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呼叫中心
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實踐
2012-03-29
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社交媒體與聯(lián)絡(luò)中心–《Facebook效應(yīng)》調(diào)研報告
2012-02-09
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最大限度地避免聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中斷
2011-12-16
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Genesys語音平臺(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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聯(lián)絡(luò)中心軟件:Genesys 語音平臺(GVP)8
2011-11-18
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聯(lián)絡(luò)中心軟件:Genesys 勞動力管理
2011-11-17
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工作績效管理:讓客戶體驗與企業(yè)目標(biāo)保持一致
2011-11-16
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“動態(tài)客戶交流”:迎接來自客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)
2011-11-15
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使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足
2011-11-09
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技術(shù)白皮書:AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺化
2011-10-31
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《呼叫中心行業(yè)人才租賃指數(shù)報告(2011Q2版)》出爐
2011-10-12
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Genesys UC Connect 解決方案白皮書
2011-09-29
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利用第三方遠(yuǎn)程呼叫監(jiān)控改善座席代表的績效
2011-09-28
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《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出語音)白皮書》
2011-09-02
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《Dialogic 網(wǎng)關(guān)–DMG與IMG產(chǎn)品手冊》
2011-08-31
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Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功
2011-07-11
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LTE為基于云的移動視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供機(jī)遇
2011-06-28
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將社交媒體和統(tǒng)一通信納入呼叫中心
劉煜編譯
2011-06-27
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白皮書:通過Genesys SIP啟用Flash技術(shù)用于客戶聯(lián)絡(luò)
2011-06-24
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白皮書:勞動力管理解決方案應(yīng)具備的六個必要性能
2011-06-14
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白皮書:以云端技術(shù)優(yōu)化通信方式的三種方法
2011-05-10
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白皮書:聯(lián)絡(luò)中心走向社會化!
2011-05-05
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Teleopit CCC Forecasts(預(yù)測功能)現(xiàn)免費提供
2011-05-05
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閔承忠:聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢
2011-04-13
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張京輝:基于Internet的多媒體聯(lián)絡(luò)帶來全新客戶體驗
2011-04-13
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《2011中國保險電話營銷渠道調(diào)研報告》發(fā)布
2011-03-23
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《2010年呼叫中心行業(yè)一線員工薪資報告》發(fā)布
2011-03-14
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白皮書:呼叫中心測試的商業(yè)利益
2011-03-09
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白皮書:呼叫中心技術(shù)故障的隱形成本
2011-03-08
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Convergys發(fā)布《2010中國客戶體驗計分卡研究成果》
2010-12-16
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Teleopti發(fā)布《WFM助力客服中心精細(xì)化管理》白皮書
2010-11-17
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IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取
2010-10-13
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繽特力齊鍵:三重保護(hù),更多關(guān)懷
2010-09-30
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ICMI范軍:全球聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與聚焦觀察
2010-09-30
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