民以食為天。食品行業(yè)不僅是國計民生的基礎(chǔ)性行業(yè)，同時也是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)的重要分支。在國家經(jīng)濟不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，食品行業(yè)也從直銷階段進入到營銷階段，但產(chǎn)品附加值低、物流人力成本高等問題卻不斷困擾著食品企業(yè)的發(fā)展。日前，具有前瞻性眼光的優(yōu)寧達食品與國內(nèi)高端CRM第一品牌CloudCC（Cloud Computing China&云計算中國）簽約成功，旨在通過運用CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)銷售、客戶、辦公管理信息化。

　　廣州優(yōu)寧達食品科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司坐落在高新技術(shù)企業(yè)云集的廣州天安科技創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，是廣州市政府重點扶持的高新企業(yè)。公司的核心業(yè)務(wù)是預(yù)拌粉的研發(fā)，致力于幫助客戶優(yōu)化生產(chǎn)工藝，解決生產(chǎn)難題。目前，公司主要供應(yīng)水晶粉、水晶包預(yù)拌粉、蝦餃預(yù)拌粉。公司擁有領(lǐng)先的技術(shù)，擁有獨立的應(yīng)用研發(fā)實驗室和專業(yè)的技術(shù)人才，為公司的不斷發(fā)展與壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。依托于技術(shù)上的優(yōu)勢，公司與國內(nèi)諸多知名企業(yè)建立了長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　訂單管理是客戶關(guān)系管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務(wù)有機的融入到客戶管理中去，能推動經(jīng)濟效益和客戶滿意度的提升。訂單管理是一個常見的管理問題，由于客戶下訂單的方式多種多樣、訂單執(zhí)行路徑千變?nèi)f化、產(chǎn)品和服務(wù)不斷變化、發(fā)票開具難以協(xié)調(diào)，這些情況使得訂單管理變得十分復(fù)雜。“管理成本居高不下是我們對外尋求信息化出路的根本性原因。” 優(yōu)寧達食品管理者如此談到。“由于缺乏有效的管理工具支持，客戶信息管理散亂無章，從客戶下單到最終出庫也沒有科學(xué)的跟蹤過程，這極大影響我們產(chǎn)品品牌的塑造。”

　　CloudCC（http://www.cloudcc.com），中國領(lǐng)先的第三代管理軟件供應(yīng)商，多年來致力于為不同行業(yè)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案，廣受業(yè)內(nèi)好評。其突出優(yōu)勢是系統(tǒng)中的靈活的平臺部署與自定制功能，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進行實時的調(diào)整與變更，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。訂單管理是銷售系統(tǒng)的一個子模塊，與客戶管理、銷售管理、庫存管理模塊關(guān)系較為密切，主要功能包括：產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報價，庫存信息，付款信息、客戶信息、訂單信息、訂單狀態(tài)信息等。

　　CloudCC.com CRM系統(tǒng)的銷售管理模塊，主要幫助優(yōu)寧達食品進行銷售訂單管理。系統(tǒng)可以通過客戶訂單、銷售合同、銷售協(xié)議生成銷售訂單，也可結(jié)合銷售報價單、價格管理來關(guān)聯(lián)生成各種模式的銷售訂單，通過一張單據(jù)協(xié)同整個企業(yè)完成對客戶的銷售過程。系統(tǒng)全面記錄客戶信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關(guān)的全部信息。這些信息分門別類的放在一起，優(yōu)寧達食品不但可以隨時按照各種條件進行查找，還可以把自己掌握的信息共享給別人，當(dāng)然該系統(tǒng)還擁有完善的數(shù)據(jù)權(quán)限來保障優(yōu)寧達食品數(shù)據(jù)的安全。除此之外，CloudCC.com CRM系統(tǒng)具有字段級共享功能，優(yōu)寧達食品員工可以只將某條客戶信息中的幾個字段共享給其他同事。

　　此外，通過CloudCC.com CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊查看企業(yè)產(chǎn)品信息及報價，并可直接通過網(wǎng)絡(luò)填寫訂單；同時系統(tǒng)自動跟蹤訂單的處理過程，便于銷售將訂單的進展?fàn)顟B(tài)及時反饋給客戶，相比傳統(tǒng)模式，CRM更切近客戶，對訂單的反應(yīng)也更為及時。訂單管理后期，通過已實現(xiàn)訂單，進行銷售統(tǒng)計分析，訂單信息挖掘分析，提煉客戶潛在需求，完成客戶需求預(yù)測和銷售預(yù)測，并對客戶進行信用等級評價。

　　消費、品牌、產(chǎn)業(yè)鏈、營銷這四個內(nèi)容是下一階段食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主題。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)自身蛻變能力十分重要。相信，通過與CloudCC的合作，優(yōu)寧達食品一定能夠成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型再造，提高自身市場適應(yīng)能力，順利成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。