我國(guó)儀器設(shè)備行業(yè)規(guī)模大、行業(yè)細(xì)分度高，從初級(jí)原料到終端產(chǎn)品行業(yè)細(xì)分多達(dá)幾十類但反觀儀器設(shè)備行業(yè)的信息化現(xiàn)狀：大部分企業(yè)信息化建設(shè)信息化水平較低。這不僅不利于企業(yè)與外界實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互動(dòng)，還使企業(yè)在貨源短缺、供需不平衡、生產(chǎn)成本提升和產(chǎn)業(yè)一體化的市場(chǎng)環(huán)境中處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)狀態(tài)。

　　北京歷元電子儀器有限公司是一家集分析儀器的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1993年，位于北京市海淀區(qū)西三旗科技園區(qū)。公司從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制的技術(shù)人員均來(lái)自中國(guó)科學(xué)院各科研院所，具有深厚的技術(shù)實(shí)力。

　　公司高起點(diǎn)大跨步地發(fā)展，現(xiàn)已取得不凡的行業(yè)成就，但總的來(lái)說(shuō)還是存在很多問(wèn)題。用北京歷元李總的話說(shuō)，每個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)主都會(huì)面臨新的管理“痛點(diǎn)”。

　　產(chǎn)品品類、應(yīng)用領(lǐng)域非常廣，一款產(chǎn)品可以使用在多個(gè)不同的產(chǎn)品及行業(yè)，因此我們所接觸的行業(yè)、客戶群非常之多，這就造成了積累的客戶區(qū)域廣，數(shù)量多。同時(shí)在日常工作中遇到的一些問(wèn)題比如：解決方案、樣品派送、試樣結(jié)果報(bào)告、交貨、應(yīng)收款項(xiàng)等情況非常繁雜，有時(shí)候會(huì)把一些客戶給遺忘，這樣無(wú)形就造成漏掉客戶的情況。

　　產(chǎn)品品種非常多，對(duì)于產(chǎn)品的信息、技術(shù)參數(shù)的更新非常重要。另外庫(kù)存管理，是否能做到數(shù)據(jù)清楚、快捷的反應(yīng)給客戶。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性知識(shí)掌握也很關(guān)鍵。

　　銷售周期非常久，如何做到不遺忘客戶、不漏單、有效跟進(jìn)客戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)是管理的核心環(huán)節(jié)。

　　四、人員培訓(xùn)周期長(zhǎng)（專業(yè)化），成本高。

　　儀器設(shè)備行業(yè)的專業(yè)性非常強(qiáng)，市場(chǎng)背景的了解也是對(duì)一個(gè)銷售結(jié)果的考驗(yàn)。公司在人員培訓(xùn)方面付出的非常多，專業(yè)知識(shí)、銷售技能、商務(wù)談判等等都是要公司投入人力、物力手把手的帶出來(lái)。從一個(gè)完全不了解行業(yè)的新人到一個(gè)能夠獨(dú)立成單銷售，所花費(fèi)的培養(yǎng)時(shí)間大概在2-3年。如何能夠避免員工的流失，減少公司前期培養(yǎng)的投入成本。

　　儀器設(shè)備行業(yè)的解決方案，和采購(gòu)都很謹(jǐn)慎，對(duì)于提供的樣品的測(cè)試的周期都比較長(zhǎng)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激勵(lì)，服務(wù)于客戶的不僅僅是產(chǎn)品那么單一，更多是一個(gè)完整方案的集成，包括原料的提供，和測(cè)試品的提供，生產(chǎn)工藝的建議。XTools的銷售機(jī)會(huì)根據(jù)不同的進(jìn)度會(huì)有不同的階段�？赡苁莿偢�客戶接觸階段，也可能是提供樣品或者報(bào)價(jià)階段等等。為了更加細(xì)致的管理銷售機(jī)會(huì)，北京歷元?jiǎng)澐蛛A段為：取得銷售機(jī)會(huì)、初次接觸、客戶需求收集、客戶考察原材料提供、提供樣品階段、生產(chǎn)工藝建議、簽約等，階段性管理不但可以提高工作效率，而且也可以提高客戶滿意度。

　　XTools CRM幫助北京歷元解決傳統(tǒng)方式下，內(nèi)外部聯(lián)系不夠緊密的問(wèn)題。做到上下級(jí)溝通暢快，審批迅速，及時(shí)響應(yīng)發(fā)貨。之前的情況是：每周銷售用（Excel）要把計(jì)劃提交給銷售經(jīng)理進(jìn)行申批，客戶的項(xiàng)目進(jìn)展也只有每周一天會(huì)時(shí)才能了解，銷售經(jīng)理審批報(bào)告時(shí)間久、工作累、而且對(duì)于客戶信息掌握有限、耽擱了銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員的幫助，同時(shí)在發(fā)貨、回款方面都是由銷售助理協(xié)助，造成工作不在一個(gè)平臺(tái)上，整體運(yùn)作導(dǎo)致效率低，客戶體驗(yàn)差。而XTools CRM的實(shí)施，優(yōu)化了辦公方式，有互聯(lián)網(wǎng)的地方就可以進(jìn)行也信息化業(yè)務(wù)，無(wú)論是電腦、ipad、手機(jī)，都可以在兼容XTools CRM的辦公體系。實(shí)現(xiàn)手機(jī)下訂單、在線及時(shí)審批、發(fā)貨流程化的效率辦公。

