安邦保險推出新400電話 七星服務(wù)提升客戶體驗
2010/11/23
近日，安邦保險在電話銷售市場再度推陳出新，推出七星服務(wù)理念，從強調(diào)價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向銷售。同時，以全新的400免費客服電話：400-111-1111，取代原有400-69-95569電話，詮釋“七個1，七個多一點”的概念，進(jìn)一步推進(jìn)電銷市場發(fā)展。
安邦保險自2009年2月正式獲批開展電話銷售業(yè)務(wù)，在短短一年時間內(nèi)便得到迅速的發(fā)展。記者了解到，電話車險目前存在兩種形式，即客戶呼入購買和座席呼出銷售，而選擇更加簡單易記的電銷號碼，無疑可以讓受眾更加便利的撥入，實現(xiàn)產(chǎn)品購買和后續(xù)保險服務(wù)。安邦電話車險負(fù)責(zé)人說：客戶撥打電話400-111-1111購買車險后，安邦保險在后臺完成制單等工作，并由專門的快遞公司上門送單，同時向客戶收取保費，消費者足不出戶便可享受到所有的保險服務(wù)，省去了中間環(huán)節(jié)，可以降低了保險價格15%。
安邦工作人員告訴記者，“400-111-1111也體現(xiàn)出安邦7個多一點的七星服務(wù)理念。便于記憶的電話保證客戶能夠第一時間與安邦取得聯(lián)系，實現(xiàn)快速多一點；根據(jù)案件類型設(shè)立紅黃綠及VIP服務(wù)通道，減少理賠環(huán)節(jié)，實現(xiàn)便捷多一點；安邦雄厚的實力和覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓安邦實現(xiàn)可靠多一點；當(dāng)實際損失預(yù)估超過交強險限額時，在交強險對應(yīng)賠償限額內(nèi)可以提前賠付，實現(xiàn)靈活多一點；安邦24小時不間斷電話值班服務(wù)，全國3800余名專業(yè)服務(wù)人員，杭州近萬平方米、2000多個坐席的呼叫中心，保證專業(yè)多一點；安邦GPS定位和身份指紋驗證、24小時遠(yuǎn)程定損平臺、3G手機智能“全球眼”，保證了安邦服務(wù)科技含量多一點；會員制的全國客戶組織——安邦俱樂部，為會員免費提供24小時道路救援服務(wù)，實現(xiàn)增值多一點。通過全新的400電話呈現(xiàn)出的是安邦保險不斷地進(jìn)行自我完善，實現(xiàn)從銷售意識向服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變升級，讓安邦保險從產(chǎn)品到理賠服務(wù)有了質(zhì)的飛躍。
大河網(wǎng)
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