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道唯隨筆 |
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袁道唯:大、中型呼叫中心的戰(zhàn)略與未來 袁道唯 2008/07/01 | |
變革管理: CRM實(shí)施中一個(gè)不可或缺的功能 袁道唯 2003/05/29 | |
關(guān)于客戶關(guān)系管理的十個(gè)觀察與議論 袁道唯 2003/01/22 | |
身份識(shí)別——客戶商家兩相宜 袁道唯 2002/11/26 | |
具備CTI之呼叫中心運(yùn)營管理考量 袁道唯 2002/07/08 | |
中小企業(yè):你知道呼叫中心在等你嗎? 袁道唯 2002/07/01 | |
中國呼叫中心的發(fā)展趨勢與面臨問題 袁道唯 2002/05/27 | |
優(yōu)績征集: 你有對(duì)付騷擾電話的高招嗎? 袁道唯 2002/05/20 | |
四道工序打造呼叫中心 袁道唯 2002/03/26 | |
運(yùn)營管理:呼叫中心在技術(shù)實(shí)施后的漫漫長路 田淑紅 袁道唯 02/22 | |
中國呼叫中心管理人面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 袁道唯 2002/02/04 | |
我們今天如何打造呼叫中心 袁道唯 2002/01/25 | |
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