上海納锘實(shí)業(yè)有限公司致力于為客戶提供各種適合的實(shí)驗(yàn)室儀器和在線儀器儀表的產(chǎn)品和服務(wù)。上海納锘的名字起源于Nano，意即提供細(xì)微而專業(yè)的服務(wù)。公司本著把國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的儀器設(shè)備提供給國(guó)內(nèi)的用戶，使用戶能以最優(yōu)惠的價(jià)格享受到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶數(shù)量的增多，卓有成效的客戶管理手段對(duì)納諾實(shí)業(yè)來說越來越重要，利用現(xiàn)代信息化手段的管理方式突圍目前企業(yè)管理中出現(xiàn)的管理瓶頸成為急需解決的問題。而借助XTools CRM系統(tǒng)平臺(tái)，納諾實(shí)業(yè)將進(jìn)一步優(yōu)化客戶信息管理以及售前、售中、售后等管理過程，客戶資源企業(yè)化、客戶價(jià)值最大化、流程規(guī)范化程度將得到進(jìn)一步提高，員工的工作效率也將得到進(jìn)一步提升。從決策的層面來講，精確、詳細(xì)的客戶數(shù)據(jù)，將為公司決策層提供更加直觀、科學(xué)的依據(jù)。對(duì)現(xiàn)有線索的有效管理是大部分CRM軟件一直在做得事情，XTools更勝一籌的地方在于，不僅將原有CRM的功能落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)上，更是從第一步的獲客開始為我們的銷售團(tuán)隊(duì)提供了精銳的武器！上海納锘的管理者這樣認(rèn)為。

　　1. 在售前方面：XTools提供了集客，可以通過各種的社交媒體，獲得更多的客戶，這是一款激活銷售團(tuán)隊(duì)社交圈的獲客工具。當(dāng)客戶看到我們發(fā)布的采集頁(yè)時(shí)，客戶可以直接填寫信息，進(jìn)行加客戶，下訂單。實(shí)現(xiàn)了獲客到CRM的無縫對(duì)接，一方面可以充分利用每個(gè)人員的現(xiàn)有資源，降低獲客單價(jià)，另外一方面因?yàn)樽詣?dòng)帶有業(yè)務(wù)人員的標(biāo)記，所以極大了調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

　　2. 在售中方面：銷售人員可以根據(jù)客戶的接觸情況，設(shè)置不同的拜訪頻率，系統(tǒng)銷售自動(dòng)化SFA會(huì)自動(dòng)周期性提醒銷售人員應(yīng)跟進(jìn)哪些客戶，銷售人員可以寫具體的拜訪計(jì)劃、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)計(jì)劃時(shí)間提前提醒。領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)客戶的跟蹤情況，及時(shí)協(xié)助員工跟蹤。例如:7天/15天/30/60天未聯(lián)系客戶。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看下級(jí)的客戶聯(lián)系記錄，并給出點(diǎn)評(píng)；可按天、周、月等任何時(shí)間段統(tǒng)計(jì)銷售人員的客戶拜訪數(shù)量，幫助管理者及時(shí)掌握每名銷售人員的工作量情況，客戶交接時(shí)，聯(lián)系記錄也會(huì)無遺漏交接，避免客戶溝通信息的缺失。

　　3. 在售后方面：智能的售后服務(wù)：XTools CRM可根據(jù)客戶的要求建立售后管理系統(tǒng)，客戶來電時(shí)，客戶信息自動(dòng)彈屏；與短信平臺(tái)集成，可進(jìn)行服務(wù)預(yù)約提醒，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，溫馨提示，活動(dòng)信息等，提高客戶滿意度；此外，系統(tǒng)在線打印服務(wù)單、貨品調(diào)配單等，幫助客戶建立統(tǒng)一的智能售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高客戶服務(wù)水平。

　　截止到目前為止，XTools CRM在中國(guó)已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括拉勾網(wǎng)，河南金拇指，北京云學(xué)堂，彩力電子，中華網(wǎng)等，在全球范圍內(nèi)XTools CRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。大家可以直接登陸我們的官網(wǎng)：www.xtools.cn免費(fèi)注冊(cè)試用。銷售的革命，我們一起戰(zhàn)斗。