動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，近年來，以數(shù)字技術(shù)為載體的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迅速崛起，在世界產(chǎn)業(yè)中的比重逐年增加，成為一個(gè)高速增長的產(chǎn)業(yè)，并引領(lǐng)著當(dāng)代文化發(fā)展的新趨勢。尤其是隨著3G、4G在中國的普及，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)需求日益顯現(xiàn)，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。
大連新銳天地傳媒有限公司（Dalian New Vision Media Co,. Ltd）既是通過國家級動(dòng)漫企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定的數(shù)字體驗(yàn)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，又是新媒體技術(shù)的軟件開發(fā)商和硬件提供商。公司業(yè)務(wù)涉及：建筑動(dòng)畫、角色動(dòng)畫、影視特效、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、互動(dòng)投影、立體影院、多媒體沙盤控制系統(tǒng)、房地產(chǎn)銷售數(shù)字一體化等諸多領(lǐng)域，并均獲得長足發(fā)展，逐步躋身行業(yè)領(lǐng)軍者之列。
在資源整合、利益共享的商業(yè)規(guī)則下，跨界營銷在各行各業(yè)競相發(fā)展，行業(yè)競爭也越來越激烈。然而隨著企業(yè)客戶數(shù)量不斷增加，客戶群體不斷多樣化復(fù)雜化等諸多問題，逐漸成為新銳進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。在信息流通快速的今天，誰能把握住客戶的需求，誰就是行業(yè)中的生存者。新銳天地積極尋求解決方案，意欲從根本上解決公司經(jīng)營目前所存在的問題。新銳天地部署了CloudCC CRM這一先進(jìn)的管理工具，迅速實(shí)現(xiàn)了客戶銷售和營銷管理的優(yōu)化提升。
CloudCC CRM是云計(jì)算客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌，率先將國外CRM管理理論通過云計(jì)算在線系統(tǒng)的形式體現(xiàn)出來，管理模式完全按照國內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，凝聚了內(nèi)存計(jì)算、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用和協(xié)同等強(qiáng)大功能，幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)方式。借助由CloudCC第三代PaaS平臺(tái)提供支持的內(nèi)存計(jì)算平臺(tái)的強(qiáng)大功能，進(jìn)行端到端的客戶互動(dòng)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)，隨地獲取實(shí)時(shí)的、可執(zhí)行的、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業(yè)提高營銷效果，改善銷售業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)客戶資源利用最大化。
新銳天地的日常業(yè)務(wù)往往需要同時(shí)與設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)、企事業(yè)單位等保持聯(lián)系，業(yè)務(wù)量龐大且復(fù)雜，并且許多業(yè)務(wù)需要異地協(xié)同操作。在CloudCC CRM中，通過客戶管理可以實(shí)現(xiàn)客戶360°視圖，可以在一個(gè)視圖上顯示聯(lián)系人，客戶資產(chǎn)，客戶小組，客戶活動(dòng)，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，項(xiàng)目，Case,設(shè)備管理等，復(fù)雜的業(yè)務(wù)執(zhí)行管理以及人員溝通得到了本質(zhì)的改善，相關(guān)聯(lián)系人信息均可有組織的錄入CRM系統(tǒng)，隨時(shí)查詢。而在異地業(yè)務(wù)管理中，CloudCC CRM推出手機(jī)和平板的移動(dòng)客戶端，對于訂單合同的異地審批、待辦事項(xiàng)的安排和委任等急需處理的事項(xiàng)都得以很好的處，使得企業(yè)整體工作效率大幅提升。從根本上改善了不同部門和人員的業(yè)務(wù)能力。
在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代下，如何有效地整合信息，挖掘更多有價(jià)值的客戶，利用客戶關(guān)系產(chǎn)生價(jià)值，而不是單純依靠追求規(guī)模，相信，通CloudCC CRM系統(tǒng)對客戶服務(wù)流程的梳理，一定能夠幫助新銳天地在提高工作效率和服務(wù)水平的同時(shí)，贏得更多的市場份額。
