該北方聯(lián)通高層告訴記者:“于是,這種泡沫也破滅了,而且,聯(lián)通削減終端補(bǔ)貼比例最大,影響最嚴(yán)重。”
轉(zhuǎn)型不力
政策環(huán)境的改變打破了聯(lián)通過去泡沫式發(fā)展模式,但真正的問題在于,聯(lián)通并沒有找到新的發(fā)展方向。
2015年Q1,中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)收入366.19億元,同比2014年Q1的420億減少了12.82%。即便剔除“營改增”帶來的收入影響,中國聯(lián)通主營業(yè)務(wù)下滑依然是不爭的事實(shí)。其主要原因在于,中國聯(lián)通高價(jià)值的3G、4G業(yè)務(wù)增長乏力。數(shù)據(jù)顯示,4G用戶的ARPU值接近平均用戶的2倍。
2015年上半年,中國聯(lián)通3G、4G用戶僅增長868萬,而且,1-5月每月新增僅60萬左右,僅6月份增長500萬。相比之下,2015年上半年,中國電信3G、4G用戶凈增1237萬,中國移動4G用戶凈增8000萬,遙遙領(lǐng)先于二者。
“中國聯(lián)通的4G發(fā)展幾乎停滯了。” 前述聯(lián)通高層回憶:“自2015年1月巡視組進(jìn)駐聯(lián)通之后,整個(gè)聯(lián)通在忙著流程改組,但凡有可能需要領(lǐng)導(dǎo)推動的、花錢的營銷策略,很多都被擱置,市場、社會渠道都受到很大影響。”剛剛結(jié)束的聯(lián)通半年會上,“聯(lián)通集團(tuán)還要求各省領(lǐng)導(dǎo)要把‘責(zé)任扛起來’、‘增長做上去’,但仍然沒有領(lǐng)導(dǎo)敢去把市場營銷再做起來。”
“但移動、電信的市場策略并沒有受到太多影響。”該人士向記者介紹,“雖然都要求壓降營銷費(fèi)用,但另外兩家運(yùn)營商做了不少變通,4G用戶的補(bǔ)貼、渠道沒受到太多影響。”2015年Q1,中國移動在財(cái)報(bào)中表示“收入增幅的回升,主要得益于大力度的資費(fèi)優(yōu)惠營銷活動。”
而聯(lián)通的另一個(gè)失策則在于對3G、4G的判斷失誤。2014年,中國移動投入巨資興建50多萬個(gè)4G基站,中國電信也建設(shè)了數(shù)萬基站,但中國聯(lián)通始終未明確建設(shè)4G基站的態(tài)度。據(jù)悉,中國聯(lián)通當(dāng)時(shí)仍然把“3G作為投資重點(diǎn),適度投資4G”。一個(gè)明顯的例子是,截至目前,中國聯(lián)通仍然在大量銷售不支持4G的iPhone 4S,并且沿用著幾年前的套餐。
“事實(shí)上,聯(lián)通在3G時(shí)代積累的優(yōu)勢早已經(jīng)消耗殆盡。”前述聯(lián)通高層表示:“普通用戶流失,一貫穩(wěn)定的高價(jià)值的集團(tuán)客戶、大客戶業(yè)務(wù)也開始慢慢向移動轉(zhuǎn)移。聯(lián)通需要應(yīng)變,但現(xiàn)在找不到可執(zhí)行的改變策略。”