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Teleperformance對通信基礎(chǔ)設(shè)施進行現(xiàn)代化改造

--以提供卓越的客戶體驗

2020-09-09 10:03:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月9日消息(編譯/老秦):全球數(shù)字集成商務(wù)服務(wù)集團Teleperformance選擇Avaya OneCloud™Subscription通過部署統(tǒng)一通信(UC)和聯(lián)絡(luò)中心(CC)席位來增加員工數(shù)量來轉(zhuǎn)變其通信平臺生產(chǎn)力,最大化團隊協(xié)作并在九個國家/地區(qū)的各個站點提高客戶滿意度。
  為響應(yīng)COVID-19大流行,今年早些時候,Avaya與Teleperformance合作大幅擴展了其家庭座席的部署,以幫助確保員工安全,同時確保其客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性。在此基礎(chǔ)上,Avaya OneCloud Subscription現(xiàn)在支持Teleperformance的全球足跡,幫助提供一條途徑來現(xiàn)代化其客戶的通信環(huán)境,并滿足長期“在家工作”要求下對座席桌面靈活性的迫切需求。
  “Teleperformance始終致力于通過使用可靠,靈活和智能的技術(shù)解決方案,以及遵守業(yè)界最高的安全性和質(zhì)量標(biāo)準來為客戶提供支持。”Teleperformance全球首席信息官DevMudaliar表示:“我們很高興與Avaya等行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先者擴大合作伙伴關(guān)系,以為我們高度可靠,安全和適應(yīng)性強的基礎(chǔ)架構(gòu)提供支持。Avaya的OneCloud產(chǎn)品與我們的Teleperformance全球云園區(qū)戰(zhàn)略完美契合,該戰(zhàn)略使客戶體驗變得更簡單,更快和更安全。”
  “對于像Teleperformance這樣的許多全球客戶而言,為其本地部署的通信基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)為訂閱模式是他們向云計算邁進的邏輯下一步,并加快了其整體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。”Avaya全球企業(yè)客戶副總裁JimGeary表示:“通過集成Avaya OneCloud Subscription,Teleperformance可以更好地滿足其客戶的需求,同時仍然可以以最適合其業(yè)務(wù)的方式靈活地過渡到未來。”
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