CTI論壇(ctiforum)12月26日消息（記者 楊毅):近日，北京神州云動科技股份有限公司簽約上海經(jīng)邦管理咨詢有限公司，為其部署客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)。

　　該套CloudCC.com教育培訓(xùn)系統(tǒng)以客戶管理為核心，圍繞市場營銷、培訓(xùn)項目、教務(wù)管理等流程，幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)對業(yè)務(wù)進行全方位管理，樹立品牌，提高競爭力。

　　上海經(jīng)邦企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱“經(jīng)邦咨詢”） 源自復(fù)旦大學(xué)，“經(jīng)邦”二字取自經(jīng)濟學(xué)的本義：“經(jīng)邦濟世”之學(xué)。歷經(jīng)十余年辛勤耕耘，經(jīng)邦咨詢已成為國內(nèi)著名咨詢公司，信譽卓著，為復(fù)旦大學(xué)科技園重點企業(yè)，經(jīng)邦咨詢秉承百年復(fù)旦優(yōu)良學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，本著“經(jīng)邦濟世”的精神，將復(fù)旦大學(xué)博大深厚的研究力量與今日中國的企業(yè)改革實踐相結(jié)合，致力于推動中國企業(yè)在競爭激烈的市場經(jīng)濟中更好地立足市場，幫助企業(yè)促進管理模式的提升及人力資本價值提升。

　　隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場化的提高以及企業(yè)對管理培訓(xùn)的日益重視，企業(yè)管理培訓(xùn)逐漸成為熱門行業(yè)。經(jīng)邦咨詢在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶數(shù)據(jù)、監(jiān)控培訓(xùn)項目進展，規(guī)范教務(wù)管理流程，并實現(xiàn)公司合同、收款、費用報銷、加班等相關(guān)工作的信息化辦公。在長期CRM產(chǎn)品選型過程中，經(jīng)邦咨詢公司發(fā)現(xiàn)CloudCC.com第三代CRM客戶關(guān)系管理軟件獨特具備：功能全面而精細(xì)、按需定制、靈活部署與拓展、系統(tǒng)自定義與集成功能強等優(yōu)點，并最終簽訂合作合同。

　　CloudCC.com神州云動（http://www.cloudcc.com）是全球領(lǐng)先的企業(yè)云計算服務(wù)提供商，提供CRM（客戶關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、OA(辦公自動化)、PM（項目管理）、商業(yè)智能（BI）及在線報表、云開發(fā)平臺、云計算開發(fā)培訓(xùn)等多方面云計算業(yè)務(wù)。目前，其全國首個第三代CRM平臺已經(jīng)成為應(yīng)用于教育培訓(xùn)\咨詢、IT、律師、家居、醫(yī)療器械、醫(yī)藥保健、快消、汽車、制造業(yè)、服務(wù)外包、傳媒、電信、貿(mào)易、服裝等20+行業(yè)之中，并受到廣泛好評。

　　神州云動實施工程師結(jié)合經(jīng)邦咨詢的實際情況為其量身定制了一套集CRM、HR、OA等多功能為一體的CloudCC.com無限版CRM。此次項目實施，CloudCC.com將為經(jīng)邦咨詢實現(xiàn)以下管理目標(biāo)：

建立統(tǒng)一平臺：CloudCC.com將原本分散在各個員工和部門手中的客戶資源統(tǒng)一記錄在CRM系統(tǒng)之中，建立客戶資源庫，并與客戶信息、合同、財務(wù)收款等信息相關(guān)聯(lián)，形成客戶關(guān)系樹，加強經(jīng)邦對客戶資源的掌控力。

培訓(xùn)項目全追蹤：該套客戶關(guān)系管理軟件兼具咨詢培訓(xùn)行業(yè)專業(yè)方案與項目管理功能優(yōu)勢，能夠幫助咨詢企業(yè)以咨詢項目為核心，圍繞市場、課程、培訓(xùn)師、項目計劃、項目審批等管理內(nèi)容，對培訓(xùn)咨詢行業(yè)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)進行全方位精細(xì)化管理。

HR管理：CloudCC.com CRM作為第三代企業(yè)管理軟件的優(yōu)秀代表，其功能已經(jīng)突破了普通客戶關(guān)系管理軟件的固有功能。利用系統(tǒng)HR功能，企業(yè)能夠?qū)⑷肼殹㈦x職、工薪、工時、出差、請假、費用報銷、會議安排等行政管理內(nèi)容納入同一管理系統(tǒng)之中，并實現(xiàn)不同部門、崗位之間的業(yè)務(wù)移交、業(yè)務(wù)催辦、業(yè)務(wù)協(xié)助申請等工作，提升整體的客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。

知識庫管理：培訓(xùn)咨詢行業(yè)的知識來源于長期的項目培訓(xùn)，并在此過程中使用的參考資料、習(xí)題、考題、培訓(xùn)方法等內(nèi)容。CloudCC.com CRM將這些知識累積下來，并按照項目、課程、教師等不同方式進行分類整理，形成全面的考題庫、培訓(xùn)方法庫等，幫助培訓(xùn)咨詢行業(yè)企業(yè)形成自身的核心課程競爭力。

　　如今，教育培訓(xùn)行業(yè)的IT平臺已經(jīng)搭建就緒，基于軟件應(yīng)用和技術(shù)支持服務(wù)的需求保持快速增長勢頭。市場前景廣闊，但競爭也很激烈。若想在競爭中脫穎而出，企業(yè)必須進行管理上的升級。相信經(jīng)邦咨詢通過與神州云動（http://www.cloudcc.com）的合作，會大幅提升企業(yè)信息化水平，成就其在教育培訓(xùn)行業(yè)里的領(lǐng)先地位。