各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、各保監(jiān)局：
    2007年，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕32號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）后，部分保險(xiǎn)公司對(duì)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了積極的探索，并取得了較好的成效。為進(jìn)一步完善電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品管理制度，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電銷專用產(chǎn)品管理，不斷促進(jìn)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷方式和管理模式的轉(zhuǎn)變，本著依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控、保護(hù)消費(fèi)者利益、促進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的原則，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：
    一、加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
    （一）加強(qiáng)電銷專用服務(wù)號(hào)碼管理。經(jīng)......

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    CCOD-上海電信虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)是依托中國(guó)電信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)資源和呼叫中心軟排隊(duì)接入資源，為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的呼叫中心平臺(tái)資源托管類服務(wù)。
    企業(yè)不需要投入任何呼叫中心系統(tǒng)的軟硬件，只需向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)摂M呼叫中心資源，企業(yè)就可以迅速建立起自己的呼叫中心系統(tǒng)。
    虛擬呼叫中心核心優(yōu)勢(shì):分布式部署，全國(guó)布網(wǎng)開(kāi)張靈活按需申請(qǐng)坐席無(wú)投資門檻，無(wú)建設(shè)周期更多增值功能：傳真、短信語(yǔ)音、信箱咨詢熱線：021-55358888，網(wǎng)址：http:
    ccod.youxi3.cn/獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    呼叫中心組建差異對(duì)比組網(wǎng)速度......

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    CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（記者楊毅）：北京，2010年11月22日–中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)采用了Avaya基于SIP的創(chuàng)新性聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以確保在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的同時(shí)，不斷提升客戶服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。攜程旅行網(wǎng)目前在在上海和南通的擁有超過(guò)5000名客服代表，是目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，通過(guò)Avaya全新的呼叫中心設(shè)計(jì)，客戶電話能夠平均的在上海和南通兩地分配，確�？蛻艨偸悄苈酚傻阶詈线m的客服代表處，而客服代表則能即時(shí)獲得恰當(dāng)?shù)男畔�，為客戶提供迅速和個(gè)性化的服務(wù)。
    攜程旅行網(wǎng)于今年早些時(shí)......

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云南信息報(bào)采用MyCommIPCC打造先進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)_CTI論壇首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>聯(lián)信志誠(chéng)(MyComm)云南信息報(bào)采用MyCommIPCC打造先進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)
    2010/11/25多媒體IP聯(lián)絡(luò)中?.....

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    IMG1010可擴(kuò)展的1U平臺(tái)，能夠減少成本投資，可以較快地將產(chǎn)品投向市場(chǎng)，獲得市場(chǎng)先機(jī)。
    目前，從呼叫中心的發(fā)展來(lái)看，規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)內(nèi)容也從原來(lái)的傳統(tǒng)處理客戶咨詢、投訴，逐漸演變?yōu)楦鱾�(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的一部分，甚至像10086這樣的呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)的核心價(jià)值品牌。
    相關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，一個(gè)高效的呼叫中心不僅可以提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，降低企業(yè)銷售成本，并提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    而呼叫中心如何能做到高效呢？技術(shù)是決定性因素，Dialogic的IMG1010多媒體網(wǎng)關(guān)就是其中之一。
     ......

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    11月4日，由河南省民政廳等11部門聯(lián)合出臺(tái)的《全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的意見(jiàn)》“亮相”，為老年人特別是空巢老人提供全天候的居家養(yǎng)老服務(wù)。
    特殊老人居家養(yǎng)老政府埋單
    在推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程中，河南省將實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)與個(gè)人購(gòu)買服務(wù)相結(jié)合的原則。其中，對(duì)城鎮(zhèn)散居“三無(wú)”老人、獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母老人、生活不能自理或半自理無(wú)子女照顧的低保老人、省級(jí)以上老勞動(dòng)模范、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象中生活困難的老年人以及生活困難的其他老年人，實(shí)行政府無(wú)償購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的居家老年人，通過(guò)“個(gè)人購(gòu)買服......

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    自2009年哥本哈根會(huì)議以來(lái)，中國(guó)承受了來(lái)自世界各國(guó)的節(jié)能減排壓力，國(guó)家同時(shí)也承諾：到2020年單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40％－45％。中國(guó)移動(dòng)也在國(guó)家號(hào)召下，積極踐行企業(yè)社會(huì)公民責(zé)任，推進(jìn)“綠色行動(dòng)”計(jì)劃，目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)2010年單位業(yè)務(wù)量耗電量比2005年下降40%。作為中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)窗口，客服中心也在積極行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理方面的改進(jìn)和優(yōu)化來(lái)配合集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾。
    客服中心是PC個(gè)人電腦密集型的工作場(chǎng)所，所有上班的業(yè)務(wù)代表人手一部個(gè)人電腦，每臺(tái)PC個(gè)人電腦平均運(yùn)行12小時(shí)以上，一臺(tái)......

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    北京時(shí)間11月24日晚間消息，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“FCC”)將升級(jí)911緊急電話服務(wù)，使用戶可以通過(guò)短信甚至手機(jī)視頻向呼叫中心報(bào)告犯罪事件。
    911電話于1968年被設(shè)定為美國(guó)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。911呼叫中心每年會(huì)接聽(tīng)超過(guò)2.3億個(gè)電話，其中約70%來(lái)自手機(jī)。FCC上一次對(duì)911進(jìn)行重要升級(jí)還是在2001年，當(dāng)時(shí)FCC要求運(yùn)營(yíng)商能夠通過(guò)GPS定位或基站定位確定呼叫者的位置。2005年左右，一些互聯(lián)網(wǎng)電話公司被要求受理911電話，將電話轉(zhuǎn)至合適的地區(qū)中心。
    不過(guò)，911系統(tǒng)仍然不能處理短信、彩信和流媒體視頻，而這些信息對(duì)于事件處理者來(lái)說(shuō)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者袁青):據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)供應(yīng)商Sitel今天宣布，該公司將在尼加拉瓜馬那瓜新開(kāi)一處呼叫中心，以便為說(shuō)英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的美國(guó)客戶提供服務(wù)。這個(gè)面積達(dá)21000平方英尺的呼叫中心新增超過(guò)450個(gè)座席，將進(jìn)一步擴(kuò)充Sitel在尼加拉瓜現(xiàn)有的座席代表隊(duì)伍，并將使公司在該國(guó)的員工總數(shù)增加至近3000人。該處呼叫中心將于2010年12月完成準(zhǔn)備工作，Sitel預(yù)計(jì)該中心將在2011年第一季度投入運(yùn)營(yíng)。
    Sitel于2008年首次進(jìn)入尼加拉瓜市場(chǎng)，為無(wú)線、消費(fèi)電子、媒體服務(wù)、銀行及其他金......

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    上海世博會(huì)已經(jīng)在來(lái)自國(guó)內(nèi)外的歡呼聲中華麗解散，上海電話銀行核心高效、優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)造了184天里逾越98%的人工接聽(tīng)率。獲得如此驕人的戰(zhàn)績(jī)，上海分行電話銀行vip團(tuán)隊(duì)，這支95588中人數(shù)最少，勻稱年齡最輕，業(yè)務(wù)技術(shù)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)功不可沒(méi)，他們用本人的抱負(fù)行動(dòng)證明了世博服務(wù)無(wú)極限。
    在歡迎外籍客戶時(shí)，曾碰到一位初到上海觀博的游客，在atm機(jī)上存款時(shí)落賬了，無(wú)奈之下他撥通了95588英語(yǔ)服務(wù)專線，業(yè)務(wù)代表在領(lǐng)會(huì)了客戶狀況后，認(rèn)真詮釋銀行的操作流程和規(guī)定，并為其做了記錄，就在掛機(jī)前，客戶反復(fù)扣問(wèn)業(yè)務(wù)代表的工號(hào)和接洽方式，......

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    時(shí)報(bào)11月21日訊如果您接到市政府征求意見(jiàn)的短信或調(diào)查問(wèn)卷，可別感到驚訝。從今天開(kāi)始，12345市民服務(wù)熱線正式啟用社會(huì)民意調(diào)查工作系統(tǒng)，可針對(duì)全市特定群體進(jìn)行專項(xiàng)意見(jiàn)征求，充分聽(tīng)取社會(huì)各界及專家學(xué)者的意見(jiàn)、建議，配合我市“建言獻(xiàn)策”活動(dòng)的開(kāi)展。
    “信息化服務(wù)水平是傳統(tǒng)政府和現(xiàn)代信息化政府的重要區(qū)別�！痹S強(qiáng)說(shuō)，通過(guò)12345市民服務(wù)熱線等信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有效促進(jìn)了濟(jì)南責(zé)任政府和服務(wù)型政府的建設(shè)。
    據(jù)市熱線辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，熱線開(kāi)發(fā)了社會(huì)民意調(diào)查工作系統(tǒng)，并于今天正式啟用。1234......

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    11月21日晚間消息，針對(duì)亞運(yùn)會(huì)通信服務(wù)，廣東聯(lián)通表示，已通過(guò)強(qiáng)化亞運(yùn)基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程等，提升了整體綜合服務(wù)能力，用戶可以使用全業(yè)務(wù)服務(wù)熱線10010、大客戶尊貴服務(wù)專線10019等進(jìn)行信息咨詢。
    可提供多語(yǔ)種10010亞運(yùn)熱線服務(wù)
    在亞運(yùn)基礎(chǔ)服務(wù)方面，廣東聯(lián)通表示，一是在廣州、東莞、佛山、汕尾涉亞城市以及汕頭、深圳等國(guó)際來(lái)訪用戶周邊活動(dòng)城市搭建中英文雙語(yǔ)知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括亞運(yùn)基本知識(shí)、廣州休閑娛樂(lè)購(gòu)物信息、3G業(yè)務(wù)、2G預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)知識(shí)、一卡充等熱點(diǎn)信息；
    二是提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者潘婷婷):近日，CallThink呼叫中心解決方案應(yīng)用于望�？敌殴�司。
    用戶資料
    服務(wù)于中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)的新一代主流應(yīng)用軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商-北京望�？敌趴萍加邢薰�司作為一家專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用軟件公司，望�？敌殴�司積累了資深的行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)公共衛(wèi)生學(xué)、疾病監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療救助、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)、商業(yè)保險(xiǎn)與醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的結(jié)合，政府職能的發(fā)揮等領(lǐng)域都有著深入的研究和理解。目前旗下的八大模塊HBOS，Accounting，CBCS，Budgeting，Inventory，F(xiàn)ix......

