阿爾卡特朗訊閔承忠：聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢2011年，阿爾卡特朗訊將“云架構(gòu)”部署到聯(lián)絡(luò)中心，使聯(lián)絡(luò)中心的內(nèi)涵及應(yīng)用得到了質(zhì)的飛躍。
    通信市場瞬息萬變，新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，帶給客戶更多便利的同時，也帶給通信廠商新的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。
    微博、社交媒體、Facebook這些通信新應(yīng)用爆發(fā)式的增長，聯(lián)絡(luò)中心該如何應(yīng)對？是避而不談還是迎接客戶新需求，將這些應(yīng)用引入至聯(lián)絡(luò)中心？應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，我們有哪些技術(shù)手段來解決客戶的這種需求？
    針對上述問題，CTI論壇記者專訪了阿爾卡特朗訊、上海貝爾......

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    CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者張潔):惠州城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司選用美國奧迪堅公司的呼叫中心系統(tǒng)改造原有客服熱線系統(tǒng)。目前惠州城燃客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)已于2010年10月正式上線，號碼為：0752-2691999。
    惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司是深圳能源下屬股份有限公司，負(fù)責(zé)整個惠州市的管道燃?xì)鈱�營和瓶裝燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。公司已鋪設(shè)城市地下供氣管網(wǎng)約630公里，基本覆蓋惠州市區(qū)各大片區(qū)，管道燃?xì)庥脩?8萬戶，瓶裝燃?xì)庥脩?萬戶。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，惠州燃?xì)庠�有的呼叫中心系統(tǒng)面臨許多功能障礙，因此首先需要對呼叫中心的平臺部分進(jìn)行改造......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，針對IP組網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)中心利用自身先進(jìn)的前置IVR及虛擬組網(wǎng)技術(shù)，英立訊科技率先從設(shè)備層面實(shí)現(xiàn)了多聯(lián)絡(luò)中心間的電話溢出和災(zāi)備。該技術(shù)方案已經(jīng)經(jīng)過了農(nóng)總行科技部的相關(guān)測試，即將在近日擇機(jī)上線，從而確保農(nóng)總行全國95599客服系統(tǒng)是即農(nóng)總行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)災(zāi)備后，另一個率先實(shí)現(xiàn)多中心間災(zāi)備的重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該方案主要的技術(shù)亮點(diǎn)為利用虛擬組網(wǎng)技術(shù)和前置IVR技術(shù)在設(shè)備層實(shí)現(xiàn)了多中心間的電話溢出和災(zāi)備，完全擺脫了過去只能單純依靠電信線路轉(zhuǎn)接切換來實(shí)......

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    春秋航空旅游網(wǎng)是以春秋航空有限公司（簡稱春秋航空）和上海春秋國際旅行社有限公司（簡稱春秋國旅）為實(shí)體基礎(chǔ)的，以Internet技術(shù)為手段的，整合公司實(shí)體資源優(yōu)勢，圍繞客戶提供方便快捷的航空票務(wù)、旅游和酒店等在線預(yù)訂服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。
    2000年下半年起，春秋旅游網(wǎng)開始嘗試電子商務(wù)運(yùn)作模式，成立專門部門操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年多的探索與嘗試，2002年起，網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易量開始迅速攀升，網(wǎng)站以旅游包裝產(chǎn)品的訂購為主，兼營賓館和機(jī)票的預(yù)訂業(yè)務(wù)。
    2005年7月11日，春秋旅游網(wǎng)與春秋航空網(wǎng)合二為一，成立春秋航空旅游......

