CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者張塵）:日前，印度Reliance的BPO（BusinessProcessOutsourcing）外呼項(xiàng)目完成全部實(shí)驗(yàn)局流程測(cè)試，正式成功上線。該實(shí)驗(yàn)局為華為公司建設(shè)。目前，試驗(yàn)局系統(tǒng)支撐了Reliance現(xiàn)網(wǎng)Outbound商業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)。上線以來，每天處理約2000次外呼任務(wù)，系統(tǒng)表現(xiàn)穩(wěn)定，得到Reliance及客戶的一致認(rèn)可。這也標(biāo)志著華為IPCC在印度市場(chǎng)正式打開局面，該項(xiàng)目的成功上線也為華為進(jìn)一步開拓印度市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
    作為呼叫中心大國(guó)，印度近幾年的BPO市場(chǎng)迅猛發(fā)展，2009年印度呼叫中心市場(chǎng)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)10%，從50,00......

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    程曦信息整合股份有限公司采用美國(guó)奧迪堅(jiān)公司IP融合型和分布式呼叫中心系統(tǒng)整合方案以優(yōu)異的口碑和亮眼的實(shí)績(jī)，在繼勞委會(huì)就業(yè)服務(wù)科技客服中心、臺(tái)灣中油客服中心、高雄捷運(yùn)客服中心及法律扶助基金會(huì)客服中心、職災(zāi)咨詢專線等政府及國(guó)營(yíng)事業(yè)客服營(yíng)運(yùn)的成功案例后，再度榮獲臺(tái)北市政府的青睞，成為“1999臺(tái)北市民當(dāng)家熱線”的最新委外團(tuán)隊(duì)。
    在全球企業(yè)仍壟罩在金融風(fēng)暴陰霾之際，客戶服務(wù)領(lǐng)域卻是逆勢(shì)成長(zhǎng)！2009年可說是程曦信息在政府以及公共部門客服中心項(xiàng)目中大有收獲的一年，繼“1999臺(tái)北市民當(dāng)家熱線”、“青輔會(huì)青年創(chuàng)業(yè)咨......

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    CTI論壇(ctiforum)12月11日消息（記者潘婷）：上世紀(jì)九十年代初，我國(guó)債券市場(chǎng)以國(guó)債市場(chǎng)為先導(dǎo)進(jìn)入了早期發(fā)展階段。但由于市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，缺乏債券集中托管和統(tǒng)一結(jié)算機(jī)制，出現(xiàn)了國(guó)家信用被冒用、投資者合法權(quán)益得不到有效保護(hù)、市場(chǎng)運(yùn)行成本居高不下、金融風(fēng)險(xiǎn)加大等問題，阻礙了國(guó)債市場(chǎng)的健康發(fā)展。
    為整頓國(guó)債市場(chǎng)秩序，保證市場(chǎng)安全、高效、低成本運(yùn)行，促進(jìn)債券市場(chǎng)的健康發(fā)展，中國(guó)人民銀行和財(cái)政部共同議定并報(bào)經(jīng)國(guó)務(wù)院同意后，在原中國(guó)證券交易系統(tǒng)有限公司的基礎(chǔ)上改組設(shè)立了中央國(guó)債登記結(jié)算有限責(zé)任公司，承擔(dān)......

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    在線報(bào)名北京日期：2009年12月15日(星期二)
    時(shí)間：13:45-17:15
    地點(diǎn)：北京麗婷華苑大酒店三層金輝廳一
    地址：北京市海淀區(qū)知春路25號(hào)聯(lián)系人：李路
    聯(lián)系電話：1360108953013699225595
    郵箱：lilu@changhongit.com......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者張塵）：近日，“創(chuàng)新中關(guān)村2009主題活動(dòng)”在京舉行。此次活動(dòng)以“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造”為主題，涉及信息網(wǎng)絡(luò)、生物醫(yī)藥、新材料新能源、生命科學(xué)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及金融服務(wù)、文化創(chuàng)意等高端產(chǎn)業(yè)。展出中，一些科技企業(yè)還推出了包括云計(jì)算、SaaS模式等前沿技術(shù)及產(chǎn)品。
    據(jù)悉，經(jīng)海淀區(qū)人民政府、中關(guān)村科技園區(qū)管委會(huì)的層層篩選，最終決定由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心行業(yè)的代表出席此次活動(dòng)，并展示其高尖端的SaaS呼叫中心軟件——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心。該款呼叫中心產(chǎn)品的推......

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    日前，由北京聯(lián)信永益信息技術(shù)有限公司實(shí)施的中國(guó)聯(lián)通北京分公司融合業(yè)務(wù)支撐呼叫中心改造項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱客服融合項(xiàng)目）順利割接上線，此項(xiàng)目從啟動(dòng)到正式割接歷時(shí)不到3個(gè)月。
    自此，北京聯(lián)通原移動(dòng)客服中心業(yè)務(wù)已全部割接至融合后的北京聯(lián)通綜合客服系統(tǒng)上，北京聯(lián)通10010和10060客服系統(tǒng)在完成了統(tǒng)一客戶服務(wù)界面、統(tǒng)一歡迎詞、統(tǒng)一接入號(hào)、統(tǒng)一IVR流程以后，實(shí)現(xiàn)了真正意義上兩套呼叫中心在系統(tǒng)層面和業(yè)務(wù)層面的完全融合。
    去年，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商重組后，中國(guó)聯(lián)通存在移動(dòng)和固網(wǎng)兩套呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)，每套系統(tǒng)都不能完全......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者潘婷）:12月8日下午，寶山區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)夏雨，區(qū)政府副巡視員崔衛(wèi)中及寶山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一行30余人冒雨來到上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地視察，園區(qū)負(fù)責(zé)人做了詳細(xì)介紹。
    呼叫園區(qū)總規(guī)劃面積12萬平方米，總建筑面積10萬平方米，分兩期建設(shè)，旨在為企業(yè)打造了“服務(wù)的高地、投資者的福地、商務(wù)成本的盆地”�，F(xiàn)已完成海寶示范園一期3萬余平方米，12月中旬企業(yè)即可入駐。
    夏雨、崔衛(wèi)中等對(duì)園區(qū)采用英倫與海派風(fēng)?.....

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    12月4日，博世和西門子家電成都呼叫中心正式成立。這是繼1999年11月南京呼叫中心成立以來，博世和西門子家電在華建立的第二個(gè)、也是西部地區(qū)的首個(gè)專業(yè)化呼叫中心。博西家電（中國(guó)）公司副總裁兼首席財(cái)務(wù)官魏博先生、博世和西門子家電集團(tuán)德國(guó)總部客戶服務(wù)部國(guó)際部經(jīng)理郭伯溫先生、博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司總經(jīng)理陳輝先生及媒體記者等共同出席了揭牌儀式。
    博世和西門子家電成都呼叫中心揭幕儀式“建立成都呼叫中心，是博世和西門子家電在中國(guó)市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略舉措之一。”魏博先生指出，“成都一直是博世和西門子家電中國(guó)市場(chǎng)......

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    12月9日消息，戴爾與訊鳥今日宣布正式結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，根據(jù)協(xié)議，訊鳥將把旗下產(chǎn)品部署給戴爾的企業(yè)客戶以提供服務(wù)。據(jù)悉這一合作可以大幅度降低戴爾呼叫中心成本。
    圖:戴爾副總裁許肇元戴爾中國(guó)區(qū)副總裁許肇元稱，戴爾從07年末08年初開始研究云計(jì)算，一是加強(qiáng)了人力資源方面的培養(yǎng)，同時(shí)也加強(qiáng)了云計(jì)算技術(shù)研發(fā)力度，最后也并購(gòu)了一些云計(jì)算企業(yè)，同時(shí)也在積極尋求企業(yè)進(jìn)行收購(gòu)。
    他表示，云不是技術(shù)也不是科技，而是一種商業(yè)模式，戴爾呼叫中心在采用云技術(shù)后成本能夠降低成本，并提高工作效率。騰訊科技......