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    法國(guó)巴黎銀行把中信銀行(0998.HK)目標(biāo)價(jià)從6.74港元上調(diào)至7.72港元，理由是采用了2011年的估值目標(biāo)；還把2010年和2011財(cái)年利潤(rùn)預(yù)期分別上調(diào)了19%和9%，之前中信銀行公布了強(qiáng)于預(yù)期的2010年第三季度業(yè)績(jī)。該行補(bǔ)充說(shuō)，在銀行H股中，中信銀行的撥備與貸款比率最低，因?yàn)槠洳涣假J款率較低，為0.81%，反映了中信銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的審慎態(tài)度。該行指出，中信銀行通過(guò)電話營(yíng)銷分期產(chǎn)品、電子郵件訂單等方式令其800席位的呼叫中心實(shí)現(xiàn)了贏利，該部分收入目前占信用卡總收入的16%。該行維持中信銀行買入評(píng)級(jí)。中信銀行攀升1.6%至5.59港元。環(huán)球......

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    移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（電信企業(yè)）在如今移動(dòng)生活中的作用越來(lái)越明顯。他們把我們聯(lián)接起來(lái)，但他們是否把自己和客戶聯(lián)接起來(lái)了呢？鋪天蓋地的證據(jù)都證明：他們沒(méi)有。電信企業(yè)最大的興趣還是出售東西，但其服務(wù)一直是個(gè)問(wèn)題：在大多數(shù)電信企業(yè)的思維里上述兩者之間是不存在聯(lián)系的。然而，客戶生命周期中來(lái)自所有接觸點(diǎn)上的良好體驗(yàn)作為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)可持續(xù)增長(zhǎng)的最佳途徑已為越來(lái)越多的人所認(rèn)可。這需要領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)設(shè)計(jì)和傳遞品牌化客戶體驗(yàn)來(lái)提高企業(yè)的辨識(shí)度而不是將其視作加強(qiáng)短期效果的花招。那些真正做到的企業(yè)——為英國(guó)、德國(guó)和愛(ài)爾蘭企業(yè)與客戶提供......

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    11月25日，西寧海關(guān)“12360”服務(wù)熱線正式開(kāi)通。這是該關(guān)向社會(huì)各界進(jìn)一步暢通關(guān)務(wù)、加強(qiáng)溝通、優(yōu)化服務(wù)的又一舉措。
    據(jù)西寧海關(guān)關(guān)長(zhǎng)唐贇峰介紹，“12360”服務(wù)熱線負(fù)責(zé)受理管理相對(duì)人向西寧海關(guān)提出的通關(guān)求助事項(xiàng)，公眾和社會(huì)各界對(duì)西寧海關(guān)的意見(jiàn)、建議，受理有關(guān)人員提出的信息公開(kāi)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)有關(guān)單位和人員提供走私、廉政舉報(bào)線索和復(fù)議訴訟等事項(xiàng)的指引，以及西寧海關(guān)涉及的業(yè)務(wù)咨詢投訴、信訪和其他工作。
    據(jù)了解，“12360”服務(wù)熱線按照“統(tǒng)一受理、后臺(tái)協(xié)作、統(tǒng)一回復(fù)”模式運(yùn)行。今后凡在工作日，社會(huì)各界可以直接......

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    市民經(jīng)常會(huì)遭遇這樣的尷尬：外出幾年回來(lái)發(fā)現(xiàn)合肥全變樣了，路改名或變長(zhǎng)變短了，周圍的建筑物變了，出門不小心就會(huì)迷路，就算老合肥，有些地方變得也不熟了……未來(lái)這種情況，可能一個(gè)電話就能搞定了。
    記者了解到，合肥市有關(guān)部門正在進(jìn)一步完善市、區(qū)兩級(jí)地名網(wǎng)站電子地圖和網(wǎng)上查詢的同時(shí)，將開(kāi)通電話問(wèn)路熱線，為社會(huì)提供更加快捷的地名公共服務(wù)。
    “目前，合肥市域面積7047.01平方公里，經(jīng)調(diào)查收錄的地名信息就有23760條�！焙戏适忻裾�局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)城市面積不斷擴(kuò)大，新的道路、建筑物等不斷涌現(xiàn)，早在2005......

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    近日，安邦保險(xiǎn)在電話銷售市場(chǎng)再度推陳出新，推出七星服務(wù)理念，從強(qiáng)調(diào)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向銷售。同時(shí)，以全新的400免費(fèi)客服電話：400-111-1111，取代原有400-69-95569電話，詮釋“七個(gè)1，七個(gè)多一點(diǎn)”的概念，進(jìn)一步推進(jìn)電銷市場(chǎng)發(fā)展。
    安邦保險(xiǎn)自2009年2月正式獲批開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，在短短一年時(shí)間內(nèi)便得到迅速的發(fā)展。記者了解到，電話車險(xiǎn)目前存在兩種形式，即客戶呼入購(gòu)買和座席呼出銷售，而選擇更加簡(jiǎn)單易記的電銷號(hào)碼，無(wú)疑可以讓受眾更加便利的撥入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品購(gòu)買和后續(xù)保險(xiǎn)服務(wù)。安邦電話車險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)：客戶撥打電話400......

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    CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（記者楊毅）：近日，九五太維中標(biāo)某知名手機(jī)游戲公司外包客戶互動(dòng)中心。成為中國(guó)第一家為手機(jī)游戲公司提供呼叫中心線上和線下服務(wù)的外包運(yùn)營(yíng)商。
    九五太維在1998至2010年，分別與微軟、索尼愛(ài)立信、阿爾卡特、惠普、康柏、諾基亞、北京建行、上汽大眾、聯(lián)邦快遞、敦豪快遞、思科、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中國(guó)人壽、國(guó)際音樂(lè)節(jié)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、新加坡電信、品尼高、亞美亞、平安財(cái)險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、四川移動(dòng)、湖南移動(dòng)、中山移動(dòng)、大通證券、戴爾電腦、上海農(nóng)行、上海建行、華晨汽車、北京吉普、摩托羅拉......

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    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者潘婷婷）：2010年9月28日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在北京成功召開(kāi)，國(guó)務(wù)院參事曲維枝部長(zhǎng)出席了頒獎(jiǎng)會(huì)，易方科技榮獲“2010年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”稱號(hào)。
    此項(xiàng)評(píng)選由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，評(píng)選級(jí)別為本行業(yè)之最。
    易方科技繼上年成功獲得桂冠后再次申報(bào)參加評(píng)......

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    山東中鋼招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受青島市政府辦公廳市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室的委托，對(duì)社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱市民卡）聲訊服務(wù)及便民呼叫中心系統(tǒng)外包項(xiàng)目及其相關(guān)服務(wù)以公開(kāi)招標(biāo)的方式組織政府采購(gòu)，歡迎符合條件的合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
    1、項(xiàng)目編號(hào)：SDSITC-0102010
    2、項(xiàng)目名稱：社會(huì)保障（市民）卡聲訊服務(wù)及便民呼叫中心系統(tǒng)外包項(xiàng)目
    3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：社會(huì)保障（市民）卡聲訊服務(wù)及便民呼叫中心系統(tǒng)外包項(xiàng)目。（詳見(jiàn)第三部分）
    4、對(duì)投標(biāo)人的要求：
    ①在青島市注冊(cè)的獨(dú)立法人單位，且注冊(cè)資金不低于人......

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    北京市西城區(qū)政府采購(gòu)中心受北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心的委托，對(duì)其行政服務(wù)呼叫中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，現(xiàn)接受合格的國(guó)內(nèi)投標(biāo)人報(bào)名，在對(duì)其進(jìn)行資格預(yù)審后，凡通過(guò)資格預(yù)審的投標(biāo)人，均邀請(qǐng)其參加競(jìng)爭(zhēng)性談判。
    項(xiàng)目名稱：西城區(qū)行政服務(wù)呼叫中心平臺(tái)建設(shè)
    項(xiàng)目編號(hào)：XCTP-2010-050
    項(xiàng)目?jī)?nèi)容：西城區(qū)行政服務(wù)呼叫中心平臺(tái)建設(shè)（具體需求內(nèi)容詳見(jiàn)附件）
    備注:
    依據(jù)北京市財(cái)政局《關(guān)于貫徹落實(shí)《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)政府采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法的通知》的通知》的規(guī)定，采購(gòu)人采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品須獲得財(cái)政部門的......

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    11月6日，中國(guó)移動(dòng)浙江客戶服務(wù)中心在“第五屆全球最佳呼叫中心評(píng)馴中，榮獲大型呼叫中心（呼入）全球最佳，據(jù)悉，早在2005年，中國(guó)移動(dòng)各省分公司便通過(guò)區(qū)域劃分，形成了10086的區(qū)域化集中運(yùn)營(yíng)，服務(wù)水平逐年提升。此外，從2003年起，中國(guó)工商銀行呼叫中心便在其南、北兩大托管中心實(shí)行集中化管理模式，并于2008年獲得亞太地區(qū)最佳呼叫中心稱號(hào)。
    可以說(shuō)，通過(guò)集約化管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)規(guī)�；�，是中國(guó)呼叫中心發(fā)展的必經(jīng)之路。而中國(guó)電信的呼叫中心正是在這一趨勢(shì)下，于2008年正式開(kāi)展各省10000號(hào)區(qū)域中心集約化運(yùn)......

