Genesys：3G時代SIP讓聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用更高效

高守 2009/10/20

　　CTI論壇10月20日獨家（記者高守）Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.（以下簡稱"Genesys"）是阿爾卡特朗訊旗下的子公司之一。Genesys率先為客戶關(guān)系管理(CRM)提供擁有統(tǒng)一隊列管理的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。為用戶提供一整套開放且全面集成的解決方案，該解決方案獨立于用戶基礎(chǔ)架構(gòu)，并可管理經(jīng)由各種不同多媒體渠道進(jìn)行的交互活動。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys09_1001.htm

2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮成功召開

2009/10/20

　　 CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 張塵）：2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮于10月15日在北京富力萬麗酒店舉行并取得圓滿成功。本次大會由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦。同時，大會還獲得了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）、上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會和北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會等機(jī)構(gòu)的大力支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1093.htm

2009年度中國（亞太）最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎隆重發(fā)布

2009/10/20

　　 CTI論壇(ctiforum)10月20日消息（記者 馮慧平）:為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升中國呼叫中心運營管理水平，建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)的第五屆"中國(亞太)最佳呼叫中心大獎"的評選在2009年10月15日隆重發(fā)布，這是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1094.htm

中國電子商會會長曲維枝：呼叫中心從業(yè)人數(shù)逾70萬

2009/10/20

　　2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。以下是中國電子商會會長曲維枝致辭：

中國電子商會會長曲維枝

　　曲維枝：尊敬的各位專家、女士們、先生們、朋友們，早上好！

　　金秋十月，在這個美好的季節(jié)里，我們剛剛歡度了國慶60周年的大慶，今天我們又迎來了2009中國呼叫中心高峰論壇暨中國亞太最佳呼叫中心頒獎典禮的召開，在此我僅代表中國電子商會向來自世界各地呼叫中心行業(yè)的朋友們，表示熱烈的歡迎和衷心地感謝！

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1087.htm

第一線安萊榮獲"2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心"獎

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息: 2009年10月15日，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國（亞太）呼叫中心頒獎典禮在北京隆重召開。該獎項由中國全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）唯一國內(nèi)官方支持與認(rèn)定，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。

　　經(jīng)過評選委員會的初評、復(fù)評、電話撥測、入戶現(xiàn)場測評，通過對企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評審。共歷時5個多月，第一線安萊從近百家企業(yè)中脫穎而出，并最終摘取"2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心"桂冠。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1088.htm

萬軍：中國電信大力推進(jìn)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2009/10/22

　　 2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。會議邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道：

演講PPT下載（PDF格式 1.79MB）

圖： 中國電信政企客戶事業(yè)部總工程師 萬軍

　　萬軍：各位專家大家下午好，因為我們呼叫中心整個產(chǎn)業(yè)的峰會應(yīng)該是上午，我看很多單位都拿了大獎。在座可能有我們專門從事呼叫中心的專家、領(lǐng)導(dǎo)，也有來自于各個研發(fā)單位、廠商的專家。

　　上午不管從領(lǐng)導(dǎo)、專家可能跟大家分享了很多呼叫中心未來的一些情況。剛才我們的馬總也從產(chǎn)品層面上介紹了呼叫中心里面關(guān)鍵技術(shù)最新的情況，可以給大家?guī)�來哪些機(jī)會。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2009/10/forum09_1028.htm

Aspect馬駿驅(qū)：國學(xué)呼叫系列-統(tǒng)一與民心的道路

2009/10/22

　　2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地協(xié)辦，CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。會議邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，以下是主題演講現(xiàn)場圖文報道：

演講PPT下載（PDF格式 2.93MB）

圖：Aspect公司大中華區(qū)總經(jīng)理 馬駿驅(qū)

　　馬駿驅(qū)：首先非常歡迎大家，我剛才想要說什么呢，認(rèn)識我的朋友都知道我是在香港出生，我快10年的時間都在中國大陸。我對國家的熱愛更是非常非常強(qiáng)烈的，現(xiàn)在來說可以跟大家分享一下到底呼叫中心經(jīng)過的東西跟我們國家經(jīng)過的東西有什么共同點？

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_1001.htm

吉林省12333電話咨詢服務(wù)中心獲評"2009中國最佳呼叫中心"

2009/10/21

　　 CTI論壇(ctiforum)10月21日消息記者楊悅:2009年10月15日，從"2009中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理"頒獎典禮上傳來喜訊，吉林省12333電話咨詢服務(wù)中心獲評 "2009中國(亞太)最佳呼叫中心"大獎。該獎項由中國全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）唯一國內(nèi)官方支持與認(rèn)定，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動與極致榮耀。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news10106.htm

