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徐勝一:CRM遷移云計算需重點(diǎn)解決兩大問題

2012-07-13 10:47:08   作者:   來源:賽迪網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  上半年銷售額同比增長50% 發(fā)展態(tài)勢良好

  主持人:大家好,歡迎收看新一期的賽迪網(wǎng)高端訪談欄目。今天我們非常榮幸的請到了美特軟件總經(jīng)理徐勝一先生,。首先請徐總對美特軟件做一個簡單的介紹,可能有一些網(wǎng)友對我們不是太了解。

  徐勝一:謝謝,首先非常感謝賽迪網(wǎng)能有這樣的機(jī)會,一起溝通對信息化以及CRM方面的理解。美特軟件成立于2004年,到現(xiàn)在已有8年多的時間,我們持續(xù)做客戶關(guān)系管理領(lǐng)域,包括產(chǎn)品、咨詢、實(shí)施。

  美特軟件首創(chuàng)的“平臺型CRM”產(chǎn)品已經(jīng)成為中國CRM市場中的主流產(chǎn)品,為上千家大中型客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。經(jīng)過這幾年發(fā)展也做了1000多家客戶,之前做的更多的是大客戶,對市場推廣少一些,很多網(wǎng)友因此不太了解,這幾年我們持續(xù)做CRM業(yè)務(wù),也算是做的非常深入,后續(xù)的我想跟大家更多的來介紹一下我們的產(chǎn)品和特性。

  主持人:不知道美特在過去一年整體的發(fā)展情況,大概是怎樣的?今年已經(jīng)過去了一半,跟去年相比,我們有沒有改變的地方?

  徐勝一: 2011年整體來看,美特發(fā)展非常迅速。跟2010年比有50%以上的增長率,整體還是可以的。今年上半年,比去年同期同樣也是50%的增長率。所以說態(tài)勢本身還是非常好的,但是話說回來了,我們也是有很多的想法,因為畢竟從事這個行業(yè)很多年了,對CRM整個歷史其實(shí)也非常清楚,也做了很多事情,從企業(yè)戰(zhàn)略上,今年會有比較大的調(diào)整,主要是加強(qiáng)了市場推廣的力度,提高了與合作伙伴的合作力度。開始考慮為中小型企業(yè)提供CRM解決方案。希望后續(xù)通過我們的一些舉措,能讓我們包括這個市場更加健康的成長,為更多的客戶提供相應(yīng)的解決方案。

  好的市場環(huán)境+推廣+好產(chǎn)品=業(yè)績增長

  主持人:剛才您提到咱們的銷售額呈現(xiàn)50%的增長率,您覺得取得這樣成績的原因有哪些?

  徐勝一:三個方面,一方面是市場本身,客戶經(jīng)過過去十來年的市場教訓(xùn),已經(jīng)認(rèn)可了這樣的營銷、市場管理。跟十年前不一樣,十年前你要教育客戶,告訴它CRM是什么,為什么要做,F(xiàn)在不一樣了,現(xiàn)在是客戶找到我們,問我們的優(yōu)勢是什么樣的,給客戶帶來什么樣的價值。這是市場本身增長的態(tài)勢,我們只不過是在這個大趨勢下去做我們應(yīng)該做的事情,這是從市場本身角度講。

  第二個方面是自身發(fā)展,從去年開始,我們開始慢慢嘗試做一些市場推廣工作,這是非常見效的。我們本身策略進(jìn)行了調(diào)整。

  第三個方面是產(chǎn)品,產(chǎn)品做的越好,口碑傳的越好。這樣的過程導(dǎo)致你不需要花太多的力氣,就會有一定的增長。

  穩(wěn)固的團(tuán)隊、專業(yè)的技術(shù)和良好的口碑是美特的優(yōu)勢

  主持人:美特發(fā)展到今天也是經(jīng)歷過優(yōu)勝劣汰,您覺得美特走到今天的主要原因是什么?

  徐勝一:我們也在思考,第一我們?yōu)槭裁茨茏叩浇裉?未來走向?yīng)該是什么樣的才能更有前途。現(xiàn)在看來,不是很復(fù)雜。有幾個原因:

  第一,我們整個核心團(tuán)隊比較穩(wěn)定,從建立那天到現(xiàn)在核心團(tuán)隊變化不大,包括市場、營銷、產(chǎn)品的人都在做這件事情,我看我們很多同行、競爭對手變化比較大,股東變化、管理層變化、具體人員變化,這個美特相對來講有比較穩(wěn)定的優(yōu)勢。

  第二點(diǎn),美特創(chuàng)始人還是有比較深的技術(shù),所以我們對產(chǎn)品了解就比較透一些,做產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢,我們主要的優(yōu)勢還是在產(chǎn)品方面。當(dāng)時我們做美特平臺的時候,了解了之前市場上存在的產(chǎn)品問題,我們覺得以當(dāng)時的技術(shù)能夠解決這樣的問題,所以才做了這樣的事情。技術(shù)優(yōu)勢還是我們在競爭過程中客戶比較認(rèn)可的一個因素。

  第三點(diǎn),因為你活的長,因為你越往后做,客戶資源,客戶口碑會越來越好,這也是另外一個優(yōu)勢。

  開業(yè)兩年后已實(shí)現(xiàn)盈利 未來不排除融資

  主持人:美特這幾年有沒有盈利?

  徐勝一:美特軟件除了開業(yè)前兩年虧損以后,之后每年都是盈利的,是健康的發(fā)展態(tài)勢。但是整體利潤率并不是特別高,我們做的時候考慮到長期的奮戰(zhàn),這是我們一開始考慮的,我們做好長期奮斗的準(zhǔn)備,所以從財務(wù)上走的比較穩(wěn)健。

  主持人:有沒有融資的計劃?

  徐勝一:我們也在探討,我們不急于今年或者什么時候一定要做資本融資,但是從長遠(yuǎn)發(fā)展,想獲得更大發(fā)展還是要有資金的支持,我們在這方面相對來講比較謹(jǐn)慎,因為引入股東不僅僅是資金問題,大家在這個行業(yè)策略、方向上應(yīng)該有共識,這是我們的底線,有錢是第二位的。最重要,我們一起做這個行業(yè),我們不希望像有的投資商一樣,賺錢就做,不賺錢就撤,我們是立足這個行業(yè),有要做好這個行業(yè),我們認(rèn)為中國的市場上一定需要好的CRM來支持中國企業(yè)的發(fā)展。我們做這個事情,我們是這個使命,賺錢多與少,我們不會因此而發(fā)生動搖,我希望我能找到的投資商跟我們有同樣的想法,這樣我們才好長期的進(jìn)行發(fā)展。

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