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    員工緊缺，但仍想改善你的服務(wù)？也許你應(yīng)該借鑒一下Dell和英國(guó)皇家郵政的做法，讓你的客戶幫你實(shí)現(xiàn)愿望。
    在過(guò)去的幾年中，在線社區(qū)以及社交媒體得到了飛速發(fā)展。而以即時(shí)通訊或論壇形式存在的在線社區(qū)的數(shù)量也在急劇增加，以至于很難有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
    利用社交媒體及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)改善服務(wù)的提供
    伴隨著網(wǎng)絡(luò)溝通潮流的發(fā)展，很多具有前瞻思維的企業(yè)已經(jīng)不再滿足于在社交網(wǎng)絡(luò)或社區(qū)中收集客戶意見(jiàn)、建議或服務(wù)的問(wèn)題了；而是更進(jìn)一步收集產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)與改進(jìn)創(chuàng)意，并從社區(qū)中一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的用戶那里，收集針對(duì)不......

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    2010年11月25日消息：中國(guó)南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，簡(jiǎn)稱“南航”）與國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（InternationalAirTransportAssociation，IATA）合作，共同舉辦“南航呼叫中心國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班”。此舉旨在塑造南航呼叫中心95539品牌形象，提升呼叫中心從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，加快與國(guó)際先進(jìn)航空公司呼叫業(yè)務(wù)對(duì)接，并為南航進(jìn)行呼叫中心海外銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局奠定基矗
    據(jù)了解，由于培訓(xùn)班是國(guó)際航協(xié)與南航合辦，考試合格的學(xué)員將獲得IATA和南航培訓(xùn)部“呼叫中心服務(wù)資格證書”。該班培訓(xùn)內(nèi)容主要是......

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    2009年2月17日下午，華夏人壽本著促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享、提升壽險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)管理能力的宗旨，華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)起并主辦了“首屆壽險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理研討會(huì)”。來(lái)自泰康人壽、合眾人壽、民生人壽、華泰人壽、長(zhǎng)城人壽、陽(yáng)光人壽、嘉禾人壽、昆侖健康保險(xiǎn)等公司的高層代表齊聚華夏人壽，參加了本次研討會(huì)。
    華夏人壽本次研討會(huì)結(jié)合壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化以及監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)壽險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的相關(guān)要求，華夏人壽就“運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式創(chuàng)新”、“進(jìn)一步提升壽險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力和業(yè)務(wù)支持力度”，華夏人壽“運(yùn)營(yíng)......

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    沒(méi)有iPhone是不行的，但只有iPhone也是萬(wàn)萬(wàn)不行的�？縤Phone飲得3G頭啖湯后，中國(guó)聯(lián)通潛伏已久的自主開(kāi)放操作系統(tǒng)平臺(tái)———UPhone計(jì)劃浮出水面。
    中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部總經(jīng)理張智江日前透露，聯(lián)通將于本月推出首批自主開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)平臺(tái)的UPhone終端，12月將推出第二批UPhone手機(jī)，此后便是UPhone手機(jī)大規(guī)模上市。
    此外，聯(lián)通UPhone開(kāi)發(fā)者社區(qū)及應(yīng)用下載平臺(tái)也將于下周二(11月30日)正式發(fā)布。
    據(jù)透露，聯(lián)通的策略是，以iPhone綁定中高端用戶，用UPhone吸納中低端用戶。預(yù)計(jì)UPhone手機(jī)售價(jià)約在一千至兩千元左右。
    一......

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    艾諾VTG（VideoTranscodeGateway）系列視頻轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)主要應(yīng)用于各類需要進(jìn)行視頻轉(zhuǎn)碼的應(yīng)用場(chǎng)合，如實(shí)現(xiàn)IP監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、流媒體網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)IP網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通。該視頻轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)可以對(duì)音視頻媒體流實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼、分發(fā)和控制，并具有錄音錄像、回放、存儲(chǔ)等功能。
    圖:NF1800、NF6800、NF9800正面圖
    艾諾VTG視頻轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)遵循uTCA/MicroTCA、ATCA標(biāo)準(zhǔn)，采用專用的多核心網(wǎng)絡(luò)處理器和DSP集群技術(shù)，電信級(jí)設(shè)備設(shè)計(jì)架構(gòu)，具有高密度、大容量、可擴(kuò)展、低功耗、易管理等特點(diǎn)。
    （1）容量大、功耗低、占地�。喊�諾VTG采用多核高性能DS......

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    隨著3G的推廣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為新的淘金熱點(diǎn)。記者在上周末舉辦的2010計(jì)世網(wǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)年會(huì)上發(fā)現(xiàn)，手機(jī)增值服務(wù)和三網(wǎng)融合正吸引越來(lái)越多廠商的關(guān)注，也因此帶動(dòng)了手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)游等一系列業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
    群雄逐鹿手機(jī)客戶端
    3G時(shí)代帶動(dòng)了手機(jī)在線收看電視的普及，也讓通過(guò)手機(jī)觀看比賽與視頻成為了可能。而眾多的企業(yè)也開(kāi)始紛紛推出相應(yīng)的客戶端。國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站58同城宣布推出手機(jī)客戶端，這是繼趕集網(wǎng)之后，又一分類信息網(wǎng)站進(jìn)入手機(jī)客戶端這一領(lǐng)域。據(jù)了解，58同城推出的客戶端覆蓋多平臺(tái)操作系統(tǒng)、多品牌主流......

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    11月25日消息，知情人士透露，中國(guó)聯(lián)通于日前開(kāi)始傳達(dá)部分子公司的整合精神，預(yù)計(jì)將有3家子公司被合并，1家被加強(qiáng)，全部為從事增值業(yè)務(wù)的子公司，這將是今年2月聯(lián)通總部機(jī)構(gòu)改革和人員重新聘任以來(lái)的又一次重大調(diào)整，也顯示聯(lián)通做大做強(qiáng)增值業(yè)務(wù)的決心。
    4家從事增值業(yè)務(wù)的子公司整合
    據(jù)透露，此次調(diào)整將涉及的是聯(lián)通音樂(lè)公司、聯(lián)通視頻公司、聯(lián)通新時(shí)訊公司和聯(lián)通寬帶在線公司，內(nèi)部員工都已知道將被整合的動(dòng)向，但目前還沒(méi)有下發(fā)文件。
    這4家全資子公司的背景和級(jí)別不一樣。聯(lián)通新時(shí)訊是合并前的中國(guó)聯(lián)通下屬的全資......

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    3G建設(shè)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。國(guó)內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)建設(shè)，帶來(lái)了移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈上從設(shè)備、終端、銷售至增值服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的大發(fā)展。2009-2011年，3G網(wǎng)絡(luò)將逐步建設(shè)完成，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)逐步改善，而移動(dòng)增值服務(wù)處于產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤娴哪┒�，未�?lái)將迎來(lái)3年的高速發(fā)展。而整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將面臨未來(lái)10年的高速發(fā)展機(jī)遇。
    我們認(rèn)為，目前移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸在運(yùn)營(yíng)商。2G時(shí)代，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌控了所有的用戶，是整條產(chǎn)業(yè)鏈中唯一能夠接觸到終端客戶的環(huán)節(jié)，SP(增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商)、CP(增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商)和TP(增值業(yè)務(wù)技術(shù)提供商)均需通過(guò)移......

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    北緯通信是國(guó)內(nèi)上市的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)提供商之一,目前移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸在運(yùn)營(yíng)商。2G時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商掌控著增值服務(wù)商(SP)同終端用戶間的唯一渠道,限制了SP的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)終端廠商對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的滲透加強(qiáng),SP在產(chǎn)業(yè)鏈中地位上升,發(fā)展瓶頸淡化。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)大量新增值業(yè)務(wù)模式,3G受益曲線已移至增值業(yè)務(wù)端,行業(yè)步入快速發(fā)展階段。
    手機(jī)游戲前景廣闊
    由于對(duì)帶寬要求較少,手機(jī)游戲業(yè)務(wù)是3G建設(shè)初期發(fā)展速度最快的業(yè)務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的改善及智能終端的普及帶來(lái)手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。手機(jī)游戲逐步侵吞了掌機(jī)游戲的市場(chǎng),未來(lái)......

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    北京時(shí)間11月25日早間消息，谷歌Android移動(dòng)平臺(tái)負(fù)責(zé)人埃里克·朱(EricChu)今天在Android開(kāi)發(fā)者博客中宣布，今后AndroidMarket的所有應(yīng)用都要求標(biāo)明內(nèi)容分級(jí)，以區(qū)分成人和兒童內(nèi)容。
    從下周起，Android開(kāi)發(fā)者必須上傳或更新應(yīng)用，以標(biāo)明其內(nèi)容分級(jí)。分級(jí)共有四種，分別為所有人、兒童、青少年和成人。對(duì)于不更新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者，谷歌將要求其為應(yīng)用添加分級(jí)，不添加分級(jí)的應(yīng)用將被自動(dòng)分類到“成人”。
    埃里克·朱在博客中寫道，“這一新功能將為用戶提供更多信息，幫助用戶選擇最適合其年齡的應(yīng)用�！�
    此前，蘋果CEO......

