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  什么是IP分布式一體化呼叫中心

  計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)極大的影響到與其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展,伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加,使呼叫中心技術(shù)由傳統(tǒng)的基于交換機(jī)、板卡的技術(shù)向基于IP的呼叫中心技術(shù)進(jìn)行革新,IP分式分布式呼叫中心得到迅速成長(zhǎng)。 Frost&Sullivan機(jī)構(gòu)通過大量的分析對(duì)呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè),認(rèn)為IP語(yǔ)音通訊將大大優(yōu)化企業(yè)的分布資源,無(wú)論什么地方....

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>>呼叫中心專欄>>IP分布式呼叫中心技術(shù)專欄
>>基本概念/定義
 ·什么是IP分布式一體化呼叫中心
 ·淺談IP呼叫中心
 ·是什么阻礙了IP呼叫中心的發(fā)展
 ·如何選擇最佳方案構(gòu)建企業(yè)級(jí)呼叫中心?
 ·整合平臺(tái)分布式呼叫更穩(wěn)定
 ·純軟方案更適合企業(yè)
 ·一體化呼叫中心:“混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢(shì)