上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2010年11月26日
有效期：30天
寶東（DataTool）新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，作為世界一流呼叫中心產(chǎn)品平臺(tái)Genesys大中國(guó)區(qū)核心合作伙伴，全球領(lǐng)先的軟件解決方案商Verint中國(guó)區(qū)總代理，經(jīng)過(guò)多年的迅速成長(zhǎng)，成功為多家大中小型呼叫中心提供服務(wù)，客戶(hù)涉及銀行保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、公共事業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè)，主要客戶(hù)包括平安集團(tuán)，建行，上海移動(dòng)、中國(guó)銀行近500家。
寶東為員工提供完善的福利保障，充分的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，誠(chéng)邀充滿活力、對(duì)呼叫中心行業(yè)有著滿腔熱情的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，成為寶東杰出團(tuán)隊(duì)中的一員。
一、高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶(hù)資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
- 有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶(hù)資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書(shū)面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫(xiě)作能力，性格開(kāi)朗、外向、較強(qiáng)的表達(dá)能力；
- 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，善于溝通和商務(wù)談判；
- 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 英語(yǔ)四級(jí)以上。
二、Genesys技術(shù)支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的定位、跟蹤、處理；
- 負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品售前支持、售后安裝實(shí)施及維護(hù)；
- 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)保障。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上，大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；
- 熟悉J2EE架構(gòu)和JAVA開(kāi)發(fā)，熟悉tomcat，jboss，websphere,weblogic等web平臺(tái)，熟練使用eclipse等開(kāi)發(fā)工具；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel，SIP等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
- 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、售后支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的定位、跟蹤、處理；
- 負(fù)責(zé)Call Center錄音管理軟件安裝實(shí)施及維護(hù)；負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)；
- 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)保障。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
- 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
四、售前顧問(wèn)工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年 學(xué)歷：本科以上
主要職責(zé)：
- 為客戶(hù)提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢(xún)及應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶(hù)需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
3. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)，客戶(hù)需求收集，取得客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對(duì)合作伙伴、客戶(hù)管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)；
- 具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
- 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 三年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者排班、績(jī)效管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
- 具備客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗(yàn)；
- 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上。
五、項(xiàng)目經(jīng)理（北京、上海 各1名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：5年
學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的定位、跟蹤、處理；
- 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理流程及制度體系，并監(jiān)督執(zhí)行；
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所涉及的各方及各成員；
- 參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括績(jī)效考核和人員選拔等工作；
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理培訓(xùn)；
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案管理；
- 熟悉Call Center應(yīng)用管理軟件；緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)保障。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科有3年工作經(jīng)驗(yàn)或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)售后售前或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel, Verint等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
- 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
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