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    日前，信陽(yáng)鐵通實(shí)施多項(xiàng)舉措，加強(qiáng)監(jiān)管“一號(hào)通”業(yè)務(wù)，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)，全力堵截危及國(guó)家信息安全行為。
    該公司對(duì)前期接入的所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行梳理，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行清查，對(duì)無(wú)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及許可證載明事項(xiàng)不符合要求的，即刻停止為其提供經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的電路設(shè)施和服務(wù)。同時(shí)，還明確雙方信息安全責(zé)任，嚴(yán)禁擅自改變業(yè)務(wù)用途從事違法違規(guī)等危及國(guó)家信息安全行為。此外，還認(rèn)真落實(shí)了對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的梳理和排查工作，加強(qiáng)對(duì)一號(hào)通業(yè)務(wù)的管理工作，停止辦理一號(hào)通業(yè)務(wù)，有效確保通信網(wǎng)絡(luò)安全。C114中國(guó)通信網(wǎng)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者潘婷婷）：日前，國(guó)信證券股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)信證券）與RIM公司在深圳舉辦了媒體溝通會(huì)，分享了國(guó)信證券移動(dòng)信息化建設(shè)的創(chuàng)新成果，以及黑莓無(wú)線解決方案為國(guó)信證券創(chuàng)造的高效、易用、安全的移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)信證券正式發(fā)布了“金太陽(yáng)黑莓專用版”這一業(yè)界領(lǐng)先的移動(dòng)證券應(yīng)用平臺(tái)。
    根據(jù)IDC最新發(fā)布的白皮書《移動(dòng)辦公：將移動(dòng)員工連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差異化》白皮書顯示，亞太地區(qū)企業(yè)已將移動(dòng)辦公列為企業(yè)信息通信技術(shù)主流之列，并將實(shí)現(xiàn)巨大技術(shù)飛躍，將核心業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化，并且......

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    在中國(guó)移動(dòng)（00941.HK）完成入股上海浦發(fā)銀行（600000.SH）1個(gè)月后，合作終于從桌面文件落到了具體行動(dòng)上。
    昨天，雙方宣布簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在包括現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付在內(nèi)的手機(jī)支付領(lǐng)域開(kāi)展一系列合作，并將聯(lián)合研發(fā)和推廣提供多種金融服務(wù)功能的手機(jī)金融軟件和手機(jī)支付安全解決方案。
    今年3月10日，中國(guó)移動(dòng)宣布以398.01億元收購(gòu)上海浦發(fā)銀行超過(guò)22億新股，交易完成后，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)子公司廣東移動(dòng)持有浦發(fā)銀行20%的股權(quán)，成為后者第二大股東。10月15日，股權(quán)交割正式完成。
    據(jù)記者了解，中國(guó)移動(dòng)和浦發(fā)銀......

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    經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)北京公司手機(jī)支付客戶已達(dá)240萬(wàn)。客戶開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，在向賬戶充值后就可以通過(guò)短信、WAP上網(wǎng)、IVR語(yǔ)音或WEB上網(wǎng)等多種方式輕松地進(jìn)行遠(yuǎn)程支付并消費(fèi)，如互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、交納話費(fèi)、交納燃?xì)赓M(fèi)、購(gòu)買電影票及彩票等。為了進(jìn)一步提升手機(jī)支付客戶的使用感知，手機(jī)支付業(yè)務(wù)新增了“卡通”功能，該功能將銀行卡與手機(jī)支付賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，若客戶在消費(fèi)時(shí)遇到手機(jī)支付賬戶余額不足的情況，“卡通”功能會(huì)自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)款，減少了轉(zhuǎn)賬和充值的繁瑣與麻煩。
    日前，為進(jìn)一步打造全方位的移動(dòng)支付解決方案，中國(guó)移動(dòng)北京......

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    各移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴：
    在公司10月的業(yè)務(wù)撥測(cè)中,附件中的業(yè)務(wù)線存在違規(guī)內(nèi)置，現(xiàn)對(duì)這些代碼開(kāi)啟點(diǎn)播確認(rèn)，即日起實(shí)施，點(diǎn)播確認(rèn)時(shí)間最少一個(gè)月，具體恢復(fù)時(shí)間將視整改情況而定。現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
    1、請(qǐng)涉及業(yè)務(wù)代碼開(kāi)啟點(diǎn)播確認(rèn)的公司立即開(kāi)展推廣渠道的清理整改工作，對(duì)于違規(guī)推廣的渠道必須立即取消。同時(shí)做好其他業(yè)務(wù)線推廣渠道的清理工作。
    2、請(qǐng)此次沒(méi)有涉及開(kāi)啟點(diǎn)播確認(rèn)的公司引以為誡，做好自有業(yè)務(wù)的推廣渠道清理和整改工作。
    特此通知!
    附件：業(yè)代碼SP全稱山寨......

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    中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽）與中國(guó)聯(lián)通昨日在北京簽署了《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。
    根據(jù)合作協(xié)議，雙方將在移動(dòng)展業(yè)、聯(lián)合營(yíng)銷、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶資源共享、增值服務(wù)等方面開(kāi)展深度合作。近期將在基于3G移動(dòng)終端、3G上網(wǎng)卡、電腦、上網(wǎng)本等模式，開(kāi)展移動(dòng)展業(yè)、遠(yuǎn)程投保、移動(dòng)多媒體交互等方面進(jìn)行更為深入的研發(fā)合作，在基于3G技術(shù)的視頻IVVR平臺(tái)方面進(jìn)行共同開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展。
    中國(guó)人壽總裁萬(wàn)峰表示，此次雙方攜手建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是順應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，旨在增強(qiáng)雙方核心競(jìng)爭(zhēng)力和可......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11322.htm

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    “NFC成功所需元素已經(jīng)備齊。2011年對(duì)NFC（NearFieldCommunication，近距離無(wú)線通信）來(lái)說(shuō)，將是飛躍性的一年”。2010年11月18日在“亞洲移動(dòng)通信大會(huì)2010（MobileAsiaConfress2010）”（舉辦地：香港，會(huì)期：2010年11月17日～18日）的移動(dòng)支付分會(huì)上登臺(tái)的Orange（法國(guó)電信集團(tuán)的手機(jī)服務(wù)品牌）戰(zhàn)略及商務(wù)開(kāi)發(fā)部PersonalLoBMobile副總裁DanielGurrola發(fā)表了上述觀點(diǎn)。
    NFC是包括日本主流的FeliCa在內(nèi)的非接觸型IC卡標(biāo)準(zhǔn)。除FeliCa外，還包括名為ISO/IEC14443TypeA和TypeB的標(biāo)準(zhǔn)以及RFID標(biāo)簽（ISO15693）等標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，DanielGurro......

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    “感恩節(jié)，請(qǐng)你吃個(gè)冰激凌吧１這句話絕對(duì)不是浮云，現(xiàn)在你拿個(gè)手機(jī)憑借一條短信就可以去麥當(dāng)勞實(shí)體店換吃，相信嗎？
    近日，記者注意到，全球最大的快餐連鎖集團(tuán)麥當(dāng)勞已經(jīng)正式登陸淘寶商城，開(kāi)起了網(wǎng)店。更有意思的是麥當(dāng)勞商城旗艦店推出網(wǎng)上下單，二維碼線下提貨的方式，讓消費(fèi)者刷手機(jī)便可以吃到美味大餐。
    作為世界首屈一指的快餐連鎖集團(tuán)，麥當(dāng)勞遍布全球的32000家連鎖店每天接待超過(guò)6000萬(wàn)的顧客，它的“歡樂(lè)套餐”一周便可以賣出1億份。1990年麥當(dāng)勞首次進(jìn)軍中國(guó)食品行業(yè)，不僅帶動(dòng)了中國(guó)快消食品業(yè)的迅猛發(fā)展，也使......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11326.htm

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    11月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，惠普將放棄甲骨文CRM系統(tǒng)并且與Salesforce簽署一項(xiàng)大規(guī)模的交易協(xié)議。
    據(jù)GlobalEquitiesResearch分析師TripChowdhry說(shuō)，惠普將放棄其Siebel系統(tǒng)，支持Salesforce。他說(shuō)，惠普將完全關(guān)閉甲骨文Siebel系統(tǒng)。Siebel的聯(lián)絡(luò)人對(duì)我們說(shuō)這個(gè)事情讓甲骨文非常憤怒。
    Chowdhry說(shuō)，聯(lián)絡(luò)人對(duì)我們說(shuō)，通過(guò)遷移到Salesforce，惠普也許會(huì)比使用Siebel系統(tǒng)降低40%至50%的成本。這位分析師說(shuō)，他的聯(lián)絡(luò)人承認(rèn)Salesforce打算在12月初的客戶會(huì)議召開(kāi)之前簽署這個(gè)交易的協(xié)議。
    這筆交易除了突出地表明惠普......

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    企業(yè)要上CRM項(xiàng)目，往往會(huì)選擇套裝的CRM軟件。其不僅可以降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，而且還可以縮短項(xiàng)目的周期。但是其也有一個(gè)比較大的缺陷。CRM套裝軟件是根據(jù)企業(yè)的共性來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)設(shè)計(jì)的。但是現(xiàn)在的實(shí)際情況是，企業(yè)都會(huì)有個(gè)性化的需求。此時(shí)如果CRM應(yīng)用軟件靈活性不高的話，就必須要通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化需求。不過(guò)筆者認(rèn)為，二次開(kāi)發(fā)不宜過(guò)多，需要精益求精。
    一、優(yōu)化流程比二次開(kāi)發(fā)更加有價(jià)值
    當(dāng)CRM系統(tǒng)現(xiàn)有需求無(wú)法滿足用戶的需要時(shí)，項(xiàng)目管理員往往有兩條路可走。一是改變系統(tǒng)現(xiàn)有......