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    對于許多直接面向客戶的業(yè)務(wù)主管來說，一提到社交媒體就會引發(fā)他們驚慌、焦慮和厭煩�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心安排工作人員查看微博和其他社交媒體來處理客戶投訴，這對于大多數(shù)商家來說好象不切實(shí)際。
    那么一家公司應(yīng)該如何將多種客戶聯(lián)絡(luò)渠道納入自己的聯(lián)絡(luò)中心？特別是對于社交媒體，怎樣才能不再憂心忡忡，而是充滿熱愛地?fù)肀�它呢�?br />     納入社交媒體并不難
    基本上，社交媒體只是客戶表達(dá)意見的一種新渠道，企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)中的許多原有流程和方法仍然是適用的。所以，專家們的建議是，不必驚慌，只要抓住以下三個竅門，善用社......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/劉煜）據(jù)國外媒體日前報道，基于云的軟件供應(yīng)商inContact最近與菲律賓數(shù)據(jù)中心運(yùn)營商IP-Converge結(jié)成伙伴關(guān)系，為它提供云托管服務(wù)。
    這種伙伴關(guān)系要求inContact公司的應(yīng)用服務(wù)器被放置在IP-Converge的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，這樣將為inContact公司的辦公室和客戶端提供連接。
    inContact公司的地區(qū)經(jīng)理JuniePama說：“這種伙伴關(guān)系將允許inContact公司采用IP-Converge強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，來管理其新落成的位于博尼法西奧的Taguig網(wǎng)站。該網(wǎng)站將為inContact公司的亞太區(qū)總部服務(wù)，這將有助于滿足該......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（編譯/劉煜）：據(jù)思科系統(tǒng)公司報告，其社交媒體呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布幾個月后保持了強(qiáng)勁的增長。
    思科公司的客戶合作事業(yè)部總經(jīng)理副總裁JohnHernandez在最近的媒體采訪中表示，自從去年晚些時候思科公司發(fā)布了SocialMiner社交媒體呼叫中心軟件，這個社交媒體監(jiān)控和分析解決方案已經(jīng)‘飛一樣’地賣出去。
    Hernandez引用Gartner數(shù)據(jù)來支持他的觀點(diǎn)。Hernandez說，以12%到18%的呼叫中心市場增長率思科的市場份額快速增長了兩倍。并分享了競爭對手Avaya和阿爾卡特朗訊旗下的Genesys公司的部分......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者潘婷婷）：2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。作為中國呼叫中心質(zhì)量管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)者，深圳友鄰?fù)ㄓ崊⒓恿舜舜问�會�?br />     圖為深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司總經(jīng)理助理付國
    友鄰?fù)ㄓ嵲谡故緟^(qū)向會展人員展示了我司的質(zhì)檢系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)和考試系統(tǒng)，友鄰?fù)ㄓ嵖偨?jīng)理助理付國在會上發(fā)表了題為《他山之石，可以攻玉——呼叫中心質(zhì)量管理淺析》的主題演講，主要與大家分享了呼叫中心現(xiàn)存問題、呼叫中心的發(fā)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者張潔):2011年4月12至13日，在五洲大酒店中國國際會議中心2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（簡稱CTI呼叫中心大會）盛大召開，本屆展會展位近百個，規(guī)模2000余平方米，吸引了國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，并將成為2011年度國內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。紐曼騰飛公司在本屆展會上推出包括智能商務(wù)電話，錄音系統(tǒng)，鳳PC（電話電腦一體機(jī)）等多種行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品，吸引了大批行業(yè)內(nèi)人員及普通消費(fèi)者的關(guān)注。尤其鳳PC的推出更是本屆展會的一大亮點(diǎn)。
    鳳PC是世界上首款基于wintel......

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    日前，思科針對中小企業(yè)推出了思科智捷版呼叫中心解決方案，旨在快速幫助企業(yè)提升銷售、客戶服務(wù)和信息化管理水平，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此解決方案可廣泛適應(yīng)于企業(yè)、貨運(yùn)快遞、電視購物、政府公共事業(yè)、連鎖店、電力、銀行、證券、媒體、醫(yī)藥、旅游、快速消費(fèi)品等行業(yè)的客服系統(tǒng)和在線銷售外呼系統(tǒng)。
    同時，作為思科在中國最大的代理商，IT渠道和市場的變化促進(jìn)了神州數(shù)碼的服務(wù)創(chuàng)新，神州數(shù)碼“播音計劃“針對思科智捷版呼叫中心解決方案于2011年2月份推出了思科呼叫中心智捷版激勵計劃，積極調(diào)動了合作伙......

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    昨日12330知識產(chǎn)權(quán)公益服務(wù)熱線與12345行政服務(wù)熱線正式并網(wǎng)開通。今后專利權(quán)人或其他市民發(fā)現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行為，可撥打兩條熱線投訴舉報。
    禪城東方廣場，一位市民正在仔細(xì)辨認(rèn)假冒偽劣洗發(fā)水至此，佛山市行政服務(wù)熱線12345已與包括12330（知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助熱線）、12358（物價投訴熱線）、12333（勞動社保熱線）3條民生熱線實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)。市民遇到相關(guān)問題，既可通過專號熱線，也可直接撥打12345行政服務(wù)熱線反映投訴，確保民聲表達(dá)通道更為順暢。
    昨日是第11個世界知識產(chǎn)權(quán)日，以“保護(hù)創(chuàng)新，......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司成功為MSN商城（有品網(wǎng)）搭建了呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)已上線使用，每天商城都會通過新建成的呼叫中心幫客戶解答咨詢問題和進(jìn)行訂購。
    MSN商城（有品網(wǎng)）擁有全球最新時尚配飾資源，并且提供中高端品牌的美容護(hù)膚、服裝等名品。此次呼叫中心系統(tǒng)的建成更加提升了客戶的體驗(yàn)感受，為消費(fèi)者打造最貼心最可靠的互聯(lián)網(wǎng)時尚購物平臺。
    對于重視品牌和客戶體驗(yàn)的MSN商城（有品網(wǎng)）來說，選擇呼叫中心廠商依然要遵循這兩條原則，最終選定了為京東商城和......

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    記者近日從平安產(chǎn)險陜西分公司了解到，為方便陜西消費(fèi)者，平安產(chǎn)險將投入大成本建立自己的西安客服旗艦店，此旗艦店將為西安消費(fèi)者提供出單、批改、理賠收單以及電銷后援支持等綜合服務(wù)。有消息稱，此項(xiàng)目預(yù)計5月6日投入使用。
    相關(guān)人士表示，近年來，電銷車險消費(fèi)者快速增加，平安產(chǎn)險此舉正是為了迎合目前的市場需求。更加快速、便捷地服務(wù)消費(fèi)者，是電銷車險自我完善的重要一步。
    西安客服旗艦店的投入使用將從一定程度上緩解理賠難壓力。記者了解到，隨著電銷車險消費(fèi)者的不斷增加，“后服務(wù)”成為了很多消費(fèi)者比較關(guān)注......

