2011年9月1日，華為eSpaceVTM（VirtualTellerMachine）遠(yuǎn)程銀行解決方案全球發(fā)布。據(jù)悉，該VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案綜合運(yùn)用了聯(lián)絡(luò)中心、高清視頻通信、視頻監(jiān)控、金融自助終端等系統(tǒng)，并集成手掌靜脈識(shí)別、加密手寫簽名、卡證識(shí)別、視頻面對(duì)面交流等功能，可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳的主要功能，為用戶提供遠(yuǎn)程虛擬柜面服務(wù)，從而替代或分流物理網(wǎng)點(diǎn)的人工業(yè)務(wù)量。
    在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，CTI論壇記者專訪了華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信領(lǐng)域總經(jīng)理伊志權(quán)先生以及華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)金融系統(tǒng)部部長來利順先生，就VTM遠(yuǎn)程銀行涉及的視頻通信、聯(lián)絡(luò)中心、......

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    借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一，也是發(fā)達(dá)國家各行各業(yè)普遍采用的經(jīng)營模式。
    目前，全球電話中心最發(fā)達(dá)的地區(qū)是北美，美國和加拿大的電話中心總數(shù)多達(dá)14萬個(gè)左右，在美國，呼叫中心市場有近200萬個(gè)座席，容納了700萬就業(yè)人口，占全美總勞動(dòng)力人口的3%，年銷售金額達(dá)到4000多億美元，其中，金融行業(yè)是美國呼叫中心應(yīng)用規(guī)模最大的行業(yè)，其座席數(shù)量達(dá)到了50萬以上；在歐洲，呼叫中心從業(yè)人員占就業(yè)人口的1%。
    在應(yīng)用電話中心開展業(yè)務(wù)方面，保險(xiǎn)業(yè)一直走在前列。在歐美發(fā)達(dá)國家，電......

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    面對(duì)目前仍然相對(duì)不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)，美國的許多公司根本沒有資源來運(yùn)營呼叫中心，因?yàn)檫\(yùn)營它可能是非常昂貴的。然而，將這些工作外包或遷移到其他國家，可以大幅降低運(yùn)營成本。
    決定是否將呼叫中心的設(shè)施外包到美國之外時(shí)，企業(yè)必須首先明確他們通過外包想獲得的最重要的目標(biāo)是什么。在大多數(shù)情況下，企業(yè)都在尋找具有成本效益的方式來銷售自己的產(chǎn)品，幫助客戶解決技術(shù)問題，或幫助解決客戶服務(wù)相關(guān)的問題。在最后決定外包呼叫中心時(shí)，企業(yè)通常會(huì)意識(shí)到，與更低的成本和聘請(qǐng)高層管理人員這些都是很容易遷移的，與花費(fèi)寶貴的時(shí)間和資源......

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    餐飲業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中競爭最激烈的行業(yè)之一。消費(fèi)者在選擇飯店進(jìn)行餐飲消費(fèi)時(shí)，除了理想的坐席、可口的飯菜，還十分注重飯店的服務(wù)質(zhì)量。因此，餐飲企業(yè)為增加利潤，必須在提升就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量的同時(shí)，注重和滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
    對(duì)于連鎖餐飲企業(yè)來說，其業(yè)務(wù)通常覆蓋城市較多，而且訂單外送的業(yè)務(wù)量十分龐大。尤其在就餐高峰期或節(jié)假日期間，連鎖餐飲企業(yè)的訂餐反應(yīng)速度往往不能滿足用戶需求。
    為此，許多連鎖餐飲企業(yè)通過成立集團(tuán)的外送中心，以專業(yè)的呼叫中心來接待訂餐電話，再利用現(xiàn)代的信息通信技術(shù)，將......

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    谷歌全球廣告和產(chǎn)品運(yùn)營副總裁弗蘭科伊斯·布魯爾
    北京時(shí)間9月6日消息，據(jù)專門關(guān)注搜索產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向的美國科技博客網(wǎng)站SearchEngineLand報(bào)道，谷歌全球廣告和產(chǎn)品運(yùn)營副總裁弗蘭科伊斯·布魯爾(FrancoiseBrougher)近日透露，目前谷歌廣告客戶服務(wù)人員每周要接聽超過1萬次的客戶咨詢電話，這些電話來自全球60個(gè)國家。
    SearchEngineLand指出，長期以來，外界一直指責(zé)谷歌客戶服務(wù)較差甚至根本沒有此項(xiàng)服務(wù)。但布魯爾正努力改變外界這一看法。布魯爾此前已悄然組建了谷歌客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以專門為谷歌AdWords廣告主提供電話咨詢服......

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    近日,國航開通統(tǒng)一服務(wù)專線95583，為旅客提供更佳便捷和一致的商旅服務(wù)。新開的專線統(tǒng)一了國航短信平臺(tái)信息和呼叫中心號(hào)碼，固定、移動(dòng)用戶或者各種運(yùn)營商的電話用戶，均可進(jìn)行95583短號(hào)碼的呼叫，方便快捷，落地使用范圍覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)。國航95583短信號(hào)碼為移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶提供了一致的客戶體驗(yàn)，只要選擇了國航航班，從購票到乘機(jī)的各環(huán)節(jié)都能收到來自95583的短信服務(wù)，如：購票成功信息、航班變更信息、出行提醒、手機(jī)值機(jī)短信、登機(jī)口提示信息、無人陪伴兒童乘機(jī)信息、行李信息等。會(huì)員還可收到入會(huì)通知，升級(jí)、保級(jí)......

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    嫂、家電維修、健康咨詢、職業(yè)培訓(xùn)……各種生活資訊和生活服務(wù)，從即日起，只要撥通96580家庭服務(wù)熱線就可以得到需要的幫助。今日，湖南省96580家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心開通啟動(dòng)。
    圖：由湖南省婦聯(lián)主辦的96580家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心舉行開通儀式，正式推出為全省民眾打造的全方位便民利民服務(wù)平臺(tái)
    96580家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心是湖南省婦女兒童活動(dòng)中心為適應(yīng)時(shí)代信息化需求，為全省民眾打造的全方位便民利民服務(wù)平臺(tái)。其服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、維修服務(wù)、交通旅游、醫(yī)療保艦教育培訓(xùn)、住宿餐飲、慶典禮儀、中......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者張潔):陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司（SunnyInformationTechnologyService,Inc.）（以下簡稱為"陽光雨露"）是聯(lián)想集團(tuán)旗下全資子公司，成立于2002年，是一家專注于“IT專業(yè)服務(wù)”的高科技連鎖服務(wù)企業(yè)。2006年陽光雨露采購了英立訊ZingSwitch®CVNET聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，為IT制造、金融、通信、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、能源等眾多行業(yè)客戶提供統(tǒng)一的IT服務(wù)窗口。
    至今，該客戶服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行了5年時(shí)間，這5年中，隨著客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)歷了數(shù)次擴(kuò)容。2011年7月，為了使該平臺(tái)能夠與時(shí)俱進(jìn)地滿......