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    11月20日，藍(lán)光地產(chǎn)高端別墅項(xiàng)目的里程碑之作觀嶺國(guó)際社區(qū)迎來(lái)了首次交房，西南極具實(shí)力的品牌開(kāi)發(fā)商藍(lán)光地產(chǎn)迎來(lái)了自己的“第三個(gè)萬(wàn)戶交房年”。一直被行業(yè)視為標(biāo)桿的藍(lán)光CRM理念在此次萬(wàn)戶交房中得到了全面的彰顯，交房之際，萬(wàn)科、華潤(rùn)等開(kāi)發(fā)商均齊聚藍(lán)光總部參觀學(xué)習(xí)。此次萬(wàn)戶交房被業(yè)主盛贊是一次超越想象的交房，打破了多個(gè)傳統(tǒng)交房標(biāo)準(zhǔn)，成為藍(lán)光地產(chǎn)歷史上最高端最有創(chuàng)意的一次交房盛典。如何將業(yè)主購(gòu)房的喜悅延伸到收房的幸福和更完美的居住體驗(yàn)？為迎接“萬(wàn)人大考”，藍(lán)光憑借自己的品牌號(hào)召力及超強(qiáng)資源整合能力，聚集茂業(yè)、國(guó)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11251.htm

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    隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客購(gòu)買方式、企業(yè)銷售模式發(fā)生了巨大的改變，商業(yè)市場(chǎng)也成功從以產(chǎn)品為中心過(guò)渡到以客戶為中心的時(shí)代，CRM作為一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已被眾多企業(yè)提上了管理日程。但是傳統(tǒng)CRM建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的管理工程，項(xiàng)目的成功與否要看項(xiàng)目當(dāng)初確立的目標(biāo)是否合理。
    過(guò)去，對(duì)于企業(yè)管理者而言，當(dāng)然希望CRM系統(tǒng)經(jīng)過(guò)實(shí)施上線，很快就能見(jiàn)到效果——銷售量能直線上升。然而，“一步到位”的CRM并不能達(dá)到理想的效果，多年的研究與實(shí)踐證明，部署CRM要循序漸近，通過(guò)分期、分步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且部署之初不要將目......

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    大多數(shù)的損壞出現(xiàn)在數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清理和其他大規(guī)模的數(shù)據(jù)更新操作中。大多數(shù)錯(cuò)誤是由于使用標(biāo)準(zhǔn)的外部工具，比如：Excel，還有一些是由于與ETL的交互、數(shù)據(jù)清理和大規(guī)模的更新。
    以下是可以損壞CRM數(shù)據(jù)的十個(gè)愚蠢的操作。
    第十：直接把CSV文件導(dǎo)入Excel中
    微軟的天才們創(chuàng)建的Excel是這么好用，但是用戶雙擊CSV文件來(lái)打開(kāi)它們的時(shí)候，Excel就能夠能夠自動(dòng)破壞表中的電話號(hào)碼和其他的大數(shù)據(jù)（把這些數(shù)據(jù)的記錄方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)計(jì)數(shù)法）
    第九：用相對(duì)坐標(biāo)復(fù)制公式
    這個(gè)問(wèn)題有幾種不同的形式，但是每一種形......

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    MicrosoftDynamicsCRM2011Beta(MSCRM5.0)已經(jīng)發(fā)布，它擁有一個(gè)令人期待的功能:與MicrosoftSharePoint集成。MicrosoftSharePoint在文檔方面具有豐富的管理和協(xié)作功能。版本控制、同步編輯、簽入/簽出等功能使MicrosofSharePoint變得十分強(qiáng)大。
    在CRM中，由于在銷售環(huán)節(jié)中，文檔的使用十分常見(jiàn)并且通常與商機(jī)和報(bào)價(jià)相關(guān)聯(lián)，因此，擁有強(qiáng)大的文檔管理功能是CRM中一直以來(lái)的需求�？蛻粢矔�(huì)將文檔和產(chǎn)品或很多其他實(shí)體相關(guān)聯(lián)。在MicrosoftDynamicsCRM4.0中，將文檔和記錄相關(guān)聯(lián)是通過(guò)附件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這樣有一些局限性。附件是一種很被動(dòng)的......

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    全球著名管理解決方案提供商賽捷軟件日前宣布與全球最大的聚合物和纖維綜合生產(chǎn)商英威達(dá)(Invista)正式簽約，英威達(dá)將采用SageCRM客戶關(guān)系管理解決方案和Avaya呼叫中心解決方案構(gòu)建亞太區(qū)客戶服務(wù)呼叫中心。
    中國(guó)上海市青浦鎮(zhèn)和廣東省佛山縣是英威達(dá)在亞洲的主要生產(chǎn)基地，客戶廣泛分布于香港、韓國(guó)、臺(tái)灣、澳洲、日本、泰國(guó)等地。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，中國(guó)成為了全球經(jīng)濟(jì)越來(lái)越重要的核心市場(chǎng)之一，英威達(dá)將亞太區(qū)客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)移至中國(guó)上海，呼叫中心和客戶服務(wù)系統(tǒng)建成后，主要服務(wù)于亞太地區(qū)客戶，為客戶提供前臺(tái)訂單處......

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    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者潘婷婷):近日，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司憑借調(diào)度通信產(chǎn)品的綜合優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)取得了蒙古葉羅河鐵礦調(diào)度項(xiàng)目的供貨權(quán)，其自主研發(fā)的MDS3400調(diào)度指揮系統(tǒng)將為蒙古國(guó)葉羅河礦鐵路保駕護(hù)航。
    葉羅河礦鐵路位于蒙古國(guó)色楞格省葉羅河縣境內(nèi)，西起杜蘭汗鎮(zhèn)，東至葉羅城礦山，正線全長(zhǎng)83km，站線長(zhǎng)30km，是一條運(yùn)輸鐵礦石的專運(yùn)線，也是蒙古國(guó)迄今建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)最高的一條新線鐵路，葉羅河礦鐵路的運(yùn)營(yíng)通車對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。
    北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司為其配備的MDS3400調(diào)度指......

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    據(jù)市場(chǎng)研究公司Dell'OroGroup發(fā)表的研究報(bào)告稱，2010年第三季度全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)達(dá)到了2008年以來(lái)的最高水平。下半年強(qiáng)勁的季節(jié)性需求抵消了歐洲市場(chǎng)的疲軟。第三季度全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)環(huán)比增長(zhǎng)7%。
    Dell'OroGroup經(jīng)理AlanWeckel評(píng)論說(shuō)，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)在今年第三季度強(qiáng)勁反彈，主要原因是一些大型廠商的季節(jié)性強(qiáng)勢(shì)，特別是北美地區(qū)，這抵消了歐洲市場(chǎng)的疲軟。盡管疲軟可能重現(xiàn)，我們預(yù)計(jì)2010年統(tǒng)一通信市場(chǎng)將顯著增長(zhǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)有的廠商繼續(xù)投資和擴(kuò)大它們的軟件產(chǎn)品以及微軟開(kāi)始積極地推銷其Lync軟件。
    據(jù)這篇報(bào)告稱，廠商......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11247.htm

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    2010年11月24日，微軟（中國(guó)）有限公司在北京宣布面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出下一代溝通解決方案MicrosoftLync，這標(biāo)志企業(yè)將能夠通過(guò)更好的軟件技術(shù)來(lái)改變和統(tǒng)一內(nèi)部溝通方式，從而進(jìn)入到一個(gè)商業(yè)溝通的嶄新時(shí)代。
    MicrosoftLync是一個(gè)集成了即時(shí)通訊、在線狀態(tài)、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和話音功能的單一平臺(tái)。通過(guò)Lync人們可以根據(jù)實(shí)際情況選擇最適合的方式進(jìn)行溝通。Lync支持用戶所熟悉和常用的應(yīng)用程序，包括MicrosoftOffice、MicrosoftSharePoint和MicrosoftExchange。
    微軟近期委托Forrester咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)整體經(jīng)濟(jì)影響研究，......

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    隨著企業(yè)服務(wù)器之間遷移到虛擬化云基礎(chǔ)架構(gòu)，思科看到了向企業(yè)交付虛擬桌面的巨大商機(jī)。
    思科近日發(fā)布了名為VirtualizationExperienceInfrastructure(VXI)的新架構(gòu)，采用現(xiàn)有和新的思科硬件和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新一代虛擬桌面交付端點(diǎn)。作為發(fā)布的一部分，思科宣布推出一系列新的VirtualizationExperienceClients(VXC)，在IP電話和移動(dòng)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)虛擬桌面交付。
    思科技術(shù)群組副總裁BarryO'Sullivan在VXI發(fā)布會(huì)上表示：“未來(lái)的工作方式確實(shí)需要支持語(yǔ)音和視頻通訊，不管終端用戶選擇哪種類型的設(shè)備。這就是我們發(fā)布VXI希望實(shí)現(xiàn)的。......

