雷明威爾集團2002年成立，經(jīng)過10年時間，已經(jīng)發(fā)展成為一家總部在加拿大，在美國、英國、墨西哥和中國設(shè)有獨立運營機構(gòu)的集團公司。集團業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)、國際貿(mào)易、專利產(chǎn)權(quán)和云計算產(chǎn)品。
日前，雷明威爾正式簽約國內(nèi)高端CRM第一品牌CloudCC（http://www.cloudcc.com），希望通過CRM系統(tǒng)進一步構(gòu)建信息化集成平臺，以提高企業(yè)管理精度，增強核心競爭力。
由于公司處于全面發(fā)展的狀態(tài)，老的管理機制已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)發(fā)展需求，雷明威爾著手尋找一種新的客戶管理機制，來迎接公司快速的發(fā)展。在這樣的情勢下，公司決定推行CRM管理系統(tǒng)，改善業(yè)務(wù)流程同時提高自動化程度，達到提升企業(yè)競爭力的目的。經(jīng)過反復(fù)考察對比，雷明威爾最終選擇CloudCC.com CRM系統(tǒng)。
首先，客戶信息集中統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶可視化管理.cloudCC CRM完善的客戶信息，行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營模式、聯(lián)系人、問卷調(diào)查、行動記錄、商機、訂單等，以及各種自定義字段。360度客戶信息，銷售信息透明化，即使銷售人員離職，新接手業(yè)務(wù)員也可通過資料記載，能夠在很短時間內(nèi)了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系，順利接手后期銷售工作。再也不用擔心交接不到位，導(dǎo)致客戶流失。
其次，集中管理信息查看的權(quán)限，客戶數(shù)據(jù)字段級安全設(shè)置，在同一系統(tǒng)中，不同的人員有不同的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，數(shù)據(jù)異常批量導(dǎo)入、導(dǎo)出，CRM自動發(fā)送短信和郵件提醒管理員，從而防止客戶資料泄露和銷售離職帶走客戶的意外出現(xiàn)。某一客戶作為一個長期的存在于系統(tǒng)內(nèi)，會被很多業(yè)務(wù)員擁有過，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問題時以最快時間找到當時的負責人�？蛻舻闹匾掌诨蛏战钥稍O(shè)置提醒。
再次，客戶生命周期全記錄，聯(lián)系、消費、訂單、服務(wù)歷史清晰可視，即使前后有好幾個業(yè)務(wù)員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問題�？蛻魧崟r查詢、查重、客戶隔離等功能，能夠幫助管理者有效屏蔽客戶信息，防止內(nèi)部撞單；約會、生日提醒服務(wù)，有效提升客戶服務(wù)滿意度；與電話錄音卡等工具集成，來電彈屏、電話錄音、信息對接等功能使得所有與客戶有關(guān)部門能夠保持高度一致性。
我們做的所有工作不僅是為了成就自我，更是為了成就我們的客戶。我們堅持以客戶為中心，為客戶提供有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值，幫助客戶實現(xiàn)夢想、成功。希望CloudCC CRM與更多的企業(yè)攜手，一起走向明天的輝煌。