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    青島新聞網(wǎng)4月26日訊“心系民生事，情暖千萬家，百姓的一時之需就是她全力以赴的使命，一根熱線解的是百姓的煩事之憂，鋪就的是和諧之路，架設(shè)的是連心之橋。她用責(zé)任和百轉(zhuǎn)柔腸，書寫出一個女性的精彩篇章。”——這是2010年度“感動青島”評委會授予王春梅的頒獎詞。
    工作中的王春梅
    當(dāng)選2010年度“感動青島”十佳道德模范
    王春梅，一名執(zhí)著敬業(yè)的市政公用人。十二年來，她帶領(lǐng)12319熱線員工，用細(xì)節(jié)詮釋真情，以服務(wù)贏得尊重，精心打造了具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，使12319服務(wù)熱線成為島城家喻戶曉......

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    電銷保險主要是指保險公司通過電話營銷將保險賣出去的過程，目前，各家保險公司都紛紛運(yùn)用電話營銷這一模式，這一模式的銷售對象廣泛，不像銀保、個險渠道那樣受到分支機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制，且成本低。近年來，電銷保險業(yè)務(wù)規(guī)模的高速發(fā)展，也讓很多保險公司都投入到這個銷售渠道中來。但是目前的電銷保險還面臨著三方面的問題，如果能解決這三方面問題，那么，保險公司的電銷業(yè)務(wù)將會實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
    被保險人(或投保人)的如實(shí)告知問題
    電銷保險主要是銷售人員與客戶之間是通過電話進(jìn)行溝通的，打破了傳統(tǒng)的個險和銀�！懊鎸γ妗�......

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    號碼攜帶政策作為電信行業(yè)的一項(xiàng)重要監(jiān)管政策，在有效利用號碼資源、促進(jìn)電信市場競爭、提高服務(wù)水平、保障用戶自主選擇權(quán)等方面發(fā)揮著重要作用。按照固定和移動的區(qū)別，號碼攜帶業(yè)務(wù)分為固定號碼攜帶和移動號碼攜帶。當(dāng)前，移動號碼攜帶是各國實(shí)施的重點(diǎn)。截至目前，全球已有60多個國家和地區(qū)實(shí)行了號碼攜帶。其中，新加坡是最早實(shí)行號碼攜帶的國家，早在1997年就已引入；美國聯(lián)邦通信委員會要求運(yùn)營商在2003年2月4日正式執(zhí)行；歐盟也要求各成員國在2003年7月25日前必須實(shí)行；韓國和日本則分別于2004年1月與2006年10月開始引入號碼攜帶。......

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    4月23日消息，據(jù)英國《金融時報》報道，本周美國國會多名議員聯(lián)名就iPhone手機(jī)涉嫌盜取用戶所在位置信息問題向蘋果公司發(fā)出問詢信件。同時，德國和意大利隱私監(jiān)管部門均作出表示，稱將調(diào)查iPhone手機(jī)盜取用戶地理位置信息問題。
    三天前，舊金山的研究員公布報告稱蘋果新版iOS操作系統(tǒng)存在盜取用戶行蹤數(shù)據(jù)問題，截至今日蘋果公司對于該項(xiàng)指責(zé)一直保持沉默。
    報道稱，此前已有多名研究員就該問題發(fā)出指責(zé)文章，另外iPhone手機(jī)運(yùn)營商存儲了關(guān)于用戶目前所在位置以及過去行蹤的大量信息。
    蘋果或許可以通過其基于地理位......

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    4月27日開幕的全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會向外界明確地釋放出這樣一個信息：移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在到來。不少業(yè)內(nèi)人士在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的大趨勢下，整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生變化，電信運(yùn)營商對產(chǎn)業(yè)鏈的控制，正在受到?jīng)_擊，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信通吃產(chǎn)業(yè)上下游的局面將被打破；而移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，還將倒逼三大運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。
    記者發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)對三大運(yùn)營商保持多年的業(yè)務(wù)格局造成了一定影響。中國移動多位省公司高管向《經(jīng)濟(jì)參考報》記者透露，從2010年開......

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    第109屆廣交會期間，廣東聯(lián)通整合了116114業(yè)務(wù)的酒店機(jī)票預(yù)訂、交通顧問等服務(wù)，為廣交會客商提供無憂服務(wù)。
    據(jù)悉，116114交通顧問業(yè)務(wù)是通過116114人工服務(wù)平臺，為客戶提供路況、出行、天氣、道路救援、新聞等各類交通出行信息查詢服務(wù)。從4月1日～6月30日，廣東聯(lián)通推出116114交通顧問“查詢有禮”活動，為用戶準(zhǔn)備了3G無線上網(wǎng)卡和話費(fèi)充值卡等抽獎禮品�；顒悠陂g內(nèi)，凡是撥打116114按3號鍵進(jìn)入交通顧問座席查詢交通出行信息的用戶，均可參與每周、每季的抽獎活動，每撥打一次即可獲得一次抽獎機(jī)會。廣東聯(lián)通每周在撥打116114交......

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    4月28日上午消息在今天上午舉行的“2011年增值電信業(yè)務(wù)合作發(fā)展大會”上，北京市通信管理局市場監(jiān)管處處長張星云表示，北京地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證共5300個，有4800多家企業(yè)從事增值電信業(yè)務(wù)。
    張星云指出，截至2010年底，全國從事增值電信業(yè)務(wù)的公司共有2萬多個，而北京地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證共5300個，有4800多家企業(yè)從事增值電信業(yè)務(wù)。北京發(fā)展增值電信業(yè)務(wù)可謂擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，因?yàn)檫@里人才濟(jì)濟(jì)、企業(yè)眾多。
    “與此同時，北京也有可能成為增值電信業(yè)務(wù)問題發(fā)生較多的地區(qū)。如何保障用戶的信息安全成為必須要重點(diǎn)考......