奧迪堅榮獲"2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)提供商"稱號

2009/10/21　　

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:"2009中國（亞太）最佳呼叫中心評選"金秋在北京揭曉，奧迪堅憑借多年在中國呼叫中心市場用戶的良好口碑，歷經(jīng)一系列嚴(yán)格的評審，最終獲得"2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)提供商"稱號。

　　"2009中國（亞太）最佳呼叫中心評選"是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎項。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_1002.htm

新太科技榮膺"2009年最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商獎"

2009/10/23

　　"2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2009中國（亞太）最佳呼叫中心"頒獎典禮于10月15日在北京富力萬麗酒店舉行并取得圓滿成功。本次大會由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦，CTI論壇承辦。同時，大會還獲得了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）、上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會和北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會等機(jī)構(gòu)的大力支持。

　　本次大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、政府、制造、電子商務(wù)、物流及零售、外包服務(wù)等行業(yè)中的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。大會已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專業(yè)盛會。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_1002.htm

遠(yuǎn)傳技術(shù)再獲亞太呼叫中心大會技術(shù)獎

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息: 2009年10月15日，"2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會"在北京舉行，遠(yuǎn)傳技術(shù)的核心產(chǎn)品"CCMS客服中心運營管理軟件"，憑借著專業(yè)的客戶服務(wù)管理水平和優(yōu)良的品質(zhì)，歷經(jīng)一系列 嚴(yán)格的評審，最終獲得"2009年中國最佳呼叫中心技術(shù)單項獎"稱號。

　　"2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會"是由由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，來自眾多世界500強(qiáng)及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾齊聚一堂，共同探討"新經(jīng)濟(jì)形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展"這一大會主題。 中國最佳呼叫中心年度評選活動。則是由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎項。遠(yuǎn)傳技術(shù)獲此殊榮，標(biāo)志著其核心產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_1002.htm

民生銀行獲2009中國(亞太)最佳呼叫中心獎

2009/10/19

　　近日，從"2009中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理"頒獎典禮上傳來喜訊，中國民生銀行95568客戶服務(wù)中心榮膺 "2009中國(亞太)最佳呼叫中心"大獎。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1084.htm/

天津聯(lián)通客服中心榮獲"最佳呼叫中心"稱號

2009/10/19

　　10月15日，2009年中國（亞太）最佳呼叫中心的頒獎典禮在北京舉行，天津聯(lián)通客服呼叫中心獲得"2009中國（亞太）最佳呼叫中心"稱號，國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝頒發(fā)獎牌。

　　此項評選由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，評選級別為本行業(yè)最高。 http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1085.htm

恒生通信 榮獲中國(亞太)最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商大獎

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息: 金秋時節(jié)，2009年10月15日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部、亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）支持的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。

　　恒生通信，作為中國IP呼叫中心市場的領(lǐng)導(dǎo)者，受邀參展。在本屆盛會上，恒生通信的明星產(chǎn)品-----HSIPCCTM(Hundsun IP callcenter)核心平臺及其整體解決方案再次受到了與會人士的一致好評，得到了國內(nèi)外專家的高度認(rèn)可。恒生在1995年創(chuàng)立之始就開始不同層次、領(lǐng)域、方向的關(guān)注并參與呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展,2000起開始研發(fā)IPCC，2003年推出1.0版本，2005年正式市場化運作，產(chǎn)品推出后得到客戶和市場的一致好評和認(rèn)可。截止2008年，HSIPCC客戶數(shù)已近百家，IVR總裝數(shù) 90,000+ （其中，IPIVR 60,000+）；座席數(shù)16,000+(IP座席10,000+)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome09_1001.htm

恒訊達(dá)語音交換機(jī)應(yīng)用于質(zhì)量監(jiān)督熱線12365系統(tǒng)

2009/10/20

設(shè)計背景

　　普通百姓對質(zhì)量監(jiān)督問題的投訴和舉報將有明確的去處，國家質(zhì)量監(jiān)督總局今天向社會公布了將在全國開通的統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)督舉報熱線電話"12365"。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_1001.htm