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    會(huì)議日期:2011.9.21(09:30)~9.22(18:00)
    地點(diǎn):北京富力萬麗酒店
    主辦方:韓國貿(mào)易投資振興公社(KOTRA)
    TUBE介紹:
    NEXUSCommunityINC.（奈科科技有限公司，以下簡稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI核心技術(shù)的國產(chǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)方面遙遙領(lǐng)先.2001年登陸中國.2011年4月與韓國SK通信推出,韓國第一個(gè)云呼叫中心TUBE.
    會(huì)議介紹:
    2011年9月21日-22日，KOTRA代表韓國政府組織優(yōu)秀韓國IT企業(yè)集中訪華，在北京富力萬麗酒店舉辦為期2天的“2011韓國最新科技成果展示會(huì)”(KoreaICTRoadshowChi......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者張潔):時(shí)至金秋，面對(duì)即將到來的中秋和國慶，想必有許多人正在籌備不久后的出行旅游計(jì)劃。帶上自己的家人，去海邊感受一下溫柔的海風(fēng)，抑或是去他鄉(xiāng)探尋那充滿神秘的民風(fēng)，徹底擺脫工作的束縛，令人無限憧憬。近日，記者獲悉，深圳市游俠網(wǎng)電子商務(wù)有限公司為升級(jí)其客服中心系統(tǒng)，提升客服工作效率，與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM(合力金橋軟件www.hollycrm.com)公司成為合作伙伴，后者將旗下著名的“7x24租用型呼叫中心”作為承接游俠旅行網(wǎng)客服系統(tǒng)升級(jí)重任的關(guān)鍵，如此舉措，可謂是旅行者的福音......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近幾年我國信息產(chǎn)業(yè)是推動(dòng)各訂票行業(yè)的飛速發(fā)展的關(guān)鍵力量，隨著社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，用戶訂票的手段越來越方便，只要擁有一部電話，隨時(shí)隨地想訂就訂。鐵路電話訂票系統(tǒng)的推出，相比以前完全靠排隊(duì)現(xiàn)場買票，大大方便了廣大人民群眾的出行。
    
    圖：排隊(duì)購票的擁擠場面
    圖：電話訂票簡捷方便
    基于毅航通信iSX4000多媒體交換機(jī)平臺(tái)的鐵路電話訂票系統(tǒng)是一種基于電話網(wǎng)（PSTN）的交互式應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)啟用后用戶通過電話即可進(jìn)行鐵路電話訂票，用戶隨時(shí)隨地都......

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    9月1日，哈市第二職業(yè)中學(xué)與中國平安集團(tuán)合作開設(shè)的呼叫中心專業(yè)正式開班授課。據(jù)了解，該班被冠名為“平安專班”，是哈市首家由企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦的“冠名班”，40名學(xué)生經(jīng)過專業(yè)課學(xué)習(xí)后將全部被中國平安集團(tuán)錄用，并被派往全國各地就職。
    據(jù)介紹，今年初，哈市第二職業(yè)中學(xué)在國家首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上與北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)達(dá)成合作意向，兩學(xué)校隨即與平安保險(xiǎn)公司共同開設(shè)了呼叫中心專業(yè)，創(chuàng)辦了哈市首家由企業(yè)集團(tuán)冠名的“平安專班”，為企業(yè)集團(tuán)培養(yǎng)急需的專業(yè)人才。哈爾濱新聞網(wǎng)......

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    十多年前，基金對(duì)中國每一個(gè)老百姓來說，都是一個(gè)陌生的字眼。而作為日常理財(cái)工具，也僅是近幾年的事情。人民日益增長的財(cái)富需要通過正確的理財(cái)途徑來實(shí)現(xiàn)增值，這是社會(huì)發(fā)展的必然。
    但日益增長的經(jīng)濟(jì)財(cái)富與國民理財(cái)意識(shí)及理財(cái)知識(shí)的獲得并不一致，需要社會(huì)各界進(jìn)行教育及培訓(xùn)，基金公司對(duì)此肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。
    這種責(zé)任在華夏基金客戶服務(wù)部總監(jiān)廖為口中多次被提及，2003年就加入華夏基金的廖為，在IT部、運(yùn)作部均有歷練，她說：“在華夏基金的各個(gè)部門，一切均以客戶為中心，這個(gè)宗旨是真正發(fā)自內(nèi)心的，這也是一種責(zé)......

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    歷史上的名將，大抵分為兩種，一種善于攻，另一種則長于守。善于進(jìn)攻者，揮刀上馬，引領(lǐng)千軍，攻城拔寨，摧枯拉朽，時(shí)而高歌猛進(jìn)勢如破竹，時(shí)而迂回取巧詐降設(shè)套，好不快意恩仇，好不刺激痛快。偶爾回顧血?dú)夥絼偰菚?huì)兒的崢嶸歲月，還能嘆一聲“想當(dāng)年，金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的雄壯氣概。而長于防守者，則以城為界，于方寸之中調(diào)兵遣將，任那外來的挑戰(zhàn)如洶涌的潮水般一層層襲來，只管日復(fù)一日地細(xì)細(xì)檢查各處防備是否經(jīng)得起沖擊，是否足能以一擋十，把城池守得固若金湯牢不可破便是勝利。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎�呼叫中心管理，若時(shí)間跨度......

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    管理員工是一個(gè)微妙的平衡，需要考慮運(yùn)營的多個(gè)方面，時(shí)刻保持警惕。呼叫波動(dòng)、服務(wù)水平、放棄率都需要不斷進(jìn)行監(jiān)測，看看是否有可改善的地方。雖然有軟件投資，這將有助于你確定在任何給定的季節(jié)或日期的通話量，但是最重要的一條信息不能那樣容易由軟件來量化。在減少員工流失率和提高客戶滿意度方面還有漫長的路要走。
    也許在你的員工中提高這個(gè)感覺最簡單的方法是在和他們一起工作尋找圍繞他們需求的排班表，雖然遵時(shí)率在滿足服務(wù)水平方面是非常重要的，制定不切實(shí)際的目標(biāo)將不允許座席代表調(diào)整他們的工作，削弱了他們的工作滿......

