的廠商，同時(shí)也是德國森海塞爾的中國總代理。我公司產(chǎn)品種類包括呼叫中心耳機(jī)（耳麥）、耳機(jī)撥號器（話務(wù)盒）、耳機(jī)適配器（放大器）、電腦耳機(jī)、手機(jī)耳機(jī)、VOIP耳機(jī)、音響耳機(jī)、無線耳機(jī)以及各種耳機(jī)相關(guān)配件等等。目前，我公司成功發(fā)展的案例有：中興通訊、廣東省移動公司、江蘇電信、聯(lián)通、攜程網(wǎng)、各大航空公司、商旅、電話銷售、電視購物等。我公司長期尋找合作伙伴，歡迎來電詢問 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2010/09/co06.htm

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    無論是電信還是廣電，都已從最初爭論利益分配的漩渦中逐漸走出，開始思考如何在語音、數(shù)據(jù)、視頻等各種技術(shù)手段齊備的條件下，通過信息化服務(wù)，在三網(wǎng)融合進(jìn)程中拓展自身新的成長空間。
    首批三網(wǎng)融合試點(diǎn)實(shí)施方案正處于審批流程當(dāng)中，但各地并未坐等國務(wù)院的審批結(jié)果。據(jù)記者了解，各地的電信企業(yè)和廣電企業(yè)都在暗中布局，積極規(guī)劃“雙向進(jìn)入”的同時(shí)，更在不斷調(diào)整思路，行業(yè)信息化領(lǐng)域有可能打響三網(wǎng)融合第一槍。
    中移動成香餑餑
    在三網(wǎng)融合的發(fā)令槍響后，各地已經(jīng)邁開的雙向進(jìn)入步伐大大加快。
    據(jù)悉，上海......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0939.htm

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    今年開始我國的三網(wǎng)融合邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，通過試點(diǎn)方案、確定試點(diǎn)城市、上報(bào)實(shí)施方案……但是這中間的過程卻相當(dāng)坎坷，比如試點(diǎn)方案六易其稿、IPTV屢遭封殺，一度讓外界對三網(wǎng)融合前景產(chǎn)生擔(dān)憂。出現(xiàn)這種狀況的主要原因不在于技術(shù)因素，而是在于體制問題，在于部門間利益爭奪。相比之下，英國在融合監(jiān)管方面做得相當(dāng)徹底，統(tǒng)一的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和允許相互進(jìn)入的政策是其三網(wǎng)融合制度的基礎(chǔ)，這讓英國的三網(wǎng)融合顯得順風(fēng)順?biāo)�且卓有成效�?br />     監(jiān)管機(jī)構(gòu)“5合1”
    作為英國劍橋大學(xué)的博士，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋對英國的電信改革有著深......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/09/news0956.htm

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    目前，全球運(yùn)營商在加速3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和業(yè)務(wù)的拓展。而iphone、平板電腦等智能終端的出現(xiàn)，更加速了3G規(guī)模的壯大。因此，用戶的快速攀升、移動數(shù)據(jù)的飛速增長迫使運(yùn)營商開辟新的途徑。在當(dāng)前情況下，運(yùn)營商開始尋找新的技術(shù)來彌補(bǔ)3G網(wǎng)絡(luò)的不足，而Femtocell與Wi-Fi也成為此過程中，運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)支持的必然選擇。
    于是，業(yè)界就有了關(guān)于Femtocell和Wi-Fi的爭論，這二者總被描繪為贏家和輸家的戰(zhàn)爭。從技術(shù)上來看，F(xiàn)emtocell與Wi-Fi技術(shù)都?xì)w類于短程無線技術(shù)，更多被應(yīng)用于家庭與室內(nèi)，進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)的部署。就目前而言，Wi-F......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/09/forum10_0931.htm

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