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人民日報:虛擬運營商如何才能走得遠?

2015-08-07 15:42:06   作者:   來源:人民日報   評論:0  點擊:


  自2013年底工信部正式發(fā)放虛擬運營商牌照以來,共有42家企業(yè)拿到虛擬運營商試點牌照。當初被形容為“通信業(yè)鯰魚”的虛擬運營商,在過去一年多的時間里發(fā)展情況如何?近日,記者采訪了部分企業(yè),一探究竟。

  “虛擬運營商仍處于發(fā)展的初始階段”

  根據(jù)最新統(tǒng)計,虛擬運營商發(fā)放的170號段已經(jīng)擁有860萬用戶。相較我國接近13億的移動用戶量,虛擬運營商占比不足1%。中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇表示,“整體用戶增長率沒有達到預期,所有的虛擬運營商仍處在業(yè)務融合和開放階段。”

  制圖:張芳曼

  虛擬運營商對自身發(fā)展則有著更真切的感受。

  作為擁有最多客戶的虛擬運營商,蝸牛移動發(fā)放的免卡產(chǎn)品用戶已經(jīng)突破200萬。

  蝸牛移動市場總監(jiān)徐崇賢介紹說,由于進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年,積累了豐富的服務游戲用戶的經(jīng)驗,蝸牛移動將自身定義為“游戲虛擬運營商”,并有著相當數(shù)量的青年群體用戶。

  而據(jù)另一家發(fā)展較快的虛擬運營商蘇寧通訊統(tǒng)計,截至6月30日,公司虛擬運營商用戶量為112萬。蘇寧通訊總經(jīng)理顧偉介紹,公司目前已經(jīng)在全國28個省份75個城市開展了轉售業(yè)務。此外,蘇寧通訊于今年2月14日正式上線4G資費套餐,成為國內(nèi)首家三網(wǎng)全運營的通信運營商。

  采訪中,顧偉認為,目前在中國,虛擬運營商仍處于發(fā)展的初始階段,對于決定長期發(fā)展的企業(yè)而言,這個階段最重要的是基礎系統(tǒng)能力的搭建和適應市場模式的探索創(chuàng)新。

  資費受制于人,差異化發(fā)展是關鍵

  由于通信網(wǎng)絡的使用權受制于基礎運營商,虛擬運營商的發(fā)展顯然不能依靠資費取勝。那么,他們?nèi)绾谓璐酥\求發(fā)展呢

  顧偉介紹,線上平臺蘇寧易購與線下1600家門店實現(xiàn)了O2O雙線融合的渠道模式,目前大多數(shù)的虛擬運營商用戶都來自蘇寧會員,且蘇寧的2億多名會員都是虛擬運營商的潛在用戶。

  “蘇寧的轉售用戶大都由蘇寧本身的優(yōu)質(zhì)會員轉化而來,這些由會員轉化的用戶,往往復購率高,給蘇寧主營業(yè)務帶來很高價值。同時,我們也會讓利于用戶,增強用戶黏性。”顧偉說。

  而作為唯一來自游戲行業(yè)的虛擬運營商,蝸牛移動將自身的主營業(yè)務游戲與虛擬運營商業(yè)務結合起來。“蝸牛移動的運營模式是多元化、差異化的。”徐崇賢說,蝸牛移動著重通過游戲這一增值業(yè)務,將產(chǎn)生的價值反饋到通信領域,讓用戶在通信上享受更優(yōu)惠的價格,同時也在通信產(chǎn)品的使用中引入游戲思維,以確保用戶黏性。

  “虛擬運營商需要專注小眾市場,彌補運營商市場空白和不足區(qū)域,應該將更多精力聚焦于業(yè)務的開發(fā)。”鄒學勇說,虛擬運營商應形成差異化服務的模式。

  據(jù)了解,海爾旗下的日日順通信讓用戶自主設計資費產(chǎn)品,為用戶提供豐富的模塊化套餐組合。而海航則以“移動互聯(lián)網(wǎng)+”模式,為用戶提供綜合性生活服務渠道。

  目前多家虛擬運營商都推出了結合自身主營業(yè)務展開的相關特色產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示,每家虛擬運營商都有其自身優(yōu)勢,關鍵是各家能否結合自身優(yōu)勢干出成績。市場的優(yōu)勝劣汰和各企業(yè)戰(zhàn)略方向決定了可能會有部分企業(yè)退出,但生存問題的核心還是各自的商業(yè)模式和目標方向。
 

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