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    近日，微軟高調(diào)發(fā)布了下一代溝通解決方案MicrosoftLync，據(jù)稱其集成了即時(shí)通訊、在線狀態(tài)、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和話音功能的單一平臺(tái)。通過(guò)Lync人們可以根據(jù)實(shí)際情況選擇最適合的方式進(jìn)行溝通。Lync支持用戶所熟悉和常用的應(yīng)用程序，包括MicrosoftOffice、MicrosoftSharePoint和MicrosoftExchange。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)分析稱，微軟此次發(fā)布的MicrosoftLync會(huì)對(duì)在統(tǒng)一通信市場(chǎng)三甲之列的思科形成挑戰(zhàn)。事實(shí)會(huì)是這樣嗎？
    其實(shí)在當(dāng)前炙手可熱的統(tǒng)一通信市場(chǎng)，可謂是強(qiáng)手如林，這之中除了上面提到的微軟和思科外，還有Avaya、IBM等。而思科和......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/11/forum10_1156.htm

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    市場(chǎng)研究公司Gartner警告稱，統(tǒng)一通信缺少明確的商業(yè)案例，不能與由消費(fèi)者推動(dòng)的技術(shù)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
    Gartner分析師NickJones最近在澳大利亞悉尼舉行的Gartner研討會(huì)上對(duì)統(tǒng)一通信展開(kāi)辯論時(shí)說(shuō)，統(tǒng)一通信沒(méi)有一個(gè)明確的定義，是自龐氏騙局出現(xiàn)以來(lái)最大的騙局。
    Jones說(shuō)，我給你一個(gè)真正的定義：統(tǒng)一通信就是把廠商要銷售給你的東西捆綁在一起。他說(shuō)，統(tǒng)一通信的另一個(gè)缺點(diǎn)是這個(gè)行業(yè)非常分散，沒(méi)有一個(gè)廠商在這個(gè)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。
    Jones說(shuō)，在這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有一家廠商是獨(dú)立的力量。統(tǒng)一通信正在過(guò)時(shí)，并且將永遠(yuǎn)過(guò)時(shí)。消費(fèi)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11297.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者楊佳林）：創(chuàng)新耳麥解決方案的世界領(lǐng)先者Jabra近日宣布，該公司兼容MicrosoftLync2010的產(chǎn)品系列又添新丁，這表明了該公司致力于成為統(tǒng)一通信解決方案音頻設(shè)備主要合作伙伴和開(kāi)發(fā)企業(yè)的決心。該公司的產(chǎn)品系列中新增了一款便攜式電話揚(yáng)聲器和五款帶觸摸屏的多用耳麥，從而為滿足企業(yè)部署基于Lync的語(yǔ)音和會(huì)議系統(tǒng)需求提供全系列音頻解決方案。這些新產(chǎn)品將于Lync在全球上市時(shí)同步發(fā)布。
    Jabra戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁ChrisBriglin表示：“我們致力于為市場(chǎng)和客戶提供種類最豐富的Lync音頻終端。這次發(fā)布......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn10_1102.htm

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    寶利通發(fā)展與微軟戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；提供高清語(yǔ)音和視頻解決方案的豐富產(chǎn)品組合，與微軟UC環(huán)境實(shí)現(xiàn)本地互操作性。
    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者潘婷婷）：寶利通與微軟公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同提供端到端統(tǒng)一通信（UC）方案。日前，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信提供商及微軟金牌認(rèn)證合作伙伴寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）宣布，面向MicrosoftLyncServer2010推出全面音視頻解決方案組合的增強(qiáng)方案。寶利通HDX系列遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)和寶利通UC智能核心基礎(chǔ)設(shè)施是業(yè)內(nèi)首次為實(shí)現(xiàn)與微軟Lync的全面互操作而設(shè)計(jì)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_1105.htm

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    銳迪訊針對(duì)MicrosoftLync推出全新的SCOPIA統(tǒng)一通信網(wǎng)關(guān)，幫助Lync與基于ITU標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)和網(wǎng)真系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好的互操作性。
    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者潘婷婷):全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開(kāi)發(fā)工具及視頻通信全方案提供商RADVISIONLtd.（銳迪訊，納斯達(dá)克：RVSN），近日宣布面向MicrosoftLync2010的SCOPIA統(tǒng)一通信（UC）網(wǎng)關(guān)能夠?yàn)長(zhǎng)ync帶來(lái)與視頻會(huì)議和網(wǎng)真解決方案的互操作性。
    SCOPIAUC網(wǎng)關(guān)是銳迪訊與Microsoft攜手，配合MicrosoftLync一起開(kāi)發(fā)的視頻會(huì)議解決方案。它基于全新開(kāi)發(fā)的架構(gòu)平臺(tái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_1102.htm

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    當(dāng)越來(lái)越多的人迷戀于3D、IMAX、高清等震撼的視覺(jué)體驗(yàn)時(shí)，視頻技術(shù)還停留在“朦朧美”和時(shí)不時(shí)“卡一下”的階段，似乎我們都已經(jīng)習(xí)慣了對(duì)視頻放低要求。
    遠(yuǎn)程視頻會(huì)議更不用提了，需要高端的設(shè)備、專門的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議室、專業(yè)調(diào)試人員，那似乎是大公司的專利品。眼下，你是不是還不敢想象，遠(yuǎn)程視頻也可以是你生活的一部分。
    坐在連接好的電腦或電視前，你可以召集幾位好友，幫你挑選最適合今晚約會(huì)的服裝，也可以清晰看到大洋彼岸的父母是否又增加了幾根白發(fā)。在LifeSize大中華區(qū)總經(jīng)理葉新年看來(lái)，多方遠(yuǎn)程視頻會(huì)議應(yīng)當(dāng)走......

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    數(shù)字視頻技術(shù)無(wú)疑將重塑整個(gè)電子行業(yè)的面貌。當(dāng)然，數(shù)字視頻技術(shù)也正在使我們的視頻體驗(yàn)、傳輸以及交互方式發(fā)生著深刻的變化。其已開(kāi)始進(jìn)入我們的汽車、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話以及網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)，帶來(lái)高品質(zhì)的娛樂(lè)享受僅是精彩剛剛開(kāi)始！
    過(guò)去，工程師們?cè)趯?shí)施數(shù)字視頻時(shí)選擇非常有限。硬連線以及基于ASIC的方案總是限制著器件的前途及功能，并且也限制它們的自適應(yīng)性。雖然專用器件的靈活性稍高于ASIC，但是，面對(duì)日新月異的多媒體標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用，它們的效用仍然很有限�？删幊唐脚_(tái)雖然是延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命的最靈活的方法，但是，為了打入數(shù)字......

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    在科大訊飛的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行您的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音應(yīng)用程序。
    易于構(gòu)建，易于維護(hù)，易于擴(kuò)展。
    歡迎您使用iFLYSpeechAppEngine構(gòu)架您的語(yǔ)音應(yīng)用程序，您可以非�？焖俚南蚰�的應(yīng)用程序中增加語(yǔ)音功能支持，在應(yīng)用程序的使用中，您不需要維護(hù)語(yǔ)音引擎，擴(kuò)展新的語(yǔ)音技術(shù)也將非常容易。我們將始終提供互聯(lián)網(wǎng)上最好的語(yǔ)音服務(wù)，讓您輕松的體驗(yàn)語(yǔ)音技術(shù)的魅力。
    最新最好的語(yǔ)音技術(shù)！
    iFLYSpeechAppEngine始終為您提供最新最好的語(yǔ)音技術(shù)體驗(yàn)，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上開(kāi)放科大訊飛最新研發(fā)的各種語(yǔ)音技術(shù)體驗(yàn)和快速開(kāi)......

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    在美國(guó)的科幻大片里，一位帥氣的小伙子對(duì)著汽車講著即將要到達(dá)的目的地，汽車導(dǎo)航自動(dòng)搜索定位，汽車的背影瞬間消失在空曠的視野盡頭。10月28日，一款通過(guò)“說(shuō)話”來(lái)控制電子產(chǎn)品的“語(yǔ)音云”在京城正式上線。屆時(shí)，消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)嘴，就可以輕松自如地控制自家的電腦、手機(jī)、電視等�！八�謂智能語(yǔ)音交互技術(shù)，就是讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種設(shè)備和服務(wù)像人一樣，具備‘能說(shuō)會(huì)聽(tīng)’的功能。如果將它附著在手機(jī)的功能里，就可以通過(guò)說(shuō)話來(lái)發(fā)送短信�！卑不湛拼笥嶏w信息科技有限公司副總裁江濤告訴記者，我們將人們輸出的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的文字和指令......

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    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者楊佳林）：國(guó)家《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》規(guī)定：大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生以聽(tīng)說(shuō)能力為核心的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力。然而隨著高校擴(kuò)招，多數(shù)高校原有的英語(yǔ)教學(xué)師資力量已經(jīng)很難滿足這一英語(yǔ)素質(zhì)教育要求。利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供個(gè)性化、自主式的學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)成為新時(shí)期實(shí)施大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)的重要手段。
    在眾多的大學(xué)英語(yǔ)輔助教學(xué)平臺(tái)產(chǎn)品中，由科大訊飛公司研發(fā)的“暢言互動(dòng)英語(yǔ)校園學(xué)習(xí)平臺(tái)”以其“自動(dòng)評(píng)測(cè)、語(yǔ)音互動(dòng)”的突出特色而獨(dú)樹一幟，獲得了國(guó)內(nèi)眾多高校的信任和青睞。
    “暢言互......

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    北京時(shí)間11月24日早間消息，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克(SteveWozniak)稱，他先前暗示蘋果已經(jīng)收購(gòu)語(yǔ)音識(shí)別軟件廠商N(yùn)uanceCommunications是“完全錯(cuò)誤”的。
    圖：蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克
    不久前，TVDeck網(wǎng)站發(fā)布了一段視頻，沃茲尼亞克稱蘋果最近收購(gòu)了Nuance。
    Nuance的股價(jià)昨天大漲3.7%，達(dá)到17.75美元，市值大增6億美元。按照昨天的收盤價(jià)，Nuance的市值為52億美元。
    沃茲尼亞克后來(lái)在一封電子郵件中稱：“我以為自己曾看到關(guān)于此事的新聞，但顯然我弄錯(cuò)了�！�
    德意志銀行分......

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    性別辨識(shí)和語(yǔ)者驗(yàn)證簡(jiǎn)介
    性別辨識(shí)(GenderRecognition)技術(shù)是以語(yǔ)音訊號(hào)處理的方法，擷取說(shuō)話者的聲音特征，藉此判斷說(shuō)話者的性別是男性或女性，如下流程圖所示的技術(shù)。而語(yǔ)者驗(yàn)證(SpeakerVerification)技術(shù)，如下圖所示，我們亦可稱之為語(yǔ)者認(rèn)證(SpeakerAuthentication)或是語(yǔ)者偵測(cè)(SpeakerDetection)，主要是用來(lái)鑒定一已知身份的說(shuō)話者其宣稱之身份的真實(shí)性，利用擷取說(shuō)話者的聲紋特征，我們可以從事先儲(chǔ)存的語(yǔ)者聲紋資料庫(kù)中，取出該宣稱身份的語(yǔ)者聲紋模型，并且和說(shuō)話者輸入的聲音做比對(duì)，由于系統(tǒng)會(huì)先獲知該使用者表......