億迅EZ Infinity用戶大會即將召開

2009/10/19

2009年10月30日 北京 萬達(dá)索菲特大酒店 七層大宴會廳III

地址：北京朝陽區(qū)建國路93號萬達(dá)廣場C座

Tel: (86 10)8599 6686

2009年11月3日 上海 浦東香格里拉大酒店 浦江樓三層 長安廳

地址：上海浦東富城路33號

Tel: (86 21)6882 8888

2009年11月12日 臺北 香格里拉遠(yuǎn)東國際大飯店

地址：臺北市106敦化南路二段201號

Tel:（886 02）2378 8888

2009年11月20日 深圳 馬哥孛羅好日子酒店 二樓馬哥孛羅B宴會廳

地址：中國深圳市福田中心區(qū)福華一路

Tel: (86 755) 8298 9888

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息: 彈指10年間，億迅憑借廣大用戶的關(guān)心與支持，使得我們在市場中拔得頭籌。一直以來億迅專注于中國客服行業(yè)的發(fā)展與建設(shè)，同時也潛心服務(wù)于超過450家用戶，并且贏得無限好評。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_1001.htm

博雅融科為建設(shè)銀行95533客服中心提供培訓(xùn)

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息:10月，北京博雅融科信息科技有限公司（以下簡稱"博雅融科"）應(yīng)中國建設(shè)銀行邀請，為提高該行95533各級分行的服務(wù)質(zhì)量，打造國內(nèi)銀行業(yè)卓越的客戶服務(wù)品牌，繼8月在哈爾濱培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)后，再次在常州培訓(xùn)中心舉辦了一次95533客戶服務(wù)代表的集中培訓(xùn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys09_1001.htm

2009電話行銷與客服中心管理研討會

Tele-Marketing & Call Center Management Conference

2009/10/16

在線報名

Conference: 18-19 November 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

Workshop: 20 November 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

十二位杰出專業(yè)人士共同主講及案例研討

Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

北京誠聯(lián)保險代理有限公司（Beijing Honest Union Insurance Agency）總經(jīng)理 遇 宏

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（DangDang.com）客戶服務(wù)部高級總監(jiān) 楊京津

籬笆網(wǎng)（Liba.com）客服中心總監(jiān) 李珍妮

廣東鴻聯(lián)九五（Guangdong HL95 Information Industry）呼叫中心總經(jīng)理 高 路

銀華基金管理有限公司（Yinhua Fund Management）客服中心總經(jīng)理 田 寧

聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（Metlife）電話行銷部培訓(xùn)總監(jiān) 范 曉

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司（CCIC）電子商務(wù)部運營總監(jiān) 徐元亮

國信證券股份有限公司（Guosen Securities）經(jīng)紀(jì)事業(yè)部95536運營中心主管 朱世杰

安邦保險（Anbang Insurance）總公司客服中心副總經(jīng)理 滕黛琳

上海貝爾企業(yè)通信有限公司（Alcatel-Lucent）聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)發(fā)展高級顧問 閔承忠

麥考林國際郵購公司（Mecoxlane International Mailorder）健康事業(yè)部電話銷售經(jīng)理 陸 卉

臺灣優(yōu)勢客服科技公司（Taiwan User Friendly Services Technologies）副總經(jīng)理 高子欽

Agenda

Conference--Day 1 Wednesday, 18 November 2009

08:30 Registration & Morning Coffee

08:55 致歡迎詞及介紹首位主講人 IIC總經(jīng)理 張騎群先生

09:00 壽險電話營銷中心的新員工培養(yǎng)規(guī)劃

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1071.htm

西門子多語言IT運營中心將在成都投入運營

2009/10/19

　　西門子(中國)公司昨天與成都高新區(qū)簽署投資協(xié)議：明年，西門子全球惟一的多語言IT運營中心將在成都投入運營。該項目坐落于高新區(qū)天府軟件園，總投資約3000萬元人民幣，采取包括中文、英文、韓語和日語多種語言為全球客戶提供呼叫中心、軟件及系統(tǒng)工程等IT支持。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_1001.htm

谷歌·江北呼叫中心落戶江蘇南通

丁亞鵬 2009/10/19

　　10月17日，首期投資1000萬元的大型服務(wù)外包項目――谷歌?江北呼叫中心項目正式落戶南通市崇川科技園區(qū)。據(jù)悉，這是谷歌在大中華區(qū)啟動的首家授權(quán)當(dāng)?shù)卮�理商運營的企業(yè)。項目建成后，將為南通乃至整個江北地區(qū)的企業(yè)開拓國際市場提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1075.htm

google語音搜索挑戰(zhàn)114

李傳濤 2009/10/19

　　面對來勢洶洶的Google語音搜索，運營商正在通過將傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)與電子商務(wù)結(jié)合的方式積極應(yīng)對。

　　10月15日，谷歌在北京宣布，將同步推出中文手機(jī)語音搜索服務(wù)。該服務(wù)英文版已于去年推出。2005年以來，中國電信推出了其重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)"號碼百事通"，王曉初將此商業(yè)模式稱為"語音Google"。而這次，語音Google來了。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1074.htm

