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華為張平安:建立有韌性的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,助力貴州產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)
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Verint:2021年五大勞動(dòng)力趨勢(shì) (下)
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客戶服務(wù)幫助人們尋找相互聯(lián)系的三種方式
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聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)的未來(lái)三大趨勢(shì)
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華為趙志鵬:智慧城市一張網(wǎng),打通城市智能體經(jīng)脈聯(lián)接
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穩(wěn)健、可靠全真即時(shí)通信網(wǎng)的架構(gòu)與應(yīng)用
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Jim Whitehurst:OpenShift正在深刻改變IBM文化
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轉(zhuǎn)變客戶體驗(yàn):未來(lái)的零售聯(lián)絡(luò)中心
2021-05-26
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Verint:2021年的五大勞動(dòng)力趨勢(shì) (上)
2021-05-26
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開(kāi)源企業(yè)電話系統(tǒng)FusionPBX實(shí)戰(zhàn)筆記-如何設(shè)置振鈴組和振鈴策略設(shè)置需要注意的問(wèn)題
2021-05-26
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2021首屆科創(chuàng)會(huì) | 易谷網(wǎng)絡(luò)王鴻冰:銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考
2021-05-26
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對(duì)話IBM大中華區(qū)CEO包卓藍(lán):從"上云"到"馭云",IBM期待與中國(guó)企業(yè)攜手"共創(chuàng)"
2021-05-25
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專訪 | 標(biāo)貝科技劉博:洞見(jiàn)智能語(yǔ)音賽道未來(lái)之路
2021-05-25
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什么是會(huì)話分析?
2021-05-25
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世界冠軍柯潔對(duì)話科大訊飛江濤:AI不會(huì)替代人類
2021-05-24
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聯(lián)絡(luò)中心已在云端,現(xiàn)在該怎么辦?
2021-05-24
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基于SDN-NFV-SD-WAN構(gòu)建的SIP/IMS/SBC/UC虛擬化部署
2021-05-24
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2021年聯(lián)絡(luò)中心狀況:云已就緒,下一步是什么?第3部分
2021-05-24
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為什么云優(yōu)先是最好的解決方案
2021-05-24
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新時(shí)代下政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型之路
2021-05-21
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《智能服務(wù)與營(yíng)銷》終章 | 5G將引領(lǐng)具備物聯(lián)網(wǎng)能力的下一代服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)
2021-05-21
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SaaS應(yīng)用程序提供AI增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)
2021-05-21
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聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型:切入點(diǎn)
2021-05-21
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隨著分布式勞動(dòng)力的崛起,人們對(duì)高清晰度語(yǔ)音質(zhì)量的追求也在加速
2021-05-21
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《智能服務(wù)與營(yíng)銷》連載29 | 新一代到底應(yīng)該是什么:新一代的服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)
2021-05-20
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個(gè)性化和高效的上下文CX在數(shù)字混合世界中協(xié)調(diào)機(jī)器人和人工座席
2021-05-20
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全渠道戰(zhàn)略真的能降低聯(lián)絡(luò)中心成本嗎?
2021-05-20
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《智能服務(wù)與營(yíng)銷》連載28 | 新一代到底應(yīng)該是什么:科技引領(lǐng)應(yīng)用革命
2021-05-19
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中國(guó)電信 盧煉│5G+政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新
2021-05-19
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客戶對(duì)聊天機(jī)器人的真實(shí)看法
2021-05-19
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8個(gè)實(shí)用的客戶旅程映射工具和技術(shù)
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華為徐直軍:基于軟件是云的核心實(shí)現(xiàn)對(duì)華為云的組織調(diào)整
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《智能服務(wù)與營(yíng)銷》連載27 | 推進(jìn)與展望:易谷網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略描述的形成
2021-05-18
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百應(yīng):讓每一次溝通都實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)|36氪獨(dú)角獸專訪
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【Genesys博客】構(gòu)建未來(lái)的聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力參與:2021年及以后
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訪浙江省智慧城市創(chuàng)新人物楊國(guó)水:為“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)按下加速鍵
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《智能服務(wù)與營(yíng)銷》連載26 | 推進(jìn)與展望:業(yè)務(wù)方向的確定
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