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    CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者楊佳林）：日前，八百客正式對外宣布，截至2011年3月份，八百客正式用戶達(dá)到19600余家，注冊帳戶總數(shù)量突破200余萬。
    據(jù)CTI論壇記者獲悉，八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司成立于2004年，是國內(nèi)首家從事SaaS模式在線CRM管理軟件的服務(wù)商。作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商。八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺即服務(wù)）管理自動化平臺為核心的服務(wù)和解決方案。
    自成立至今，八百客憑借其不斷創(chuàng)新的技術(shù)與開拓領(lǐng)先市場的意識，在國內(nèi)創(chuàng)造了一個關(guān)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者潘婷婷):近日，賽捷軟件協(xié)同其合作伙伴青島賽微，成功簽約山東中德集團(tuán)CRM項(xiàng)目，借助賽捷CRM作為中德集團(tuán)銷售管理信息化的基礎(chǔ)平臺，助力中德集團(tuán)更好管理銷售同時拓展國際業(yè)務(wù)。
    中德集團(tuán)是中國最大的啤酒設(shè)備系統(tǒng)工程產(chǎn)品的生產(chǎn)商，成立于1997年，2001年被德國南巴伐利亞州啤酒協(xié)會授權(quán)為“山東中德啤酒技術(shù)推廣中心”。2008年在山東齊河建設(shè)“中德生物技術(shù)園”，預(yù)計五年內(nèi)固定資產(chǎn)總投資超過10億元，年銷售總收入超過25億元。中德集團(tuán)始終把“科技創(chuàng)新”放在首位，擁有山東省省級企業(yè)“技術(shù)......

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    本文講述了美國戴爾公司的成功案例，探討在電子商務(wù)時代如何實(shí)施客戶關(guān)系管理，提出將傳統(tǒng)的呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合的實(shí)施方法，并對CRM系統(tǒng)在銷售、營銷、售后等方面的功能做了總結(jié)。計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也為現(xiàn)代客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)更完善的功能提供了可能性。精明的企業(yè)目前都在認(rèn)真反省自己的CRM戰(zhàn)略，并開始把CRM作為它們挽留客戶的重要手段，希望憑借CRM的智能客戶管理給企業(yè)帶來忠實(shí)和穩(wěn)定的客戶群。
    在這些實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)中，美國戴爾計算機(jī)公司（以下簡稱DELL）利用因特網(wǎng)了解客戶的具體需求，制定營銷策略......

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    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（編譯/劉煜）:按需呼叫中心軟件和代理優(yōu)化工具的提供商inContact公司日前發(fā)布了“PluginAgent”套件。它能夠?qū)⑵浠�于云的呼叫中心路由軟件和領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)集成。“PluginAgent”將客戶信息、呼叫路由和自助服務(wù)解決方案相結(jié)合，作為CRM數(shù)據(jù)的“行動引擎”。
    inContact公司的“PluginAgent”軟件可以啟動智能呼叫路由，將呼叫和呼叫者信息顯示在單獨(dú)和統(tǒng)一的代理人員桌面屏幕上。此外，“PluginAgent”將inContact的呼叫控制直接嵌入CRM應(yīng)用程序工具欄。CRM提供商和系統(tǒng)集成商也可以利用inContact公司......

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    什么是社會化媒體？
    現(xiàn)在聊起社會化媒體，對大多數(shù)人來講還是有些陌生，一些人說它是微博，如國外twitter，國內(nèi)飯否，新浪微博等，最近這個很火，明星大腕都在玩；也有人會說是社交網(wǎng)絡(luò)，就像國外的Facebook、國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等，08-09年婦孺老幼三更半夜起來搶車位、偷蔬菜；還有人會講是視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站，什么芙蓉姐姐、雅閣女、神仙MM等都從這類網(wǎng)站上來。
    什么社會化媒體呢？首先要說的是上面提到的這些都是社會化媒體，又都不是社會化媒體。為何這樣講？微博、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)各自都只是社會化媒體的......

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    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者楊佳林）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布，中國領(lǐng)先的IT綜合解決方案提供商，上海華東電腦股份有限公司，成為大陸首家采用AvayaFlare®Experience和Avaya整體視頻會議解決方案的企業(yè)。借助Avaya領(lǐng)先的解決方案，上海華東電腦將加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作、降低差旅支出，在競爭激烈的市場上增強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢。
    AvayaFlareExperience是業(yè)界首款提供新一代用戶體驗(yàn)的平臺，可跨視頻、語音、文本和社交媒體提供獨(dú)特的協(xié)作功能。
    上海華東電腦在全國各地設(shè)有多個分支機(jī)構(gòu)，伴隨業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0406.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者張潔):日前，阿爾卡特朗訊宣布，發(fā)布全新通信解決方案。該方案在企業(yè)通信及客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。通過將多方接入任意設(shè)備及媒體，阿爾卡特朗訊將使企業(yè)從傳統(tǒng)的單方、語音通信方式轉(zhuǎn)型為基于廣泛應(yīng)用的無縫通話。采用該方案，企業(yè)將可以更加輕松地發(fā)揮消費(fèi)者通信的創(chuàng)新優(yōu)勢，包括使用視頻、移動設(shè)備和社交媒體，以增強(qiáng)同客戶及員工的關(guān)系。
    阿爾卡特朗訊的OpenTouchTM套件基于去年秋天發(fā)布的全新融合型通信平臺，采用阿爾卡特朗訊領(lǐng)先的GenesysTMSIP服務(wù)器和OmniPCXTM企業(yè)解決方案，為企......

