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Zendesk推出了UJET企業(yè)級聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2020-09-07 15:21:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息(編譯/老秦): 以客戶為中心的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心平臺UJET Inc.宣布將通過提供其多合一聯(lián)絡(luò)中心解決方案來擴展與Zendesk,Inc.的合作伙伴關(guān)系。在Zendesk Marketplace上可用。通過作為Zendesk Talk合作伙伴加入市場,UJET使Zendesk合作伙伴更加容易地部署預(yù)先配置了Zendesk連接器的UJET,以便客戶可以將UJET的實時數(shù)據(jù)和獲得專利的Smart Actions無縫集成到其聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)堆棧中。
  "Zendesk的服務(wù)至上的CRM平臺和UJET優(yōu)雅的聯(lián)絡(luò)中心平臺的強大功能將使企業(yè)能夠可靠地大規(guī)模提供豐富的個性化客戶體驗。"Zendesk銷售總裁Norman Gennaro表示:"我們很高興UJET加入Zendesk市場。"
  COVID-19和向遠程工作的轉(zhuǎn)移加速了對緊密集成的CRM和CCaaS解決方案的需求,這些解決方案可以幫助轉(zhuǎn)變體驗并提高客戶滿意度,即使企業(yè)分散了業(yè)務(wù)運營。
  "當(dāng)今的數(shù)字優(yōu)先用戶希望跨現(xiàn)代通信模式和渠道(如智能手機和移動應(yīng)用程序)獲得實時,個性化的體驗。因此,企業(yè)不僅必須緊密集成其CRM和聯(lián)絡(luò)中心平臺,而且還必須以統(tǒng)一的方式統(tǒng)一和增強數(shù)據(jù),這在智能手機時代之前是不可能,"UJET首席商務(wù)官Vasili Triant說。"我們與Zendesk緊密合作,為客戶數(shù)據(jù)聯(lián)合并為客戶服務(wù)團隊提供可視化和上下文,以實現(xiàn)最先進的個性化,以實現(xiàn)多模式客戶體驗。我們在Marketplace中的加入只是快速實現(xiàn)這一創(chuàng)新的又一步,而且為我們的共同客戶和合作伙伴提供規(guī)模。"
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