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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：m.yh9t5.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

關(guān)于發(fā)布“固定電話網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)”等10項通信行業(yè)標準的通知
上海貝爾阿爾卡特向新華社提供全國網(wǎng)絡(luò)通信解決方案
美國移動運營商爭相推出快速撥打手機新服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)商機無限 泰康保險率先實現(xiàn)手機投保
2003年中國國際多媒體短信業(yè)務(wù)研討會
騰訊距虛擬電信運營商僅半步之遙？
美國擬加入ENUM組織 讓電話電郵統(tǒng)一地址
AOL將即時信息傳至無線世界 靠ICQ抓新錢
微軟針對青少年發(fā)布一種全新即時通訊產(chǎn)品
即時通訊服務(wù)巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動通信用戶市場
Fax Server換一種方式傳真
高質(zhì)量低成本兼得
海峽兩岸今日起可開電視會議
中國聯(lián)通開通可視電話業(yè)務(wù) 電信網(wǎng)通也將涉足
冶金行業(yè)選用華為建視訊系統(tǒng)
VCON建設(shè)成功全球最大視頻會議網(wǎng)
聯(lián)想視頻會議：千里溝通面對面
PC Meeting多媒體通訊系統(tǒng)
北電啟動運營商VoIP計劃
IP語音郵件解決方案COMMWORKS系統(tǒng)
上海主題數(shù)碼隆重推出主題4路錄音盒RL3804
小精靈電話錄音系統(tǒng)
軟交換與下一代網(wǎng)絡(luò)的融合
NGN承載網(wǎng)IP地址分配和路由規(guī)劃
波音聯(lián)接選擇Portal計費軟件
華呼UC統(tǒng)一通信平臺
聲軟科技智能語音答錄系統(tǒng) 3.0

北京沃灃源成為深圳東進北方區(qū)分銷商
三匯公司全力推廣B型模塊化語音卡
科大訊飛入選國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)
寶利通委任朱大衛(wèi)先生為亞太區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)

　

　

供求與合作

平安領(lǐng)跑京城壽險

2003/02/14

　　截至去年底，中國平安保險公司（壽險）北京分公司全年實現(xiàn)保費收入79．1億元，比上年增長60％，并以41％的市場占有率，繼續(xù)穩(wěn)居北京壽險市場的頭把交椅。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0225.htm

"967218"開通中原證券提升客戶服務(wù)

2003/02/17

　　2003年1月27日，剛剛組建成立的中原證券股份有限公司獲得了河南省通信管理局《關(guān)于為中原證券公司核配“967218”短號碼的批復》文件。短號碼的啟用，將大大提供目前公司Call Center系統(tǒng)的使用效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0226.htm

浙江移動1860為用戶提供全新和智能化服務(wù)

2003/02/18

　　日前，浙江移動完成了客服1860熱線系統(tǒng)集中化的首次割接，湖州本地1860和1861座席全部集中進入客服系統(tǒng)杭州中心機房。此舉標志著浙江移動集中化客戶熱線中心正式運行。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0239.htm

恒生成功簽約華夏證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

2003/02/20

　　華夏證券電子商務(wù)部近期進行了客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目的招標工作，經(jīng)過對技術(shù)方案、開發(fā)商等的多方比較后，華夏證券最終選擇恒生作為其客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開發(fā)供應(yīng)商，并于1月9日簽定了項目合同。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome03_0201.htm

吉亞通信構(gòu)建中行北京分行基于IP的新一代客服中心

2003/02/21

　　立足為廣大用戶提供更加完善、更加滿意的服務(wù)，讓更多的用戶能夠方便、及時了解本行新推出的金融產(chǎn)品，中國銀行北京分行決定在原有的電話銀行和信用卡客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立一個分布接入、分布座席的客服系統(tǒng)。吉亞采用的美國的COMOCOM公司的基于IP的多媒體呼叫中心解決方案成為中國銀行北京分行理想的選擇對象。新系統(tǒng)為原有的電話銀行增加了人工座席，把基于交換機的信用卡業(yè)務(wù)移植到基于IP的新系統(tǒng)上。這樣使原有分散的業(yè)務(wù)整合到統(tǒng)一的平臺上，用戶無論撥打95566，還是29855100（原有的基于PBX的信用卡客服系統(tǒng)）都會得到統(tǒng)一的客服平臺的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_12/www.jytelecom.com/jytelecom03_0201.htm

太公網(wǎng)科技與日電系統(tǒng)集成公司簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議

2003/02/21

　　近日，北京太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司與日電系統(tǒng)集成（中國）有限公司簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將在呼叫中心系統(tǒng)集成、運營咨詢等領(lǐng)域進行全面合作，共同開發(fā)在華日企市場。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.tgwwgp.com/tgwwgp03_0201.htm

九五資訊：北電客戶服務(wù)英文坐席升級

2003/02/20

　　近日，由九五資訊為北電提供的客戶服務(wù)英文坐席全面升級，英文客戶服務(wù)代表將通過流利的英文，與澳洲的北電技術(shù)支持工程師直接通話，為客戶提供更具時效性、專業(yè)化以及權(quán)威性的技術(shù)指導與問題解答。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0205.htm

