天津公交96196呼叫中心日均話務量兩千
2009/12/10
“您好，這里是公交客服中心，我是話務員……”近日，記者走進天津市公交集團96196客服中心，看到話務員正在忙碌地接聽群眾的來電，解答群眾的線路查詢、投訴等業(yè)務。據(jù)悉，在查詢公交線路的基礎上，客服中心還將把與出行緊密相關(guān)的地鐵、輕軌、長途汽車、火車時刻表、飛機航班、碼頭輪渡等業(yè)務納入到96196系統(tǒng)當中，為市民提供“陸海空”全方位的出行服務，成為市民出行的好幫手。
北方網(wǎng)
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