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    11月1日大連超勝信息有限公司（AdvvanecedContactSolutions(Dalian)Co.,Ltd）(“ACS”)正式入住大連軟件園17號(hào)樓。
    ACS是菲律賓BPO領(lǐng)域的先驅(qū)者及領(lǐng)軍人物之一。公司成立于1998年，是下在菲律賓擁有五處世界級(jí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所、超過6500名坐席以及實(shí)力雄厚的客戶群，也是在菲律賓征交所第一家以呼叫中心業(yè)務(wù)掛牌上市的企業(yè)（代碼PAX）.
    ACS于2006年通過了國(guó)際ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證�，F(xiàn)有著與世界500強(qiáng)合作并成功運(yùn)營(yíng)大型外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，處理著95%國(guó)內(nèi)航空公司呼叫的客戶電話，被評(píng)為美國(guó)電信行業(yè)排行第一的全球客戶服務(wù)提供商并......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）：從今年開始，晉商銀行將逐步完成省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)布局、快速向省外拓展輻射、擇機(jī)在境內(nèi)外資本市場(chǎng)公開上市的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略。晉商銀行成立之初，業(yè)務(wù)拓展主要在山西省太原市進(jìn)行，主要業(yè)務(wù)為本地業(yè)務(wù)，為充分收集廣大客戶的意見同時(shí)方便客戶與銀行的溝通，晉商銀行申請(qǐng)開通了客戶服務(wù)熱線96588，實(shí)現(xiàn)了為客戶服務(wù)的目標(biāo)！
    晉商銀行是以太原市商業(yè)銀行為基礎(chǔ)組建而來的。晉商銀行的成立確立了政府控股的地位。按照山西省政府部署，晉商銀行是一家總行設(shè)在山西的股份制商業(yè)銀行，為省屬大型金......

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    CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者張塵）:2009年11月15日，由深海捷科技承建的銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心全線開通。從此市民足不出戶，就可以通過電話：0991-3589988或者直接登錄銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心官方網(wǎng)站：http:
    www.0919jz.com找到中意的家政服務(wù)。
    銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由陜西銅川市商務(wù)局經(jīng)過層層選拔，最終由銅川家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，由深圳市深海捷科技負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)。
    圖:座席辦公室銅川市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的成功上線，對(duì)于發(fā)展陜西家政服務(wù)業(yè)有著積極的影響。據(jù)了解，2009年陜西省預(yù)計(jì)建成......

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    “您好，這里是公交客服中心，我是話務(wù)員……”近日，記者走進(jìn)天津市公交集團(tuán)96196客服中心，看到話務(wù)員正在忙碌地接聽群眾的來電，解答群眾的線路查詢、投訴等業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在查詢公交線路的基礎(chǔ)上，客服中心還將把與出行緊密相關(guān)的地鐵、輕軌、長(zhǎng)途汽車、火車時(shí)刻表、飛機(jī)航班、碼頭輪渡等業(yè)務(wù)納入到96196系統(tǒng)當(dāng)中，為市民提供“陸海空”全方位的出行服務(wù)，成為市民出行的好幫手。
    記者了解到，公交集團(tuán)客服中心在原4006118000熱線的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)和業(yè)務(wù)拓展，正式開通了96196服務(wù)熱線，主要受理公交集團(tuán)所屬300多條運(yùn)......

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    2009年12月初，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、平安保險(xiǎn)與北京天舟通信有限公司(天舟通信：www.95013.com)三方合作，在北京正式開通了中國(guó)航協(xié)全國(guó)服務(wù)及投訴熱線電話“950137”，并同時(shí)宣布：開通天舟通信95013品牌旗下“商旅一號(hào)通”通信服務(wù)的航空旅客，均將獲贈(zèng)最高保額為50萬的平安航意險(xiǎn)保障。
    以天舟通信95013通信系統(tǒng)為技術(shù)和服務(wù)保障，中國(guó)航協(xié)熱950137已經(jīng)面向全國(guó)開通，主要受理航空旅客的投訴及民航信息的咨詢。無論使用固定電話還是手機(jī)的旅客均可直接撥打950137，不需要加撥區(qū)號(hào)，只需付市話費(fèi)，聽到語音提示后選擇自己需要的服務(wù)......

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    11月2日，中國(guó)移動(dòng)廣東公司針對(duì)客戶服務(wù)中心推出了自己的排班系統(tǒng)。近年來電信業(yè)越來越重視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理，隨著業(yè)務(wù)量增大，提高勞動(dòng)力管理和資源整合水平成為呼叫中心亟需解決的問題，而排班管理是運(yùn)營(yíng)管理中遇到的最棘手的問題之一。
    據(jù)悉，廣東移動(dòng)客服中心擁有4000多個(gè)人工座席和7000多名客戶服務(wù)人員，下轄廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、江門6個(gè)區(qū)域中心，全天候?yàn)?500多萬移動(dòng)客戶提供熱線服務(wù)，月服務(wù)客戶次數(shù)超過3億次，是國(guó)內(nèi)座席和服務(wù)人員最多、服務(wù)規(guī)模最大的客戶服務(wù)平臺(tái)。
    呼叫中心最初多是通過CTI/ACD......

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    TeleoptiPro電信費(fèi)用管理解決方案CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）：近日，Teleopto發(fā)布了一個(gè)免費(fèi)的電話報(bào)告模塊，它是通向管理企業(yè)電信費(fèi)用支出的第一步。
    電信成本在企業(yè)花銷中是前三位的考慮對(duì)象。為了能夠記錄跟蹤跨邊界和業(yè)務(wù)部門的電信成本和話務(wù)量，你需要功能強(qiáng)大的工具，例如電信費(fèi)用管理方案。作為Teleopti屢獲殊榮的電信費(fèi)用管理方案的重要組成部分－電話報(bào)告模塊，現(xiàn)在?.....

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    根植于呼叫中心工作多年，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理的過程當(dāng)中，總會(huì)碰到各種各樣問題的挑戰(zhàn)，如：排班如何才能合理化和科學(xué)化？人才如何才能不嚴(yán)重的流失？客戶的滿意度如何才能真正的得到提高？而所有這些問題，都直接或間接的與我們的一線客服人員精神狀態(tài)息息相關(guān)，因此如何才能保證客服人員熱情的工作態(tài)度？本文我將從客服人員的情緒管理的意義、根源、如何實(shí)現(xiàn)有效的情緒管理這幾個(gè)方面跟大家一起分享一下我的心得體會(huì)。
    一、情緒管理的意義
    情緒，是指由主觀引起一種強(qiáng)烈的感情狀態(tài)，并且伴隨著心理上的變化，最后促使行為上的......

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    近期，第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開，中信銀行信用卡中心榮膺“2009亞太最佳呼叫中心”，成為國(guó)內(nèi)金融業(yè)信用卡中心唯一獲此殊榮的單位。
    “2009亞太最佳呼叫中心”評(píng)選活動(dòng)由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟指導(dǎo)，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，旨在通過獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中信銀行信用卡中心通過行業(yè)推薦、評(píng)審專家小組的電話暗訪、入戶調(diào)研等......

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    電話營(yíng)銷以其覆蓋面廣、銷售成本低、效率高的特點(diǎn)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。電話營(yíng)銷在銷售體系中終究發(fā)揮多大的作用，它到底扮演著什么樣的角色呢？
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，通過電話營(yíng)銷直接或間接產(chǎn)生的銷售額已達(dá)到企業(yè)總銷售額的一半甚至更多。電話營(yíng)銷人員得到的市場(chǎng)信息或客戶信息越全面、越真實(shí)、與客戶關(guān)系維系的越好，在后期銷售成功的機(jī)率就越大。事實(shí)證明，電話營(yíng)銷在整個(gè)銷售體系中貫穿始終，扮演著舉足輕重的角色。
    1、探索者--市場(chǎng)調(diào)研
    企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，就要不斷的滿足不同行業(yè)客戶多樣......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）:長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司為了建設(shè)國(guó)內(nèi)具專業(yè)、領(lǐng)先地位的物業(yè)管理服務(wù)呼叫中心，在呼叫中心建設(shè)之際引入易寶通訊的咨詢顧問服務(wù)。
    易寶通訊為長(zhǎng)城物業(yè)呼叫中心所提供的咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括：呼叫中心建設(shè)協(xié)助及建議（呼叫中心裝修設(shè)計(jì)建議、呼叫中心功能定位、呼叫中心系統(tǒng)選型建議）、呼叫中心管理架構(gòu)及管理模式建議（人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理）、以及管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培育。
    長(zhǎng)城物業(yè)對(duì)此項(xiàng)目十分重視。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，集團(tuán)公司主要管理高層及物業(yè)管理部門呼叫......

