在很多業(yè)內(nèi)人士看來，2017年認(rèn)為是機(jī)器人之年。這里所說的機(jī)器人，并不是《終結(jié)者》系列中的T-1000，也不是每隔幾個(gè)月上頭條的人形機(jī)器，而是出現(xiàn)在你的客廳，擁有人工智能的各種獨(dú)立設(shè)備。在這股機(jī)器人浪潮中，從知名度來說Google Home和亞馬遜Echo無疑是其中的代表；而從技術(shù)角度來說，國內(nèi)也有一家企業(yè)在人工智能領(lǐng)域走在了前列，那就是百度。
與Google相同，百度也是從搜索引擎起步，逐漸延生至各種數(shù)字和物理領(lǐng)域。作為百度在人工智能領(lǐng)域的掌舵者，吳恩達(dá)（Andrew Ng）擁有著豐富的AI經(jīng)驗(yàn)，他曾在斯坦福大學(xué)當(dāng)過人工智能研究專家，也擔(dān)任和領(lǐng)導(dǎo)過Google Brain項(xiàng)目。在他看來，這些設(shè)備應(yīng)該稱之為“對(duì)話式計(jì)算機(jī)”，而且認(rèn)為這些設(shè)備目前的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)如何說話。
Google Brain是極具建樹的人工智能項(xiàng)目，皆在于幫助硅谷加深對(duì)深度學(xué)習(xí)的理解。所謂深度學(xué)習(xí)，并非是考慮到所有可能然后根據(jù)特定動(dòng)作做出響應(yīng)，而是“熟讀古詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟”的發(fā)展思路，通過大量數(shù)據(jù)來辨別人類的行為模式，且伴隨著時(shí)間的推移能夠模擬人類大腦是如何吸收信息的。吳恩達(dá)在Google工作期間，擔(dān)任的主要目標(biāo)是通過掃描數(shù)百萬張?jiān)诰�圖片讓人工智能知道什么是貓。
深度學(xué)習(xí)技術(shù)已經(jīng)完成了從學(xué)術(shù)象牙塔到硅谷各家實(shí)驗(yàn)室的遷移，而現(xiàn)在正朝著我們的客廳進(jìn)發(fā)。今年在拉斯維加斯召開的CES大展上，同很多涉足人工智能的企業(yè)一樣百度也推出了自家的AI機(jī)器人--小魚（Little Fish）。同市面上很多助手相同，它擁有一個(gè)小觸控屏幕，能播放音樂、閱讀新聞、回答瑣事。相對(duì)于其他沒有屏幕的助手，吳恩達(dá)表示小魚能夠更快的顯示各種信息，例如餐館菜單等等。
在CES大展上，吳恩達(dá)接受了The Ringer編輯Victor Luckerson的采訪。訪談內(nèi)容涉及中國和美國在數(shù)字助手方面的差異（目前小魚僅支持中文）；為何我們不需要懼怕殺手機(jī)器人；在敵對(duì)的政治環(huán)境中工作的可能性。處于文章長度和主旨方面的考慮，談話內(nèi)容經(jīng)過一定的編輯。
問：大部分家庭助手并不具備屏幕。那么為何小魚會(huì)有屏幕？
吳恩達(dá)：人類從計(jì)算機(jī)上獲取信息最快的方式就是通過視覺。在很多場景中，視覺呈現(xiàn)往往更具效率。如果我問你，Victor，錘頭鯊長什么樣子？你會(huì)怎么向我解釋這個(gè)名詞？最佳的方式肯定就是圖片。
我們不妨設(shè)想下這個(gè)場景，你感到饑餓想要點(diǎn)外賣，家庭助手會(huì)讀出列表上顯示的附近10家餐廳名字，然后你說“3號(hào)餐廳”，然后再讀出菜單上擁有的50個(gè)菜品，然后你說：“好吧，我想要第47號(hào)菜品”，自然這樣你也能點(diǎn)到外賣，但是效率是極低的。屏幕無疑能讓你快速瀏覽大量餐館、各色菜品，并能根據(jù)圖片信息來選擇你想要的外賣。
問：語音助手在同人類的交互方面，在智能手機(jī)或者其他便攜式設(shè)備上和在家用機(jī)器人上是否存在差異？
吳恩達(dá)：當(dāng)你體驗(yàn)過這些家用機(jī)器人之后，你會(huì)產(chǎn)生截然相反的感覺。想象下你在家靠在柔軟的沙發(fā)上，家用機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)在于你幾乎能獲得你想要的任何東西，例如“小魚，我想要一瓶水”，那么小魚就會(huì)將水送到你的手中。
你再回想下在智能手機(jī)端你是如何操作的，你需要先找到手機(jī)，解鎖手機(jī)，找到正確的應(yīng)用程序...，很明顯這種人機(jī)交互更快、更自然且更高效。我認(rèn)為2017年將會(huì)是對(duì)話式計(jì)算機(jī)崛起的一年。
問：Google的人工智能幾乎不帶情感色彩，而Siri則有腳本化的笑話，對(duì)于普通用戶來說后者更加的人性化。那么百度的人工智能又是什么風(fēng)格的？
吳恩達(dá)：目前兩種風(fēng)格我們都有使用。我們的大部分功能都圍繞著如何為用戶提供方便而設(shè)計(jì)的，例如“展示照片”、“告訴我今天的天氣”、“找個(gè)理發(fā)師到家中為我理發(fā)”等等，這在中國都是非常實(shí)用的功能。
此外我們還有一項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)用戶在問及“你是男性還是女性？”，“你是否有女朋友？”，“你想要成為我的女朋友嗎？”，它就會(huì)說：“我只是想要聊天。”友情是我們所支持的實(shí)用案例，在我們的用戶群中非常受到歡迎。
問：在相同的數(shù)字助手上，中國地區(qū)和美國地區(qū)的用戶是否會(huì)獲得不同的交互體驗(yàn)？
