眼看距離2018年僅一個月,領導下達指令,全公司進入備戰(zhàn)沖刺階段,期望獲得年底大豐收,各行各業(yè)的銷售員都進入戰(zhàn)斗狀態(tài)。日常,可以看到房地產(chǎn)行業(yè)、保險行業(yè)的銷售員像打了雞血一般早中晚集體喊口號,戰(zhàn)斗力十足的樣子常被形容為“打了雞血”!現(xiàn)實是,除了極個別幸運兒外,絕大多數(shù)業(yè)務員做的都很辛苦,無論是干了五年以上的老銷售,還是剛入行的小白都深有感觸。
銷售人員常在外拜訪客戶,每天都要花不少的時間在路上,體力消耗巨大,這些還不是關鍵,關鍵是晚上回到家還要梳理記錄當天與客戶的溝通記錄,這要耗費大量的時間和精力。銷售獲得客戶線索后,不管是登門拜訪還是電話回訪,極少說一次兩次的接觸就能簽單的。如果有移動CRM軟件的輔助,銷售人員跟單一定輕松很多。
初次見面掃名片
互換名片一般是銷售人員見客戶的第一步,拍名片錄客戶幾乎是現(xiàn)在所有移動CRM的標配功能。XTools掌中寶Plus版(XTools CRM軟件的手機移動APP)支持拍名片錄入,5秒內(nèi)識別,快速新建客戶,完全省去手動錄入環(huán)節(jié),不止文字,還可識別logo。
速建首次溝通要點
很多移動CRM在銷售那里無法實際推行下去的最大障礙就是操作繁瑣,作為一線數(shù)據(jù)的采集者,銷售人員需要手動錄入大量數(shù)據(jù)。與客戶的溝通要點,談了哪些具體內(nèi)容等等。所以,最終銷售為了省事,干脆數(shù)據(jù)也不錄入了。
XTools掌中寶Plus版專為銷售人員設計了速錄模板,可以根據(jù)每家公司的實際業(yè)務情況提前設置好不同跟單階段的常用模板,銷售人員在做記錄的時候只要選模板,點擊勾選即可,大大降低了操作繁瑣程度。比如首次溝通要點模板,可以設置對方人員職務、對方人數(shù)、溝通時間、對公司的總體認可度、對自身產(chǎn)品的了解、對方敏感的話題點等等。
集信:專業(yè)的通訊信息采集
除了速記模板,XTools掌中寶Plus版還把集信功能整合進來了,可以自動采集所有通訊數(shù)據(jù),電話、短信、郵件,數(shù)據(jù)產(chǎn)生自動進入客戶視圖時間線,無需銷售人員再次錄入,實現(xiàn)了真正的自動化數(shù)據(jù)采集。
快速新建待辦
每一次的客戶接觸都將推進銷售人員做出新的業(yè)務部署,XTools掌中寶Plus版可以快速新建待辦任務,包括待辦描述、執(zhí)行人、執(zhí)行時間、對應客戶、聯(lián)系人等信息即可,后期就會自動提醒銷售員執(zhí)行待辦。自行創(chuàng)建或者是項目溝通過程中直接在團隊說里生成。
聽說日報
很多企業(yè)都有寫日報的要求,即當日工作總結。隨著企業(yè)的銷售群體越來越年輕化,習慣于使用移動APP,在下班回家的路上,要是能用移動CRM軟件完成當天的總結,就可以為自己節(jié)省出更多的個人時間。XTools CRM的移動端首先會自動匯總當日的業(yè)務數(shù)據(jù),總結部分可以直接用說的形式,方便簡單,省去了輸字的過程,而上級則可以選擇聽下級日報。
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XTools掌中寶Plus版的功能還有很多,這里不做一一介紹。面對年終考核、KPI類級的施壓,再熱血的口號也不能為銷售人員帶來實質性的幫助,借助移動端CRM才能真正實現(xiàn)為銷售員減壓,同時提升工作效率和簽單率。