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    中國民生銀行客戶服務(wù)中心中國民生銀行客戶服務(wù)中心成立于2002年，在成立之初，行領(lǐng)導(dǎo)就提出“國際標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)一流”、“要成為民生銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的秘密武器”這一高要求，秉承這一發(fā)展宗旨，民生客服人歷經(jīng)8年的不懈努力，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，已將民生客服打造為呼入與呼出并舉，服務(wù)與營銷并重，多渠道服務(wù)、專業(yè)化運(yùn)營的大型綜合性中心，服務(wù)范圍涵蓋了零售、對(duì)公業(yè)務(wù)條線的各個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)量達(dá)到3045.2萬通，其中人工呼入服務(wù)386.3萬通，人工呼出服務(wù)570.1萬通。電話渠道呼入接通率達(dá)到98.4%。民生客服所取得的成績也獲得了客戶與同業(yè)的......

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    近日，隨著學(xué)生正式開學(xué)，晚間忙時(shí)段寬帶在線又進(jìn)入到一個(gè)新的高峰，各種問題迎面而來。鐵通鹽城分公司為充實(shí)10050客服座席的技術(shù)力量，由團(tuán)委組織增強(qiáng)“寬帶專家座席”服務(wù)隊(duì)伍，并將每晚專家坐席增至兩人，配合客服專職幫助用戶解決寬帶技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)故障等難題，使用戶能夠享受到鐵通更加快捷和人性化的服務(wù)。
    寬帶專家坐席隊(duì)伍的增強(qiáng)，明顯減少了用戶的投訴，使客戶端問題得到了直接、快速、有效的處理，也幫助用戶學(xué)習(xí)一些簡單故障處理的技巧，加強(qiáng)了與用戶的聯(lián)系與溝通，增進(jìn)了雙方的理解與互信。
    公司中精通寬帶技術(shù)......

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    從“互聯(lián)星空”到“商務(wù)領(lǐng)航”，從“號(hào)碼百事通”到“寬帶中國”，回溯中國電信5年來的時(shí)間軸，幾乎所有的坐標(biāo)都和轉(zhuǎn)型相關(guān)。8月31日，中國電信正式發(fā)布天翼云計(jì)算戰(zhàn)略，在“綜合信息服務(wù)提供商”和“新三者”的大旗下，中國電信再一次站在了新的起跑點(diǎn)上。這是中國運(yùn)營商首次就云計(jì)算的服務(wù)宣示。
    業(yè)界通常認(rèn)為，云計(jì)算是繼PC、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術(shù)革命，它顛覆了原有的商業(yè)模式和服務(wù)模式，并加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代。但與所有的潮流一樣，云計(jì)算的風(fēng)起云涌亦和炒作、泡沫如影隨形。
    不過，在中國電信眼中，這一朵“......

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    沒有摘要......

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    思科云翼300系列產(chǎn)品是思科專門針對(duì)有簡單一站式信息化需求，又追求高性價(jià)比、易維護(hù)、開放式、可拓展、綠色節(jié)能的中國各行業(yè)企業(yè)用戶度身打造，與思科的無邊界網(wǎng)絡(luò)、協(xié)作和數(shù)據(jù)中心方案結(jié)合，全面助力企業(yè)和行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)。
    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):思科日前宣布針對(duì)中國市場推出思科云翼300系列產(chǎn)品（CiscoEdge300）。該系列產(chǎn)品將在中國的教育、醫(yī)療、酒店、樓宇、零售等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行推廣，旨在通過思科領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，與中國的合作伙伴共同助推中國的行業(yè)信息化和云應(yīng)用、云服務(wù)的成功實(shí)施，從而為中國的......

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    在陜西通信企業(yè)內(nèi)，中國電信陜西分公司已率先實(shí)施了多項(xiàng)云計(jì)算應(yīng)用，如智慧世園、城市光網(wǎng)、以服務(wù)方式向集團(tuán)客戶提供的呼叫中心綜合媒體平臺(tái)和10000號(hào)客服中心云桌面技術(shù)等。
    陜西電信在云計(jì)算創(chuàng)新應(yīng)用方面將根據(jù)用戶需求，提供個(gè)性化的“云服務(wù)”：向政企客戶提供政務(wù)云，讓客戶隨時(shí)隨地通過云計(jì)算訪問政務(wù)信息，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同；為中小醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“‘翼云’健康之友計(jì)劃”，患者可在家即時(shí)檢查血常規(guī)等，遠(yuǎn)程就醫(yī)；為產(chǎn)業(yè)園區(qū)等提供“‘翼云’中小企業(yè)成長計(jì)劃”，開通遠(yuǎn)程文件共享、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理和......

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    云計(jì)算的崛起使得IT業(yè)界正處在一個(gè)混亂的過渡期，首席信息官們則身處這場風(fēng)暴的中心。他們的處境猶如荷馬史詩《奧德賽》中身處女妖斯庫拉和卡利布狄斯之間的傳說中的英雄——尤利西斯一樣。斯庫拉象征著已經(jīng)建立起來的IT規(guī)則，而卡利布狄斯則代表著未來，兩者都隱藏著危機(jī)，預(yù)示著麻煩。與尤利西斯一樣，許多首席信息官必須要讓自己抵制住海妖塞壬的美妙歌聲，理性購買軟件、硬件或是一套云服務(wù)。而那些鼓吹沒有陣痛期的云轉(zhuǎn)型廠商就如同海妖塞壬。
    可以預(yù)測的是，首席信息官們最終會(huì)像尤利西斯那樣克服重重困難進(jìn)入平靜的水域。未......

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    誰是你的客戶？什么是客戶認(rèn)可的價(jià)值？這是在商業(yè)運(yùn)作前期必須構(gòu)思清楚的產(chǎn)品理念�？蛻舻恼J(rèn)可如何與你的客戶戰(zhàn)略、與你的經(jīng)營戰(zhàn)略配合？取決于執(zhí)行過程中對(duì)產(chǎn)品理念的理解程度。探究商業(yè)運(yùn)作下的商業(yè)價(jià)值所在，在執(zhí)行中不斷調(diào)整與改進(jìn)，四個(gè)問題形成了商業(yè)運(yùn)作思考的一道閉環(huán)。
    移動(dòng)支付業(yè)務(wù)將成為殺手級(jí)應(yīng)用
    移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是一種結(jié)合了電子化貨幣、身份驗(yàn)證、移動(dòng)通信與移動(dòng)終端的嶄新業(yè)務(wù)，可以使用戶隨時(shí)、隨地、隨身、隨心的享受服務(wù)。盡管移動(dòng)支付剛剛起步，但卻呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢，極有可能成為蘊(yùn)含極大發(fā)展?jié)摿Φ?.....

