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北京宏盛--eVoice 8300 電銷與客服系統(tǒng)

2012-09-13 14:07:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


   Grandsys eVoice8300電銷與客服系統(tǒng),提供企業(yè)一次到位的電話營銷與客戶服務(wù)管理平臺;本系統(tǒng)涵蓋呼叫中心日常的各項工作,包含:客戶來電服務(wù)、外撥營銷、客戶關(guān)懷、訂單服務(wù)、問卷調(diào)查…等,整體工作流程透過系統(tǒng),進行完整便捷的操作及記錄,讓電話營銷與客戶服務(wù)活動進行地更加流暢,讓客戶更為滿意。績效分析與報表功能,可幫助企業(yè)進行策略分析與擬定作戰(zhàn)計劃,自此呼叫中心不再僅是成本中心,更晉升為企業(yè)戰(zhàn)情中心。

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    適用廣泛的產(chǎn)業(yè)

  • 保險業(yè)
  • 游戲業(yè)
  • 醫(yī)藥業(yè)
  • 軟件業(yè)
  • 電子商務(wù)
  • 電信業(yè)
  • 銀行業(yè)
  • 文教業(yè)

   系統(tǒng)優(yōu)勢

    多模式多流程應(yīng)用

    eVoice8300電銷與客服系統(tǒng)的設(shè)計,完全以客戶的應(yīng)用為導(dǎo)向,客戶可根據(jù)自己應(yīng)用的特點來配置系統(tǒng),通過設(shè)定多種工作模式,展現(xiàn)多種應(yīng)用界面。

    系統(tǒng)整合多任務(wù)作業(yè)

    eVoice8300電銷與客服系統(tǒng),支持多頁簽方式,讓座席員可以同時處理多個任務(wù),相互不會影響。電話處理過程中,可根據(jù)客戶的需求,同時打開多個功能,一并處理,減少客戶等待時間。

    統(tǒng)一服務(wù)操作流暢

    提供統(tǒng)一的處理方式,不但電話可以自動分配,Email,F(xiàn)ax,SMS,留言同樣支持自動分配,可以分配給每個人或是某一組人來處理,可以保證每次客戶的需求皆能及時被處理。

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