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    北京時(shí)間11月24日凌晨消息，Skype今天在官方博客上宣布，Skype同時(shí)在線用戶數(shù)峰值突破2500萬(wàn)大關(guān)。
    2009年，Skype全球用戶Skype到Skype語(yǔ)音通話時(shí)間達(dá)到1130億分鐘。今年前6個(gè)月，40%的Skype到Skype通話是視頻通話。所有這些成就都是由Skype不到800人的團(tuán)隊(duì)完成。
    Skype在博客中稱，“我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)？很簡(jiǎn)單：我們只做一件事。我們專注于開(kāi)發(fā)最棒的溝通產(chǎn)品，為全世界的用戶服務(wù)。這不是我們的愛(ài)好之一，而是我們的所有。Skype擁有一個(gè)目標(biāo)，那就是讓全球數(shù)十億人每天使用我們的溝通產(chǎn)品�！毙吕丝萍�(tech.sina.com.......

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    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者楊佳林）：中國(guó)IP話機(jī)提供商，暢銷歐美的中國(guó)品牌，億聯(lián)公司宣布正式推出針對(duì)BroadWorks平臺(tái)的一站式解決方案，這一全新集成的一站式解決方案，適用于使用Broadsoft系統(tǒng)的用戶，能夠幫助企業(yè)提高效率，加快決策速度，并通過(guò)減少差旅需求降低企業(yè)成本。
    這款終端解決方案，將億聯(lián)功能豐富的IP多媒體視頻電話、IP電話、USB電話全線產(chǎn)品與BroadWorks平臺(tái)相結(jié)合，從語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用統(tǒng)一整合在一站式桌面應(yīng)用平臺(tái)，幫助用戶規(guī)劃、部署和管理各方面需求，并提供快速的支持服務(wù)，提高工作效率，......

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    厄瓜多爾基多和加拿大多倫多消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年11月17日，Sangoma(R)技術(shù)公司（多倫多證券交易所創(chuàng)業(yè)版：STC）今天在厄瓜多爾elastixWorld會(huì)議上宣布正式發(fā)布D500語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼卡。Sangoma是本次elastixWorld2010會(huì)議的主要贊助商。作為Sangoma新的轉(zhuǎn)換卡系列中的一員，D500單卡可支持高達(dá)2000個(gè)并發(fā)進(jìn)程的語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼，使其成為目前市場(chǎng)上密度最高的轉(zhuǎn)碼卡。
    “D500對(duì)那些運(yùn)營(yíng)托管式IP-PBX，呼叫中心和VoIP服務(wù)的公司和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是非常有用的，他們需要非常高密度的產(chǎn)品，"Sangoma副總裁DougVilim說(shuō)，“該產(chǎn)品引起市場(chǎng)巨大反響，我們世......

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    Avaya體驗(yàn)之旅”即將開(kāi)始。注冊(cè)參加這次互動(dòng)巡展活動(dòng)，親身體驗(yàn)Avaya如何通過(guò)以人為本的實(shí)時(shí)通信，讓企業(yè)協(xié)作煥發(fā)新活力。
    從桌面、聯(lián)絡(luò)中心到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，Avaya以創(chuàng)造性解決方案將您的企業(yè)協(xié)作能力推向新高。
    日程安排:
    請(qǐng)點(diǎn)擊以下網(wǎng)址報(bào)名參加Avaya體驗(yàn)之旅活動(dòng)
    （北京）2010年12月16日北京麗晶酒店二樓宴會(huì)廳
    http:
    avaya.apac-events.com/event/experiencetour/cn/bj/register.htm
    （上海）2010年12月22日上海外灘茂悅大酒店一樓宴會(huì)I
    http:
    avaya.apac-events.com/event/experiencetou......

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    巡展亮點(diǎn)
    Microsoft®Lync™搶先體驗(yàn)本次巡展活動(dòng)，將讓您領(lǐng)先一步體驗(yàn)Microsoft®Lync™這一微軟統(tǒng)一溝通平臺(tái)的核心產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像信息在計(jì)算機(jī)、瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備之間跨平臺(tái)、跨設(shè)備、跨地域、跨應(yīng)用的無(wú)縫、安全、準(zhǔn)確、智能傳遞的強(qiáng)大能力，還會(huì)向您展現(xiàn)如何借助現(xiàn)代溝通方式助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T的理念，幫助客戶、合作伙伴充分地分享信息，提升企業(yè)及員工的響應(yīng)速度、技術(shù)創(chuàng)新力和業(yè)務(wù)洞察力，為企業(yè)帶來(lái)可觀的總體經(jīng)濟(jì)影響。
    多種應(yīng)用案例分享除此之外來(lái)自微軟合作伙伴的精彩案例分享也將......

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    據(jù)國(guó)香港媒體報(bào)道，InfoCommAsia2010——泛亞地區(qū)的專業(yè)視聽(tīng)與信息通信技術(shù)展覽和高峰會(huì)議于今日開(kāi)幕。開(kāi)幕式由香港特別行政區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局旅游事務(wù)署署理旅游事務(wù)專員羅淑佩女士主持,為期三天的展會(huì)于11月17-19日在香港會(huì)議展覽中心舉行。
    InfoCommAsia吸引了來(lái)自25個(gè)國(guó)家的大約340家視聽(tīng)設(shè)備制造商和供應(yīng)商，并包含由國(guó)際行業(yè)專家主持的研討會(huì)和講座等廣泛內(nèi)容，為亞洲的視聽(tīng)專業(yè)人士尋求新的產(chǎn)品和應(yīng)用、結(jié)識(shí)新的供應(yīng)商和制造商、以及與業(yè)內(nèi)同行和專家交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供了一個(gè)理想的平臺(tái)。來(lái)自亞洲各行各業(yè)的數(shù)千位視......

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    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者潘婷婷）：破解云計(jì)費(fèi)難題，推動(dòng)云服務(wù)升級(jí)。由中國(guó)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)承辦的2010中國(guó)云服務(wù)與云計(jì)費(fèi)論壇將于2010年11月26日（周五）在北京舉行。國(guó)內(nèi)外權(quán)威的云計(jì)算領(lǐng)域?qū)＜遗c著名云服務(wù)企業(yè)代表將匯聚一堂，共同探討云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展之道。
    云計(jì)算進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，盡管在云安全、云服務(wù)模式等方面還存在諸多質(zhì)疑，但是業(yè)內(nèi)對(duì)于其在節(jié)約企業(yè)成本、提高資源利用率方面的優(yōu)勢(shì)給予了充分的肯定。時(shí)至今日，許多企業(yè)對(duì)于云計(jì)算的探討已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，業(yè)內(nèi)不斷有新的云......

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    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者楊佳林）：由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司主辦，中國(guó)移動(dòng)通信研究院承辦，信通傳媒協(xié)辦的“2010（第四屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)”將于12月13-14日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。
    本屆大會(huì)以“無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)所不能的業(yè)務(wù)”為主題，著重探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)、應(yīng)用及其發(fā)展趨勢(shì)。大會(huì)將設(shè)“重構(gòu):面向下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)”、“超越:構(gòu)建未來(lái)無(wú)線接入”、“云計(jì)算:互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施與未來(lái)數(shù)據(jù)中心”、“物聯(lián):產(chǎn)業(yè)升級(jí)與革命”、“變革:移動(dòng)新生活——游戲?qū)�嘗搜索、位置、新媒體、支付”、“分享:迎接智能......

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    12月16-17日，“2010移動(dòng)支付跨年高層論壇”(http:
    www.mobile-net.org/mp/2010/)將在北京舉行。該活動(dòng)旨在搭建高層對(duì)話平臺(tái)，促進(jìn)交流，從技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)及應(yīng)用全方位促進(jìn)移動(dòng)支付和諧有序發(fā)展。
    屆時(shí)包括工信部通信發(fā)展司領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)人民銀行支付清算司領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任鄒彤、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、NTTDoCoMo、Softbank相關(guān)負(fù)責(zé)人、NFC論壇主席KoichiTagawa、中國(guó)銀聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新部助理總經(jīng)理肖波、支付寶無(wú)線事業(yè)部資深總監(jiān)諸寅嘉、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所支付清算研......

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    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者楊佳林）：近日，招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心邀請(qǐng)陳怡葦老師進(jìn)行主題為《錄音分析、點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)》的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為期兩天。參訓(xùn)學(xué)員為中心質(zhì)檢室及各分室的優(yōu)秀質(zhì)檢員工。主要形式為講解、練習(xí)、情景模擬、案例討論、分析教學(xué)、互動(dòng)講授、小組研討與分享、游戲。
    此次招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心培訓(xùn)重點(diǎn)如下：
    怎么評(píng)定一通錄音的好壞和各個(gè)維度怎么考核；
    找到更好的提升工作效率的方法。
    希望多了解錄音點(diǎn)評(píng)中的一些規(guī)則、注意的內(nèi)容，或者常見(jiàn)問(wèn)題處理的技巧和尺度；
    錄音點(diǎn)評(píng)的文字表達(dá)技......

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一、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)工程師 （廈門 5名）
學(xué)歷要求： 大學(xué)本科以上
專業(yè)要求： 通信、電子、計(jì)算機(jī)類
工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上

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一、高級(jí)銷售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）

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    據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)將推出一款名為“MID”的平板電腦，該產(chǎn)品將搭載Android系統(tǒng)。至此，三大運(yùn)營(yíng)商已全數(shù)踏入平板電腦市常
    今年4月，蘋果iPad一經(jīng)面市便在全球掀起一陣平板電腦熱浪，短短半年時(shí)間，蘋果iPad在世界平板電腦領(lǐng)域奠定了無(wú)人可撼的壟斷地位。一組美國(guó)市場(chǎng)研究公司(StrategyAnalytics)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球第三季度一共售出了440萬(wàn)臺(tái)平板電腦，而蘋果iPad獨(dú)霸其中95%的銷售額——420萬(wàn)臺(tái)。面對(duì)巨大的商機(jī)，各大廠商紛紛加入，三大運(yùn)營(yíng)商頻頻發(fā)力，平板電腦儼然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼智能手機(jī)之后的另一個(gè)焦點(diǎn)。
     ......