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)整改年檢合格和年檢不合格企業(yè)名單》，在這批的公示名單中，記者發(fā)現(xiàn)整改年檢合格企業(yè)137家，整改年檢不合格企業(yè)有314家。
    以下為公告全文：工業(yè)和信息化部關(guān)于2010年度跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
    “經(jīng)整改年檢合格”和“年檢不合格”企業(yè)的通告按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第5號(hào)發(fā)布）規(guī)定，信息部對(duì)持有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和跨地區(qū)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的企業(yè)進(jìn)行了2010......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0992.htm

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    北京時(shí)間9月5日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，在不久的將來，亞洲的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商將有極大可能獲得更廣泛的受眾。因?yàn)樽罱�的一些研究表明，亞洲移�?dòng)設(shè)備和應(yīng)用市場將會(huì)出現(xiàn)“瘋狂”增長。
    谷歌和益普索市場研究集團(tuán)（IPSOSGroup，簡稱IPSOS）最新聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)作為一個(gè)整體擁有全球最高的移動(dòng)電話普及率。而且亞洲人也比其他地區(qū)的人更愿意在移動(dòng)設(shè)備上購物。
    這份報(bào)告名為《智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和市場趨勢的研究》（SmartphoneResearchonMobileInternetandMarketTrends），其作者在3月至7月期間對(duì)亞太地區(qū)的11......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0948.htm

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    據(jù)國外媒體報(bào)道，沃達(dá)豐德國分公司正計(jì)劃于本月在其所在地杜塞爾多夫啟動(dòng)LTE網(wǎng)絡(luò)，作為該公司將LTE網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至全德國的計(jì)劃的一部分，其中包括提供電視服務(wù)。
    沃達(dá)豐公司目前正在部署一種混合機(jī)頂盒，以便通過DSL提供互聯(lián)網(wǎng)電視與互動(dòng)服務(wù)，同時(shí)通過有線或衛(wèi)星傳送電視節(jié)目，從而充分利用用戶能夠接收信號(hào)的最佳方式。該公司表示，未來，用戶也可以通過公司旗下的LTE網(wǎng)絡(luò)收看電視，而公司也將進(jìn)一步開發(fā)其機(jī)頂盒，賦予其DLNA功能，以便可以通過沃達(dá)豐公司的Wi-Fi路由器將信號(hào)發(fā)送至平板電腦和電視上。飛象網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0983.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔)根據(jù)Ovum歐文的研究，到了2011年底，屆時(shí)亞太區(qū)手機(jī)應(yīng)用程序下載數(shù)量將會(huì)高達(dá)將近50億次，相較于去年16億次的下載數(shù)量，增長了189%。
    獨(dú)立電信分析師在最新的報(bào)告中指出，2011年可能會(huì)看見手機(jī)應(yīng)用程序下載數(shù)量出現(xiàn)絕佳的表現(xiàn)，預(yù)計(jì)亞太區(qū)在2016年將有高達(dá)140億的下載次數(shù)。
    同時(shí)，Ovum預(yù)測2011年亞太區(qū)手機(jī)付費(fèi)應(yīng)用程序的收入，將高達(dá)美金8億7100萬，相較之下2010年僅有美金3億200萬。Ovum發(fā)現(xiàn)市場將持續(xù)增長，2016年的收入將高達(dá)22億美金。
    Ovum設(shè)備分析師NickDillon評(píng)論表......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/ovum/ovum11_0901.htm

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    北京時(shí)間8月30日晚間消息，Gartner今日在一份報(bào)告中稱，2012年底全球社交CRM(客戶關(guān)系管理)市場營收將超過10億美元。
    Gartner稱，去年該市場營收規(guī)模約為6.25億美元，而今年將達(dá)到8.2億美元。報(bào)告指出，去年全球營銷及客戶服務(wù)社交軟件開支增長了40%，但社交CRM所占整體CRM應(yīng)用市場的份額不到5%。
    當(dāng)前，超過100多家廠商提供社交CRM應(yīng)用，但大部分廠商尚未盈利，且年?duì)I收不足100萬美元。Gartner稱，該市場的競爭也日益激烈，要實(shí)現(xiàn)社交CRM產(chǎn)品的個(gè)性化，企業(yè)需要采取一些措施，如公共云網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部協(xié)作社區(qū)之間的互操作，與知......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0934.htm

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    建發(fā)酒業(yè)是中國上市公司百強(qiáng)--建發(fā)股份旗下的專業(yè)子公司，擁有強(qiáng)大的資源后盾和十多年的酒類經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，依托建發(fā)集團(tuán)中國企業(yè)500強(qiáng)的背景，已經(jīng)迅速成長為中國酒業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。建發(fā)酒業(yè)旗下運(yùn)營的品種包括五糧液系列白酒、原瓶進(jìn)口葡萄酒、威士忌和白蘭地等種類。
    在白酒方面，作為五糧液的經(jīng)銷商，建發(fā)酒業(yè)已經(jīng)連續(xù)五年被評(píng)為“五糧液杰出貢獻(xiàn)品牌運(yùn)營商”，并被聘請(qǐng)為“五糧液品牌運(yùn)營商顧問團(tuán)”成員之一。2009年，建發(fā)酒業(yè)的五糧液銷量名列全國前三甲。
    在進(jìn)口酒方面，自2006年與歐洲第一大葡萄酒釀造企業(yè)卡斯特兄弟股......

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    iResearch艾瑞咨詢整理CloudTweaks最新行業(yè)資訊發(fā)現(xiàn)，微軟近期將其150美元的低價(jià)“云計(jì)算CRM系統(tǒng)”惠及到了更多的客戶，新增加的500位客戶只需要支付較低的費(fèi)用即可享受微軟基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理服務(wù)。這一舉動(dòng)很有可能導(dǎo)致Salesforce、SAP、Oracle等CRM軟件供應(yīng)大佬的客戶資源開始流向微軟基于云計(jì)算的CRM產(chǎn)品及服務(wù)。
    艾瑞咨詢分析認(rèn)為，相比較傳統(tǒng)的和企業(yè)自主研發(fā)的CRM系統(tǒng)，微軟“云計(jì)算CRM系統(tǒng)”顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢。一方面，微軟“云計(jì)算CRM系統(tǒng)”建立在開源的平臺(tái)上，能夠很好的整合各項(xiàng)資源，既降低企業(yè)的購買及運(yùn)......

