大中華區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢服務專家北京宏盛高新技術(shù)有限公司與大同世界科技于2012年09月06 - 09日，一起攜手參展了“第八屆中國（南京）國際軟件產(chǎn)品和信息服務博覽會” 。展示了先進的云呼叫中心平臺---精細化管理之先進云呼叫中心的解決方案。

　　第八屆軟博會由工業(yè)和信息化部、科學技術(shù)部、新聞出版總署、中國國際貿(mào)易促進委員會、江蘇省人民政府聯(lián)合主辦，南京市人民政府和江蘇省經(jīng)信委、科技廳、版權(quán)局、貿(mào)促會聯(lián)合承辦。此次軟博會以“融合、智能、創(chuàng)新”為主題，重點突出新品發(fā)布、產(chǎn)品交易和人才交流，促進技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新深度融合。此次展會的展覽展示內(nèi)容及專場活動，將引領(lǐng)軟件產(chǎn)業(yè)未來，緊跟云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等方面的發(fā)展趨勢，集中展示一批最新發(fā)展成果。展會面積達8萬平方米，30個國家和地區(qū)的駐華使領(lǐng)館官員和機構(gòu)代表、軟件企業(yè)高管，40多個國內(nèi)外城市代表團成員、客商參加。1000家中外企業(yè)參展，規(guī)模將創(chuàng)歷屆之最。

　　隨著服務業(yè)務的快速成長，呼叫中心將會以分散的方式實施在國內(nèi)各主要城市及地區(qū)，以提高服務的質(zhì)量與效率，為達到資源共享及數(shù)據(jù)一致性，實施云呼叫中心平臺將會是企業(yè)高速成長必勝的力氣及發(fā)展趨勢，集中管理管理并通意見和各地服務的質(zhì)量。 在此次展會，我們向大家展示了我們先進云呼叫中心平臺整合了五大系統(tǒng)16組模塊，ticc DRS 錄音系統(tǒng)、ticc HRMS人資優(yōu)化系統(tǒng)，ticc TSM 電銷客服系統(tǒng)，ticc QMS客服質(zhì)檢系統(tǒng)，ticc ESS 智能支持系統(tǒng)，人資優(yōu)化系統(tǒng)提供了最先進及精細化的云呼叫中心解決方案。

　　Grandsys 于1992年成立，現(xiàn)為大中華區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心建置與咨詢服務專家，透過自行研發(fā)的應用軟件與豐富的行業(yè)服務經(jīng)驗，為呼叫中心提供完善的解決方案與最佳服務。現(xiàn)已在北京、上海、廣州、南京、廈門、深圳、大連、臺北、臺中、高雄皆設有服務據(jù)點，服務范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地。Grandsys擁有最堅強的設計研發(fā)團隊，超過18年以上豐富的行業(yè)知識與經(jīng)驗，提供客戶語音與數(shù)據(jù)的分析工具、管理方案與服務，包含：人資優(yōu)化軟件、錄音與關(guān)鍵詞辨識分析系統(tǒng)、質(zhì)檢與關(guān)鍵詞辨識分析系統(tǒng)、電話營銷與客戶服務系統(tǒng)，以及云端應用方案。Grandsys通過ISO9001質(zhì)量認證與CMMI ML3軟件評估認證，在政府、電信、金融、保險、醫(yī)藥、制造、物流、交通運輸、電視購物等行業(yè)均積累了豐厚的建置經(jīng)驗與領(lǐng)域知識，為客戶提供完善的解決方案、專業(yè)的系統(tǒng)建置與貼心的顧問咨詢服務。

　　Tsti 大同世界科技為大同公司集團之子公司，大同公司創(chuàng)建于1918年為臺灣十大集團企業(yè)之一，產(chǎn)品涵蓋重電、電子加點資訊、通訊等領(lǐng)域。大同世界科技成立于2000年前身為大同公司資訊通信業(yè)務處，代理銷售世界知名信息通信產(chǎn)品逾三十年，為臺灣上市前四大信息服務企業(yè)。大同世界科技秉持整合全球科技，長期致力于呼叫中心及云計算之資通訊解決方案開發(fā)、實施服務、委外服務以及維運服務等業(yè)務項目，并開發(fā)整合精細化管理之先進云呼叫中心解決方案，提供一站式的實施及顧問服務。