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    如今，移動(dòng)融合終端大受追捧，專家指出，今后的移動(dòng)終端絕不僅僅指手機(jī)，而是會(huì)有各種各樣智能化、個(gè)性化的終端出現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備生產(chǎn)商如果能很好地把握這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，將贏得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先機(jī)。
    Android平臺(tái)廣受追捧：移動(dòng)融合終端春天在即
    在三網(wǎng)融合進(jìn)程加快、3G運(yùn)營(yíng)進(jìn)入成熟期的大背景下，平板電腦與手機(jī)一體化，將會(huì)成為未來(lái)大眾市場(chǎng)的終端融合發(fā)展方向，移動(dòng)融合終端將擁有可視電話、視頻點(diǎn)播、移動(dòng)購(gòu)物、電子書、有聲讀物等豐富的業(yè)務(wù)功能。在2010年北京通信展上，超過(guò)九成的參展企業(yè)表示，非�？春肁n－droid平......

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    北京時(shí)間11月24日下午消息，市場(chǎng)研究公司RoyalPingdom的調(diào)查顯示，發(fā)展中國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用量在總用量中的比重高于發(fā)達(dá)國(guó)家。
    調(diào)查結(jié)果顯示，盡管Android、iPhone及其他智能機(jī)在歐洲和北美大行其道，但這兩個(gè)地區(qū)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用量在總用量中的比重仍低于亞洲和非洲。
    研究公司StatCounter的數(shù)據(jù)顯示，全球范圍內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用量占到互聯(lián)網(wǎng)總用量的3.81%。
    一些非洲國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用量已占到總用量的20%以上。乍得已接近29%，尼日利亞為25%，蘇丹為22%。此外，肯尼亞等國(guó)也已接近20%。
    這一數(shù)字在亞洲各國(guó)......

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    摘要：本文借鑒國(guó)外既有經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)三網(wǎng)融合的具體情況，分析“三網(wǎng)融合”政策的流變、“三網(wǎng)融合”的寬帶革命與特定內(nèi)涵、“三網(wǎng)融合”在權(quán)衡中的非對(duì)稱關(guān)系、兩種體制造成兩個(gè)行業(yè)不同現(xiàn)狀、構(gòu)建真正意義的廣電第四大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)立第三方獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)與統(tǒng)一監(jiān)管體制等，并著重指出廣電運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題，快速推進(jìn)“中國(guó)NGB”建設(shè)，加速組建國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，真正成為中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商之外的第四大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
    1“三網(wǎng)融合”系列政策的流變
    1995年，美國(guó)麻省理工大學(xué)媒體實(shí)驗(yàn)室教授、著名未來(lái)學(xué)家......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2010/11/forum10_1151.htm

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    據(jù)iSuppli公司，云計(jì)算的出現(xiàn)將對(duì)汽車信息娛樂(lè)系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響，預(yù)示谷歌Android等標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)，以及應(yīng)用商店和Wi-Fi連接等現(xiàn)在與智能手機(jī)聯(lián)系在一起的其他技術(shù)將進(jìn)入汽車。
    對(duì)于汽車制造商和信息娛樂(lè)系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，云計(jì)算的意義非常重要，它將導(dǎo)致信息娛樂(lè)系統(tǒng)和服務(wù)發(fā)生巨大變化。一旦和云連接在一起，on-board數(shù)據(jù)庫(kù)將迅速變得落伍，其它的所有一切似乎都無(wú)足輕重。汽車供應(yīng)鏈可能很難接受這個(gè)概念，但現(xiàn)實(shí)就是這樣。
    汽車導(dǎo)航系統(tǒng)受到的沖擊最大。一旦連入基于云的解決方案，如谷歌地圖或諾基亞的Ovi地圖，onboard解......

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    日前在香港舉行的MobileAsiaCongress大會(huì)上，中興通訊通過(guò)香港運(yùn)營(yíng)商CSL的LTE網(wǎng)絡(luò)，成功展示了基于IMS的IP語(yǔ)音通話，不但實(shí)現(xiàn)了IMS軟終端之間的VoLTE(VoiceoverLTE)通話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了IMS軟終端與2G/3G現(xiàn)網(wǎng)手機(jī)之間的IP語(yǔ)音，通話效果清晰、穩(wěn)定，這是業(yè)界首次成功實(shí)現(xiàn)LTE網(wǎng)絡(luò)與2G/3G現(xiàn)網(wǎng)之間的互通。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還展示了呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫等待等補(bǔ)充業(yè)務(wù)。
    2010年7月，中興通訊為CSL部署全球首個(gè)商用1800MHz/2600MHz雙頻DC-HSPA+(42Mbps)/LTE網(wǎng)絡(luò)。雙頻LTE網(wǎng)絡(luò)將拓展CSL的頻譜覆蓋范圍，為用戶提供更佳的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及更強(qiáng)的信號(hào)滲透力。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing10_1106.htm

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    北京時(shí)間11月24日上午消息（常山）美國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線已在更多款手機(jī)（包括預(yù)付費(fèi)型手機(jī)）上推出SkypeMobile。PantechCrux、LGOctane、與SamsungZeal是最近加入Skypemobile陣容的最新機(jī)型。
    Verizon無(wú)線的營(yíng)銷口號(hào)為“假期電話新選擇”——假期將近，也提醒了我們?cè)摲怕�腳步，重新與世界各個(gè)角落的親朋好友聯(lián)系。VerizonWireless現(xiàn)已在20多款手機(jī)（包括預(yù)付費(fèi)智能手機(jī)）上推出Skypemobile，專為遠(yuǎn)離親朋好友的用戶打造，幫助用戶輕松慶祝假期。
    Skypemobile也可在精選的預(yù)付型智能手機(jī)上使用，讓選擇該配套計(jì)劃的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11279.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者楊佳林）：今天，中國(guó)電信和RIM公司在北京宣布推出BlackBerry®9630Tour™智能手機(jī)。這是繼BlackBerry®9530Storm™之后，中國(guó)電信和RIM公司面向政企客戶推出的又一款功能強(qiáng)大的3G黑莓®智能手機(jī)，旨在為客戶提供更豐富的黑莓智能手機(jī)產(chǎn)品和強(qiáng)大的應(yīng)用程序。
    BlackBerry9630Tour智能手機(jī)擁有基于3G網(wǎng)絡(luò)的全球通話功能，能夠保證中國(guó)電信客戶無(wú)論身在何處都能與重要的聯(lián)系人保持實(shí)時(shí)溝通。中國(guó)電信通過(guò)黑莓服務(wù)，為中小企業(yè)客戶提供最經(jīng)濟(jì)、高效的移動(dòng)解決方案，為大型企業(yè)客......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim10_1108.htm

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    北京時(shí)間11月24日消息，據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，美國(guó)知名IT雜志《eWeek》網(wǎng)站今天評(píng)選出了2010年的10大失敗科技產(chǎn)品，其中塞班操作系統(tǒng)居于首位。具體上榜產(chǎn)品相關(guān)情況如下。
    1、塞班(Symbian)移動(dòng)操作系統(tǒng)
    諾基亞的塞班移動(dòng)操作系統(tǒng)仍是占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的軟件平臺(tái)，但在近一年中，該系統(tǒng)已經(jīng)失去大量市場(chǎng)份額，而這些份額卻被Google的Android所占領(lǐng)。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner和IDC預(yù)計(jì)，估計(jì)到2014年時(shí)，Android將與塞班難分上下，如果真是如此，這將是Google的一場(chǎng)勝利，當(dāng)然對(duì)塞班就是非常不幸的事情了，隨著2010年的行將結(jié)束，目前......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2010news/11/news11292.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者潘婷婷）：據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2010年第3季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)2.43億人，環(huán)比增長(zhǎng)13.15%，同比增長(zhǎng)39%。
    易觀國(guó)際（AnalysysInternational）研究發(fā)現(xiàn)，伴隨2季度活躍人數(shù)增速的回升，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)第3季度增速繼續(xù)提升，環(huán)比增速已達(dá)13.15%。本季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增速遞增的原因主要在于：隨著運(yùn)營(yíng)商在二三線城市業(yè)務(wù)宣傳的開(kāi)展，二三線城市用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知快速增加，滲透率有效提升；同時(shí)新疆地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新恢復(fù)開(kāi)通，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)......

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    2G時(shí)代，幾乎聽(tīng)不到有關(guān)手機(jī)操作系統(tǒng)的任何話題，因?yàn)槭謾C(jī)的基本功能只有語(yǔ)音和短信。但是3G時(shí)代卻完全不同，許多手機(jī)用戶已經(jīng)把大部分時(shí)間花在了其他功能上，如用手機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)、完成各種應(yīng)用、安裝使用各種軟件，這時(shí)，手機(jī)的操作系統(tǒng)就從幕后走到了臺(tái)前，成了我們?cè)僖不乇懿涣说脑掝}。而iOS、Android、Symbian這幾位大佬級(jí)操作系統(tǒng)之間的紛爭(zhēng)也越來(lái)越白熱化。
    昔日王者Symbian
    曾經(jīng)這個(gè)系統(tǒng)占據(jù)了手機(jī)60%左右的市場(chǎng)份額，絕大部分用戶使用的手機(jī)都是這個(gè)操作系統(tǒng)。一段時(shí)期內(nèi)，Symbian系統(tǒng)以人性化、操作方便著稱，有數(shù)十......

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