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    EDM融入XToolsCRM成就無限可能
    有人說EDM成為傳統(tǒng)廣告DM單的新時(shí)代面貌，人們現(xiàn)在的工作、生活、娛樂都在網(wǎng)絡(luò)中度過。而自從電子郵件化身充當(dāng)很多門戶網(wǎng)站的登陸賬號(hào)后，電郵營銷更是開始瘋狂式的崛起和泛濫，人們每天打開電腦就能收到不計(jì)其數(shù)的商業(yè)郵件，產(chǎn)品促銷、活動(dòng)宣傳、公關(guān)推廣等等五花八門、無不盡有。盡管如此電郵的方式還是讓很多的用心人和幸運(yùn)者嘗到了不少甜頭。
    在客戶管理與維護(hù)的領(lǐng)域中，EDM更容易被中小企業(yè)所接受和運(yùn)用，大型企業(yè)擁有專門設(shè)置的品牌管理代理，在口碑形象塑造的推廣宣傳渠道中，彈指間便......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者潘婷婷):中華網(wǎng)軟件（納斯達(dá)克交易代碼：CDCS）日前宣布，在世界知名市場研究機(jī)構(gòu)Gartner的魔力象限(MagicQuadrant)全球銷售自動(dòng)化報(bào)告中，它被認(rèn)定為特定市場參與者象限的領(lǐng)軍企業(yè)。
    該報(bào)告稱：“中華網(wǎng)軟件繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。Gartner目睹了它的交易量在過去的12個(gè)月中獲得了50%的增長�！痹搱�(bào)告同時(shí)指出，匹維托客戶關(guān)系管理（PivotalCRM）解決方案將“主要的技術(shù)方案和微軟的軟件架構(gòu)及應(yīng)用進(jìn)行整合，重點(diǎn)突出置入微軟的SharePoint技術(shù)等領(lǐng)域”。此外，Gartner還表彰了PivotalCRM在微軟Outloo......

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    IPOfficeNewBrochure.pdf點(diǎn)擊下載隨時(shí)隨地靈活辦公
    要和規(guī)模數(shù)倍于您的較大公司開展競爭，您就必須充分利用有限的資源。
    AvayaIPOffice可提高您的通信效率。它賦予您更大靈活性和移動(dòng)辦公能力，使您的員工能夠智能化的彼此、或與您的客戶相互連接。
    此外，AvayaIPOffice還能為您節(jié)省金錢。而這對(duì)任何企業(yè)來說都至關(guān)重要。
    
    CTI論壇報(bào)道......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0901.htm

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    系統(tǒng)向4個(gè)分支辦公室的員工提供豐富的通信功能100個(gè)座席的呼叫中心確保及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)系統(tǒng)易于管理，可靈活擴(kuò)展以滿足未來的業(yè)務(wù)需求CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者張潔):企業(yè)通信與協(xié)作解決方案及服務(wù)的全球提供商Avaya公司今天宣布，中國領(lǐng)先的母嬰用品零售商麗家寶貝采用AvayaIPOffice解決方案，提升客戶服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)更高效的內(nèi)部協(xié)作。AvayaIPOffice是一體化的通信與協(xié)作方案，為麗家寶貝提供了所需的通信功能，幫助麗家寶貝以經(jīng)濟(jì)高效的方式提升運(yùn)營效率。
    AvayaIPOffice是Avaya公司中小企業(yè)解決方案中的旗......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0902.htm

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    IPOfficeNewBrochure.pdf點(diǎn)擊下載隨時(shí)隨地靈活辦公
    要和規(guī)模數(shù)倍于您的較大公司開展競爭，您就必須充分利用有限的資源。
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    此外，AvayaIPOffice還能為您節(jié)省金錢。而這對(duì)任何企業(yè)來說都至關(guān)重要。
    
    CTI論壇報(bào)道......

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei11_0910.htm

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    數(shù)十年信息化建設(shè)，國內(nèi)的電力通信網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)由最初的以語音通信為特征的窄帶業(yè)務(wù)，發(fā)展到辦公自動(dòng)化(OA)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、呼叫中心(CallCenter)以及視頻會(huì)議、呼叫處理、視頻監(jiān)控、電網(wǎng)監(jiān)控等綜合業(yè)務(wù)的接入。
    隨著電力市場和電網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是在高度的信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的智能電網(wǎng)建設(shè)的要求下，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，對(duì)通信系統(tǒng)提出了更高要求。
    不僅涉及數(shù)據(jù)、話音、視頻等寬帶業(yè)務(wù)的事務(wù)管理通信系統(tǒng)有了新標(biāo)準(zhǔn)，而且在涉及數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)、調(diào)度電話的電力關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行上也......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_0904.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):據(jù)國外媒體報(bào)道，亞洲云運(yùn)算協(xié)會(huì)發(fā)表的亞洲首個(gè)云就緒指數(shù)(CloudReadinessIndex)，顯示各國駕馭云運(yùn)算效能與經(jīng)濟(jì)效益的能力各有不同。這個(gè)排名表就部署和運(yùn)用云運(yùn)算技術(shù)的十個(gè)關(guān)鍵屬性，分析亞洲區(qū)內(nèi)十四個(gè)市場的發(fā)展情況。結(jié)果日本雄據(jù)榜首，香港位列第二，南韓和新加坡緊隨其后，并列季軍。
    中國與印度這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)巨人卻分別只排名第八和第九位，反映了它們必須解決當(dāng)前挑戰(zhàn)，以加快采納云運(yùn)算，享受前景更光明、發(fā)展更昌盛的數(shù)碼未來。
    據(jù)亞洲云運(yùn)算協(xié)會(huì)主席兼思科系統(tǒng)亞太區(qū)首席......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0994.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者潘婷婷):近日，美國市場研究公司Gartner發(fā)布了最新統(tǒng)一通信魔力象限（UnifiedCommunicationsMagicQuadrant）報(bào)告。作為強(qiáng)大的、與時(shí)俱進(jìn)且成熟的統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商，西門子企業(yè)通信在該報(bào)告中位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。同時(shí)，報(bào)告再次重申市場對(duì)高效靈活的統(tǒng)一通信技術(shù)的需求。
    Gartner是一家權(quán)威的企業(yè)信息技術(shù)分析公司，其魔力象限被全球企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)廣泛參考。2011年8月出版的報(bào)告對(duì)行業(yè)內(nèi)的廠商進(jìn)行分析研究，根據(jù)企業(yè)的“愿景完整性”及“執(zhí)行能力”做出評(píng)估并將其放入相應(yīng)的象限。四......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs11_0901.htm