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    4月28日消息，在傳統(tǒng)電信網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，華為的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已開始向企業(yè)業(yè)務(wù)市場邁進(jìn)。
    按照華為的戰(zhàn)略布局，在通信設(shè)備市場空間有限的情況下，華為向企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)駐將為其拓展新的、更大的增長空間。正如華為首席營銷官余承東所說——公司在發(fā)展良好的時候，需要為未來可能出現(xiàn)的發(fā)展放緩做積累，使公司有能力平穩(wěn)度過可能發(fā)生的下一個困難期。
    實(shí)際上，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為已經(jīng)預(yù)測到了即將到來的增速放緩的趨勢。
    在4月27日召開的華為2011年全球分析師大會上，華為高層預(yù)計，2011年該公司全球銷售收入將達(dá)到約19......

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    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者張潔):2011年4月28日-10月22日，世界的目光將又一次聚集到東方，世界園藝博覽會將在西安舉行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會之后，在中國大陸舉辦的又一重大國際盛會。屆時，應(yīng)邀參展的國內(nèi)外城市及機(jī)構(gòu)將超過100個，預(yù)計參觀人數(shù)將達(dá)到1200萬人次。
    本屆世園會的亮點(diǎn)很多，來自多個國家數(shù)百種珍稀花卉不用說，長安塔登高，水上觀花草，創(chuàng)意館賞藝，五大園看花，紛繁多彩的活動和表演都使人充滿期待。除此之外，為了保障世園會的順利進(jìn)行，相關(guān)配套措施也粉墨登場：智能公共交通服務(wù)......

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    CTI論壇(ctiforum)4月25日消息（記者潘婷婷):廣東佳和通信技術(shù)有限公司主辦的首場企業(yè)智能通信體驗(yàn)會，于2011年4月13日在廣州富力麗思卡爾頓酒店隆重召開，并取得圓滿成功。此次體驗(yàn)會來自佳和通信的負(fù)責(zé)人和業(yè)內(nèi)專家就佳和企業(yè)智能通信平臺的應(yīng)用以及協(xié)同辦公的發(fā)展趨勢發(fā)表了主題演講，為所有到場的100多位來賓做了詳實(shí)的介紹。同時展示了佳和“�！毕盗械�7個應(yīng)用解決方案，并對拳頭產(chǎn)品——智能IP話機(jī)T600、移動分機(jī)M600、個人助理軟件IPAPRO等進(jìn)行了現(xiàn)場演示和互動，其目的在于使現(xiàn)場嘉賓充分感受企業(yè)智能通信的價值和魅力，同時親身體......

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    申甌通信憑借不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在原有的調(diào)度功能上首創(chuàng)國內(nèi)數(shù)字程控調(diào)度機(jī)一鍵直呼外線功能，滿足用戶多元化、個性化的需求；界面簡潔明了，便于用戶操作，在目前調(diào)度機(jī)行業(yè)獨(dú)具特色。
    該功能可以實(shí)現(xiàn)臨時會議、一鍵轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插強(qiáng)拆以及出局代掛等組合功能：
    臨時會議：調(diào)度總機(jī)摘機(jī)，點(diǎn)亮臨時會議鍵燈后，點(diǎn)選任意內(nèi)外線定義鍵召集會議。系統(tǒng)支持多組電話會議功能，內(nèi)外線可自由組合，充分發(fā)揮其作為辦公通信最佳選擇設(shè)備的優(yōu)越性。
    一鍵轉(zhuǎn)接：內(nèi)（外）線可通過調(diào)度總機(jī)與第三方通話。
    強(qiáng)插：分機(jī)通話中，調(diào)度......

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0407.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn11_0401.htm

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    45天的時間里，中國移動手機(jī)視頻基地聯(lián)合央視國際，攜手土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)啟動的“G客G拍”視頻大賽征集了超過一萬件作品，近7000位作者及團(tuán)隊參與，在2010年底召開的“G客盛典”上，中移動上海公司董事、副總聶晶接受了本報的專訪，“未來幾年中移動的手機(jī)視頻將保持高速增長，手機(jī)視頻億級用戶基數(shù)可能在1-2年中實(shí)現(xiàn)�！�
    聶晶對“G客大賽”的效果表示滿意，“以‘原創(chuàng)分享收入分成’方式，鼓勵視頻原創(chuàng)者將優(yōu)秀的作品發(fā)布到手機(jī)視頻平臺。這是我們的第一次嘗試，中移動累計超過5000萬的手機(jī)視頻點(diǎn)播用戶給移動視頻提供了市場，在這個......