IVR優(yōu)化系統(tǒng)問世促使客戶滿意度提升

2009/10/19

　　中國移動江蘇公司日前成功研發(fā)完成國內(nèi)首個針對IVR（交互語音應(yīng)答）的優(yōu)化分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對IVR菜單配置的智能化管理，提高了客戶自助服務(wù)效率。試運行期間每月節(jié)約人工成本約40.8萬元，客戶的滿意度由優(yōu)化前的74.47%提升到83.3%。

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漳州供電10家呼叫中心展開95598魅力聲線培訓(xùn)

2009/10/21

　　10月19日，漳州供電系統(tǒng)10家95598呼叫中心的50多名座席員齊聚一堂，接受為期1天的"魅力聲線"培訓(xùn)。

　　"與用電客戶溝通，吐字要清晰，要有韻律美，讓對方聽見你的微笑和熱情……"當(dāng)天，由漳州市人民廣播電臺資深培訓(xùn)專家?guī)�來�?呼叫中心座席員聲音形象塑造"課程，吸引了全體參訓(xùn)座席員。在開放式的培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合自己多年的實踐經(jīng)驗，采用典型的電臺播音案例，通過大量的95598座席服務(wù)錄音案例，深入淺出地對95598座席員的職業(yè)素養(yǎng)要求進(jìn)行全面闡述。同時，還對用氣發(fā)聲、吐字歸音、共鳴訓(xùn)練、嗓音保護(hù)等語音知識和停頓、重音、語調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等語言技巧進(jìn)行重點的培訓(xùn)和交流，力求從立體的角度為95598座席員打造具有獨特魅力的聲音形象。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news10101.htm

殘疾人信息化就業(yè)基地呼叫中心開通

2009/10/20

　　殘疾人信息化就業(yè)（大連）基地呼叫中心今日開通，這是全球成立的首家殘疾人信息化就業(yè)基地呼叫中心。

　　據(jù)介紹，從今天開始，首批近30名殘疾人在位于高新區(qū)嘉創(chuàng)大廈的辦公區(qū)內(nèi)，坐在輪椅上，開展呼入業(yè)務(wù)。下一步，坐席將全部采用符合考核條件的肢體殘疾人居家就業(yè)。這就意味著，屆時，殘疾人不出家門，就可以實現(xiàn)信息化就業(yè)。有興趣的殘疾人可致電該呼叫中心服務(wù)號碼：95105060。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1089.htm

洛陽"家庭服務(wù)呼叫中心"迅速推廣

2009/10/20

　　河南洛陽市12580家庭服務(wù)呼叫中心經(jīng)過一段時間的試運行，目前已有200多家家庭服務(wù)業(yè)公司加入該呼叫中心，實現(xiàn)了保姆、月嫂、保潔、開鎖、家教、婚慶、送鮮花、快遞、送餐和鐘點工等十幾項服務(wù)，并將逐步擴(kuò)大到50多項服務(wù)。圖為洛陽市副市長高頌革（右三）在洛陽移動公司視察指導(dǎo)工作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1095.htm

上海脈信Toowell美容行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2009/10/20

　　 隨著美容業(yè)的發(fā)展，美容機(jī)構(gòu)的市場營銷方式也變得多元化，電話、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、合作伙伴資源互換都成為了重要的銷售方式，控制銷售的幾種營銷方式的收益和成本成為重要的需要。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f09_07/www.maixintech.com/maixintech09_1002.htm

華夏成訊家政呼叫中心(EasyTone)解決方案

2009/10/21

一、家政網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生背景

　　調(diào)查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要社會提供家政服務(wù)。目前全國擁有家政服務(wù)企業(yè)近50萬家，年營業(yè)收入1600多億元，從業(yè)隊伍達(dá)1500多萬人，其中絕大多數(shù)來自城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難群體。在全國各地級以上城市建設(shè)"家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心"，將為5億多城鄉(xiāng)居民服務(wù)，每年可帶動全國家政服務(wù)消費300多億元。不久前出臺的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費的意見》中明確鼓勵大中城市依托大型服務(wù)企業(yè)建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，整合資源，提供安全便利的家政服務(wù)。家政服務(wù)就被列入擴(kuò)大城市消費的舉措之一。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有利于服務(wù)民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、構(gòu)建和諧社會。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f06_06/www.chinawintel.com/chinawintel09_1001.htm

Mazal新一代醫(yī)院協(xié)同呼叫中心實現(xiàn)快速預(yù)約掛號

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息: 日前，瑪左智能結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點，自主研發(fā)的新一代醫(yī)院協(xié)同呼叫中心系統(tǒng)，能夠為醫(yī)院與客戶架起一座溝通的橋梁。