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    PlusnetBusiness公司的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，英國人每天上網(wǎng)的平均時(shí)數(shù)為十個(gè)小時(shí)。這一研究表明，上網(wǎng)需求大幅增加——近四分之一(24%)受訪者表示，他們需要以此來了解所發(fā)生的一切。
    小型企業(yè)需要引起注意，約有半數(shù)(49%)的受訪者表示，公共場所急需由企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)接入。在英國西北部、北愛爾蘭、蘇格蘭、倫敦和威爾士的受訪者中，超過40%的表示，訪問Wi-Fi是他們確定住哪家酒店的一個(gè)因素，這表明Wi-Fi能夠影響一個(gè)行業(yè)的最低限度。
    PlusnetBusiness公司進(jìn)行的這項(xiàng)研究表明，便捷的無線互聯(lián)網(wǎng)鏈接對(duì)消費(fèi)者的使用習(xí)慣有多......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/09/news0966.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2011/09/forum11_0924.htm

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    09-H[1].323協(xié)議體系介紹(V2.0).pdf點(diǎn)擊下載前言
    H323協(xié)議是基于IP網(wǎng)絡(luò)的視訊會(huì)議系統(tǒng)的基矗通過對(duì)H323協(xié)議的學(xué)習(xí)，不僅可以深入的了解華為視訊系統(tǒng)的調(diào)會(huì)流程，也有助于理清基于IP網(wǎng)絡(luò)的視訊會(huì)議系統(tǒng)的故障定位思路。
    目標(biāo)
    學(xué)習(xí)完此課程，您將會(huì)：
    
    1、了解H.323協(xié)議體系的組成
    
    2、掌握視訊會(huì)議調(diào)度的信令流程
    
    3、掌握常見故障的定位分析思路
    ......
    CTI論壇報(bào)道......

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    過去，當(dāng)提起視頻通信時(shí)，除了面向個(gè)人的視頻電話外，人們更常將其與視頻會(huì)議聯(lián)系在一起，仿佛這是其最大價(jià)值所在。然而，人們還是低估了視頻通信的能力，因?yàn)樾碌捏@喜正在不斷地被挖掘出來——例如，將視頻通信與銀行的ATM機(jī)結(jié)合在一起，誕生了VTM（虛擬柜員機(jī)）。
    上周，筆者從業(yè)以來第一次參加了中國國際金融展，卻發(fā)現(xiàn)不虛此行——面向公眾的視頻通信服務(wù)，正在為金融業(yè)帶來全新的變革，因?yàn)樗�能夠�?4小時(shí)“面對(duì)面”的金融服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。而身為ICT行業(yè)的專業(yè)記者，參加金融展的理由，自然是ICT正在改變著傳統(tǒng)金融業(yè)的運(yùn)作模式......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei11_0907.htm

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    民生銀行全行視頻會(huì)議系統(tǒng)，是全公司辦公自動(dòng)化建設(shè)的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)民生銀行全國性業(yè)務(wù)管理、辦公視頻會(huì)議轉(zhuǎn)播，以及多層次、多樣化教育培訓(xùn)的重要技術(shù)手段。通過全公司視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)部署，可以有效的提高會(huì)議效率、節(jié)約會(huì)議成本，推動(dòng)全公司業(yè)務(wù)管理水平的不斷提升。
    民生銀行全公司視頻會(huì)議系統(tǒng)計(jì)劃分兩期建設(shè)：一期完成以總公司西單大樓為中心，一級(jí)分公司、直屬機(jī)構(gòu)作為分會(huì)議室，總公司、分公司兩級(jí)的視頻會(huì)議系統(tǒng)；二期工程完成以總公司西單大樓為中心，覆蓋包括總公司至290多個(gè)地市分公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
     ......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):海南海事局是國家海事局直屬正局級(jí)行政執(zhí)法單位，代表國家在海南省沿海海域及港口行使安全監(jiān)督、航海保障等執(zhí)法工作。
    作為海南省最早引入視頻會(huì)議的單位之一，通過原有標(biāo)清視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行專題會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、工作匯報(bào)已成為海南海事局日常工作不可或缺的一部分。但是，隨著應(yīng)用的不斷深入，原有系統(tǒng)的圖像和聲音難以更好的提升溝通和培訓(xùn)的效率。為此，海南海事局今年攜手科達(dá)對(duì)原有視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行高清化升級(jí)。
    該高清視頻會(huì)議系統(tǒng)建成后覆蓋海南海事局、5個(gè)地市分局、搜救......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近日，以“訊飛語音云”為代表的11個(gè)云服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目獲工信部正式授牌為“基于安全可控軟硬件產(chǎn)品云計(jì)算解決方案”，并將作為優(yōu)秀云計(jì)算示范項(xiàng)目在全國范圍內(nèi)進(jìn)行應(yīng)用推廣。
    為推動(dòng)我國云計(jì)算產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)國家重大專項(xiàng)科研成果應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局做好應(yīng)用創(chuàng)新示范，工信部牽頭組織了“基于安全可控軟硬件產(chǎn)品云計(jì)算解決方案”遴選活動(dòng)。全國共75家企事業(yè)單位積極參與了項(xiàng)目的遴選，其中包括科大訊飛、聯(lián)想集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、神州數(shù)碼等53家企業(yè)，以及“核高基（核心電子器件、......

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    有沒有想過不論是手機(jī)還是電腦，都可以丟開鍵盤或鼠標(biāo)，只要大聲對(duì)搜索引擎說出你想要的，就能得到答案？下一代搜索技術(shù)之一“語音搜索”，能夠幫你實(shí)現(xiàn)這些愿望。
    谷歌的語音搜索
    在兩個(gè)月前亞太地區(qū)的“移動(dòng)革命”大會(huì)上，谷歌工程師對(duì)著手機(jī)說“WorldCupSoccer2011”，顯示的是關(guān)于這次女足世界杯比賽的信息，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本女足取得了世界杯冠軍；他又對(duì)著手機(jī)說“東京玩具商店地圖”，則真的出現(xiàn)了一張標(biāo)注了玩具商店地址的谷歌地圖。這就是谷歌最新的語音搜索技術(shù)。
    6月14日，谷歌針對(duì)PC也發(fā)布了這一技術(shù)。谷歌......