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    從優(yōu)秀到卓越看似僅一步之遙，但有的人終其一生也無法跨越。只有當(dāng)您找到跨越優(yōu)秀的秘方，接下來您才能有希望到達(dá)卓越彼岸。
    您是否為了四處開會的奔波而煩惱？
    您是否留意每年花費(fèi)在會議上的時間成本多少？
    您是否計算每年因開會增加了多少交通成本？
    您是否因緊急事件不能及時組織異地的同事第一時間溝通、討論，而錯過了大好的商機(jī)？寶利通窮其十余年服務(wù)于國內(nèi)各行業(yè)客戶的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以對當(dāng)今國內(nèi)商業(yè)環(huán)境和運(yùn)作模式的深入了解，著力打造全面定制的高清結(jié)合方案，助力企業(yè)把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的完美......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/video/polycom11_0402.htm

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    羅技公司子公司LifeSize的LifeSize®Passport™高清視頻會議產(chǎn)品成為第一個基于Skype™的會議室型商務(wù)級視頻會議方案，這將使LifeSizePassport的用戶今后能與全球各地的Skype用戶進(jìn)行視頻通話。
    Skype集團(tuán)的副總裁兼總經(jīng)理DavidGurle表示：“這一方案使Skype躋身成為會議室型企業(yè)視頻會議市場的一部分。LifeSize以高清的網(wǎng)真解決方案聞名�，F(xiàn)在LifeSizePassport用戶能夠方便的和世界各地的Skype用戶進(jìn)行面對面的視頻會議。隨著IT的普及，人們逐漸在工作中使用Skype這一通訊工具，越來越多的企業(yè)在尋找具有協(xié)同效應(yīng)的方......

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    華北電網(wǎng)有限公司是國家電網(wǎng)公司依據(jù)《中華人民共和國公司法》于2003年11月8日在北京投資設(shè)立的國有獨(dú)資有限責(zé)任公司，是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，注冊資本金600億元人民幣。
    隨著電網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷延伸，，如何提升內(nèi)部工作效率？如何加強(qiáng)內(nèi)部的集約化管理，打造低成本、高效率的工作模式，正成為華北電網(wǎng)走持續(xù)創(chuàng)新之路的一個新課題。
    日前，華北電網(wǎng)公司經(jīng)過多方調(diào)研評估，綜合高清視頻會議與指揮調(diào)度統(tǒng)一管理和使用的綜合處理要求，滿足與H323視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)互聯(lián)互通，系統(tǒng)全面支持高清、標(biāo)清、桌面客戶端軟......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f08_03/www.cinlan.com.cn/cinlan11_0402.htm

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    VGA信號放大器
    VGA信號傳輸是最近的視頻信號傳輸?shù)臒狳c(diǎn)，各種不同的傳輸方式引發(fā)很多工程商的關(guān)注，各種不同的宣傳也模糊了工程商的正常判斷，作為雙絞線傳輸?shù)纳�產(chǎn)商，就VGA傳輸?shù)陌l(fā)展及原理做一個小小的論述，希望可以澄清大家可能的誤判！
    VGA信號包含有R/G/B/H/V五種，分別是三原色和行場同步信號。VGA線材雖然包含15根線，VGA線材里面實(shí)際傳輸圖像信號的只有5根線，所以看VGA線材好不好首先看用來傳輸RGBHV的那五根線的線芯質(zhì)量。
    VGA線芯雖然很細(xì)小，衰減比較大，VGA線材在短距離傳輸?shù)臅r候基本不會有問題，。......

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    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者潘婷婷):信息技術(shù)的深耕細(xì)作，三網(wǎng)融合的強(qiáng)勢合力，無不預(yù)示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代未來的無限風(fēng)光。曾幾何時，互聯(lián)網(wǎng)在這頭，電視在那頭，無法聯(lián)系的兩端，中間橫亙著技術(shù)和應(yīng)用的壁壘無法逾越！特別是，當(dāng)云技術(shù)和云服務(wù)鋪天蓋地襲來，面對電視海量的信息內(nèi)容和用戶日益多向的使用訴求，更促使人們深入思考電視行業(yè)市場前路何在？今天，一個嶄新的以移動互聯(lián)為基點(diǎn)、以“智能聽說”為特色的創(chuàng)新應(yīng)用已解開疑惑，智能電視時代的康莊大道已展現(xiàn)在我們面前！
    作為中國最大的智能語音技術(shù)提供商，科大訊......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0408.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0410.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：近日，在我國西昌衛(wèi)星發(fā)射中心，“長征三號甲”運(yùn)載火箭成功將第八顆北斗導(dǎo)航衛(wèi)星送入預(yù)定軌道。明年起中國的私家車就可以使用由“北斗”衛(wèi)星提供的定位服務(wù)，且導(dǎo)航芯片價格要低于現(xiàn)在市場上使用的GPS系統(tǒng)價格。2012年左右，系統(tǒng)將首先具備覆蓋亞太地區(qū)的定位、導(dǎo)航以及通信服務(wù)能力。2020年左右，將建成覆蓋全球的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。截止2010年末全國民用汽車保有量已過億，從中可以看出，未來衛(wèi)星導(dǎo)航領(lǐng)域在民用市場上的應(yīng)用占據(jù)的市場份額會非常大。
    汽車出行的便利，令人們享受到......