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    12月6日，福建廈門95598呼叫中心新招聘的70多名座席代表在駐廈某部結(jié)束了為期一周的軍訓(xùn)，通過軍訓(xùn)大大提升了這支新隊(duì)伍的精氣神和執(zhí)行力。據(jù)了解，正在建設(shè)的廈門95598呼叫中心是福建公司的一個(gè)區(qū)域呼叫中心，建設(shè)區(qū)域呼叫中心是福建公司實(shí)施營(yíng)銷集約化發(fā)展、精益化管理的一項(xiàng)重要舉措，廈門95598呼叫中心屆是將負(fù)責(zé)受理福建廈門地區(qū)、泉州地區(qū)、漳州地區(qū)、龍巖地區(qū)7個(gè)直管單位、22個(gè)縣供電公司共計(jì)557萬客戶的95598呼叫業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者潘婷）：北京798藝術(shù)區(qū)是中國(guó)藝術(shù)創(chuàng)意工作者的聚集地，這里墨香四溢，時(shí)尚且高雅，處處彌漫著創(chuàng)作的激情與靈動(dòng)。在這樣的藝術(shù)氛圍中，Dialogic公司于近期舉辦了一場(chǎng)3G視頻互動(dòng)媒體展示會(huì)，以獨(dú)特的視角，引領(lǐng)合作伙伴踏上了一條頗具創(chuàng)意的發(fā)展之路。
    3G視頻互動(dòng)應(yīng)用是豐富多彩的，它沒有固定的表現(xiàn)形式，只與滿足人們多樣化和人性化的需求體驗(yàn)有關(guān)，正如藝術(shù)也總是通過異于常規(guī)的表現(xiàn)手法涂鴉生活一樣。3G視頻互動(dòng)解決方案的提供是需要不斷創(chuàng)新的，正如藝術(shù)創(chuàng)作也需要思維的創(chuàng)新一樣。3G增值服務(wù)......

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    視頻呼叫中心的誕生已經(jīng)有一段時(shí)間。從前期方案的起飛，隨著各個(gè)硬件、中間件廠家的支持，目前已經(jīng)落地到各種類型的硬件設(shè)備和中間件產(chǎn)品上。并且已經(jīng)有“敢于吃第一個(gè)螃蟹的勇士”客戶在使用視頻呼叫中心。筆者有幸參與了一些視頻呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)視頻呼叫中心的使用和改良進(jìn)行了總結(jié)和分析。
    視頻呼叫中心解決了語音流程的“黑胡同和死胡同”問題。隨著它的適合逐漸的也暴露出一些需要進(jìn)行改良的地方。
    1、視頻呼叫中心的呼叫和傳統(tǒng)的語音流程呼叫一樣。數(shù)量上都依賴于中繼線的數(shù)量，并沒有真正能夠?qū)⑦@種優(yōu)良的呼叫......

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊悅）：近日，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)授予深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司2009年度“最佳通信設(shè)備供應(yīng)商”的榮譽(yù)稱號(hào)。
    中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)原名中國(guó)郵電企業(yè)管理協(xié)會(huì)，由全國(guó)有關(guān)通信部門的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、專家和學(xué)者組成，已注冊(cè)團(tuán)體會(huì)員單位690家，其中包括國(guó)家郵政局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)集團(tuán)，以及中國(guó)普天、大唐電信、中國(guó)華為、諾基亞、愛立信等企業(yè)會(huì)員。
    協(xié)會(huì)致力于對(duì)通信企業(yè)的發(fā)展、改革和經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行調(diào)查研究，為政府和通信企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略......

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    數(shù)字出版是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)等高新技術(shù)基礎(chǔ)上，融合傳統(tǒng)出版內(nèi)容而發(fā)展起來的新興出版產(chǎn)業(yè)。數(shù)字出版在我國(guó)發(fā)展很快，目前已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)出版等新業(yè)態(tài)。
    跨入新世紀(jì)，尤其是電信三分重組和3G無線網(wǎng)絡(luò)推出以來，手機(jī)報(bào)異軍突起，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，活躍用戶數(shù)迅速突破1.49億，已成數(shù)字出版新亮點(diǎn)。但在發(fā)展的過程中，手機(jī)報(bào)也逐漸暴露出各種問題，如何進(jìn)一步捋順運(yùn)營(yíng)商、技術(shù)服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商之間的價(jià)值鏈，建立更加公平合理的商業(yè)模式，已成......

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    12月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)測(cè)，在智能手機(jī)和蘋果iPad平板電腦的推動(dòng)下，到2010年年底，全球?qū)⒂?0億臺(tái)以上的移動(dòng)設(shè)備能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)設(shè)備還將表現(xiàn)出對(duì)這個(gè)行業(yè)的強(qiáng)大的轉(zhuǎn)變作用，越來越多地作為主要的客戶端平臺(tái)與PC爭(zhēng)奪開發(fā)人員和用戶。
    移動(dòng)設(shè)備的增加將引起移動(dòng)應(yīng)用程序的爆炸式增長(zhǎng)。蘋果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))應(yīng)用程序的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)了三倍，達(dá)到了30萬個(gè)。Android應(yīng)用程序正在以五倍以上的速度增長(zhǎng)。
    上網(wǎng)本市場(chǎng)也將出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。新的軟件生態(tài)系統(tǒng)將出現(xiàn)以便優(yōu)化這些流行的設(shè)備的性能和可用......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2009news/12/news1254.htm

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    當(dāng)前，日本的3G市場(chǎng)正在步入成熟期，絕大部分2G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)到3G。截止到今年8月份，日本的3G用戶數(shù)占到用戶總數(shù)的94.8%，NTTdocomo北京事務(wù)所所長(zhǎng)佐野在“2009問鼎第三屆通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上也表示，NTTdocomo將于2012年3月關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)。同樣是在亞洲，另一個(gè)國(guó)家韓國(guó)的3G用戶數(shù)也高達(dá)44%，3G市場(chǎng)日趨成熟。毋庸置疑，日本和韓國(guó)成為了亞洲3G最為領(lǐng)先的國(guó)家。
    所謂“他山之石，可以攻玉”，日韓3G的發(fā)展從正式商用到現(xiàn)在，已經(jīng)分別走過了9年和7年的歷程，這對(duì)于同處于亞洲，并且正處于3G發(fā)展起步階段的中國(guó)來說，具有深刻的借鑒意......

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    近日，中國(guó)聯(lián)通高調(diào)推出“114網(wǎng)店”進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)，北京移動(dòng)12580也利用短信等方式大力宣傳其新業(yè)務(wù)“快遞我?guī)湍�”。�?lián)想起此前號(hào)百試水“百事購(gòu)”、“全能搜”，讓人不難窺見三大運(yùn)營(yíng)商在3G市場(chǎng)的比拼之外，轉(zhuǎn)型之路也一刻沒有停歇。
    但無論是118114、12580還是116114，隨著不斷發(fā)展壯大，也日益凸顯出各自的體制弊端。并且，他們還共同面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)擠壓，內(nèi)外之困仍待求解。
    12580受困后向資源
    中國(guó)電信率先提轉(zhuǎn)型，也在轉(zhuǎn)型上用力最大，走得最遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年號(hào)百收入已......

