Zed-3(捷思銳科技)電力行業(yè)調(diào)度解決方案
2011/09/05
數(shù)十年信息化建設(shè)，國內(nèi)的電力通信網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)由最初的以語音通信為特征的窄帶業(yè)務(wù)，發(fā)展到辦公自動(dòng)化(OA)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、呼叫中心(Call Center)以及視頻會(huì)議、呼叫處理、視頻監(jiān)控、電網(wǎng)監(jiān)控等綜合業(yè)務(wù)的接入。
隨著電力市場(chǎng)和電網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是在高度的信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的智能電網(wǎng)建設(shè)的要求下，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生了巨大變化，對(duì)通信系統(tǒng)提出了更高要求。
不僅涉及數(shù)據(jù)、話音、視頻等寬帶業(yè)務(wù)的事務(wù)管理通信系統(tǒng)有了新標(biāo)準(zhǔn)，而且在涉及數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)、調(diào)度電話的電力關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行上也提出了全新要求。調(diào)度系統(tǒng)特別是傳統(tǒng)單一主機(jī)調(diào)度系統(tǒng)很難滿足這樣的需求。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化，滿足日益增加的通信需求，保證對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的監(jiān)控，捷思銳科技為電力行業(yè)用戶提出了分布式調(diào)度系統(tǒng)方案。
一、價(jià)值亮點(diǎn)
- 基于IP網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)，集中式管理，分布式部署；
- 多級(jí)調(diào)度，靈活設(shè)定各級(jí)指揮中心的調(diào)度級(jí)別和權(quán)限；
- 電力救援指揮車部署，提供電力部門救援的工作效率；
- 多網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)座機(jī)、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等無縫通信；
- 調(diào)度主機(jī)選用軟交換平臺(tái)，支持HA雙機(jī)熱備，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；
- 提供和電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等）集成的接口，多協(xié)同工作，統(tǒng)一調(diào)度；
- 融合電力部門原有語音網(wǎng)絡(luò)、對(duì)講系統(tǒng)等，保護(hù)用戶原有投資；
二、電力行業(yè)系統(tǒng)的需求分析
在電力系統(tǒng)，指揮調(diào)度的作用較為重要。利用傳統(tǒng)的調(diào)度電話，很難將所有需要調(diào)度的單位覆蓋全面，調(diào)度員需要跟電廠、變電站、供電所等上下游單位進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行作業(yè)調(diào)整，指令都要求盡可能快速準(zhǔn)確的下達(dá)到各生產(chǎn)單位。
開放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為新技術(shù)的發(fā)展提供了拓展的空間，在逐漸完善的電力專網(wǎng)上，除了實(shí)現(xiàn)各種辦公系統(tǒng)的信息化、數(shù)字化之外，語音通信和調(diào)度系統(tǒng)也在其中。
目前，隨著電力專網(wǎng)的不斷健全和完善，基于IP的各種應(yīng)用都可以借助這個(gè)承載網(wǎng)，發(fā)揮其效能。在傳統(tǒng)調(diào)度仍穩(wěn)步工作的同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度系統(tǒng)可以成為系統(tǒng)擴(kuò)展和相互備份的最佳選擇。
三、為什么選擇捷思銳的多媒體調(diào)度系統(tǒng)（MDS）？
1.調(diào)度系統(tǒng)本身支持分布式部署，可以根據(jù)使用情況將整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)劃分為多個(gè)小調(diào)度系統(tǒng)，每個(gè)小系統(tǒng)可以獨(dú)立工作，相互之間可以互通。
2.突發(fā)情況下，可以在網(wǎng)絡(luò)中快速轉(zhuǎn)移調(diào)度機(jī)和調(diào)度臺(tái)，保證有網(wǎng)絡(luò)接入的地方還可以進(jìn)行調(diào)度工作。
3.調(diào)度機(jī)支持HA雙機(jī)熱備，為了保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可以在中心機(jī)房部署兩臺(tái)調(diào)度機(jī)互為備份，或者在電力專網(wǎng)內(nèi)的不同位置分別部署調(diào)度機(jī)，以防突發(fā)事件造成的通信中斷。
4.錄音服務(wù)器可以對(duì)所有調(diào)度系統(tǒng)的通話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，為日后的工作檢驗(yàn)和事故排查提供依據(jù)。
5.在對(duì)外通訊方面，一旦傳統(tǒng)通訊鏈路中斷，無法從電話線對(duì)外呼叫，就可以啟用GS8無線中繼網(wǎng)關(guān)，直接借助手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。
四、解決方案介紹
拓?fù)鋱D如下：
捷思銳提供的MDS調(diào)度系統(tǒng)，能夠?yàn)殡娏蛻魩砀妗⒏�(wěn)定的指揮調(diào)度平臺(tái)。該系統(tǒng)由調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺(tái)、調(diào)度終端和錄音服務(wù)器等組成，支持分布式部署和HA方式的系統(tǒng)備份。該系統(tǒng)所有的設(shè)備部署都是基于電力專網(wǎng)，不受傳統(tǒng)電話線路的限制，可以根據(jù)需要進(jìn)行靈活部署。
基于電力專網(wǎng)架設(shè)的MDS調(diào)度系統(tǒng)，能夠作為現(xiàn)有傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)的有力補(bǔ)充和備份。