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    1、你能聽到我嗎？VoIP的質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)
    關(guān)于VoIP呼叫一個(gè)常見的誤解是他們聽起來聲音不好。相反，由于VoIP是數(shù)字，比模擬制式手機(jī)相比它實(shí)際上應(yīng)該提供更高的聲音質(zhì)量。事實(shí)上，VoIP質(zhì)量不斷提高，像寶利通推出創(chuàng)建CD音質(zhì)的高清語音。你在VoIP呼叫中可能聽到的干擾實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)功能造成的干擾。VoIP服務(wù)質(zhì)量（QoS）取決于幾個(gè)不同的因素，最重要的是寬帶連接的強(qiáng)度。
    2、羅馬不是一天建成的，但您的電話系統(tǒng)可以
    
    就像一個(gè)城市的建設(shè)，安裝和管理一個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的電話系統(tǒng)似乎是壓倒一切的任務(wù)（且昂貴）。因?yàn)槠髽I(yè)......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，ResearchandMarkets研究機(jī)構(gòu)發(fā)布了《電信服務(wù)的企業(yè)市場：20個(gè)垂直市場的有線語音、有線數(shù)據(jù)、無線、云計(jì)算和VoIP》報(bào)告。報(bào)告以微軟Excel數(shù)據(jù)文件形式，按產(chǎn)品類別、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)負(fù)擔(dān)支出、個(gè)人負(fù)擔(dān)支出和垂直市場，預(yù)測了在210-2015年期間美國電信業(yè)務(wù)的詳細(xì)開支。
    這個(gè)預(yù)測是按照如下的企業(yè)規(guī)模進(jìn)行的：1,000到4,999雇員、5,000到9,999雇員、10,000或更多的雇員。
    預(yù)測也進(jìn)一步細(xì)分為以下垂直市場：
    行政及支援服務(wù)，廢物管理
    藝術(shù)和娛樂......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):2011年9月7日，中國最佳IP話機(jī)提供商，專業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商——億聯(lián)公司（Yealink）旗下最新產(chǎn)品千兆彩屏話機(jī)系列再添新成員T32G，擴(kuò)容了千兆彩屏話機(jī)隊(duì)伍的同時(shí)，為用戶提供了更有性價(jià)比的組合選擇。
    “在商業(yè)領(lǐng)域，個(gè)人生產(chǎn)效率的提高和團(tuán)隊(duì)的有效合作是非常有效地”億聯(lián)CTOJack說道，“千兆彩屏話機(jī)T32G的增加，對(duì)于需要千兆以及更好用戶體驗(yàn)的管理層而言是一個(gè)非常具有競爭力和高性價(jià)比的產(chǎn)品。我們非常榮幸億聯(lián)T32G能夠滿足用戶的需求”。
    首先，針對(duì)企業(yè)及行業(yè)用戶......

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    術(shù)語及定義：
    IP電話：
    本文中具體指具有RJ45網(wǎng)絡(luò)接口及傳統(tǒng)電話外觀的，基于SIP協(xié)議進(jìn)行通訊的硬件IP電話。運(yùn)行于PC機(jī)上的純軟件IP電話的評(píng)估本文并不涉及。
    ATA：
    AnalogTelephoneAdapter，模擬電話適配器，一般具有RJ45網(wǎng)口及一個(gè)或兩個(gè)RJ11的FXS接口。有時(shí)，我們也稱ATA設(shè)備為單口網(wǎng)關(guān)、雙口網(wǎng)關(guān)，或單口IAD設(shè)備、雙口IAD設(shè)備等。
    IAD：
    IntegratedAccessDevice，集成接入設(shè)備，一般指集成了多種功能的用戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（CPE）。典型的例子如帶VoIP功能的無線路由器，它一般是具有1個(gè)WAN口，......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者潘婷婷):2011年9月6日，國際知名IP語音/視頻電話和視頻監(jiān)控解決方案制造商潮流網(wǎng)絡(luò)與美國知名的Voip應(yīng)用軟件供應(yīng)商Vidanetwork共同完成了產(chǎn)品的互操作性和和認(rèn)證。兼容產(chǎn)品包括Vidanetwork的VOfficePro平臺(tái)與潮流網(wǎng)絡(luò)的GXP21xx/14xx系列企業(yè)高清IP電話和GXV31xx下一代IP多媒體視頻電話。
    Vidanetwork平臺(tái)和潮流網(wǎng)絡(luò)高清語音和視頻電話融合后，提供：低成本的業(yè)務(wù)解決方案，整合SIP中繼到托管服務(wù)，擴(kuò)大呼入呼出的電話線路。
    辦公室的IP-PBX系統(tǒng)，呼叫中心與CRM的整合、......

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):澳門銀河于明日隆重開業(yè)，將成為澳門引領(lǐng)假期旅游的風(fēng)向標(biāo)。美爵信達(dá)（CetisGroup.com）作為全球酒店話機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，以全球領(lǐng)先的IP終端技術(shù)和獨(dú)特細(xì)膩的外觀設(shè)計(jì)，在該酒店項(xiàng)目公開招標(biāo)中獨(dú)占鰲頭，以絕對(duì)的壓倒性優(yōu)勢，被澳門銀河酒店選為其獨(dú)家客房話機(jī)品牌。僅一期項(xiàng)目，便采購安裝高達(dá)8000部IP終端，可謂之2011年亞太區(qū)最大的IP終端項(xiàng)目。
    IP終端作為當(dāng)今酒店行業(yè)的流行趨勢，目前也僅在歐美地區(qū)的酒店應(yīng)用較為廣泛，而美爵信達(dá)在2005年便成功設(shè)計(jì)研發(fā)，推出全球第一款酒店......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，通信技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商Dialogic公司日前宣布，它已聯(lián)手VoipSwitch，Voiceserve公司的全資子公司，雙方成功地開發(fā)和驗(yàn)證一個(gè)基于開放標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)視頻會(huì)議解決方案，基于兩家公司商用的技術(shù)組件。這個(gè)綜合解決方案，為Android的基于SIP的移動(dòng)視頻會(huì)議和使用iPhone的智能手機(jī)提供了現(xiàn)成的智能手機(jī)視頻客戶端應(yīng)用程序，而不是不符合標(biāo)準(zhǔn)的專用網(wǎng)絡(luò)和終端。這反過來又使企業(yè)和服務(wù)提供商，采用了具有成本效益的方法使用云計(jì)算的效率來開發(fā)和部署移動(dòng)和多媒體通信。
    今天，視頻通......