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    CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者楊佳林）：全雙工及高清晰度音頻通信市場與語音通信解決方案的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，致力于為企業(yè)提供音頻IP電話（VoIP）、網(wǎng)絡(luò)會議、遠(yuǎn)程教育和視頻會議等等應(yīng)用方案的美國鳳凰語音科技有限公司，于今天正式宣布與鼎曛上海商貿(mào)有限公司簽署大中華區(qū)總代理合約，并在上海柏悅酒店舉行了簽約儀式。
    在簽約儀式上,負(fù)責(zé)銷售和市場營銷的鳳凰語音科技有限公司高級副總裁DanMarchetto先生說：“無論是音頻、視頻或是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的會議，能促使人們生活上更有效地進(jìn)行溝通。不管是應(yīng)用于與單方或多方的遠(yuǎn)距離通......

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    CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（記者楊佳林）：2011年4月11日至4月17日舉辦的2011香港國際ICT展，是由香港貿(mào)發(fā)局舉辦的第８屆國際ICT展會，同時也是是亞洲最有影響力的國際通訊展會之一。高鴻股份繼續(xù)堅定國際推廣步伐，在展會上全面推廣了自主創(chuàng)新的VoIP產(chǎn)品如IP電話、IPPBXX50/X300、MG3000-A2\A4、MG3000-R32，重點(diǎn)推出了EP210C話機(jī)和IPPBXSeries多款新品。
    此次參展，大唐高鴻不僅提升了GoHigh品牌在亞洲乃至世界范圍內(nèi)的知名度，而且還結(jié)識了一批新的客戶。與中國香港、大陸、南美一些國家、南非、印度、俄羅斯、美國等來自各......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh11_0410.htm

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/list/www.digium.com/digium11_0404.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2011/04/forum11_0475.htm

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    在過去的兩年中，隨著各種規(guī)模的企業(yè)構(gòu)建或加強(qiáng)自助解決方案的發(fā)展。自助應(yīng)用服務(wù)上的投資已經(jīng)暴漲。現(xiàn)場人工處理呼叫的費(fèi)用與IVR相比要昂貴200%到300%。一次IVR互動一般的費(fèi)用是25美分或者更少，而一次人工互動的費(fèi)用大約是$5到$7美元。
    自助IVR服務(wù)技術(shù)允許正在尋求援助和信息的用戶自動獲取援助，而不需要人為的干預(yù)。自助服務(wù)提供每周7天每天24小時的客戶援助。企業(yè)通常將IVR看做是代替人工執(zhí)行簡單重復(fù)任務(wù)的方式。企業(yè)采用這種方式獲得的好處是用較少的人工處理較多的呼叫業(yè)務(wù)，節(jié)省稀缺資源，讓人工面對更大的挑戰(zhàn)和更復(fù)雜的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f07_03/Pronexus11_0401.htm

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    CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（編譯/劉煜）：Scripps公司的客戶分散在全國各地，Scripps已經(jīng)開始在一個單獨(dú)的互動語音應(yīng)答（以下簡稱IVR）系統(tǒng)上標(biāo)準(zhǔn)化它的報紙預(yù)訂服務(wù)。這個系統(tǒng)是由Pronexus公司的VBVoicetoolkit構(gòu)建的。Pronexus公司總部設(shè)在加拿大的渥太華。
    2002年Scripps公司首次為佛羅里達(dá)州中部的TreasureCoast報業(yè)集團(tuán)安裝了VBVoice系統(tǒng)。
    在VBVoice基礎(chǔ)上的報紙預(yù)定系統(tǒng)集成構(gòu)建以后，Scripps公司的IT架構(gòu)高級主管EdLindoo負(fù)責(zé)進(jìn)一步維護(hù)和開發(fā)。EdLindoo說：“在隨后的3-4周內(nèi)，我們有一個全能的IVR為我們工作。以后......

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    朗深UniMedia中間件是國內(nèi)領(lǐng)先品牌交換機(jī)廠商深圳東進(jìn)公司量身定做的業(yè)務(wù)級中間件，為系統(tǒng)集成商提供了開發(fā)簡便、功能強(qiáng)大的語音增值服務(wù)解決方案，幫助系統(tǒng)集成商在3~5天內(nèi)快速無縫集成電話語音功能。UniMedia與深圳東進(jìn)在2011年成功進(jìn)入海外語音中間件市常
    UniMedia具備的以下功能使得產(chǎn)品非常適合在銀行、證券等高端應(yīng)用的電話語音功能部分。
    產(chǎn)品特點(diǎn)：
    一體化結(jié)構(gòu)一體化解決方案，應(yīng)用不受限制，IVR功能、錄音功能等均一體化解決。分布式擴(kuò)展
    采用全分布式結(jié)構(gòu)，CTI、IDE、SYS、CDR及MON等模塊均可分......

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    4月20日，工信部首次回應(yīng)有關(guān)三網(wǎng)融合夭折的言論，稱正在積極推進(jìn)三網(wǎng)融合。工信部通信發(fā)展司司長張峰當(dāng)天在國新辦召開的“2011年一季度全國工業(yè)通信業(yè)運(yùn)行形勢”新聞發(fā)布會上表示，將會在今年中期對第一階段試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)。針對試點(diǎn)城市三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和安全保障情況進(jìn)行評估，在全面總結(jié)第一階段試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再確定下一步的試點(diǎn)工作。
    張峰稱，試點(diǎn)省市均組織制定了試點(diǎn)的實(shí)施方案。相關(guān)企業(yè)紛紛加快推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和光纖落戶工程，同時已經(jīng)完成IPTV、手機(jī)電視業(yè)務(wù)支撐平臺的改造建設(shè)，具備了與廣電視頻流......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04266.htm

