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評估企業(yè)協(xié)作解決方案時(shí)的主要考慮因素

2014-01-08 17:21:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  思科提供可互操作的高品質(zhì)視頻

  思科提供完整系列的基于標(biāo)準(zhǔn)、集成和可互操作視頻解決方案,包括面向每種用戶類型的終端,例如IP 電話、桌面和移動(dòng)軟件、個(gè)人視頻設(shè)備以及網(wǎng)真。這些終端全都共享基于相同會(huì)話發(fā)起協(xié)議(SIP)的語音和視頻呼叫控制,因此通過不同終端在不同用戶間進(jìn)行通話就像點(diǎn)擊鼠標(biāo)或撥打電話一樣輕松。

  思科還提供高級管理工具,幫助您實(shí)現(xiàn)規(guī);曨l管理。Medianet 和 Cisco Prime 協(xié)作管理器讓您可以通過可視化和實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻協(xié)作使用情況,更加輕松地管理基于視頻的實(shí)施,還可以識別、隔離并糾正問題。當(dāng)解決方案的關(guān)鍵組件無法參與端到端優(yōu)化時(shí),此主張將難以實(shí)現(xiàn)。

  思科保護(hù)視頻投資

  思科不斷努力確保協(xié)作解決方案可與現(xiàn)有IT 環(huán)境互操作,以保護(hù)投資。思科視頻解決方案是基于標(biāo)準(zhǔn)的(支持采用最廣泛的 H.264 AVC 標(biāo)準(zhǔn)),因此可與目前市場中按該標(biāo)準(zhǔn)部署的超過200 萬個(gè)視頻會(huì)議終端和基礎(chǔ)設(shè)施解決方案實(shí)現(xiàn)互操作。

  我們的多平臺(tái)協(xié)作客戶端 Cisco Jabber(TM)可在相同的設(shè)備上提供比類似應(yīng)用更好的視頻質(zhì)量,因?yàn)槠湟曨l功能已針對基于Intel 和高級 RISC 機(jī)器(ARM)的處理器平臺(tái)上的視頻進(jìn)行了優(yōu)化。這項(xiàng)優(yōu)化使 Jabber 客戶端能夠在雙Windows PC 上和 Apple iPad 上(480p)提供高清(HD)視頻。

  建議:確保您的協(xié)作供應(yīng)商可以為所有企業(yè)用戶和終端以企業(yè)規(guī)模提供基于標(biāo)準(zhǔn)的可互操作視頻。

  ● 實(shí)際的部署成本

  對于任何一項(xiàng)戰(zhàn)略性投資來說,都必須在最初評估部署協(xié)作解決方案的實(shí)際成本,并在公平的“一對一”基礎(chǔ)上比較可選解決方案。

  在某些情況下,這項(xiàng)實(shí)際的成本可能并不會(huì)立即顯現(xiàn)出來,例如某些解決方案將協(xié)作功能嵌入復(fù)雜許可和捆綁安排,或者要部署完整的運(yùn)行系統(tǒng)需要依賴于額外的組件,但表面上看并不明顯。從這種意義上說,明顯的“免費(fèi)”客戶端許可只不過是羊毛出在羊身上,也包含在可見的總成本中。

  思科提供明確且簡化的軟件許可

  思科僅需要您購買三個(gè)許可即可獲得所有功能(包括技術(shù)支持和更新),此方法顯著簡化了合同維護(hù)并明確說明了購買內(nèi)容。思科統(tǒng)一工作空間許可(CUWL) 通過實(shí)惠方便的套餐,提供最常用思科協(xié)作應(yīng)用和服務(wù)的捆綁包,包括軟客戶端、應(yīng)用服務(wù)器軟件和按用戶人數(shù)的許可。兩項(xiàng)附加服務(wù)提供主要軟件升級、維護(hù)更新和屢獲殊榮的24小時(shí)全天候思科技術(shù)服務(wù)中心(TAC)支持。

  相比之下,其他供應(yīng)商的許可會(huì)更復(fù)雜,對升級、高級支持、額外的硬件和第三方項(xiàng)目都需要另外收費(fèi)。

  單個(gè)供應(yīng)商更節(jié)省成本

  與單個(gè)供應(yīng)商可以提供和支持的同等解決方案相比,在協(xié)作解決方案中引入第三方組件會(huì)增加最初部署和后續(xù)支持的復(fù)雜性和成本。在解決方案關(guān)鍵組件間存在許多不同的接口、配置、管理和軟件版本的組合,很容易導(dǎo)致不兼容問題,這會(huì)對集成和支持造成負(fù)擔(dān)。

  相比之下,思科提供“一站式服務(wù)”,可提供許多解決方案組件,包括專門以實(shí)時(shí)協(xié)作為明確目標(biāo)而設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施(而非一般用途的辦公工具),以及在語音和視頻、網(wǎng)關(guān)、安全性及網(wǎng)絡(luò)方面可自由選擇的各種兼容終端,可減少集成、故障排除和維護(hù)的成本。

  建議:評估部署和支持協(xié)作解決方案的實(shí)際成本;捆綁的客戶端許可不一定表示解決方案是“免費(fèi)”的。

  總結(jié)

  我們將協(xié)作視為戰(zhàn)略性企業(yè)資產(chǎn),而不僅僅是用于收發(fā)消息和共享文檔的桌面工具。員工自身充分利用所收集知識和專業(yè)技術(shù)的能力,對于企業(yè)而言是一項(xiàng)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新源泉。

  您可以利用最近的技術(shù)革新(例如智能移動(dòng)設(shè)備、視頻、社交和基于云的應(yīng)用)并拓展從辦公室工作人員到所有員工(包括客戶服務(wù)座席、高管以及移動(dòng)辦公員工)的訪問,來增強(qiáng)這項(xiàng)優(yōu)勢。

  從這個(gè)角度來看,我們認(rèn)為本文檔中強(qiáng)調(diào)的六個(gè)方面會(huì)顯著影響企業(yè)協(xié)作解決方案的部署,盡管這些影響可能不會(huì)立即顯現(xiàn)出來。

  我們認(rèn)為,與一開始就針對實(shí)時(shí)通信而優(yōu)化并作為集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的解決方案相比,那些主要從桌面PC 軟件角度開發(fā)的解決方案本身不足以滿足新型工作場所的需求(如自帶設(shè)備環(huán)境、視頻和靈活托管)。

  我們相信,下一代協(xié)作體驗(yàn)的成功交付不僅僅是桌面軟件,也不僅是最新的社交網(wǎng)絡(luò)或智能電話。它需要一種“全棧”方式,具有適應(yīng)多種不同環(huán)境和使用情況的靈活性,具有內(nèi)置的基礎(chǔ)設(shè)施,可提供吸引人的用戶體驗(yàn)以及卓越的可靠性、可擴(kuò)展性和實(shí)際商業(yè)解決方案的預(yù)期價(jià)值。

  思科在統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域中創(chuàng)造了最出色的供應(yīng)商業(yè)績記錄。建議您將我們的協(xié)作解決方案產(chǎn)品與市場上的其他可選解決方案進(jìn)行詳細(xì)比較,尤其是要依照本文檔中所述的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

  希望您通過評估發(fā)現(xiàn)這些信息的價(jià)值。

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