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    國(guó)內(nèi)個(gè)人用戶終于可以用上行貨“黑莓”手機(jī)了。昨天，“黑莓”制造商RIM公司與神州數(shù)碼簽署了分銷協(xié)議，神州數(shù)碼今后將作為RIM的分銷商在國(guó)內(nèi)銷售黑莓手機(jī)。
    根據(jù)與神州數(shù)碼簽署的分銷協(xié)議，“黑莓”手機(jī)在華無論是面向集團(tuán)還是個(gè)人用戶，都將由神州數(shù)碼負(fù)責(zé)統(tǒng)一銷售。不過雙方都以簽有保密協(xié)議為由，沒有透露合作的更多細(xì)節(jié)，如上市時(shí)間、渠道、價(jià)格等，但RIM公司相關(guān)人士表示，隨后RIM將與中國(guó)移動(dòng)共同公布更多的合作內(nèi)容。
    “黑莓”手機(jī)是與蘋果iPhone齊名的智能手機(jī)，目前在全球有約3600萬使用者，其中包括美國(guó)總統(tǒng)奧巴......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim09_1202.htm

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    12月8日消息，2009年（第三屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)今天在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行，網(wǎng)易科技做為支持媒體在現(xiàn)場(chǎng)做了直播報(bào)道。
    主持人：謝謝夏浩博士。夏浩博士給我們展示了沃達(dá)豐公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中多種的實(shí)踐，尤其給我們展示了他們移動(dòng)終端策略和實(shí)踐，讓我們?cè)俅胃兄x夏浩博士。
    移動(dòng)終端的智能化的確給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，現(xiàn)在除了以往的終端集成商，包括諾基亞、摩托羅拉、索愛等等之外，現(xiàn)在又出現(xiàn)了很多的，從內(nèi)容服務(wù)商轉(zhuǎn)到智能終端的研發(fā)和制造公司，不斷的出現(xiàn)。在這個(gè)市場(chǎng)上非常的熱鬧，......

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    12月8日消息，2009年（第三屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)今天在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行，網(wǎng)易科技做為支持媒體在現(xiàn)場(chǎng)做了直播報(bào)道。
    以下為沃達(dá)豐中國(guó)公司總經(jīng)理夏浩做主題演講。
    主持人：謝謝毛偉主任。毛偉主任在分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，也給我們提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的挑戰(zhàn)，尤其是IPV4地址資源短缺對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這方面，中國(guó)移動(dòng)也進(jìn)行了非常深入細(xì)致的分析和研究，我們認(rèn)為今后一兩年我們還能夠再申請(qǐng)到一定的IPV4的資源，但是即使是這樣，我們可能到2015年前后，也會(huì)面臨IPV4地址資源非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)......

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    北京時(shí)間12月9日早間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，法國(guó)運(yùn)營(yíng)商Orange周三表示，該運(yùn)營(yíng)商將推出自己的手機(jī)應(yīng)用商店(OrangeAppShop)。
    圖：Orange將推出自己的手機(jī)應(yīng)用商店Orange多媒體主管克里斯托弗·弗朗科斯(ChristopheFrancois)表示，Orange應(yīng)用商店最初將針對(duì)支持Java的手機(jī)推出2000款游戲、500款應(yīng)用和鈴聲，以及一些桌面壁紙。明年第一季度，Orange應(yīng)用商店將可以用于Android手機(jī)和黑莓手機(jī)。Orange應(yīng)用商店未來還將支持Symbian和WindowsMobile手機(jī)。
    Orange表示，其應(yīng)用商店的服務(wù)費(fèi)用將可以通過手機(jī)賬單支付，用戶無......

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    事件背景：
    2009年3月，中國(guó)移動(dòng)在浙江投資500億元支持浙江手機(jī)閱讀基地的建設(shè)；5月，中國(guó)移動(dòng)宣布G3閱讀器計(jì)劃；8月，中國(guó)移動(dòng)與紅海集團(tuán)合作開發(fā)電子書；9月，中國(guó)移動(dòng)宣布年底推出TD電子閱讀器，其手機(jī)閱讀產(chǎn)品網(wǎng)站展開內(nèi)測(cè)。2009年9月，盛大文學(xué)與諾基亞推出首個(gè)互動(dòng)式手機(jī)小說。2009年9月，中文在線出資千萬采購(gòu)版權(quán)。2009年11月，空中網(wǎng)收購(gòu)逐浪網(wǎng)，進(jìn)行內(nèi)容資源的整合。
    易觀分析：
    易觀國(guó)際（AnalysysInternational）分析認(rèn)為，2009年，各類廠商紛紛高調(diào)進(jìn)入手機(jī)閱讀市場(chǎng)，手機(jī)閱讀一度成為手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中最......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2009/12/forum09_1219.htm

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    吉林省工商局在2-3個(gè)月內(nèi)即將啟用12315特服號(hào)碼，以更加便捷的方式處理消費(fèi)者投訴問題。12月8日，吉林省工商局與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司信息化戰(zhàn)略合作簽約儀式在吉林省工商局舉行。
    據(jù)介紹，啟用12315特服號(hào)碼后，吉林省工商局將實(shí)現(xiàn)全年365天每天都有值班工作人員接聽熱線。另外，吉林省工商局還要配備快速反應(yīng)執(zhí)法隊(duì)。12315的短信平臺(tái)及網(wǎng)站也會(huì)隨即開通。中國(guó)吉林網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2009news/12/news1269.htm

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    12月8日，青海農(nóng)村信息化暨海東地區(qū)“農(nóng)信通”推進(jìn)大會(huì)在樂都縣召開，會(huì)議由海東行政公署、新華社青海分社、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)青海有限公司聯(lián)合主辦，旨在推進(jìn)信息化服務(wù)“農(nóng)信通”，滿足廣大農(nóng)牧民朋友的信息化需求。
    據(jù)了解，“農(nóng)信通”是面向“三農(nóng)”服務(wù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用覆蓋廣大農(nóng)村的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，依托新華社遍布國(guó)內(nèi)外的信息采集網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化的編輯隊(duì)伍，通過短信、彩信、語音、手機(jī)上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，為廣大農(nóng)牧民朋友提供各種支農(nóng)惠農(nóng)政策、農(nóng)牧業(yè)實(shí)用技術(shù)、農(nóng)牧產(chǎn)品及農(nóng)資價(jià)格信息、外出務(wù)工、農(nóng)牧業(yè)氣象預(yù)警、病蟲......

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    “編輯***發(fā)送到****”，在我們生活周圍，類似廣告比比皆是。與此同時(shí)，手機(jī)遭遇亂扣費(fèi)的現(xiàn)象也同步上升。專家表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的陷阱不單單是色情那么簡(jiǎn)單，市民日常中遇到更多的是SP亂扣費(fèi)現(xiàn)象。據(jù)了解，一些不法SP通過作假，在用戶使用手機(jī)玩游戲、彩鈴、交友社區(qū)、廣告等服務(wù)時(shí)，強(qiáng)行扣除賬戶話費(fèi)，手法比較隱蔽，從而給用戶帶來了“黑幕”感，也阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展。
    對(duì)此，國(guó)內(nèi)一些業(yè)者開始行業(yè)自律以拯救產(chǎn)業(yè)的信任危機(jī)，這當(dāng)中頻現(xiàn)支付寶的身影。12月3日，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)城會(huì)和支付寶的合作下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域......

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    中國(guó)電信IPTV業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在論壇上透露，截至2009年10月，中國(guó)電信IPTV已經(jīng)覆蓋18�。▍^(qū)/市），用戶數(shù)達(dá)到322萬，預(yù)計(jì)今年年底可以達(dá)到350萬；IPTV成為中國(guó)電信“我的e家”及寬帶業(yè)務(wù)的重要填充產(chǎn)品。提供的主要業(yè)務(wù)包括直播電視、時(shí)移電視、電視回看、視頻點(diǎn)播、號(hào)碼百事通類信息服務(wù)、休閑游戲、影像空間、視頻監(jiān)控等。中國(guó)電信的實(shí)踐證明，視聽類業(yè)務(wù)依然是吸引用戶的主要業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿�巨大，用戶活躍度穩(wěn)步提高，逐漸養(yǎng)成了使用IPTV的習(xí)慣，月平均開機(jī)率保持在70%以上，收視市場(chǎng)每天4～4.5小時(shí)；對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的填充價(jià)值......