吳恩達(dá)：因?yàn)椴煌氖袌鰤毫褪袌鰴C(jī)遇，中國市場和美國市場在演變過程中就存在差異。日本和中國地區(qū)的消費(fèi)者，更能將計(jì)算機(jī)當(dāng)做人來看待。日本文化對(duì)機(jī)器人非常友好，而中國也有比較強(qiáng)烈的情感存在。因此我認(rèn)為個(gè)性化聊天機(jī)器人在中國的普及程度要比美國更快。
我并不確定你是否聽過微軟的小冰聊天機(jī)器人，相對(duì)于在美國地區(qū)的Tay和Zo，小冰的接受程度明顯更快。另外值得一提的是，百度Duer平臺(tái)（類似于Siri的語音助手平臺(tái)）的負(fù)責(zé)人實(shí)際上是微軟小冰的創(chuàng)始人。
我認(rèn)為必須要按需服務(wù)的方式運(yùn)行，因?yàn)楦呷丝诿芏鹊脑蛟谥袊袌龅钠占俺潭纫�。而且所提供的服�?wù)是非常便宜的，當(dāng)你想要某人上門洗車；當(dāng)你想要廚師到家中給你做飯；當(dāng)你想要美發(fā)師上門給你理發(fā)，由于中國人口密度很高，不僅能夠提供大量的服務(wù)，而且這些服務(wù)可以很經(jīng)濟(jì)。
問：現(xiàn)在公眾存在很多擔(dān)憂，人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將會(huì)讓更多人失去工作。有沒有辦法避免這個(gè)結(jié)果？我們又將如何面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)？
吳恩達(dá)：我很高興你提出了工作的問題，因?yàn)槲乙舱J(rèn)為這是真正的大問題。我并不認(rèn)為因?yàn)檫@些擔(dān)憂就應(yīng)該阻止人工智能的發(fā)展，而是人工智能在長期的發(fā)展和成熟后，將會(huì)讓人類從枯燥、重復(fù)的工作中釋放，因此讓我們有更多的時(shí)間去做更高級(jí)的事情。正如工業(yè)革命釋放了人類重復(fù)勞作對(duì)身體形成的苦難，而人工智能將會(huì)釋放人類在心理上的眾多苦難。例如，沒有人喜歡堵車，而人工智能可以幫助城市解決這個(gè)問題。
就我個(gè)人而言，我并不擔(dān)心我們未來沒有工作。每一波科技浪潮都會(huì)創(chuàng)造大量新工種，真正讓我擔(dān)心的是人類可能無法適應(yīng)。因此我認(rèn)為我們需要用新的方式來教育人們適應(yīng)浪潮中出現(xiàn)的新工種。我認(rèn)為MOOCs（大規(guī)模開放的在線課程）或許將成為解決方案之一，但我認(rèn)為我們需要做出更多努力。
問：去年你表發(fā)在哈佛商業(yè)評(píng)論上的一篇文章中，你曾談及人工智能研發(fā)過程中最稀缺資源是數(shù)據(jù)。這是否意味著初創(chuàng)型企業(yè)和學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)將無法和百度、Google這樣擁有大量數(shù)據(jù)的公司競爭？
吳恩達(dá)：現(xiàn)在我們用五年的數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。這是非常大的數(shù)據(jù)。其中來自垂直領(lǐng)域，拿醫(yī)療圖像舉例好了，事實(shí)上整個(gè)世界目前也沒有太多的圖像數(shù)據(jù)。而且我認(rèn)為現(xiàn)在存在很多垂直領(lǐng)域，一旦公司能夠獲得哪怕是不多的數(shù)據(jù)都能取得很大的進(jìn)步。而且，我認(rèn)為在很多垂直領(lǐng)域并未納入到大型企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，但同時(shí)如何高效的收集這些數(shù)據(jù)會(huì)是這些公司需要解決的問題。
問：目前在歐洲，政府對(duì)大部分科技企業(yè)都懷有敵意，而伴隨著即將上任的新總統(tǒng)，這種情況也將會(huì)在美國上演。那么你認(rèn)為中國政府會(huì)如何看待技術(shù)？中國是鼓勵(lì)創(chuàng)新還是站在技術(shù)的對(duì)立面呢？
吳恩達(dá)：我并不確定。我會(huì)說目前在美國進(jìn)行深度學(xué)習(xí)研究都得到了DARPA的資助。我在斯坦福的研究項(xiàng)目就得到了DARPA和美國國家科學(xué)基金會(huì)的資助。這使得我們能夠?qū)ι疃葘W(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行諸多基礎(chǔ)研究，最終轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)技術(shù)。我自然希望包括美國、歐洲、中國在內(nèi)的各國政府繼續(xù)支持這項(xiàng)研究。
我經(jīng)常將人工智能比喻成新型電力供應(yīng)。大約100年前，電徹底改變了農(nóng)業(yè)、交通和制造業(yè)。我認(rèn)為人工智能同樣在驅(qū)動(dòng)著工業(yè)的升級(jí)，它已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)搜索、廣告、語音翻譯、語音識(shí)別等方面改變了IT行業(yè)。在本屆CES大展上我們宣布的聊天機(jī)器人，能夠?qū)⒋罅康挠?jì)算機(jī)轉(zhuǎn)換為家電。展望未來，人工智能已經(jīng)有了明晰的道路來改變醫(yī)療保健、物流，而且未來，很多行業(yè)將會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄馨l(fā)生翻天覆地的變化
