眼看距離2018年僅一個(gè)月,領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令,全公司進(jìn)入備戰(zhàn)沖刺階段,期望獲得年底大豐收,各行各業(yè)的銷售員都進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。日常,可以看到房地產(chǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的銷售員像打了雞血一般早中晚集體喊口號,戰(zhàn)斗力十足的樣子常被形容為“打了雞血”!現(xiàn)實(shí)是,除了極個(gè)別幸運(yùn)兒外,絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員做的都很辛苦,無論是干了五年以上的老銷售,還是剛?cè)胄械男“锥忌钣懈杏|。
銷售人員常在外拜訪客戶,每天都要花不少的時(shí)間在路上,體力消耗巨大,這些還不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是晚上回到家還要梳理記錄當(dāng)天與客戶的溝通記錄,這要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。銷售獲得客戶線索后,不管是登門拜訪還是電話回訪,極少說一次兩次的接觸就能簽單的。如果有移動(dòng)CRM軟件的輔助,銷售人員跟單一定輕松很多。
初次見面掃名片
互換名片一般是銷售人員見客戶的第一步,拍名片錄客戶幾乎是現(xiàn)在所有移動(dòng)CRM的標(biāo)配功能。XTools掌中寶Plus版(XTools CRM軟件的手機(jī)移動(dòng)APP)支持拍名片錄入,5秒內(nèi)識(shí)別,快速新建客戶,完全省去手動(dòng)錄入環(huán)節(jié),不止文字,還可識(shí)別logo。
速建首次溝通要點(diǎn)
很多移動(dòng)CRM在銷售那里無法實(shí)際推行下去的最大障礙就是操作繁瑣,作為一線數(shù)據(jù)的采集者,銷售人員需要手動(dòng)錄入大量數(shù)據(jù)。與客戶的溝通要點(diǎn),談了哪些具體內(nèi)容等等。所以,最終銷售為了省事,干脆數(shù)據(jù)也不錄入了。
XTools掌中寶Plus版專為銷售人員設(shè)計(jì)了速錄模板,可以根據(jù)每家公司的實(shí)際業(yè)務(wù)情況提前設(shè)置好不同跟單階段的常用模板,銷售人員在做記錄的時(shí)候只要選模板,點(diǎn)擊勾選即可,大大降低了操作繁瑣程度。比如首次溝通要點(diǎn)模板,可以設(shè)置對方人員職務(wù)、對方人數(shù)、溝通時(shí)間、對公司的總體認(rèn)可度、對自身產(chǎn)品的了解、對方敏感的話題點(diǎn)等等。
集信:專業(yè)的通訊信息采集
除了速記模板,XTools掌中寶Plus版還把集信功能整合進(jìn)來了,可以自動(dòng)采集所有通訊數(shù)據(jù),電話、短信、郵件,數(shù)據(jù)產(chǎn)生自動(dòng)進(jìn)入客戶視圖時(shí)間線,無需銷售人員再次錄入,實(shí)現(xiàn)了真正的自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集。
快速新建待辦
每一次的客戶接觸都將推進(jìn)銷售人員做出新的業(yè)務(wù)部署,XTools掌中寶Plus版可以快速新建待辦任務(wù),包括待辦描述、執(zhí)行人、執(zhí)行時(shí)間、對應(yīng)客戶、聯(lián)系人等信息即可,后期就會(huì)自動(dòng)提醒銷售員執(zhí)行待辦。自行創(chuàng)建或者是項(xiàng)目溝通過程中直接在團(tuán)隊(duì)說里生成。
聽說日報(bào)
很多企業(yè)都有寫日報(bào)的要求,即當(dāng)日工作總結(jié)。隨著企業(yè)的銷售群體越來越年輕化,習(xí)慣于使用移動(dòng)APP,在下班回家的路上,要是能用移動(dòng)CRM軟件完成當(dāng)天的總結(jié),就可以為自己節(jié)省出更多的個(gè)人時(shí)間。XTools CRM的移動(dòng)端首先會(huì)自動(dòng)匯總當(dāng)日的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),總結(jié)部分可以直接用說的形式,方便簡單,省去了輸字的過程,而上級則可以選擇聽下級日報(bào)。
……
XTools掌中寶Plus版的功能還有很多,這里不做一一介紹。面對年終考核、KPI類級的施壓,再熱血的口號也不能為銷售人員帶來實(shí)質(zhì)性的幫助,借助移動(dòng)端CRM才能真正實(shí)現(xiàn)為銷售員減壓,同時(shí)提升工作效率和簽單率。