揭陽潮汕機場于2009年6月正式開工建設,投資37億元,是中國南方航空汕頭航空有限公司的基地.揭陽潮汕機場將成為廣東省內繼廣州白云和深圳寶安機場之后第三大干線機場.采用Grandsys的LOG8000錄音系統(tǒng)后,確保相關話務被記錄以及監(jiān)管,在商業(yè)行為或糾紛時可做法律證據。
Grandsys Recording Solution提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應用與解決方案，除了提供基本的錄音功能之外，更依據不同的產業(yè)應用，提供適當的功能模塊，具體的呈現第一線客服人員與客戶的互動記錄，提供您改善客戶服務的重要依據，也增進企業(yè)管理效率及生產力，并創(chuàng)造更多客戶價值與機會。
• 客戶服務中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+QM質檢模塊+關鍵詞辨識模塊
• 電話營銷/交易中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+數據儲存?zhèn)湓芾砟K+關鍵詞辨識模塊
• 證券營業(yè)單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+業(yè)務報表分析模塊+關鍵詞辨識模塊
• 政府/公共交通單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+關鍵詞辨識模塊
• 國防/軍警安全單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+傳真解譯模塊+關鍵詞辨識模塊
北京宏盛為大中華地區(qū)首屈一指的呼叫中心精細化管理專家，長期投入Call Center精細化管理軟件研發(fā)、Call Center規(guī)劃建置與咨詢服務，致力為客戶提供完善的解決方案。服務范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫(yī)藥、制造、物流…等相關產業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎，專注于自有品牌產品的研發(fā)，于臺北與南京設立研發(fā)中心，擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發(fā)團隊，并陸續(xù)推出LOG8000錄音系統(tǒng)、QMS8100質檢系統(tǒng)、WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)、eVoice8300電銷與客戶服務系統(tǒng)，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。
Grandsys借由豐厚的實務經驗與專業(yè)技術背景，準確洞察客戶需求及市場走向，于2010年首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關鍵詞辨識方案，深獲客戶肯定與贊賞；于2009年至2011年連續(xù)三年獲選為中國最佳電話營銷軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現場管理軟件獎。
