大中華區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢服務(wù)專家北京宏盛高新技術(shù)有限公司與大同世界科技于2012年09月06 - 09日，一起攜手參展了“第八屆中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)博覽會(huì)” 。展示了先進(jìn)的云呼叫中心平臺(tái)---精細(xì)化管理之先進(jìn)云呼叫中心的解決方案。

　　第八屆軟博會(huì)由工業(yè)和信息化部、科學(xué)技術(shù)部、新聞出版總署、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、江蘇省人民政府聯(lián)合主辦，南京市人民政府和江蘇省經(jīng)信委、科技廳、版權(quán)局、貿(mào)促會(huì)聯(lián)合承辦。此次軟博會(huì)以“融合、智能、創(chuàng)新”為主題，重點(diǎn)突出新品發(fā)布、產(chǎn)品交易和人才交流，促進(jìn)技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新深度融合。此次展會(huì)的展覽展示內(nèi)容及專場(chǎng)活動(dòng)，將引領(lǐng)軟件產(chǎn)業(yè)未來，緊跟云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等方面的發(fā)展趨勢(shì)，集中展示一批最新發(fā)展成果。展會(huì)面積達(dá)8萬平方米，30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的駐華使領(lǐng)館官員和機(jī)構(gòu)代表、軟件企業(yè)高管，40多個(gè)國(guó)內(nèi)外城市代表團(tuán)成員、客商參加。1000家中外企業(yè)參展，規(guī)模將創(chuàng)歷屆之最。

　　隨著服務(wù)業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)，呼叫中心將會(huì)以分散的方式實(shí)施在國(guó)內(nèi)各主要城市及地區(qū)，以提高服務(wù)的質(zhì)量與效率，為達(dá)到資源共享及數(shù)據(jù)一致性，實(shí)施云呼叫中心平臺(tái)將會(huì)是企業(yè)高速成長(zhǎng)必勝的力氣及發(fā)展趨勢(shì)，集中管理管理并通意見和各地服務(wù)的質(zhì)量。 在此次展會(huì)，我們向大家展示了我們先進(jìn)云呼叫中心平臺(tái)整合了五大系統(tǒng)16組模塊，ticc DRS 錄音系統(tǒng)、ticc HRMS人資優(yōu)化系統(tǒng)，ticc TSM 電銷客服系統(tǒng)，ticc QMS客服質(zhì)檢系統(tǒng)，ticc ESS 智能支持系統(tǒng)，人資優(yōu)化系統(tǒng)提供了最先進(jìn)及精細(xì)化的云呼叫中心解決方案。

　　Grandsys 于1992年成立，現(xiàn)為大中華區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢服務(wù)專家，透過自行研發(fā)的應(yīng)用軟件與豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為呼叫中心提供完善的解決方案與最佳服務(wù)�，F(xiàn)已在北京、上海、廣州、南京、廈門、深圳、大連、臺(tái)北、臺(tái)中、高雄皆設(shè)有服務(wù)據(jù)點(diǎn)，服務(wù)范圍涵蓋臺(tái)灣、大陸兩岸三地。Grandsys擁有最堅(jiān)強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，超過18年以上豐富的行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，提供客戶語音與數(shù)據(jù)的分析工具、管理方案與服務(wù)，包含：人資優(yōu)化軟件、錄音與關(guān)鍵詞辨識(shí)分析系統(tǒng)、質(zhì)檢與關(guān)鍵詞辨識(shí)分析系統(tǒng)、電話營(yíng)銷與客戶服務(wù)系統(tǒng)，以及云端應(yīng)用方案。Grandsys通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證與CMMI ML3軟件評(píng)估認(rèn)證，在政府、電信、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、制造、物流、交通運(yùn)輸、電視購物等行業(yè)均積累了豐厚的建置經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)域知識(shí)，為客戶提供完善的解決方案、專業(yè)的系統(tǒng)建置與貼心的顧問咨詢服務(wù)。

　　Tsti 大同世界科技為大同公司集團(tuán)之子公司，大同公司創(chuàng)建于1918年為臺(tái)灣十大集團(tuán)企業(yè)之一，產(chǎn)品涵蓋重電、電子加點(diǎn)資訊、通訊等領(lǐng)域。大同世界科技成立于2000年前身為大同公司資訊通信業(yè)務(wù)處，代理銷售世界知名信息通信產(chǎn)品逾三十年，為臺(tái)灣上市前四大信息服務(wù)企業(yè)。大同世界科技秉持整合全球科技，長(zhǎng)期致力于呼叫中心及云計(jì)算之資通訊解決方案開發(fā)、實(shí)施服務(wù)、委外服務(wù)以及維運(yùn)服務(wù)等業(yè)務(wù)項(xiàng)目，并開發(fā)整合精細(xì)化管理之先進(jìn)云呼叫中心解決方案，提供一站式的實(shí)施及顧問服務(wù)。