　　隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活水平有了很大的提高，人們越來越重視自已的身體健康，日常保健、疾病預(yù)防等成了人們生活的一個重要部分，越來越多的人們需要快捷、方便的得到醫(yī)院的各種服務(wù)，而去醫(yī)院咨詢、就診卻又面臨著掛號難、咨詢難等諸多問題。且日前，衛(wèi)生部要求三級醫(yī)院自開預(yù)約診療服務(wù)，二級醫(yī)院也要逐步開展這項工作。公立醫(yī)院不得與任何社會中介機(jī)構(gòu)合作開展向患者收取費用的預(yù)約掛號服務(wù)的明文規(guī)定。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f09_07/www.mazal.net.cn/mazal09_1001.htm

步入一流企業(yè) CRM助推翻三座大山

謝億民 2009/10/21

　　阻礙在企業(yè)家面前的三座大山是：銷售額、利潤和客戶滿意度，我們都希望有所突破。我們該如何做？

銷售額

　　銷售額(代表著企業(yè)規(guī)模)如何超越同行，超越自己？這里創(chuàng)新是最關(guān)鍵的問題，無論從產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是新的渠道銷售拓展，還是開辟新的市場等，創(chuàng)新這兩個字是銷售額增長的原動力。

　　實現(xiàn)銷售額增長原本不是某家企業(yè)的事情，是所有企業(yè)面臨的問題，互聯(lián)網(wǎng)時代讓眾多創(chuàng)新成為可能，我們僅僅舉一個例子來說明什么是互聯(lián)網(wǎng)時代銷售額增長的方式。

步入一流企業(yè) CRM助推翻三座大山

謝億民 2009/10/21

　　阻礙在企業(yè)家面前的三座大山是：銷售額、利潤和客戶滿意度，我們都希望有所突破。我們該如何做？

銷售額

　　銷售額(代表著企業(yè)規(guī)模)如何超越同行，超越自己？這里創(chuàng)新是最關(guān)鍵的問題，無論從產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是新的渠道銷售拓展，還是開辟新的市場等，創(chuàng)新這兩個字是銷售額增長的原動力。

　　實現(xiàn)銷售額增長原本不是某家企業(yè)的事情，是所有企業(yè)面臨的問題，互聯(lián)網(wǎng)時代讓眾多創(chuàng)新成為可能，我們僅僅舉一個例子來說明什么是互聯(lián)網(wǎng)時代銷售額增長的方式。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1002.htm

在線CRM弱化大小企業(yè)競爭差距之二：小企業(yè)高效率

2009/10/23

前言：

　　上篇文章提到，中小企業(yè)往往覺得客戶管理軟件龐大，不能像大企業(yè)一樣，能夠貫徹以客戶為中心的管理思想，但是，在線CRM的出現(xiàn)使得中小企業(yè)也能夠用得起看似"大軟件"的CRM系統(tǒng)，貫徹一種"一對一的個性化營銷"思想。實際上中小企業(yè)實施在線CRM更能夠提升企業(yè)效率。

　　大連西格瑪儀器有限公司位于大連高新園區(qū)七賢嶺產(chǎn)業(yè)化基地內(nèi)，是一家大連市政府重點扶持的高新技術(shù)企業(yè)。公司專業(yè)從事工業(yè)過程控制儀器儀表、流體控制系統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1003.htm

基于自動識別技術(shù)的"一對一"客戶關(guān)系管理

2009/10/22

　　"一對一"客戶關(guān)系管理模式在網(wǎng)絡(luò)化、集成化和客戶信息分析等方面開始有越來越多的需求，為了提高客戶訪問能力和客戶響應(yīng)能力，把海量、分散的客戶原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為分析型數(shù)據(jù)，從中挖掘分析出客戶知識，據(jù)此制定客戶策略以提升客戶滿意度，需要與企業(yè)資源計劃ERP進(jìn)行協(xié)同。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2009/10/crm1005.htm

重慶篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理正式簽約八百客

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息: 日前，重慶市篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理有限公司與八百客正式簽約，欲共同打造工程監(jiān)理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

　　重慶市篤遠(yuǎn)工程監(jiān)理有限公司組建于2007年9月，篤遠(yuǎn)組建年輕，思想理念先進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)合理，朝氣蓬勃，與時俱進(jìn)；技術(shù)實力雄厚、設(shè)備配備齊全，綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。本著立足于重慶，服務(wù)發(fā)展于水利建設(shè)事業(yè)，遵循"守法、誠信、公正、科學(xué)"的監(jiān)理準(zhǔn)則，堅持"以誠取信、以質(zhì)取信、公正監(jiān)督、科學(xué)管理、熱忱服務(wù)、質(zhì)量第一"的經(jīng)營宗旨，為企業(yè)提供先進(jìn)、完善、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_1001.htm