　　離子色譜儀、超純水器（實(shí)驗(yàn)室超純水器實(shí)驗(yàn)室超純水機(jī)實(shí)驗(yàn)室專用超純水器）色譜數(shù)據(jù)處理工作站、色譜系列輔助設(shè)備等系列產(chǎn)品北京歷元儀器設(shè)備有限公司產(chǎn)品類別非常多。XTools CRM管理為企業(yè)提供了訂貨、銷售、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)核算等信息化應(yīng)用，全面提升訂貨、銷售、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率，避免因手工管理容易導(dǎo)致的差錯(cuò)同時(shí)管理者能夠即時(shí)掌握每一種商品的實(shí)際庫(kù)存狀況以及暢銷、滯銷狀況，以便及時(shí)備貨或調(diào)整銷售策略，避免商品斷貨或積壓此外，可以隨時(shí)與每一家客戶快速準(zhǔn)確地對(duì)帳，了解彼此之間的應(yīng)收應(yīng)付以及信用額度情況通過(guò)準(zhǔn)確的進(jìn)銷存報(bào)表，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、減少?zèng)Q策失誤、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　北京歷元產(chǎn)品均已取得北京市產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的計(jì)量器具生產(chǎn)許可證和全國(guó)分析儀器質(zhì)量監(jiān)督中心的測(cè)試合格證，并多次在省級(jí)大型公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo)，客戶遍布全國(guó)各地，種類繁多。XToolsCRM在企業(yè)主中實(shí)施之后，完善了客戶資料，保存客戶聯(lián)系每一步驟，即使銷售員突然離職，也無(wú)法將記錄在系統(tǒng)之中的客戶帶走，而其他銷售人員也可以從系統(tǒng)中了解該客戶的詳細(xì)情況和以往客戶接觸記錄，從而順利完成工作交接、業(yè)務(wù)繼續(xù)追蹤。此外，銷售員可利用系統(tǒng)自動(dòng)提醒服務(wù)，自動(dòng)提醒客戶聯(lián)系的時(shí)間和具體事項(xiàng)乃至生日等重要信息，提高客戶服務(wù)的滿意度。

　　歷元的客戶交易額大，數(shù)量少。經(jīng)常會(huì)有尾款不及時(shí)付的情況。企業(yè)發(fā)展迅速，目前每個(gè)銷售員都有上百家客戶需要維護(hù)，這就讓回款工作成為日常流程的一個(gè)瓶頸，而XToolsC RM提供的多維度的提醒功能可以讓每一個(gè)銷售員可以大膽的忘記以往的商務(wù)溝通和已成交的客戶關(guān)系，把精力用在當(dāng)前，用在開(kāi)發(fā)新資源。

　　北京歷元的朱總說(shuō)，我們企業(yè)在客戶管理軟件XToolsCRM的協(xié)助下建立了高質(zhì)量的運(yùn)作體系，準(zhǔn)確處理每個(gè)需求，流暢的庫(kù)存管理及時(shí)、準(zhǔn)確地交付產(chǎn)品，提高客戶生產(chǎn)效率，優(yōu)化制造成本。更重要的是公司的業(yè)務(wù)流程很精細(xì)，產(chǎn)品種類多、銷售專業(yè)要求高，培養(yǎng)員工幾乎要用三年時(shí)間，而這套CRM系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備作模式，大大分解了boss壓力，員工管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。

　　XTools是一套以客戶管理為中心，集合進(jìn)銷存管理、庫(kù)存管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理為一體的CRM客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)，幫助其建立科學(xué)的企業(yè)信息化綜合管理體系，縮短銷售周期，增強(qiáng)客戶服務(wù)，提高企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

　　通過(guò)對(duì)儀器設(shè)備企業(yè)管理的優(yōu)化，相信儀器設(shè)備公司一定能夠借助XTools信息化管理系統(tǒng)這個(gè)支點(diǎn)，取得行業(yè)發(fā)展先機(jī)。高端產(chǎn)品的客戶細(xì)致化的也是精細(xì)儀器設(shè)備企業(yè)的重要突破。詳細(xì)了解可登錄官網(wǎng)：http://www.xtools.cn免費(fèi)注冊(cè)試用！