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    12月9日消息，2009(第三屆)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)的分論壇—移動(dòng)應(yīng)用商店和社區(qū)，今天北京國(guó)際會(huì)議中心召開。以下為Frost&Sulivan的總經(jīng)理王煜全現(xiàn)場(chǎng)演講。
    主持人：感謝鄧總，給我們介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面的做大，做小，做通，時(shí)間，空間這些方面對(duì)于我們構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)社區(qū)，真實(shí)化社區(qū)當(dāng)中更大的意義。剛才請(qǐng)了兩位實(shí)踐者的角度，一個(gè)方面請(qǐng)千橡人人網(wǎng)談了他們的實(shí)踐，泰為的鄧總談了跟位置服務(wù)相關(guān)的社區(qū)，以及時(shí)間、空間、人間他們自身的一些研究體會(huì)。
    接下來我們想請(qǐng)一個(gè)研究機(jī)構(gòu)，這個(gè)研究機(jī)構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在新媒體方面都......

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    12月8日，在第三屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華表示，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，但發(fā)展存在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)不太成熟等問題。工信部將加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的政策引導(dǎo)、管理和規(guī)范，努力為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策和市場(chǎng)環(huán)境。3G帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展
    奚國(guó)華認(rèn)為我國(guó)3G業(yè)務(wù)的推動(dòng)和發(fā)展極大地帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展2008年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收入達(dá)到17億元。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)1．92億戶比2008年增長(zhǎng)了62．7％。
    奚國(guó)華表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，手機(jī)在線聊天、手機(jī)視頻等應(yīng)用廣泛，移動(dòng)支付......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2009news/12/news1282.htm

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    隨著2008年移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商完成，2009年初3G發(fā)牌并陸續(xù)商用，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)應(yīng)用向移動(dòng)領(lǐng)域的復(fù)制與擴(kuò)張表現(xiàn)得更加迅速。SNS在Facebook的帶動(dòng)下，早已成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用之一。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，易觀國(guó)際（AnalysysInternational）研究發(fā)現(xiàn)，2009年的移動(dòng)SNS市場(chǎng)在三股力量的推動(dòng)下得到市場(chǎng)預(yù)期的快速發(fā)展。
    1、移動(dòng)SNS的傳統(tǒng)力量——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商：積極嘗試商業(yè)模式創(chuàng)新。
    以天下網(wǎng)、3G泡泡為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商是最早進(jìn)入移動(dòng)SNS領(lǐng)域的廠商，此前一般已經(jīng)通過移動(dòng)SNS或移動(dòng)社區(qū)的概念有過一、兩輪的......

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    報(bào)告亮點(diǎn)：
    1、對(duì)日本3G發(fā)展過程中，運(yùn)營(yíng)商、SP、具體3G業(yè)務(wù)進(jìn)行全面深入介紹和分析，從日本經(jīng)驗(yàn)分析中國(guó)可能的發(fā)展軌跡，并發(fā)掘具備高成長(zhǎng)性和投資機(jī)會(huì)的上市公司。
    2、數(shù)據(jù)來自TCA、日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)等日本權(quán)威機(jī)構(gòu)，日本上市公司數(shù)據(jù)來自年報(bào)等。
    日本發(fā)展階段分析：
    從2001年至今，日本3G經(jīng)歷的三個(gè)階段(其間移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模8年增長(zhǎng)10倍)：1、拓荒期—2001年(3G元年)至2003年，為3G建設(shè)期，3G用戶在低基數(shù)下實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，該階段鈴聲下載業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)份額一直占50%以上；2、精耕期—2004年......

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    國(guó)際數(shù)據(jù)資訊(IDC)最新資訊軟體追蹤半年報(bào)(Asia/PacificSemiannualSoftwareTracker)指出，2009年上半本地客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)軟體市場(chǎng)在不景氣中，較去年上半下滑13.9%。
    但製造業(yè)在不景氣中更重視客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，反呈現(xiàn)成長(zhǎng)跡象。研究顯示，今年上半CRM軟體市場(chǎng)總值為619萬美元(約2億780萬臺(tái)幣)，較2008年上半年的718.7萬美元(約2億2289萬臺(tái)幣)下滑13.9%。
    CRM軟體類別中包含4個(gè)子市場(chǎng)：客服中心(ContactCenter)、客戶服務(wù)(CustomerService)、行銷(Marketing)與銷售(Sales)。4個(gè)子市場(chǎng)和去......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者張塵）：近期，廈門上古軟件有限公司知客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品簽約海南全星藥業(yè)有限公司，幫助海南全星藥業(yè)把原有分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員、項(xiàng)目部的客戶數(shù)據(jù)高效集成，并使之透明化，從而不僅提高了員工工作效率、增強(qiáng)了決策支持水平，同時(shí)讓海南全星藥業(yè)能有針對(duì)性地服務(wù)客戶，進(jìn)而提升客戶滿意度。
    海南全星藥業(yè)有限公司是專業(yè)從事醫(yī)藥新產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、生產(chǎn)和新產(chǎn)品委托生產(chǎn)加工、銷售的醫(yī)藥企業(yè)。經(jīng)過短短幾年時(shí)間的發(fā)展，公司已成為醫(yī)藥行業(yè)中頗具實(shí)力的、創(chuàng)新型的、研發(fā)型的、高成長(zhǎng)性的、高......

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    CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者潘婷）：Avaya公司今天宣布，加拿大工業(yè)部長(zhǎng)根據(jù)加拿大投資法案（InvestmentCanadaAct）已經(jīng)批準(zhǔn)Avaya收購(gòu)北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)。
    Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官KevinJ.Kennedy表示：“Avaya很高興此項(xiàng)收購(gòu)獲得加拿大相關(guān)部門的批準(zhǔn)，我們贊賞加拿大投資法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶榱鞒�，以及加拿大工業(yè)部、聯(lián)邦政府和安大略省政府相關(guān)官員的認(rèn)真工作。此次收購(gòu)獲得加拿大政府批準(zhǔn)，對(duì)我們來說是一個(gè)重要的里程碑。我們相信，這項(xiàng)收購(gòu)將為加拿大和全世界帶來切實(shí)益處和價(jià)值，我們期待著收購(gòu)最終定案。”
     ......

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    CTI論壇(ctiforum)12月11日消息（記者張塵）:攜手神州數(shù)碼，西門子意欲進(jìn)一步擴(kuò)展其企業(yè)通信解決方案在中國(guó)市場(chǎng)的分銷渠道
    由上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）和神州數(shù)碼控股有限公司共同舉辦的“聯(lián)通云端，成長(zhǎng)無界——西門子、神州數(shù)碼戰(zhàn)略合作發(fā)布暨2009全國(guó)渠道巡展”于11月24日在上海，11月26日在北京和12月2日在廣州成功召開。會(huì)上，來自SBCS和神州數(shù)碼的領(lǐng)導(dǎo)和專家向出席會(huì)議的260多名戰(zhàn)略合作伙伴介紹了西門子全面的產(chǎn)品組合，針對(duì)各行業(yè)客戶定制化的解決方案以及相關(guān)渠道策略和促銷方案。通過與神州數(shù)碼強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)......

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    一、項(xiàng)目背景
    隨著內(nèi)蒙中行個(gè)人客戶中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其是理財(cái)類業(yè)務(wù)和個(gè)人小額結(jié)算類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前內(nèi)蒙中行的網(wǎng)點(diǎn)渠道已經(jīng)不能滿足客戶的業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)在急需將這類業(yè)務(wù)遷移到低成本自助式的電子渠道。由于目前的網(wǎng)點(diǎn)主體電子渠道自助終端和ATM的采購(gòu)成本較高，難以在短期內(nèi)獲得充足網(wǎng)點(diǎn)配置率，根據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀，內(nèi)蒙中行提出在全國(guó)創(chuàng)新性的提出配置網(wǎng)點(diǎn)電話銀行IP專線的設(shè)想，可以在短期內(nèi)解決網(wǎng)點(diǎn)缺乏電子渠道的困難。
    再是目前中行內(nèi)部的電話系統(tǒng)全部基于PSTN網(wǎng)絡(luò)，通訊成本很高，為了充分利用中行自有的數(shù)據(jù)網(wǎng)......