中國統(tǒng)一通信的十年"蝶變"

2009/10/22

　　經(jīng)過改革開放30多年的洗禮，我國4000多萬中小企業(yè)不但見證了"科技是第一生產(chǎn)力"，而且逐漸還認(rèn)識到，通訊溝通也是一種生產(chǎn)力。在產(chǎn)業(yè)大協(xié)作、產(chǎn)業(yè)格局重整等諸多因素作用之下，我國中小企業(yè)正自發(fā)形成一種資源管理、信息協(xié)同的通訊需求。因此，信息化解決方案必須是功能貼切、易學(xué)易用、快速實施、穩(wěn)定安全，能確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的率先解決，并提供充分的擴(kuò)展性以適應(yīng)企業(yè)成長的需要，才能將企業(yè)實施信息化的風(fēng)險最小化。通訊溝通，以往被大家簡單理解為"打電話"，在今天的老板看來，已遠(yuǎn)非這么簡單。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2009/10/forum09_1029.htm

上海貝爾為和平飯店提供OmniPCX IP通信解決方案

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:近日，上海貝爾企業(yè)通信有限公司擊敗北電、AVAYA、西門子和思科，為上海著名的和平飯店提供業(yè)內(nèi)先進(jìn)的OmniPCX Enterprise IP通信解決方案，同時還提供我們先進(jìn)的IP話機(jī)。憑借此項目，我公司企業(yè)語音產(chǎn)品成為費爾蒙萊佛士國際酒店集團(tuán)（Fairmont Raffles Hotels International）在全球范圍內(nèi)推薦使用的通信產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1002.htm

聯(lián)通統(tǒng)一通信小范圍試用 企業(yè)個人各有側(cè)重

倪蘭 2009/10/12

　　近期，中國聯(lián)通首次在公開場合推出融合了音視頻通話、短信、彩信、即時通信、傳真、郵件、多媒體會議等通信服務(wù)的電信級統(tǒng)一通信解決方案。根據(jù)記者了解，目前這一統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)級應(yīng)用版本主要在中國聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部，以及在北京地區(qū)的友好用戶中進(jìn)行試用，試用期間不收功能費，只收取基本通信費。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1046.htm

大唐高鴻推出IPPBX系列產(chǎn)品

余永進(jìn) 2009/10/20

傳統(tǒng)PBX的缺點

　　所謂PBX，就是一種傳統(tǒng)的小交換機(jī)。目前大多數(shù)公司都是使用PBX來提供公司的電話業(yè)務(wù)。這種PBX直接放置在公司內(nèi)部，通過電話線將公司分機(jī)連接到IBX，對外通過模擬中繼，與電信運營商的PSTN相連，實現(xiàn)企業(yè)分機(jī)與固話和手機(jī)的互通。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1003.htm

DreamFax系統(tǒng)應(yīng)用于華能丹東

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息:日前，集國內(nèi)領(lǐng)先的傳真服務(wù)器研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)與一體的企業(yè)―――索享科技公司又為中國華能集團(tuán)丹東電廠提供了先進(jìn)的Dreamfax電子傳真系統(tǒng)，用高效低成本的方案成功地實現(xiàn)了華能集團(tuán)丹東電廠的無紙化傳真辦公，由于采用了Dialogic公司專業(yè)的Diva Server傳真卡，從而保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性及可靠性。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f08_07/www.sosano.com/sosano09_1001.htm

中國3G進(jìn)入實質(zhì)PK兩大技術(shù)陣營角逐未來演進(jìn)

2009/10/22

　　中國步入3G元年以來的第一場中國國際信息通信展覽會已于日前落下帷幕。作為我國規(guī)模最大、影響力最盛的IT與通信展會，信息通信展是最新技術(shù)與產(chǎn)品展示的舞臺，更預(yù)示著未來數(shù)年國內(nèi)通信技術(shù)的演進(jìn)方向。在本屆展會上，隨著國內(nèi)3G緊鑼密鼓的鋪網(wǎng)與推廣，代表CDMA陣營的EVDO版本B和代表LTE陣營的HSPA+技術(shù)作為后續(xù)演進(jìn)的兩大主力，無疑已經(jīng)表現(xiàn)出相互PK的態(tài)勢。參展的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3G的多載波技術(shù)、創(chuàng)新移動終端以及行業(yè)與消費者應(yīng)用是通信業(yè)近期的三大熱點。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2009/10/forum09_1030.htm

移動視頻業(yè)務(wù)成3G亮點 各方搶灘謀先機(jī)

