—— Avaya公司亞太區(qū)副總裁郭文遠(yuǎn)談企業(yè)網(wǎng)發(fā)展
隨著企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入,三網(wǎng)融合,也即語音、數(shù)據(jù)、視頻的融合,已成為目前通信領(lǐng)域的一大熱門話題。在信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前一個(gè)階段,企業(yè)通常運(yùn)行著兩套完全不同的網(wǎng)絡(luò),分別支持語音及數(shù)據(jù)應(yīng)用。今天,隨著IP技術(shù)的快速發(fā)展以及企業(yè)對于多種信息類型的強(qiáng)勁需求,企業(yè)越來越多地轉(zhuǎn)向融合語音、數(shù)據(jù)、視頻等應(yīng)用的融合網(wǎng)絡(luò)解決方案。Avaya公司亞太區(qū)副總裁兼大中華區(qū)總裁郭文遠(yuǎn)先生近日在北京接受采訪時(shí)稱,基于以上這些原因,融合是未來企業(yè)通信不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢,同時(shí)也是Avaya公司在中國發(fā)展的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
他說:“企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及公共電信網(wǎng)將來都會(huì)走融合的路,這也是當(dāng)今客戶經(jīng)濟(jì)的需要。只有有了更便捷、更快速的網(wǎng)絡(luò),企業(yè)才能更好地與客戶溝通,為他們提供更佳的服務(wù)!
Avaya公司在企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位,擁有上百萬的企業(yè)客戶,其中包括75%的《財(cái)富》五百強(qiáng)企業(yè),依仗Avaya實(shí)驗(yàn)室的雄厚實(shí)力,Avaya在為企業(yè)提供語音數(shù)據(jù)融合解決方案方面更是處于世界前列。郭文遠(yuǎn)先生本人則在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)行業(yè)從業(yè)已達(dá)16年,其間曾經(jīng)多年負(fù)責(zé)中國區(qū)的業(yè)務(wù)。他指出:“從企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際情況可以發(fā)現(xiàn),推動(dòng)企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要原因就是成本。事實(shí)上,安裝和維護(hù)融合網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)比安裝和維護(hù)分別用于語音和數(shù)據(jù)的兩個(gè)分離網(wǎng)絡(luò)更為經(jīng)濟(jì)、更有效率。”
當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題就是,如何實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合?是采取革命的方式還是演進(jìn)的方式?采取革命的方式意味著要對更換整個(gè)基于電路交換的語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行徹底的改造。付出的代價(jià)并不僅僅限于扔掉運(yùn)轉(zhuǎn)正常的電路交換機(jī),更為重要的是還意味著原來網(wǎng)絡(luò)上大量的應(yīng)用以及企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)都要受到影響。這一點(diǎn)對于一個(gè)普通企業(yè)來說可能是致命的。對此,郭文遠(yuǎn)先生認(rèn)為,演進(jìn)方式是多數(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的更為理智的、性價(jià)比更高的決策。傳統(tǒng)企業(yè),特別是中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及信息化建設(shè),尤其應(yīng)該遵循改造——再投資——成長這一路線。這樣才能在有效面對未來挑戰(zhàn)的同時(shí),充分保護(hù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施投資。
針對企業(yè)用戶對融合解決方案的需要,Avaya去年推出了一套企業(yè)級IP解決方案,稱為ECLIPS,它可以為企業(yè)節(jié)約40%~60%的網(wǎng)絡(luò)成本。
ECLIPS包括IP600 IP通信服務(wù)器、R300遠(yuǎn)程辦公通信器、新的DEFINITY IP解決方案軟件、增強(qiáng)型目錄網(wǎng)關(guān)、全功能IP電話及第二代IP軟電話等組件。
在融合網(wǎng)絡(luò)上如何確保商業(yè)通信能力的靈活性和可靠性是企業(yè)最為關(guān)心的問題。據(jù)郭文遠(yuǎn)先生介紹,為了保證企業(yè)使用的靈活性,ECLIPS基于開放的平臺和標(biāo)準(zhǔn),與現(xiàn)有的系統(tǒng)、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠完全兼容,并可按照用戶選擇的方式工作。此外,Avaya在設(shè)計(jì)中大量采用了領(lǐng)先的電信級技術(shù),因此確保了ECLIPS具有普通企業(yè)級產(chǎn)品難以比肩的高度可靠性。
目前正值全球高科技企業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣,而Avaya公司卻連續(xù)兩個(gè)財(cái)政季度保持了凈收入翻番的良好業(yè)績,其中IP融合解決方案和服務(wù)貢獻(xiàn)巨大。這也從另一方面預(yù)示著,融合網(wǎng)絡(luò)將成為未來各大廠商爭奪的焦點(diǎn)。
在談到Avaya的競爭優(yōu)勢時(shí),郭文遠(yuǎn)先生指出,與競爭對手相比,Avaya具有更全面的技術(shù)和更豐富的產(chǎn)品,因此在提供融合解決方案方面擁有任何一家廠商都不具備的獨(dú)特地位。在擁有3,000名研究人員的Avaya實(shí)驗(yàn)室的支持下,Avaya在IP、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)(VPN)、客戶關(guān)系管理(CRM)、融合語音、多媒體語音、文本語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)(TTS)、語音門戶等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域有著巨大的優(yōu)勢。Avaya的企業(yè)語音數(shù)據(jù)融合策略及解決方案,以其深厚的語音背景為基礎(chǔ),為滿足廣大企業(yè)的需求提供了更經(jīng)濟(jì)、更有效、更合理的演變途徑和未來發(fā)展藍(lán)圖。
郭文遠(yuǎn)先生介紹說,中國是Avaya最重要的海外市場之一,銷售增長幅度高達(dá)80%。他表示:“經(jīng)過多年的成長,中國的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,為邁向融合網(wǎng)絡(luò)這一更高的層次奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Avaya是最早在中國倡導(dǎo)并推出融合解決方案的廠商之一。未來,我們將持續(xù)加大投入,力爭繼續(xù)保持Avaya在中國企業(yè)通信市場的領(lǐng)先地位,使我們的用戶最終取勝客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代!
為此,郭文遠(yuǎn)先生稱公司將更多地舉辦巡展及研討會(huì),讓更多的企業(yè)了解融合網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。
郭文遠(yuǎn)先生最后還提到,Avaya公司最近取得了2002至2006年世界杯男子足球和女子足球比賽的唯一通信網(wǎng)絡(luò)贊助商的地位,屆時(shí)將為賽事提供融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及解決方案,使世界杯成為有史以來通信設(shè)施最為完善的體育賽事。有趣的是,上述比賽的舉辦地正是中國、日本、韓國三個(gè)Avaya在亞太市場上所重點(diǎn)發(fā)展的地區(qū),這個(gè)巧合也許正標(biāo)志著Avaya將在未來繼續(xù)向中國市場、中國客戶投入更多的關(guān)注和支持,以更豐富、更優(yōu)秀的產(chǎn)品,協(xié)助推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)和信息化發(fā)展的順利進(jìn)行。
Avaya公司供稿 CTI論壇編輯
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