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    隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的迅速發(fā)展以及中國(guó)企業(yè)與國(guó)外貿(mào)易往來的不斷增長(zhǎng)，航空運(yùn)輸?shù)奈锪髁亢椭苻D(zhuǎn)量也在以超出預(yù)估的速度在不斷加大，這對(duì)航空運(yùn)營(yíng)部門的整體管理和運(yùn)營(yíng)操作能力提出了極大的挑戰(zhàn)——如何成功應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)整體吞吐量的迅猛增長(zhǎng)？
    首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)最大的國(guó)際機(jī)場(chǎng)，也是地位最重要的和運(yùn)輸最為繁忙的國(guó)際航空港。眾所周知，2008年，首都機(jī)場(chǎng)啟用的T3航站樓是國(guó)內(nèi)面積最大的單體建筑，配備了自動(dòng)處理和高速傳輸?shù)男欣钕到y(tǒng)、快捷的旅客捷運(yùn)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)，總建筑面積98.6萬平方米。
    按照首都機(jī)場(chǎng)的原計(jì)劃,3號(hào)航站樓......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）:日前，Mitel®宣布其敏迪應(yīng)用套件MitelApplicationsSuite（MAS）完成優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)單一服務(wù)器融合支持各種關(guān)鍵商務(wù)軟件應(yīng)用，讓各種類型的企業(yè)在部署統(tǒng)一通訊(unifiedcommunications)解決方案的過程中能夠充分受益于其便捷性、靈活性和多選擇性。
    用戶對(duì)于MAS的需求持續(xù)增長(zhǎng)，銷售量正在以35%的速度增加，而這一數(shù)字還在持續(xù)提升。同時(shí)Mitel也在不斷對(duì)MAS進(jìn)行優(yōu)化、升級(jí)，包括眾多新的應(yīng)用和功能，進(jìn)一步提升產(chǎn)品價(jià)值、降低運(yùn)行支出，同時(shí)減少產(chǎn)品硬件的占地面積。
    為了實(shí)......

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    統(tǒng)一通信已經(jīng)成為業(yè)界一致看好的未來通信發(fā)展方向，無論是作為傳統(tǒng)通信設(shè)備廠商的Cisco、Avaya，還是作為軟件領(lǐng)域巨頭的Microsoft和IBM，都在不遺余力的從自身的角度宣傳其統(tǒng)一通信理念。隨之，視頻通信廠商、終端設(shè)備廠商、甚至是電信運(yùn)營(yíng)商等也都將目光聚集到這個(gè)充滿活力的領(lǐng)域。
    出身不同，因此這些廠商各自的統(tǒng)一通信出發(fā)點(diǎn)也不同，傳統(tǒng)通信廠商從VOIP出發(fā)，強(qiáng)調(diào)在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信體驗(yàn)的同時(shí)，不改變用戶的使用習(xí)慣；軟件廠商則從即時(shí)通信和應(yīng)用軟件層面切入，強(qiáng)調(diào)基于PC的溝通更加豐富、高效；視頻廠商卻以自身的視頻通信平臺(tái)為......

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    在回答“PE到底能否給被投企業(yè)真正帶來價(jià)值？”這一爭(zhēng)議問題時(shí)，PE們一定愿意提及Avaya，這家公司成為近一年多來佐證PE令被投企業(yè)升值的最佳案例之一。
    Avaya是2000年由原通信巨頭美國(guó)朗訊公司的企業(yè)通信部門剝離而來。當(dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)和通信泡沫破滅之際，Avaya背負(fù)7.8億美元的債務(wù)，被“扔”進(jìn)潮水退去的大蕭條中，有媒體形容為一次“海葬”。之后，專注于為企業(yè)客戶提供語音、電話會(huì)議、即時(shí)信息和視頻通信服務(wù)的Avaya花了4年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了分拆后的首次贏利。由于企業(yè)通信服務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，Avaya不僅沒有被埋葬，反而成長(zhǎng)為現(xiàn)金......

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    微力統(tǒng)一通信服務(wù)器第10版在北美市場(chǎng)的成功發(fā)布為該平臺(tái)備受期待的全球發(fā)布工作鋪平了道路。
    愛思華寶·微力統(tǒng)一通信服務(wù)器第10版（IceWarpUnifiedCommunications）最近在北美地區(qū)的發(fā)布引起了市場(chǎng)的熱烈反響�，F(xiàn)在，隨著愛思華寶公司（IceWarp）將其突破性的平臺(tái)推向全球市場(chǎng)，公司已做好了準(zhǔn)備，要把該產(chǎn)品在北美的成功復(fù)制到全球各地。
    愛思華寶公司支持運(yùn)營(yíng)副總裁ChrisKnott說，“考慮到產(chǎn)品在北美的發(fā)布取得了轟動(dòng)性的成功，愛思華寶的全球發(fā)展勢(shì)頭必定也將突飛猛進(jìn)�？蛻魧�(duì)我們說，他們還沒看到過哪款產(chǎn)品提供的通信功......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷）：全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM），日前宣布加入思科開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，成為該項(xiàng)目統(tǒng)一通信技術(shù)分類中的成員。此外，寶利通HDX4000™、HDX6000™、HDX7000™、HDX8000™和HDX9000™系統(tǒng)已經(jīng)成功地完成與思科統(tǒng)一通信管理器6.0和7.0版的互操作性測(cè)試*。
    若想獲得更多關(guān)于這些產(chǎn)品的信息，請(qǐng)?jiān)L問：http:
    www.polycom.asia/partners
    /strategic_global_partners/cisco
    思科通過思科開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)（www.c......

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    前言：年底將至，隨便走進(jìn)任何一家營(yíng)業(yè)廳，都能感受到3G的促銷氛圍。隨著三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商3G全面商用，3G時(shí)代來臨了。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，必須調(diào)動(dòng)一切手段加緊圈地，增加用戶數(shù)量，提供用戶感興趣的流媒體業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在面對(duì)3G市場(chǎng)，流媒體業(yè)務(wù)將再次扮演關(guān)鍵角色。
    2009年是中國(guó)3G元年，從年初發(fā)放3G牌照到10.1聯(lián)通最終3G正式商用，3G已經(jīng)成為通信領(lǐng)域最炙手可熱的關(guān)鍵字，三大運(yùn)營(yíng)商都在全力開展3G業(yè)務(wù)推廣，提供足夠吸引人3G增值業(yè)務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最受歡迎的流媒體業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)先的關(guān)鍵。
    近日......

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    12月7日消息，“網(wǎng)真”(Telepresence)往往令人聯(lián)想到這樣一組畫面：一群西裝革履的精英高管們圍坐在一張會(huì)議桌前，通過高品質(zhì)的視頻通訊設(shè)備進(jìn)行交流對(duì)話。今日，騰博(TANDBERG)推出了一款可以按照客戶需求進(jìn)行定制的網(wǎng)真解決方案—騰博T3CustomEdition，打破了這一傳統(tǒng)印象，讓工程師、時(shí)裝設(shè)計(jì)師和教師能夠在靈活的辦公環(huán)境下，以相同的親身體驗(yàn)與他們的供應(yīng)商、買家和學(xué)生進(jìn)行輕松自然的交流。市場(chǎng)對(duì)于在會(huì)議室以外的場(chǎng)所獲得高品質(zhì)視頻體驗(yàn)的需求正日益攀升，并成為推動(dòng)網(wǎng)真技術(shù)不斷創(chuàng)新的潮流。
    Gartner分析師ScottMorrison表......

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者楊悅）：11月11日，甘肅天定高速交通安全設(shè)施及通信管理工程施工及監(jiān)理招標(biāo)工作召開，來自全國(guó)各地近30家公司參加了此次在線招標(biāo)。視維Super-V視頻會(huì)議平臺(tái)再次為本次在線招標(biāo)提供了遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)服務(wù)，在保證招標(biāo)流程正常順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上，更是大大提高工作效率、節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間，而且評(píng)標(biāo)委員會(huì)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行異地評(píng)標(biāo)方便快捷。
    在傳統(tǒng)的招標(biāo)過程中，標(biāo)書的送達(dá)成為眾投標(biāo)單位的棘手問題，不僅耗時(shí)，而且耗利。為此甘肅新網(wǎng)路公司開創(chuàng)先河，在國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)交通網(wǎng)站網(wǎng)上招投標(biāo)服務(wù)。......