北京吉普客戶服務(wù)中心2月18日起投入試運行

2003/02/19

　　 為更好的服務(wù)于廣大客戶，由北京吉普汽車有限公司成立的"北京吉普客戶服務(wù)中心" 于2月18日正式投入試運行。北京吉普的客戶只要撥通8008108880或者010-87605858，就能立即享受到咨詢、售后服務(wù)及救助等全方位的、全天候24小時的服務(wù)。據(jù)悉，該中心是由九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司以外包形式設(shè)計建設(shè)并進行運營管理的。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0204.htm

3Com NBX通訊平臺構(gòu)建醫(yī)院客服中心系統(tǒng)

2003/02/18

前言

　　伴隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化和醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的人們需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務(wù)，這必將使醫(yī)院之間的競爭日趨激烈。醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更要比服務(wù)。原有的服務(wù)體系已不足以適應(yīng)現(xiàn)代社會需求，謀求適合現(xiàn)代社會需求的服務(wù)系統(tǒng)，是所有企、事業(yè)單位計劃做或正在做的工作。這些工作都有利于改善服務(wù)量，提高效率并增加企業(yè)效益，從而贏得良好的社會聲譽。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0201.htm

深圳博宇科技12369環(huán)保熱線系統(tǒng)解決方案

2003/02/20

一 建設(shè)12369環(huán)保熱線系統(tǒng)的背景

　　二十一世紀是環(huán)保世紀，HWB人類文明經(jīng)過長期的發(fā)展，逐步實現(xiàn)了工業(yè)化和信息化，人們的生活水平也得到了相應(yīng)的提高。與此同時，人們在改造自然的過程中，對人類生活環(huán)境的破壞和污染也日益嚴重，國際和國內(nèi)環(huán)境保護組織也積極呼吁人們關(guān)注自己的生存環(huán)境，保護生態(tài)平衡。同時各國政府也很重視對環(huán)境的保護，制定了一系列的環(huán)境保護法規(guī)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0202.htm

第三方CRM咨詢服務(wù)蓄勢待發(fā)

2003/02/17

　　根據(jù)著名的咨詢公司Meta集團最新的一份報告顯示，2003年，CRM咨詢服務(wù)市場將會增長5％～6％，到2004年將會進一步增長8％～10％。Meta集團副總裁Michael Doane表示，軟件只是成功實施CRM的一部分因素，策略、集成和價值度量也起到了關(guān)鍵的作用�！拔覀兊恼{(diào)查表明，如果客戶利用針對這些領(lǐng)域的外部咨詢服務(wù)的話，他們也許會取得更大的成功�！�

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/02/crm0206.htm

Siebel Analytics在客戶分析應(yīng)用市場獨占鰲頭

2003/02/20

Siebel Analytics具備功能強大的新一代分析性能

2002年銷售業(yè)績突出, 獲客戶廣泛采用

　　全球領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理應(yīng)用軟件供應(yīng)商Siebel Systems (納斯達克股票交易代碼: SEBL) 今天宣布，根據(jù)2002年的公司業(yè)績及市場預測做出的計算，Siebel Systems目前位居客戶分析應(yīng)用供應(yīng)商之首。Siebel Analytics 7產(chǎn)品在2001年下半年面市，是Siebel公司的第三大產(chǎn)品系列，除于2002年發(fā)展了二百多名新客戶外，還獲得高達一億五千七百萬美元的總收入，與2001年相比，其收入增長超過230%。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0201.htm

大市場下的一站式客戶服務(wù)

——榮事達客戶服務(wù)中心建設(shè)

2003/02/18

　　 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)貫穿市場、銷售、生產(chǎn)和服務(wù)�，F(xiàn)在，家電行業(yè)競爭異常激烈，在以核心競爭力分得一碗羹的眾多各具特色的家電企業(yè)中，榮事達的以客戶為中心的戰(zhàn)略通過實施客戶服務(wù)管理系統(tǒng)而深入。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0201.htm

更容易獲利的客戶關(guān)系管理

-----CRM瘦身

李寶民 2003/02/18

　　 在兩個禮拜之前，我正好在美國家中度假，接到王廣宇博士的邀請參加今天這個CRM沙龍大會，我感到非常榮幸同時我也非常樂意與大家共同分享我在國外所聽到的以及我自己在國內(nèi)多年來從事客戶中心的行業(yè)經(jīng)驗。很巧的是，在美國滯留期間我和一些業(yè)界專家對過去一年來CRM的發(fā)展做了一些總結(jié)和探討，其中的有些話題我覺得很有價值。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0203.htm

方家平：正確理解CRM的本質(zhì)

方家平 2003/02/18

　　時下，CRM已成為風行全球的管理理念，以至于有人用上沒有上CRM作為判斷該企業(yè)管理是否先進的標準。然而恕我直言，一些企業(yè)上了CRM只是為了趕時髦，仿佛不CRM一下就落后于時代；也有一些企業(yè)雖然主觀上是想通過CRM改善企業(yè)的管理，提升企業(yè)的銷售業(yè)績，但因沒有真正領(lǐng)會CRM理念的精髓，導致事與愿違，投資沒有得到應(yīng)有的回報，CRM作用發(fā)揮不大。如此等等流于形式的CRM不在少數(shù)。因而正確理解CRM的本質(zhì)，防止對CRM的誤解顯得非常重要。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/02/crm0207.htm

金融信息化專家：CRM市場出現(xiàn)兼并很正常

荊蘭竹 2003/02/18

　　王廣宇，金融信息化專家，中國客戶關(guān)系管理研究中心(CRCC)首席顧問。CRCC是國際領(lǐng)先的CRM和企業(yè)e化專業(yè)研究和推廣機構(gòu)，率先創(chuàng)造了“中國客戶關(guān)系管理應(yīng)用方法論”，推出“2003中國CRM行業(yè)年度研究報告”，出版了《CRCC：先進管理思想庫》等，并應(yīng)邀出任多家企業(yè)的信息化顧問。近期研究領(lǐng)域為新態(tài)企業(yè)管理、現(xiàn)代化和信息化、金融工程及創(chuàng)新等。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/technology/CRM/2003/02/crm0209.htm

關(guān)于發(fā)布“固定電話網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)”等10項通信行業(yè)標準的通知

2003/02/21

信部科[2002]33號

國家郵政局，各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局、電子信息產(chǎn)業(yè)主管部門，中國電信集團公司，中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司，中國移動通信集團公司，中國聯(lián)合通信有限公司，鐵道通信信息有限責任公司，部屬各研究院、所、設(shè)計院、高等院校：

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0249.htm

上海貝爾阿爾卡特向新華社提供全國網(wǎng)絡(luò)通信解決方案

2003/02/18

　　 2003年2月14日，上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司（以下簡稱SBABS）與新華通訊社（簡稱新華社）簽約，向其提供阿爾卡特OmniPCX4400語音通信平臺解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0202.htm

美國移動運營商爭相推出快速撥打手機新服務(wù)

2003/02/17

　　美國著名移動通信運營商Verizon Wireless公司日前宣布，自己準備在今后的幾個月當中盡早向自己的手機用戶推出“快速撥打手機(push to talk)”服務(wù)業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0228.htm

網(wǎng)絡(luò)商機無限 泰康保險率先實現(xiàn)手機投保

2003/02/17

　　忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。隨著信息技術(shù)在保險行業(yè)的不斷滲透與應(yīng)用，保險行業(yè)"面對面"的營銷方式正在發(fā)生著日新月異的變化，保險代理人員手中的電子信息產(chǎn)品功能日加完善。泰康人壽保險公司繼首先真正實現(xiàn)internet在線購買保險之后，在不久前又率先實現(xiàn)利用智能手機直接銷售保險。泰康保險代理人在與客戶營銷時，即可通過摩托羅拉388智能手機終端辦理無線投保業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0230.htm

2003年中國國際多媒體短信業(yè)務(wù)研討會

2003/02/18

會議時間：2003年3月6日--7日

會議地點：北京 長城飯店

支持：中國聯(lián)合通信有限公司

主辦：人民郵電出版社《通信世界》雜志社T論壇

　　　IBC Asia(S)Pte Ltd

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0233.htm

騰訊距虛擬電信運營商僅半步之遙？

2003/01/22

　　全球通用戶使用QQ與中國移動合作的“12586語音在線”撥打長途電話每分鐘收費低至0.20元(雙向收費，已包含手機及長途全部費用)；

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0165.htm

美國擬加入ENUM組織 讓電話電郵統(tǒng)一地址

2003/02/17

　　2月14日，美國政府表示將支持把電話號碼映射為互聯(lián)網(wǎng)地址的國際協(xié)議——美國商務(wù)部在一封公函中表示，美國應(yīng)加入“ENUM”（電話號碼映射工作組）新興電子編碼系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能讓人們在手機、電子郵件、即時消息和傳真等多種用途中僅使用一種識別符號。ENUM旨在加快電話網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，并且將極大地推動網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0232.htm

AOL將即時信息傳至無線世界 靠ICQ抓新錢

2003/02/19

　　2月19日AOL美國在線宣布，其ICQ部門將面向德國、以色列、加拿大以及我國臺灣省等國家及地區(qū)的無線公司推出信息傳遞服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0246.htm

微軟針對青少年發(fā)布一種全新即時通訊產(chǎn)品

2003/02/20

　　微軟正在測試一個全新的即時通訊產(chǎn)品，主要目標是針對13到24歲的青少年。軟件名字為threedegrees。利用它，用戶可以以P2P的方式在網(wǎng)上建立社區(qū)。通過它，用戶可以在網(wǎng)上聊天、共享照片、聽音樂和約見朋友。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0201.htm

即時通訊服務(wù)巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動通信用戶市場

2003/02/21

　　美國東部時間2月19日(北京時間2月20日)消息，就在美國三大及時通訊服務(wù)提供商還在為PC用戶市場而鏖戰(zhàn)的時候，他們之間的另一個戰(zhàn)場的拼殺也已經(jīng)開始。這個戰(zhàn)場就是手機用戶即時通信市場。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0248.htm

Fax Server換一種方式傳真

2003/02/17

　　傳真服務(wù)器在國內(nèi)應(yīng)用起步較晚，真正被用戶接受只有短短2-3年時間。

　　然而，越來越多的物流、外貿(mào)、旅游、制造業(yè)公司開始關(guān)注、使用傳真服務(wù)器。并且，從中受益。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/02/forum03_0213.htm

高質(zhì)量低成本兼得

——拓敏TraFax Server智能路由分配

2003/02/17

　　通常我們使用的傳真路由有IDD電話、IP電話、Internet網(wǎng)絡(luò)傳真三種方式。不同的方式，就意味著不同的費用，也許您認為這是一筆小錢，沒有太多計較，那么，就讓我們一起來算一筆賬。傳真的通信成本主要是傳真的電話費用，而電話價格和通話時長決定電話費用的多少，在同樣條件下（傳真速率、壓縮方式等等）對于傳真電話來說傳真文件的大小決定傳真電話的通話時長，也就是說傳真文件大小直接影響傳真費用。我們按照不同的文件大小做了相應(yīng)的測試，得到了表格中所列的數(shù)據(jù)，您一定不會相信，隨著文件不斷變大，不同的發(fā)傳真方式會有如此巨大的費用差距！

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron03_0201.htm

海峽兩岸今日起可開電視會議

2003/02/19

　　中國電信集團公司今天宣布，與臺灣中華電信股份有限公司合作，從二月十八起兩岸互開新視通業(yè)務(wù)，兩岸之間舉行電視會議成為可能。

　　近年來，海峽兩岸的商務(wù)活動不斷增加，臺商在大陸企業(yè)激 增，此次中國電信與中華電信合作開通新視通業(yè)務(wù)，為兩岸開展商務(wù)活動、提高管理效益等創(chuàng)造了有利條件。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0234.htm

中國聯(lián)通開通可視電話業(yè)務(wù) 電信網(wǎng)通也將涉足

2003/02/19

　　有關(guān)人士表示，這一業(yè)務(wù)需要通話雙方都有視頻終端，至少有攝像頭

　　本報訊(記者伍健文) 中國聯(lián)通最近開通了世界最大的可視電話網(wǎng)，引起了市民關(guān)注。昨天，廣東聯(lián)通的人士向記者表示，可視電話業(yè)務(wù)有望在今年上半年內(nèi)向廣東用戶推出，其資費大約與普通長途話費相差不大，而可視電話機價格可望跟手機相當。據(jù)了解，中國電信、中國網(wǎng)通等運營商也在籌備涉足類似業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/news/2003news/02/news0241.htm

冶金行業(yè)選用華為建視訊系統(tǒng)

2003/02/17

　　日前，冶金行業(yè)重點企業(yè)馬鞍山鋼鐵股份有限公司選用華為技術(shù)有限公司ViewPoint 8000綜合視訊系統(tǒng)構(gòu)建其會議電視系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/huawei/huawei03_0201.htm

VCON建設(shè)成功全球最大視頻會議網(wǎng)

2003/02/21

　　全球領(lǐng)先的IP視頻會議技術(shù)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司宣布成功組建世界最大的IP視頻會議網(wǎng)絡(luò)-中國人民銀行多點遠程視頻會議網(wǎng)。中國人民銀行多點遠程視頻會議網(wǎng)廣泛采用了VCON H.323視頻會議系統(tǒng)，是第一個在中國國家金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（CNFN）上運行的基于IP的H.323電視會議網(wǎng)。中國人民銀行多點遠程視頻會議網(wǎng)總價高達數(shù)千萬元，此網(wǎng)的建設(shè)成功充分滿足了中國人民銀行各個大區(qū)行對現(xiàn)代化通信的迫切需求，進一步推進了中國金融電子化建設(shè)的進程。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0201.htm

聯(lián)想視頻會議：千里溝通面對面

2003/02/17

　　視頻會議分為硬件解決方案和軟件解決方案，前期的視頻會議以硬件解決方案為主。硬件解決方案需要采用專用的終端硬件設(shè)備和MCU（多點控制單元），并鋪設(shè)DDN專線，雖然能提供強大的音視頻功能，但價格昂貴，中小單位無法負擔其過高的設(shè)備和費用。隨著PC運算能力增強、價格降低，網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷增加，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，視頻會議開始由硬件解決方案向軟件解決方案轉(zhuǎn)化。而IDG和WainHouse所說的視頻會議也主要指的是視頻會議軟件解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_0201.htm

PC Meeting多媒體通訊系統(tǒng)

2003/02/17

　　北京科峰時代科技公司是從事網(wǎng)絡(luò)數(shù)字視頻通訊領(lǐng)域系統(tǒng)集成、產(chǎn)品開發(fā)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)。業(yè)務(wù)主要集中在：多點會議系統(tǒng)，是一個基于Internet和寬帶傳輸?shù)膶崟r遠程協(xié)作系統(tǒng)，是新一代視頻和實時遠程多媒體交互式系統(tǒng)。尤其滿足企業(yè)遠程會議、企業(yè)內(nèi)部培訓及對客戶培訓和實時專家投資咨詢、理財、技術(shù)支持等需求；也是教育機構(gòu)將傳統(tǒng)的最有效的面對面教學平滑過渡到現(xiàn)代遠程教育的最好選擇。 多點會議系統(tǒng)讓用戶同時開展各種不同業(yè)務(wù)如遠程實時教學、技術(shù)支持、研討會等，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語音和視頻全方位交流，不但替您節(jié)省大量成本，而且可以提高您的工作效率。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.yeswit.com/yeswit03_0201.htm

北電啟動運營商VoIP計劃

2003/02/19

　　北電網(wǎng)絡(luò)公司本周宣布了一個刺激服務(wù)提供商采用下一代分組電話設(shè)備和服務(wù)的廣泛計劃。北電的Succession Services計劃是為幫助有線和無線服務(wù)提供商創(chuàng)造新服務(wù)收入設(shè)計的。該計劃有助于提高用戶移動性并把多種設(shè)備和媒介，如電子郵件、手機、住宅電話和PDA集成到單一通信話路中。Succession Services計劃包括服務(wù)藍圖、產(chǎn)品增強和擴展的聯(lián)合營銷方案。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/nortel/northtel03_0201.htm

IP語音郵件解決方案COMMWORKS系統(tǒng)

2003/02/17

　　近日，3Com公司子公司CommWorks宣布推出一種基于因特網(wǎng)協(xié)議（IP）的語音郵件系統(tǒng)。這一系統(tǒng)可以幫助服務(wù)供應(yīng)商降低運營成本，更經(jīng)濟地擴展現(xiàn)有的語音郵件產(chǎn)品，并為未來的增強服務(wù)打下基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/3com/3com03_0201.htm

上海主題數(shù)碼隆重推出主題4路錄音盒RL3804

2003/02/19

國內(nèi)首創(chuàng)，誠征代理

　　RL3804是本公司電話錄音系統(tǒng)中的最新最時尚版本。它是專門為小公司而設(shè)計開發(fā)的，具有經(jīng)濟、穩(wěn)定、高效的特點。本系列的最大特點是價格低，USB接口安裝安裝方便。即插即用,不需要其他配件就可以對電話進行錄音。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.wasina.com/wasina03_0201.htm

小精靈電話錄音系統(tǒng)

2003/02/17

本系統(tǒng)----： USB電話錄音盒+電話精靈軟件 ，三個月包換，一年保修！

全國統(tǒng)一價 ：單路1588元，4路5588元；

歡迎惠顧，誠征各省獨家代理商。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f03_02/www.ldtx.com.cn/ldtx03_0201.htm

軟交換與下一代網(wǎng)絡(luò)的融合

呂振華 2003/02/18

　　摘要：本文從軟交換的產(chǎn)生和發(fā)展入手，描述了以軟交換為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)和當前業(yè)界所提出的各種解決方案，并對軟交換體系和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的互通進行的分析和論述，最后提出了在軟交換的體系結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)的融合。 ......

網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/02/forum03_0214.htm

NGN承載網(wǎng)IP地址分配和路由規(guī)劃

2003/02/11

　　NGN業(yè)務(wù)具有端到端（Peer-to-Peer）及永久在線（Always-on-Line）的通信模式，需要分配大量IP地址，存在公網(wǎng)IP地址不足的問題。同時運營商在城域網(wǎng)中必須采用靜態(tài)路由、動態(tài)路由、策略路由和路由策略等技術(shù)設(shè)置城域網(wǎng)路由，以保證用戶業(yè)務(wù)接入相應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/forum/2003/02/forum03_0216.htm

波音聯(lián)接選擇Portal計費軟件

——為波音飛機上的寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接計費

2003/02/18

　　2003年2月18日星期二，北京--全球領(lǐng)先的實時融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司（納斯達克股票號：PRSF）日前宣布，其融合計費解決方案Infranet?已被波音公司下屬業(yè)務(wù)部門波音聯(lián)接（Connexion by Boeing）采用，作為該公司具有突破性的新型服務(wù)的計費系統(tǒng)，為航班乘客提供高速互聯(lián)網(wǎng)接入。憑借在計費解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，Portal軟件公司將幫助波音聯(lián)接迅速而高效地在全球各大航空公司的班機上提供收費的寬帶服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal03_0201.htm

華呼UC統(tǒng)一通信平臺

2003/02/21

目 錄

一、 UC統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)概述 1

二、 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 3

三、 系統(tǒng)模塊 4

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall03_0201.htm

聲軟科技智能語音答錄系統(tǒng) 3.0

——可自行定制語音流程的語音系統(tǒng)

2003/02/17

　　聲軟科技 （VoiceSoft） 的《智能語音答錄系統(tǒng)3.0》是面向中小企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的客戶可自行編程開放式語音系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以在該平臺便捷地開發(fā)和定制語音服務(wù)系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0202.htm

北京沃灃源成為深圳東進北方區(qū)分銷商

2003/02/17

　　東進公司在2003年做出新舉措，總部專門做研發(fā)以及銷售管理，銷售權(quán)將直接下放到分銷商手中！

　　我公司為配合東進公司的分銷策略，共同推進國產(chǎn)語音卡在市場的占有率，近日與東進公司正式簽約，成為東進語音卡在北方區(qū)的分銷商，全面代理東進語音卡的銷售工作。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0201.htm

三匯公司全力推廣B型模塊化語音卡

2003/02/19

　　近日，三匯公司正式停止了A型模塊化語音卡的生產(chǎn)，全力推廣B型模塊化語音卡。本著"科技為用戶創(chuàng)造利益"的理念，三匯公司一直不懈地加大對語音卡的研發(fā)投入，力爭將"更先進、更可靠、更佳性價比"的產(chǎn)品奉獻給廣大合作伙伴及客戶。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid03_0201.htm

科大訊飛入選國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)

2003/02/20

　　根據(jù)《國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)認定管理辦法（試行）》，國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合審核認定了國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)，并于近日公布了結(jié)果，在全國經(jīng)認定的近5000家軟件企業(yè)中共有106家企業(yè)上榜，科大訊飛公司與東軟、用友、神州數(shù)碼、廣州新太等一起入選，由此成為中文語音產(chǎn)業(yè)界唯一一家上榜企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0201.htm

寶利通委任朱大衛(wèi)先生為亞太區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)

2003/02/19

　　全球領(lǐng)先的互動語音、視頻、數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)整合通訊方案提供商寶利通公司（Polycom, Inc.）宣布，委任朱大衛(wèi)先生為亞太區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)，負責寶利通全球客戶服務(wù)部在亞太區(qū)的事務(wù)，包括服務(wù)運營、產(chǎn)品與技術(shù)支持、培訓、服務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展及業(yè)務(wù)推廣工作。朱先生將在香港工作，并直接向?qū)毨�通亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理 Leo Cortjens先生，以及寶利通全球客戶服務(wù)副總裁兼總經(jīng)理 Amit Akkad 匯報。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0202.htm

袁博士專欄 之二十七

座席代表表現(xiàn)的衡量與輔導

2003/02/17

　　從經(jīng)常接到的各類詢問，我感到不少一線管理者希望有一些具體的工具來教會他們最具體的日常管理。我通常見到的管理方式通常比較粗線條, 著重于工作紀律方面的懲戒, 缺乏可以輔導與溝通的內(nèi)容.

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei27.htm

北京青牛軟件技術(shù)有限責任公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年02月21日

有效期：30天

　　青牛軟件是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中間件產(chǎn)品提供商，長期致力于通訊增值服務(wù)系統(tǒng)的研究與開發(fā)，為傳統(tǒng)及新興電信運營商、企事業(yè)等提供覆蓋PSTN、PLMN、Internet、CATV 等多網(wǎng)融合解決方案。青牛軟件推出的青牛USE、青牛CT-Server、青牛ATS等系列產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用在呼叫中心、電子商務(wù)、企業(yè)辦公及中小企業(yè)開放式電信等領(lǐng)域，越來越多的運營商、系統(tǒng)集成商和應(yīng)用軟件開發(fā)商把青牛的產(chǎn)品作為首選。

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測試負責人：（2人）

主要職責：

　　協(xié)同項目開發(fā)負責人制定項目測試計劃、測試方案組織測試工程師開發(fā)測試工具和測試用例。

要求：

1、 具有軟件工程領(lǐng)域的相關(guān)知識

2、 熟悉CMM或ISO質(zhì)量管理標準

3、 三年以上軟件測試經(jīng)驗

4、 熟悉面向?qū)ο蟮能浖�測試方法

5、 熟悉軟件測試方法和軟件測試工具

具有以下條件者優(yōu)先：

1、 具有系統(tǒng)化的軟件測試經(jīng)驗

2、 具有軟件開發(fā)經(jīng)驗

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/jobs/2003/02/jobs0208.htm

香港匯卓（南京）公司 誠聘銷售經(jīng)理

發(fā)布日期：2003年02月18日

有效期：30天

　　匯卓科技有限公司于1989年在香港成立，致力于美國第四代呼叫中心CIC在中國大陸及亞太地區(qū)的專業(yè)應(yīng)用。詳情請查詢公司網(wǎng)站 www.ctint.com

　　為拓展中國區(qū)市場，匯卓科技分別在廣州、南京設(shè)立技術(shù)支持中心，以便對華北區(qū)的北京總部、華南區(qū)的廣州分公司與華東區(qū)的上海銷售代表處進行前期技術(shù)開發(fā)與后期服務(wù)的支援。

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　　目前，為配合南京業(yè)績?nèi)找嬖鲩L的需要，誠邀以下人員加盟匯卓（南京）。

客戶經(jīng)理：1人（南京）

要求：

１、2年以上IT行業(yè)銷售工作經(jīng)驗；

２、良好的銷售業(yè)績及客戶基礎(chǔ) ；

３、擁有呼叫中心、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)背景者優(yōu)先�！�

有意應(yīng)聘者，請?zhí)峁┮韵沦Y料：

個人簡歷

發(fā)表文獻及其他個人業(yè)績資料

應(yīng)聘職位及待遇要求，

聯(lián)系電話、地址及郵編。

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/jobs/2003/02/jobs0207.htm

北京思安華勝科技有限公司 招聘

發(fā)布日期：2003年02月17日

有效期：30天

　　北京思安華勝科技有限公司是由西安思安科技信息股份有限公司和原北京華勝云深科貿(mào)有限公司共同投資成立的一家科技公司，公司主要從事INTEL公司DIALOGIC產(chǎn)品的市場開拓，產(chǎn)品銷售與服務(wù)工作，是INTEL公司DIALOGIC產(chǎn)品在中國的總代理，公司總部設(shè)在北京，另在上海，深圳，西安，成都，設(shè)有分支機構(gòu)；在沈陽，長沙等地設(shè)有代理商，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國主要地區(qū)；公司的經(jīng)營理念是"凝聚智慧，追求卓越"；公司使命是："攜手并進，回報社會"；公司有一支經(jīng)驗豐富，開拓力強的銷售隊伍，也有一支技術(shù)水平高，支持能力強的技術(shù)隊伍，公司有信心為廣大CTI行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品和良好的售前，售后服務(wù)；并希望與廣大CTI行業(yè)客戶攜手并進，共同創(chuàng)造CTI行業(yè)更美好的明天。

公司發(fā)展前景

　　由于中國CTI市場的飛速發(fā)展，前景廣闊，以及INTEL公司的大力投入和支持，我們將成為中國第一大的CTI產(chǎn)品代理供應(yīng)商。

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技術(shù)支持工程師

工作地點：北京、上海

1-計算機或電信專業(yè)大學本科學歷

2-兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

3-熟悉WinNT/W2K、Linux

4-熟悉C/VC

5-較強的英語讀、寫、聽、說能力

6-有責任心、勤學好進、服從管理

7-能夠連續(xù)1-2周出差

8-有CTI行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/jobs/2003/02/jobs0206.htm

公司名稱 某美國公司

求購內(nèi)容 美公司求購已建立并運行的電話中心

　　

　　某美國公司計劃在上海建立一個呼叫中心，現(xiàn)希望購買已建立并運行的電話中心，- PBX with the functions of

ACD/Monitoring/ CMS or BCMS would be prefered. 座席數(shù)最大可增加到100左右。

 

刊登日期 2003年02月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2003/02/xuqiu02_02.htm

公司名稱　 北京市貿(mào)促會（中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會組委會辦公室）

求購內(nèi)容 　尋找可以提供呼叫中心服務(wù)的合作機構(gòu)

　　第六屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會將于2003年5月23－27在北京舉行。

　　

　　為使公眾能夠及時了解科博會的相關(guān)信息，組委會辦公室計劃與相關(guān)單位合作，建立一個呼叫中心，通過電話熱線，向客戶提供咨詢服務(wù)。

　　計劃建立的呼叫中心應(yīng)具備：

1、至少4座席的呼叫應(yīng)答能力；

2、話務(wù)員座席的電腦具有上網(wǎng)的能力

3、服務(wù)時間為2003年3月－5月底

有關(guān)進一步詳情，請與組委會辦公室聯(lián)系

 

刊登日期 2003年02月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2003/02/xuqiu02_04.htm

求購內(nèi)容 　Call center集成項目招標

　　目前我們在廣州分公司采購了一臺NEC Nice-288 (II)集團電話，支持CTI-link, TAPI-2.1協(xié)議，尋求一家國內(nèi)有實力的廠商為我們做CTI集成。要求是了解Nice-288(II)的具體情況，有實力完成相應(yīng)的工作和后期的維護。我們目前２條E1接入，座席48座席，需要錄音功能和其他基本的Call center功能。

 

刊登日期 2003年02月20日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2003/02/xuqiu02_05.htm

求購內(nèi)容 　求購Dialogic(D/600sc-2E1-75)

　　本公司因業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)求購D600SC-2E1-75數(shù)塊，有意者請聯(lián)系。

 

刊登日期 2003年02月21日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2003/02/xuqiu02_06.htm

求購內(nèi)容 求購西門子Hicom 315 E 交換機

　　求購西門子Hicom 315 E 舊版配件（一個擴展機柜、一塊24線模擬用戶板），如有公司或個人有此配件請速聯(lián)系。

 

刊登日期 2003年02月18日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/require/2003/02/xuqiu02_03.htm

公司名稱　 中國國信網(wǎng)絡(luò)有限公司

合作內(nèi)容 　誠征VOIP代理商

國信VOIP網(wǎng)絡(luò)電話簡介

一，公司介紹

　　杭州新國信網(wǎng)絡(luò)通信有限公司一直致力于通訊領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，憑借雄厚的技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢，以創(chuàng)新和服務(wù)為宗旨，不斷地將先進技術(shù)融合到用戶需求中。公司很早就認識到VOIP 技術(shù)的商業(yè)價值，并開始介入到該領(lǐng)域，在2000年初推出了第一套包括網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守與終端軟件產(chǎn)品在內(nèi)的VOIP 系統(tǒng)，并提供給國外商業(yè)用戶正式運營。經(jīng)過近兩年的不斷發(fā)展與改進， 并結(jié)合實際應(yīng)用的各種環(huán)境與需求，逐漸形成了成熟完善的國信VOIP系統(tǒng)產(chǎn)品系列。

刊登日期 2003年02月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co714.htm

公司名稱　 韓國NextLink公司

合作內(nèi)容 　WLan全線產(chǎn)品及室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)尋求合作/代理

　　本公司是韓國最大的直放站產(chǎn)品供應(yīng)商，目前在北京辦事處推廣公司的WLAN產(chǎn)品和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)，尋求各地代理商或合作商。

　　WLAN產(chǎn)品有各種型號的AP和無線網(wǎng)卡，及相應(yīng)的計費等軟件系統(tǒng)

直放站產(chǎn)品有各種型號的GSM/CDMA光纖，射頻直放站，性能優(yōu)異，用于運營商或室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)集成商

　　如有意，請速聯(lián)系

刊登日期 2003年02月18日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co717.htm

公司名稱　 中國電信集團黃頁信息有限公司

合作內(nèi)容 　關(guān)于中國黃頁信息數(shù)據(jù)庫商業(yè)合作

　　

　　本公司是中國最大的電信黃頁信息服務(wù)提供商,拳頭信息產(chǎn)品有《中國大黃頁》、《上海大黃頁》、《全國外商港澳臺投資企業(yè)》、《大中型國有企業(yè)及集團》等，涵蓋中國南方21省市熱門行業(yè)的各類企業(yè)數(shù)據(jù)信息，聯(lián)系人電話，傳真等�，F(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，需在北方（北京）開展信息產(chǎn)品拓展業(yè)務(wù)和廣告代理，信息產(chǎn)品銷售等，如感興趣的企業(yè)，歡迎和我們聯(lián)系，共同探討全國市場的新業(yè)務(wù)框架，發(fā)展長期戰(zhàn)略合作的業(yè)務(wù)關(guān)系。

刊登日期 2003年02月20日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co718.htm

公司名稱　 深圳市易貝特計算機有限公司

合作內(nèi)容 　電信級短信增值業(yè)務(wù)平臺

　　我公司專業(yè)從事短信增值業(yè)務(wù)平臺的開發(fā)，現(xiàn)推出電信級短信解決方案：RT-SOS。

　　RT-SOS提供了運行環(huán)境和二次開發(fā)工具(圖形化業(yè)務(wù)工具)), 為短信運營商搭建短信增值業(yè)務(wù)平臺并提供完整的解決方案。（不同于提供API接口和數(shù)據(jù)庫接口方案）。

刊登日期 2003年02月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co715.htm

合作內(nèi)容 　提供數(shù)塊VFX/40傳真卡，9成新！

　　提供數(shù)塊VFX/40傳真卡，9成新！價高者得！��！速聯(lián)系！

刊登日期 2003年02月21日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co719.htm

合作內(nèi)容 　"一號通"——中繼連號機AUTO UAN

　　你公司有多條外線，客戶來電話找人，電話老是占線，要從第一個號碼打到最后一個號碼可。。能都打不通，這就不能給客戶留下良好的印象，客戶因而選擇與其他公司合作， 給公司帶來損失�，F(xiàn)代企業(yè)的電話號碼跟個人的身份證號碼一樣，形象問題是很重要的。打得多的電話號碼容易記住，一打就通的電話號碼就有一種親切感，這些就是貴公司的無形資產(chǎn)，有了一號通 永不占線中線連號機，健全你公司的通信網(wǎng)絡(luò)才能跟得上時代的步伐!

刊登日期 2003年02月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://m.yh9t5.com/users/cooperation/2003/02/co713.htm

公司名稱　 南京金漢杰科技有限公司

合作內(nèi)容　 轉(zhuǎn)讓160/168語音系統(tǒng)軟硬件 軟件為新太軟件

　　現(xiàn)有某社會臺轉(zhuǎn)讓160/168聲訊設(shè)備各30路軟件免費贈送,價格電話商談.

刊登日期 2003年02月17日

有效期 30天

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