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者張潔):近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司順利完成交銀施羅德基金管理有限公司（以下簡稱“交銀施羅德基金”）電話錄音系統(tǒng)改造項(xiàng)目。目前，該系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，客戶對(duì)友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力和專業(yè)精神表示了高度贊賞。
    隨著基金行業(yè)競爭的加劇，以及證監(jiān)會(huì)對(duì)基金行業(yè)的嚴(yán)格監(jiān)督，基金公司對(duì)電話錄音系統(tǒng)有著嚴(yán)格的要求，必須保證長時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。友鄰?fù)ㄓ嵔?jīng)過多年的不懈努力，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，無論產(chǎn)品、服務(wù)以及技術(shù)方面都得到了業(yè)界的一致好評(píng)。在基金行業(yè)，友鄰?fù)ㄓ嶄浺舢a(chǎn)品覆蓋率......

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    CTI論壇(ctiforum)9月5日消息（記者楊佳林）：全球統(tǒng)一通信（UC）的領(lǐng)先企業(yè)寶利通公司日前宣布將于金秋九月在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)主要城市召開中小企業(yè)渠道大會(huì)，向合作伙伴們展示寶利通“卓越”系列企業(yè)級(jí)高清視頻會(huì)議方案和中小企業(yè)特色視頻會(huì)議擴(kuò)展解決方案，尋求與渠道合作伙伴的新型合作模式，共同幫助企業(yè)把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的完美跨越。
    今年以來，寶利通全球收入持續(xù)保持高速增長，2011年第一、二季度全球收入分別增長25%和24%。寶利通總裁兼CEOAndrewMiller指出：“這一切充分說明我們與合作伙伴一起通過......

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    CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者張潔):HCC2011大會(huì)（2011華為云計(jì)算大會(huì)暨合作伙伴大會(huì)，HuaweiCloudComputingConference2011）將于2011年10月31日-11月1日在深圳舉行。自2010年11月29日在北京向全球發(fā)布云計(jì)算戰(zhàn)略以來的一年里，秉承開放合作、推動(dòng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化、大平臺(tái)的長期戰(zhàn)略，華為積極推進(jìn)云計(jì)算技術(shù)在不同行業(yè)的落地應(yīng)用，利用云計(jì)算技術(shù)給各行各業(yè)帶來了更加高效、更加綠色、更加創(chuàng)新的IT應(yīng)用，也拓寬了華為服務(wù)客戶的廣度與深度。
    本次大會(huì)邀請(qǐng)了云計(jì)算領(lǐng)域的標(biāo)桿，華為云計(jì)算全球范圍內(nèi)的用戶、合作伙伴和專家，他......

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    CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/劉煜）:據(jù)菲律賓媒體報(bào)道，巴科洛德SangguniangPanlungsod（SP）日前批準(zhǔn)了一項(xiàng)決議，通過市長EvelioLeonardia敦促公共就業(yè)服務(wù)處（PESO），進(jìn)行免費(fèi)的呼叫中心培訓(xùn)，以滿足業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)的需求。
    由委員EmLegaspi-Ang撰寫的決議，表示巴科洛德市正在進(jìn)步努力成為BPO企業(yè)目的地國家之一，造成在這個(gè)城市進(jìn)入和擴(kuò)大了眾多行業(yè)參與者。
    據(jù)不同BPO企業(yè)的高層證實(shí)，現(xiàn)在巴科洛德市保持競爭優(yōu)勢，因?yàn)槌�了設(shè)立城市的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和限制條件比較寬松外，勞動(dòng)力密集儲(chǔ)備、和平與秩序以......

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    在線報(bào)名培訓(xùn)師資：中國呼叫中心領(lǐng)域倍受歡迎的質(zhì)量管理首席培訓(xùn)專家牛寶田老師授課
    培訓(xùn)主題：質(zhì)量管理能力與技巧提升培訓(xùn)課程
    培訓(xùn)時(shí)間：2011年9月20日--9月21日深圳
    培訓(xùn)目標(biāo)：了解質(zhì)量控制工作人員能力要求
    了解能力差距及提升路徑
    掌握工作改進(jìn)的方法和技巧
    掌握呼叫中心的品質(zhì)控制體系的方法論
    提高品質(zhì)管理人員的工作技能
    掌握必備的品質(zhì)管理分析工具
    提高品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)的工作效果
    同行業(yè)品質(zhì)管理方法及經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)特點(diǎn)：理論聯(lián)系實(shí)際
    結(jié)合實(shí)際工作的演練......

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維卡 -- VOIP 板卡，實(shí)現(xiàn)中繼接入和模擬坐席，不需要另外的SIP注冊服務(wù)器，靈活配置中繼接入和模擬坐席路數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)板卡式IP分布式呼叫中心 ......

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招聘部門：ERP辦公室/咨詢部

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    CTI論壇(ctiforum)9月8日消息（記者張潔):近日，株洲鐵通順利完成了佳帝酒店虛擬網(wǎng)數(shù)據(jù)制作及酒店話務(wù)前臺(tái)的安裝調(diào)試工作。佳帝酒店是目前分公司第一家通過軟交換實(shí)現(xiàn)的賓館虛擬網(wǎng)。通過對(duì)虛擬網(wǎng)短號(hào)互撥、話務(wù)臺(tái)前臺(tái)權(quán)限控制、立即計(jì)費(fèi)、分機(jī)來話轉(zhuǎn)接、話務(wù)臺(tái)登記各類新業(yè)務(wù)（鬧鈴、呼轉(zhuǎn)）等各項(xiàng)功能的測試，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)并正常，滿足了賓館客戶的各項(xiàng)使用需求。
    以往酒店話務(wù)臺(tái)均是采用從匯接局布放專用數(shù)據(jù)線，以及使用U卡的通信方式，現(xiàn)在則通過互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備，并與軟交換機(jī)進(jìn)行通信，從而實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)的快速轉(zhuǎn)接，施工簡......

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    經(jīng)過5年的探索和發(fā)展，國內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)已經(jīng)積累了大量的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，形成了較為清晰的商業(yè)模式，擁有了初具規(guī)模的忠實(shí)用戶群。伴隨產(chǎn)業(yè)環(huán)境的成熟和用戶群的積累，IPTV產(chǎn)業(yè)有望迎來一輪爆發(fā)式增長。
    IPTV是“三網(wǎng)融合”的典型業(yè)務(wù)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括技術(shù)提供商、硬件供應(yīng)商、電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商(廣電企業(yè))、增值服務(wù)提供商(SP)、IPTV服務(wù)集成商。在國內(nèi)，百視通、杭州華數(shù)、河南威科姆是領(lǐng)先的IPTV服務(wù)集成商。
    百視通首創(chuàng)了全國“廣電電信分工合作”的IPTV“上海模式”，已經(jīng)形成了成熟的盈利模式。百視通的IPTV業(yè)務(wù)支持點(diǎn)播、......

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    沒有摘要......

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