廖慶升 2009/10/23

　　運營商近期在3G市場頻頻出招，除千方百計突破終端瓶頸外，在應(yīng)用方面也是不遺余力。中國移動北京公司日前推出G3娛樂視訊業(yè)務(wù)，以視頻的形式向ID用戶提供娛樂八卦新聞、明星訪談、音樂MV等內(nèi)容。在3G發(fā)展初期，這類手機(jī)視頻業(yè)務(wù)更多帶有嘗試性的色彩。除了運營商，手機(jī)廠商和視頻網(wǎng)站也紛紛推出移動視頻業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news10121.htm

毅航3G增值業(yè)務(wù)解決方案

2009/10/19

　　隨著中國3G用戶的日益增多，基于3G網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)也日益受到各大運營商重視，而且運營商也寄希望于形形色色的增值業(yè)務(wù)能夠帶動3G用戶的增長，針對這種狀況以及國內(nèi)三種運營商制式（TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000），毅航發(fā)布專門針對3G增值業(yè)務(wù)或2G-3G混合增值業(yè)務(wù)的真正一體化開發(fā)平臺，基于此平臺開發(fā)者無需關(guān)心3G網(wǎng)絡(luò)接口、3G網(wǎng)絡(luò)制式、3G網(wǎng)絡(luò)信令及3G視頻編解碼而直接開發(fā)3G業(yè)務(wù)流程即可，是目前國內(nèi)外最簡單、單機(jī)承載容量最大的3G增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，是在毅航通信 iSX4000 通用業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)上增加視頻模塊即可將原來在2G上的所有應(yīng)用平滑升級到3G，升級周期只需要1-2周即可，因此基于毅航增值業(yè)務(wù)平臺的3G示范應(yīng)用也很快會在中國三個不同制式的3G網(wǎng)絡(luò)上開通。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom09_1001.htm

融天為中國科技館開啟"3G化、視頻化"服務(wù)模式

2009/10/20

　　CTI論壇(ctiforum)10月20日消息:中國科技館是我國國家級綜合性科學(xué)技術(shù)館，主要以館內(nèi)形式向各位來賓展覽教育。此次，融天科技深入結(jié)合中國科技館的展覽內(nèi)容，以新型的"導(dǎo)覽臺"形式，為各位來賓提供了科學(xué)性、知識性、趣味性的"音頻＋視訊"服務(wù)，先進(jìn)的視頻菜單功能完美地實現(xiàn)了各種人機(jī)交互的特色"互動"型業(yè)務(wù)，各位來賓可通過3G手機(jī)靈活的實現(xiàn)節(jié)目參與、現(xiàn)場的互動等。系統(tǒng)接入的音頻、視頻、短信等多種媒體消息統(tǒng)一排隊、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理。近日，該系統(tǒng)的成功上線為中國科技館開啟了 "3G化"、"視頻化"服務(wù)的第一步。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel09_1001.htm

3G業(yè)務(wù)為09上半年中國UC市場提供發(fā)展機(jī)遇

2009/10/19

　　"統(tǒng)一通信"（簡稱UC即UnifiedCommunications），目前業(yè)界公認(rèn)的定義是：把計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的一種新的通信模式。它是作為一種解決人與人之間溝通問題的解決方案和應(yīng)用，讓人們不受時間和空間的限制，隨時隨地都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信，從而提升人們的溝通效率，降低溝通成本。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2009news/10/news1077.htm

新款無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)VoIP詳解（一）

2009/10/19

無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)VoIP介紹

　　隨著WiFi標(biāo)準(zhǔn)的改善、802.11芯片體積不斷減小而功能不斷擴(kuò)充，無線區(qū)域網(wǎng)絡(luò)語音(VoWLAN)電話系統(tǒng)的可行性也逐漸提升。雙頻移動電話可使用WLAN連線提供可靠的屋內(nèi)話音服務(wù)，而寬帶電話服務(wù)則通過WLAN連結(jié)筆記電腦。另一方面，架構(gòu)于WLAN的網(wǎng)絡(luò)電話手機(jī)，由于只需一臺WLAN基地站便能輕易支持多個手機(jī)，與具備低成本優(yōu)勢的傳統(tǒng)無線電話機(jī)相比毫不遜色。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2009/10/voip1007.htm

Frost&Sullivan王煜全：AT&T接納VoIP實屬無奈

2009/10/19

　　AT&T最終準(zhǔn)許iPhone在其3G網(wǎng)絡(luò)上運行VoIP程序，這再一次說明了iPhone為AT&T帶來的巨大價值。自從AT&T公司與蘋果電腦公司簽訂了在美獨家經(jīng)營iPhone手機(jī)的協(xié)議之后，iPhone手機(jī)帶動了AT&T移動用戶數(shù)的增長，提高了每個手機(jī)用戶的ARPU值，降低了手機(jī)用戶離網(wǎng)率，也給AT&T公司帶來許多正面的市場形象。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_1004.htm