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    據(jù)報道，工信部官員近日表示，2011年，工信部將加快開展物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，以提升我國在物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的國際話語權(quán)。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，在萌芽階段，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨標(biāo)準(zhǔn)零散、缺失或不統(tǒng)一的困境，政府部門積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，有利于推動國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，攢足搶占全球物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展制高點(diǎn)的資本。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自主可控，也有利于保障國家安全。
    毋庸置疑，物聯(lián)網(wǎng)給我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來巨大的戰(zhàn)略機(jī)遇，但是目前對于全世界而言，物聯(lián)網(wǎng)都是一個新鮮的事物，在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、成本及產(chǎn)業(yè)化等諸多方面存在壁壘，可見，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04337.htm

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    當(dāng)用戶還在質(zhì)疑移動互聯(lián)網(wǎng)時代距離自己很遠(yuǎn)的時候，這個時代已經(jīng)到來了。中國電信與騰訊在“CDMA2000手機(jī)設(shè)計研發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員大會”上簽約合作推出QQ－Service。
    兩大巨頭的跨界合作意味著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來。面對移動通信和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的巨大價值空間，產(chǎn)業(yè)鏈上的終端廠商和信息服務(wù)提供商等，紛紛開始加快移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略部署和市場布局。
    中電信與騰訊高調(diào)合作，移動互聯(lián)網(wǎng)變革在即
    此次聯(lián)盟大會上，騰訊無線總裁助理樂露萍接受記者采訪時表示，QQ-Service希望能給用戶帶來移動互聯(lián)網(wǎng)一站式的嶄新體驗(yàn)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04253.htm

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    4月25日消息，在由寧波市人民政府與中國電信浙江公司聯(lián)合舉辦的第六屆“春回燕歸·精英峰會”上，中國電信相關(guān)人士透露，中國電信針對云計算的“星云計劃”將大力發(fā)展，將在寧波打造一個云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，在杭州和寧波打造一個輻射長三角乃至亞太地區(qū)的云計算平臺。
    云計算就是通過虛擬化、分布式處理和寬帶網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，使得互聯(lián)網(wǎng)資源可以隨時切換到所需的應(yīng)用上，用戶可以按照“即插即用”的方式，根據(jù)個人需求來訪問計算機(jī)和存儲系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)所需要的操作。
    打個比方，這就相當(dāng)于古老的單發(fā)電機(jī)自行發(fā)電到電廠集中供電的模式......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2011news/04/news04252.htm

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    現(xiàn)代人聯(lián)系的密切程度和技術(shù)的發(fā)展速度超過了以往任何時候。小型初創(chuàng)企業(yè)往往會憑借更快的擴(kuò)張步伐，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的大型企業(yè)，奪取市常發(fā)展中國家則會跳過大規(guī)模投資固網(wǎng)的階段，直接邁入移動通信時代。不斷提高的聯(lián)網(wǎng)水平在帶來諸多好處的同時，也使得網(wǎng)絡(luò)更容易遭受攻擊，并且面臨更多的風(fēng)險。
    日益升高的期望值和不斷加快的變革速度，對傳統(tǒng)的IT發(fā)展模式提出了挑戰(zhàn)。雖然業(yè)務(wù)周期越來越短，但是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性卻在不斷攀升。對于IT在企業(yè)中所扮演的角色，一部分人認(rèn)為它可以加速業(yè)務(wù)發(fā)展，另一部分人則認(rèn)為它會阻礙業(yè)務(wù)成功。這兩......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco11_0408.htm

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    目前，業(yè)界已達(dá)成共識：IPv6技術(shù)是當(dāng)前可行的解決IP地址短缺唯一根本的解決方案。但是由于IPv6與IPv4技術(shù)不兼容，而且現(xiàn)網(wǎng)中有大量的IPv4設(shè)備和用戶存在，需要在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)過程中解決異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的共存與互通問題。
    2011年2月3日，全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字分配機(jī)構(gòu)(IANA)正式宣布已無新的IPv4地址分配。由于我國運(yùn)營商已申請到的IPv4地址資源數(shù)量有限，而隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用的快速發(fā)展，將會需求大量的地址資源，這勢必會對我國互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展產(chǎn)生影響，因此解決IPv4地址短缺的問題迫在眉睫。
    從技術(shù)本質(zhì)上講，解決IPv4地......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2011/04/forum11_0461.htm

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    昨天，諾基亞宣布將把塞班操作系統(tǒng)的研發(fā)外包給埃森哲，同時將在2012年底前裁員4000人，不過由于諾基亞將把北京升級為其主要的研發(fā)中心，因此諾基亞中國公司不僅不會裁員，反而會擴(kuò)招員工。
    根據(jù)諾基亞與埃森哲達(dá)成的協(xié)議，埃森哲將負(fù)責(zé)提供塞班系統(tǒng)的軟件研發(fā)和支持服務(wù)，并接收大約3000名諾基亞雇員，雙方預(yù)計將于今年夏天簽署最終協(xié)議，并在今年年底前完成人員轉(zhuǎn)移。此次人事變動將涉及諾基亞位于中國、芬蘭、印度、英國和美國的雇員，而這項(xiàng)交易也將使諾基亞今年的研發(fā)開支削減約10億美元。另外，雙方的合作還包括：埃森哲將圍......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia11_0403.htm

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