用無人機(jī)轟走加班狗，是老板不喜歡工作狂員工？還是員工遇上了不靠譜老板？

　　無人機(jī)涉足領(lǐng)域已經(jīng)十分廣泛，農(nóng)業(yè)、電力、通信、氣象、農(nóng)林、海洋、勘探、影視、執(zhí)法、救援、快遞等專業(yè)領(lǐng)域均有應(yīng)用。日前，日本用無人機(jī)騷擾加班員工，使其離開辦公室，可以說是無人機(jī)應(yīng)用的全新嘗試。據(jù)了解，日本人平均一年（8760個(gè)小時(shí)）的工作時(shí)間累計(jì)超過2000個(gè)小時(shí)，每年至少有200人死于過勞死，由過勞死引發(fā)的索賠案件逐年增加，2015年達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1456起。無人機(jī)這才被日本企業(yè)用來解決員工過度加班，也算是奇招了！

　　可用無人機(jī)來驅(qū)趕員工離開辦公室，不是什么明智之舉。畢竟不是每個(gè)人都是工作狂，如果不是因?yàn)槲赐瓿扇蝿?wù)，應(yīng)該沒有幾個(gè)員工還會留下主動加班，任務(wù)量沒有減少，被趕出辦公司的員工，回到家還是要加班。

　　XTools認(rèn)為，作為矛盾體的企業(yè)和員工之間，保證企業(yè)盈利的前提下，如果企業(yè)不能減少員工的工作量，可以從提高員工的工作效率入手，不妨借助CRM軟件提升部門間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。

　　銷售與客戶直接聯(lián)系，此外，還需要根據(jù)客戶的要求多次與其他部門同事做對接。企業(yè)服務(wù)于客戶，站在客戶的角度，自己提出的問題能在最短的時(shí)間得到回復(fù)并有效解決，一方面是團(tuán)隊(duì)高效工作的表現(xiàn)，另外一方面也可以有效提高客戶滿意度。

　　如果說，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部協(xié)同效率低下，客戶想要個(gè)樣品都要等很久才有回復(fù)那必然會引起客戶的反感，更別提遇到類似“雙十一”“雙十二”這樣的旺季了，手忙腳亂加班加點(diǎn)，卻得不到客戶的認(rèn)可。

　　下面以XTools CRM為例，詳細(xì)介紹一下，企業(yè)如何借助CRM軟件來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效協(xié)同。

　　XTools以客戶管理為中心，六項(xiàng)全能涵蓋客、單、庫、人、財(cái)、物的管理，有效打通行政、財(cái)務(wù)、倉儲、銷售、客服等各部門間的協(xié)同辦公：

　　待辦任務(wù)有明確的行動描述、完成期限、事件優(yōu)先級別等。部門間的任務(wù)交接如果沒有明確的執(zhí)行人，就會為行動拖延留下隱患，極易形成任務(wù)積壓和扯皮。在XTools CRM工作臺或者是手機(jī)APP中，相關(guān)人員會收到創(chuàng)建人發(fā)來的任務(wù)消息，并會對消息做適當(dāng)分類，例如，在采購部，關(guān)于采購單、計(jì)劃付款、積壓預(yù)警、完成采購、付款發(fā)票、缺貨預(yù)警等常見的完成或未完成數(shù)量的提醒，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提醒對員工來說，是完成銷售目標(biāo)的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　協(xié)作溝通是項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)必不可少的部分，XTools團(tuán)隊(duì)說可以關(guān)聯(lián)項(xiàng)目數(shù)據(jù)，一鍵生成備忘和任務(wù)等，為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平提升提供了利器，消息記錄永久保存于云端，區(qū)別于社交類的即時(shí)通訊工具，更專業(yè)。將某一項(xiàng)目的相關(guān)人員做線上集中，直接解決了過去常見的部門間溝通障礙的問題。團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目而展開工作，一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)于一個(gè)客戶，一對一的精準(zhǔn)服務(wù)將大大提升客戶滿意度。

　　記得有一次在超市購物，看到一幕，老太太抱怨自己購買的優(yōu)惠產(chǎn)品還是以原價(jià)付款，前面兩次來申請解決問題都被拒絕。這一次接待她的是一位老員工，為平息客戶的怒火，一邊給老太太做售后保證，一邊聲稱新員工還未熟悉工作流程。對企業(yè)來說，業(yè)務(wù)不熟、產(chǎn)品不了解、經(jīng)驗(yàn)不足，除開像老太太這般好哄的客戶，多數(shù)客戶并不會為這些新員工買賬。XTools CRM的QA庫是常見問題的答案庫，就算新手員工沒有實(shí)踐的基礎(chǔ)，也可以快速從中找到合理的解決方案。

　　XTools CRM作為6項(xiàng)全能的企業(yè)智慧云，除了上面提到的三個(gè)部分，還有很多其他好用的功能，可以私信進(jìn)一步溝通。我們一直致力于為各行各業(yè)提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)、精心服務(wù)于客戶，在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平的同時(shí)，提高客戶滿意度，為企業(yè)帶來更多盈利。