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    用戶背景
    中國(guó)電力投資集團(tuán)公司高級(jí)培訓(xùn)中心于2003年8月28日掛牌成立。在教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備配置上，擁有先進(jìn)的教學(xué)儀器和實(shí)驗(yàn)設(shè)備、一流的語言和多媒體教室、核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)器具、初具規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)體系，還擁有火力發(fā)電機(jī)組仿真裝置、模擬變電站等大型技能實(shí)習(xí)設(shè)備。利用集團(tuán)公司的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和地處上海的地域優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)中心逐步建立起專、兼職師資人才信息庫，形成一支既有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有較高專業(yè)理論造詣的客座教授、企業(yè)專家組成的兼職教師、培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保了培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量。
    在本項(xiàng)目中中國(guó)電力投資集團(tuán)公司高......

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    CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者潘婷）：近日，科達(dá)中標(biāo)青海省公安廳視頻會(huì)議二、三級(jí)網(wǎng)項(xiàng)目，再次成為服務(wù)西部信息化建設(shè)的重點(diǎn)工程。
    整個(gè)項(xiàng)目基于科達(dá)至臻高清視頻會(huì)議系統(tǒng)，出色的音視頻效果、極強(qiáng)的系統(tǒng)穩(wěn)定性以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性使得該系統(tǒng)能夠全面且充分滿足全省公安系統(tǒng)的遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作需求，高清多畫面、高清電視墻、高清雙流顯示等特色功能更進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展了系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。同時(shí)，借助H.320&H.323雙協(xié)議平臺(tái)和嵌入式Web功能，系統(tǒng)可以非常方便地在會(huì)嘗辦公PC上同時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、VOD點(diǎn)播等各項(xiàng)視訊業(yè)務(wù)。......

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    隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)以及圖像處理技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻監(jiān)控領(lǐng)域正在經(jīng)歷著一場(chǎng)變革�；�于DVR的數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足客戶隨時(shí)隨地查看監(jiān)控資料的漫游化需求，取而代之的是高效靈活的IP網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控系統(tǒng)。在旺盛的市場(chǎng)需求和創(chuàng)新技術(shù)推動(dòng)下，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)近兩年更是獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展�，F(xiàn)在，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)廣泛部署于機(jī)嘗車站、口岸、超市、銀行等公共場(chǎng)所，有力地保障了社會(huì)正常秩序的維護(hù)，尤其是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)憑借其極大的靈活性，不僅可以有效地監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)和記錄證據(jù)，而且還可以幫......

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    根據(jù)Dell’Oro集團(tuán)最新發(fā)布的報(bào)告顯示，運(yùn)營(yíng)商IP電話市場(chǎng)在2009年第三季度環(huán)比增長(zhǎng)近10%，達(dá)到7.82億美元。這個(gè)增長(zhǎng)很大程度上是由于許多服務(wù)供應(yīng)商越來越愿意投資于具有強(qiáng)勁短期收益的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，例如基于IP的企業(yè)語音服務(wù)。
    Dell’Oro集團(tuán)副總裁GregCollins說：“企業(yè)VoIP繼續(xù)是熱門領(lǐng)域。不僅中小企業(yè)，就連大企業(yè)也越來越多地使用IPCentrex、統(tǒng)一通信和IP企業(yè)中繼(或者SIP中繼)，而且對(duì)支持這些服務(wù)的設(shè)備進(jìn)行的投資為服務(wù)供應(yīng)商帶來可觀的短期收益，因此設(shè)備投資一直是這個(gè)市場(chǎng)的推動(dòng)力�！�
    在本季度，AcmePacket和......

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    據(jù)韓聯(lián)社首爾消息，韓國(guó)頭號(hào)固話和寬帶運(yùn)營(yíng)商KT宣布，在其預(yù)定于明年2月入駐的公司新辦公大樓中，將不會(huì)安裝固定電話（PSTN，又稱座機(jī)），由網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）取而代之。
    KT公司表示，計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）取代固定電話，各部門每5至6人安裝1部網(wǎng)絡(luò)電話，也可當(dāng)作總機(jī)使用。KT將給所有員工發(fā)放固移融合（FMC）終端，在公司內(nèi)部以網(wǎng)絡(luò)電話來使用，在戶外自動(dòng)切換成移動(dòng)電話。
    業(yè)內(nèi)人士就此評(píng)價(jià)表示，固定電話向來是KT的主力業(yè)務(wù)，它能夠讓KT占有壓倒性的市場(chǎng)份額，但KT卻從公司內(nèi)部開始“大掃除”，這很形象地顯示出，如今網(wǎng)......

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    隨著無線城市的普及，基于wifi的VOIP電話再次成為不得不令運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的一個(gè)話題，但是國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商而今似乎仍對(duì)這個(gè)問題掩耳盜鈴。
    但是，在這個(gè)高度信息化、知識(shí)化的社會(huì)里，人們不會(huì)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的掩耳盜鈴就不去使用這個(gè)技術(shù)，就給運(yùn)營(yíng)商留點(diǎn)情面，等運(yùn)營(yíng)商做出了相應(yīng)的產(chǎn)品人們才去使用。相反，那些知識(shí)型的潮人們?cè)缍荚谑褂眠@個(gè)東東了——在香港，由于政府提供了遍布全港公共場(chǎng)所的wifi，一些商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的公司也提供免費(fèi)的wifi（比如yahoo在香港的公共汽車上提供的免費(fèi)wifi服務(wù)Webus），加上香港的手機(jī)都是有wifi功能的，所以，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2009/12/voip1201.htm

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    對(duì)于消費(fèi)者來說，實(shí)惠就是硬道理。
    上海的徐先生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)電話，就是因?yàn)樗�便宜。兩年前，徐先生成了網(wǎng)絡(luò)電話UUCALL的用戶，但現(xiàn)在卻遇到了麻煩，原先預(yù)交的電話費(fèi)既不能用來打電話，又退不回來。在跟商家交涉了兩個(gè)多月還沒有結(jié)果后，徐先生選擇了向浙江省消保委投訴。投訴之后，徐先生才曉得，他不過是3000多萬網(wǎng)絡(luò)電話用戶中的一員。
    UUCALL的網(wǎng)絡(luò)電話被叫停之后，有3000多萬網(wǎng)絡(luò)電話用戶無法正常使用該業(yè)務(wù)，據(jù)稱有上億元的電話費(fèi)被凍結(jié)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話地下產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的一個(gè)警告信號(hào)。也有人認(rèn)為，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2009/12/voip1204.htm

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    一直默默發(fā)展的VoIP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之際，也悄然成為國(guó)內(nèi)外IT巨頭爭(zhēng)相布局的熱點(diǎn)。
    日前，北美三大VoIP運(yùn)營(yíng)商之一的iTalk在北京表示，去年底263網(wǎng)絡(luò)公司的入資促成其業(yè)務(wù)提速70％。據(jù)悉，iTalk一直致力于為海外華人定制VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）服務(wù)，目前擁有10萬用戶，占據(jù)北美華人寬帶通信市場(chǎng)第一位。
    而谷歌在11月中旬也宣布收購(gòu)VoIP軟件開發(fā)商Gizmo5，并從11月下旬開始，在美國(guó)47家機(jī)場(chǎng)提供基于Wi－Fi技術(shù)的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)。
    “電腦與手機(jī)，手機(jī)與手機(jī)通過VoIP軟件進(jìn)行免費(fèi)語音通話和視頻通話，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一項(xiàng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2009/12/voip1205.htm