首先，所有的設(shè)備和終端都基于網(wǎng)絡(luò)部署，在突發(fā)情況下，可以快速在網(wǎng)絡(luò)中部署調(diào)度機(jī)和調(diào)度臺(tái)，以保證有網(wǎng)絡(luò)接入的地方都可以進(jìn)行調(diào)度控制。同時(shí)，系統(tǒng)可以允許多個(gè)調(diào)度臺(tái)的同時(shí)登錄，在調(diào)度室以外的地方部署多個(gè)不同級(jí)別的調(diào)度臺(tái)進(jìn)行協(xié)同工作，或者在調(diào)度室通訊中斷后，在其他有網(wǎng)絡(luò)的地方迅速恢復(fù)指揮調(diào)度。
通過MDS調(diào)度系統(tǒng)，可以增加視頻通訊，方便調(diào)度員對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的直觀了解。同時(shí)，IP網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)展到無線環(huán)境中，在MDS調(diào)度系統(tǒng)中可以結(jié)合無線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)調(diào)度需要，而且在以往傳統(tǒng)調(diào)度話機(jī)無法部署的地方，可以借助電力專網(wǎng)或者無線技術(shù)實(shí)現(xiàn)調(diào)度電話的接入。另外觸發(fā)式的組呼和會(huì)議，也是非常實(shí)用的業(yè)務(wù)功能，通過撥打一個(gè)號(hào)碼，就可以觸發(fā)系統(tǒng)對(duì)多個(gè)同組的調(diào)度電話、外線電話的組呼和會(huì)議。
調(diào)度機(jī)部署在中心機(jī)房，出于穩(wěn)定性的考慮，可以準(zhǔn)備兩臺(tái)或多臺(tái)實(shí)現(xiàn)HA熱備，來保障不間斷作業(yè)。調(diào)度機(jī)作為交換和業(yè)務(wù)的核心，能夠支撐系統(tǒng)內(nèi)所有調(diào)度電話的無障礙通信，并且為調(diào)度臺(tái)賦予了強(qiáng)大的調(diào)度業(yè)務(wù)能力。調(diào)度機(jī)具備各種中繼接口，包括模擬、數(shù)字、IP中繼，提供了多種手段與傳統(tǒng)或其他通信系統(tǒng)互通，開放的API接口，能夠?qū)崿F(xiàn)與電力現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同工作，將指揮調(diào)度和電力作業(yè)進(jìn)行融合。
捷思銳自行研發(fā)生產(chǎn)的GS8移動(dòng)中繼網(wǎng)關(guān)，可以插入GSM、CDMA手機(jī)卡，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)、聯(lián)通的通信接口，借助這個(gè)產(chǎn)品，可以為調(diào)度系統(tǒng)的對(duì)外連接提供更多的手段和保障。
調(diào)度臺(tái)是為調(diào)度員準(zhǔn)備的有力助手，圖形化的友好界面能夠清晰的表示出系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和所有調(diào)度終端的通信狀態(tài)，調(diào)度員能夠?qū)λ谐蓡T發(fā)起單呼或組呼，還具有強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、監(jiān)聽、禁話、轉(zhuǎn)接、熱線等調(diào)度業(yè)務(wù)能力，來保證調(diào)度員以最快速度將指令下達(dá)到基層。調(diào)度員的組呼不受現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的限制，可以將不同崗位的人員組建為擴(kuò)展組，我們?yōu)閿U(kuò)展組提供了組呼、會(huì)議兩種業(yè)務(wù)，滿足用戶的不同需求，更強(qiáng)大的功能是，擴(kuò)展組內(nèi)的任何成員都可以通過撥打一個(gè)觸發(fā)號(hào)碼來發(fā)起對(duì)本組的組呼或會(huì)議，快捷方便。
為了方便更多業(yè)務(wù)的需求，我們提供基于普通電腦的調(diào)度臺(tái)、觸摸屏方式的調(diào)度臺(tái)以及PDA移動(dòng)終端上的調(diào)度臺(tái)，滿足用戶在有線和無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的調(diào)度需要。
調(diào)度終端是指作業(yè)人員直接使用的電話終端，由于系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)，因此有多種終端類型供用戶選擇。我們提供專用的IP調(diào)度話機(jī)，除了具備四條通信線路外還具備自動(dòng)應(yīng)答、多種擴(kuò)展業(yè)務(wù)按鈕等功能，該話機(jī)還能夠與調(diào)度臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，方便調(diào)度員使用。對(duì)于需要保留的傳統(tǒng)話機(jī)，可以通過語音網(wǎng)關(guān)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，連接到系統(tǒng)中來；具備無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶，也可以將WIFI、SCDMA等手機(jī)終端接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無線調(diào)度。調(diào)度機(jī)本身也支持視頻的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸，因此調(diào)度終端還可以選擇IP視頻話機(jī)，進(jìn)行視頻對(duì)話。
傳統(tǒng)的固定電話和手機(jī)也可以作為調(diào)度終端使用，在調(diào)度系統(tǒng)中可以添加傳統(tǒng)外部號(hào)碼為調(diào)度成員，通過調(diào)度臺(tái)、調(diào)度終端對(duì)這些成員進(jìn)行廣播、會(huì)議等調(diào)度操作。調(diào)度平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)和常規(guī)對(duì)講系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有線調(diào)度分機(jī)、對(duì)講機(jī)、外線之間的互聯(lián)互通。
錄音服務(wù)器可以將所有調(diào)度系統(tǒng)的通話都實(shí)時(shí)錄音，對(duì)日后的工作檢驗(yàn)和事故排查提供依據(jù)，錄音保存后，可以通過WEB界面進(jìn)行管理和查詢，能夠?qū)ξ募M(jìn)行定期保存和按條件檢索，錄音在指揮調(diào)度中的作用至關(guān)重要。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀: