屆時英立訊科技將提供其最新的全媒體聯(lián)絡(luò)中心語音平臺產(chǎn)品,為完美時空提供構(gòu)建其系統(tǒng)平臺所需的英立訊科技自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品:ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等眾多功能模塊。采用高可靠性方案及架構(gòu)、系統(tǒng)部署各個環(huán)節(jié),建設(shè)為可持續(xù)拓展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一邏輯的全媒體聯(lián)絡(luò)中心。
建成后的呼叫中心,將結(jié)合完美世界現(xiàn)有網(wǎng)站的在線支持服務(wù)平臺,7*24小時為中國國內(nèi)市場提供服務(wù)支撐,最大化優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)模式,滿足日益增長客服需求。
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英立訊科技(Zinglabs)作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺倡導(dǎo)者,一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計 追求卓越”的理念,經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動架構(gòu)的引領(lǐng)下,成功推出ZingSwitch® CVNET(i) (全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺)、ZingIM(在線客服平臺)、ZingDesk(座席協(xié)同平臺)系列產(chǎn)品,開創(chuàng)了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò)中心新紀元,為用戶提供一個注重“感知•互動”、注重提升客戶綜合體驗的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺,并被業(yè)界譽為新一代一體化聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域,多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線客戶平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權(quán)總局、聯(lián)想集團、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺。攜立足專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)從事CTI產(chǎn)品開發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗;攜服務(wù)國內(nèi)高端用戶、原廠技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平,英立訊將繼續(xù)專業(yè)立足于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域,繼續(xù)不斷專研和創(chuàng)新,創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌,協(xié)助客戶一同打造完全滿足用戶個性化應(yīng)用需求的全媒體“感(知)•(互)動”中心,并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動”時代。
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