威速視頻會議服務(wù)于蘭州金川集團(tuán)

2009/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息:金川集團(tuán)有限公司隨著公司業(yè)務(wù)的不斷的發(fā)展，需要公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)常進(jìn)行會議的討論。為了加強(qiáng)有效的交流，節(jié)約資源，提高效率，需要建立一套軟件視頻會議系統(tǒng)。經(jīng)過謹(jǐn)慎考慮，選用了V2 Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_1001.htm

不用出差 網(wǎng)真技術(shù)助AT&T召開客戶會議

2009/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:AT&T亞太區(qū)集團(tuán)每年召開兩次地區(qū)咨詢會議（RAC），邀請企業(yè)客戶會聚一堂，共同探討AT&T的行動方案、收集反饋意見，以幫助AT&T更好地了解和滿足客戶需求。

　　AT&T負(fù)責(zé)在亞洲的一座主要城市組織會議相關(guān)活動，而差旅費和住宿費則由客戶自行承擔(dān)。然而，2009年嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)形勢卻對RAC造成了影響。多數(shù)客戶表示，礙于公司的開支限制，他們將無法前往參會。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_1005.htm

POLYCOM視頻會議應(yīng)急保障系統(tǒng)解決方案(模擬)

2009/10/23

系統(tǒng)概述

　　大型視頻會議中，需要一套穩(wěn)定可靠語音電話會議系統(tǒng)作為視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)急保障，一方面解決視頻會議系統(tǒng)的音頻應(yīng)急保障要求，另一方面，利用電話會議系統(tǒng)解決在緊急情況下，應(yīng)急指揮調(diào)度的需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_1002.htm

TANDBERG擴(kuò)展Profile系列，為用戶提供互操作性和絕對品質(zhì)

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息:TANDBERG(R)（奧斯陸股票代碼：TAA）近日發(fā)布其Profile系列擴(kuò)展產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線可針對團(tuán)隊協(xié)作提供更廣泛且完全整合的高清晰互操作解決方案，此次產(chǎn)品發(fā)布彰顯公司一直面向快速發(fā)展的網(wǎng)真和視頻會議市場致力于持續(xù)創(chuàng)新。TANDBERG Profile系列的新成員包括入門級 Profile 42"、Profile 65"和Profile 65"雙視頻協(xié)作系統(tǒng)。增強(qiáng)的TANDBERG Profile系列為用戶提供可用于任何室內(nèi)環(huán)境的高清晰視頻協(xié)作系統(tǒng)，以提升整個組織內(nèi)的團(tuán)隊視頻協(xié)作效益。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg09_1002.htm

視維助中國郵政銀行實現(xiàn)"五星級"服務(wù)

2009/10/22

　　CTI論壇(ctiforum)10月22日消息:中國郵政儲蓄銀行青海分行針對國內(nèi)外知名的視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行了廣泛細(xì)致的篩選，最終選擇了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)產(chǎn)品--視維Super-V網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，建立更為方便、高效，能覆蓋整個系統(tǒng)的辦公應(yīng)用視頻會議系統(tǒng)。

　　中國郵政銀行郵政儲蓄業(yè)務(wù)自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過21年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。中國郵政銀行青海分行于2008年1月25日在西寧成立。下轄9家一級支行、68家二級支行和77個代理網(wǎng)點，是青海的第五家商業(yè)銀行。自成立后，在青海得到了快速的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，得到了社會各界的高度評價�！�

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手機(jī)應(yīng)用軟件2012年市場將達(dá)42.9億美元

2009/10/23

　　據(jù)資策會MIC預(yù)估，2009年全球移動電話嵌入式應(yīng)用軟件市場規(guī)模將達(dá)到30.2億美元規(guī)模，2012年預(yù)期將達(dá)到42.9億美元；移動電話平臺為嵌入式應(yīng)用軟件的發(fā)展重點，其中以亞太地區(qū)市場最具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　智能型移動電話的出貨需求仍將成長，而Android嵌入式應(yīng)用軟件需求也會持續(xù)加溫；快捷輸入、用戶接口、產(chǎn)品定位、游戲、多媒體、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等服務(wù)內(nèi)容，將成為嵌入式應(yīng)用軟件的發(fā)展重點。

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 濟(jì)南華通網(wǎng)訊信息科技有限公司

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刊登日期 2009年10月20日

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