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    美通社亞洲消息:多點(diǎn)、跨平臺(tái)視頻與音頻通信服務(wù)廠商ooVoo今天宣布將其電腦到電話呼叫功能和產(chǎn)品拓展進(jìn)入另外12個(gè)國(guó)家。更多的國(guó)家覆蓋，加上ooVoo全新的業(yè)務(wù)組合和其最新增強(qiáng)的音頻功能使其成為面向?qū)で髢r(jià)格低廉的視頻會(huì)議的企業(yè)和消費(fèi)者更加強(qiáng)大的產(chǎn)品。
    ooVoo的業(yè)務(wù)目前遍布北美、歐洲、中東以及巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)等迅速發(fā)展的發(fā)展中國(guó)家。ooVoo用戶只需簡(jiǎn)單地?fù)艽蚴謾C(jī)或固定電話號(hào)碼便可以從其個(gè)人電腦或Mac呼叫他人。電話參與者無需電腦或者網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)便可接聽電話。
    通過ooVoo的按分鐘收費(fèi)功能，用戶無需簽......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2009news/12/news1284.htm

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    在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)舉步維艱的“網(wǎng)絡(luò)電話”似有峰回路轉(zhuǎn)之勢(shì)。據(jù)消息報(bào)道稱，一直對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話采勸絕對(duì)封殺”的運(yùn)營(yíng)商最近對(duì)其拋出了象征和平的“橄欖枝”，其龍頭老大中移動(dòng)已經(jīng)率先在廣東小范圍試水G3網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。
    中移動(dòng)廣東試水網(wǎng)絡(luò)電話，撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途低至6分錢一分鐘。據(jù)了解，目前用戶需在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)來獲得該服務(wù)，但在12月左右，東莞移動(dòng)將推出網(wǎng)聊卡，用戶購(gòu)買該卡后，網(wǎng)絡(luò)通話優(yōu)惠則作為該卡號(hào)的另一附帶優(yōu)惠，網(wǎng)聊卡像手機(jī)卡一樣可以撥打電話。
    化干戈為玉帛
    自從網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后就一直游走于封殺與被封殺之......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/technology/Voip/2009/12/voip1206.htm

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    CTI論壇專訪>>企業(yè)專訪
    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄CTI論壇(ctiforum)12月10日消息（記者楊悅）:近兩年，采用開源板卡搭建的開放源代碼的通信系統(tǒng)，憑借其超高性價(jià)比、天生純IP的下一代體系結(jié)構(gòu)，已經(jīng)在歐洲和美洲的主流通信市場(chǎng)，取得驕人份額和強(qiáng)勢(shì)地位。
    而在亞太地區(qū)，開放源代碼通信市場(chǎng)正在興?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1201.htm

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   詮釋共贏合作體系，展現(xiàn)“綠色、融合、創(chuàng)新”的企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案―――2009華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)北京站巡展暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)即將隆重舉行，誠(chéng)邀您的參與！

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei09_1203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者楊悅）:“ICT（信息通信技術(shù)）對(duì)全球發(fā)展和人類的福祉日趨發(fā)揮重要的作用”——聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)潘基文在2009世界電信展上的致辭。
    在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的大背景下，2009世界電信展在瑞士日內(nèi)瓦如期成功舉辦。為此，ITU秘書長(zhǎng)哈瑪?shù)隆�圖埃博士在開幕式上致辭說：本屆展會(huì)，不但展示未來的技術(shù)與應(yīng)用，各國(guó)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、專家及政府首腦還將進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)話，研討ICT對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的良性互動(dòng)關(guān)系。
    作為本屆展會(huì)的最大看點(diǎn)之一，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)普天、東方通信等中國(guó)骨干企業(yè)組成的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom09_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者張�。�：2009年12月3日，思科召開“2009年思科創(chuàng)新協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)發(fā)布會(huì)”，會(huì)議以全新的網(wǎng)真形式在北京、上海、香港、臺(tái)灣同時(shí)舉行。
    思科宣布推出基于協(xié)作戰(zhàn)略平臺(tái)所有產(chǎn)品類別的重要新產(chǎn)品，同時(shí)宣布進(jìn)軍企業(yè)社交軟件和托管電子郵件兩個(gè)全新市場(chǎng)，讓企業(yè)享受在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)帶來的強(qiáng)大協(xié)作優(yōu)勢(shì)。思科此次推出的61種新產(chǎn)品充分利用了基于視頻和語音通信的優(yōu)勢(shì)，能夠通過使用各種媒體和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自然的人與人之間以及企業(yè)與企業(yè)之間面對(duì)面的實(shí)時(shí)和異步協(xié)作。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco09_1204.htm

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尋求廣州地區(qū)呼叫中心供應(yīng)商(小型）

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   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/require/2009/12/xuqiu12_01.htm

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    北京中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的電信增值業(yè)務(wù)專家，北京市中關(guān)村認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè)，其核心價(jià)值觀就是為用戶提供專家級(jí)的通信服務(wù)方案。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一服務(wù)核心平臺(tái)Dr-tels通用中間件，中間件開放式的設(shè)計(jì)方案，能很好的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用，預(yù)留了下一代NGN網(wǎng)絡(luò)增值的技術(shù)接口，為合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。呼叫中心、語音系統(tǒng)、電視購(gòu)物系統(tǒng)，客戶服務(wù)熱線、東進(jìn)中間件、航空售票熱線、電話營(yíng)銷平臺(tái)、漏話提醒業(yè)務(wù)、報(bào)業(yè)呼叫中心、訂餐熱線平臺(tái)、催繳費(fèi)平臺(tái)、IVR平臺(tái)、旅游呼叫中心是北京中科訊博通信技術(shù)有限公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2009/12/co07.htm

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    中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)IMS招標(biāo)，這家運(yùn)營(yíng)商即將開啟全球最大的“IMS運(yùn)營(yíng)實(shí)踐”——盡管大多數(shù)人都認(rèn)為這預(yù)示著“IMS的春天來了”，但中國(guó)移動(dòng)研究院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所所長(zhǎng)魏冰在第四屆IMS發(fā)展戰(zhàn)略高層咨詢會(huì)上表示IMS仍處“低谷或爬坡階段”。
    InfoneticsResearch在12月1日發(fā)布IMS研究報(bào)告，證實(shí)了魏冰的判斷——關(guān)于“低谷”，2009年IMS廠家收入較2008年下降30%；關(guān)于“爬坡”，2013年全球收入要比2009年翻番，達(dá)到16億美元。
    報(bào)告同時(shí)顯示，在全球范圍內(nèi)，愛立信的IMS設(shè)備部署量稍微領(lǐng)先，但第三季度，華為的CSCF（CallSessionControl......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/news/2009news/12/news1253.htm

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    經(jīng)過數(shù)年的培育和發(fā)展，國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)迅速增長(zhǎng)的高速發(fā)展時(shí)期，反觀起步較晚的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于大環(huán)境的鋪墊，我們從一開始就有較高的用戶需求基礎(chǔ)，如何對(duì)其善加利用，使國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更快發(fā)展成熟起來，是三大運(yùn)營(yíng)商都非常關(guān)心的問題。立足國(guó)內(nèi)，放眼海外，歐美和日韓運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都可以成為我們的參考書。
    國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升迅速
    世界范圍來看，由于日、韓移動(dòng)通信業(yè)比較發(fā)達(dá)，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率也非常高，其他國(guó)家則相對(duì)較低。截至2008年一季度，日......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2009/12/forum09_1210.htm

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    下一代無線網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和業(yè)務(wù)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS提出了許多切實(shí)的要求。總體說來，在這一領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)集中體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商最大限度地降低資本支出CAPEX和運(yùn)營(yíng)支出OPEX的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。為了營(yíng)造整體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，就要求OSS系統(tǒng)的應(yīng)用能夠順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以進(jìn)一步推動(dòng)無線運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展的步伐。無線運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)組成服務(wù)提交機(jī)制的三個(gè)重要組成部分——即無線接入、核心網(wǎng)或核心網(wǎng)的接口以及包括眾多合作伙伴應(yīng)用的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有效地管理，方可從容應(yīng)對(duì)日新月異的服務(wù)需求。
    無線設(shè)備制造商雖然并不......

   網(wǎng)上全文： http://m.yh9t5.com/forum/2009/12/forum09_1214.htm

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